Отзыв об отеле SpringHill Suites Midland 3*

Обычно мы выбираем отели Hilton, но предпочитаем останавливаться в Springhill Suites в Мидленде, штат Мичиган, потому что во время нашего отпуска он расположен в центре города. Мы начали сожалеть о своем выборе с той минуты, как вошли. В ту минуту, когда мы прошли по коридору в нашу комнату, она была пропитана запахом травки из комнаты или комнат вокруг нашей комнаты, где курили травку. Мы зарегистрировались до 6 часов вечера в пятницу, вышли на ужин и вернулись около 10, а запах травки все еще вызывал тошноту по всему коридору, где находился наш номер. Судя по всему, это осталось незамеченным в отеле. Мы пошли на стойку регистрации и сообщили об этом, и они сказали, что рассмотрят этот вопрос. На следующее утро запах, казалось, исчез. Этот отель предлагает уборку в номере только после второй ночи. Когда вы регистрируетесь, вас спрашивают, хотите ли вы убрать свою комнату или хотите отказаться от нее. Мы сказали им, что хотим, чтобы наша комната убиралась каждый день, и, как мы поняли от девушки впереди, все будет в порядке. Мы вернулись на следующий вечер (суббота), но наша комната так и не была убрана. Девушка впереди сказала, что попросит убрать нашу комнату и заправить кровати на следующий день. В воскресенье вечером мы вернулись и снова обнаружили, что нашу комнату ни разу не убирали. Мы вернулись к стойке регистрации, чтобы узнать, что случилось, и та же девушка, что и прошлым вечером, была очень удивлена, узнав, что к нашей комнате никто не прикасался. Она подтвердила, что на компьютере было записано сообщение о том, что комната была убрана в тот день, и заявила, что внесет в свою систему информацию о том, что нашу комнату пропустили, и чтобы менеджер связался с нами. На следующий день (понедельник) мы подошли к стойке регистрации и попросили поговорить с менеджером. Мы поделились проблемой, с которой столкнулись при уборке комнаты, и она объяснила это, возможно, «недопониманием» и сказала, что ее уберут в тот же день. Когда я возвращался в номер, менеджер по горничной сердито вступил в разговор, сказав, что мы не имеем права убирать наш номер, потому что в соответствии с правилами отеля не убирать номера до тех пор, пока гость не проведет там 2 ночи, и мы «заселились поздно». " в пятницу вечером, поэтому до понедельника уборка не производилась. Я сказал ей, что мы заселились до 18:00, а время заезда в отель — 15:00, поэтому заезд в 6 не был поздним заселением и уже был там к воскресенью 2 ночи. Ее поведение и тон были очень грубыми. Я никогда не был в отеле, где уборка номера была такой большой проблемой. Это не отель Motel 6. Они вели себя так, как будто уборка комнаты была услугой, оказанной гостям. Что касается комнат, они хорошие и просторные, но освещение в туалетном столике очень плохое. Я бы не рекомендовал этот отель гостям, приезжающим в Мидленд.