Holiday Inn Express Marshall by IHG

Мне достался номер с гидромассажной ванной. Заглушка в ванне жила по своему усмотрению. Вода сливалась, когда я этого не хотел, и останавливалась, когда я хотел. Струи были очень сильными, почти болезненными. Ванна также была неудобной формы, поэтому было не очень удобно. Номер был чистым и уютным. Я заметил на стенах душевой кабины маленькие чёрные пятна. Значит, стены в душевой кабине не моют. Ещё мне кажется, что эти пятна – это помёт постельных клопов. Хотя я не видел ни одного клопа и не был укушен. Последней проблемой, с которой я столкнулся в этом отеле, была боковая дверь рядом с нашим номером. Когда она закрывалась, она никогда не закрывалась до конца, так что кто угодно мог войти в любое время. Это не давало мне ощущения безопасности.

Было приятно остановиться, пока лифт не сломался в первый из трёх дней нашего пребывания. Мой муж проходит химиотерапию, я инвалид, и мы путешествуем с собаками, поэтому необходимость подниматься и спускаться по лестнице много раз днём и ночью делала это испытание для нас очень тяжёлым. Мы попросили переселить нас в номер на первом этаже, и нам сказали, что примут это к сведению, но номера были полностью забронированы. При выезде мы попросили небольшую скидку за отсутствие работающего лифта (просто процент, а не бесплатную ночь или что-то радикальное), на что нам ответили отказом. Я понимаю, что поломка лифта не всегда находится под их контролем, но предложить небольшую компенсацию или даже выполнить просьбу о переезде на другой этаж – это очень простые и вполне разумные уступки. Обслуживающий персонал, в частности Шани, был более снисходителен к тому, насколько нам было тяжело из-за неработающего лифта, чем сотрудники стойки регистрации. (Хотя сотрудник третьей смены, работавший в среду, 22 октября, всё же предложил выгулять наших собак в 2 часа ночи – и это было очень даже неплохо).

Holiday Inn Express — худший отель IHG, в котором я когда-либо останавливался. Wi-Fi — просто кошмар, мобильная связь ужасная, телефон в номере не работает, завтрак и прилегающая территория оставляют желать лучшего, спортзал — жалкий, и печатная версия телепрограммы, и канал в ней неверные, а дверь не запирается, пока я сам её не закрою, потому что она застревает в дверной раме. Ах да, все банные полотенца слегка желтоватого оттенка, что просто отвратительно.
В этом году я провёл в отелях IHG 187 ночей по всей стране и никогда не видел Holiday Inn Express с таким количеством проблем. Я звоню в руководство, чтобы сообщить о проблемах, и обязательно оставлю отзыв. Кроме того, моё заселение было не таким, как в других отелях IHG. Мой статус не был учтён.
Я поговорил с некоторыми сотрудниками о проблемах, и они разделяют мои опасения. Например, один из сотрудников сказал, что они неоднократно поднимали вопрос о проблеме с Wi-Fi, но его постоянно игнорируют. Это говорит о том, что владельца не информируют о текущих проблемах или ему всё равно. Я даже написал в отель электронное письмо, но ответа не получил.
Никому не порекомендую этот отель. Если бы мне не нужно было быть рядом с работой, я бы уехал прямо сейчас. Само собой, я больше здесь не остановлюсь, если когда-нибудь у меня появится работа в этом районе.
Этот отель — всё, что угодно, но не 4 звезды. Не понимаю, почему на картах Google он указан как 4 звезды, но это нужно немедленно изменить.

Невероятно отзывчивый и дружелюбный персонал. Хорошее расположение, чистые и комфортные номера. Wi-Fi не работал, и многие основные кабельные каналы были недоступны.

Мы останавливались в этом отеле около недели в августе 2025 года. Мы были довольны чистотой и гостеприимством номеров и самого отеля… особенно Мэри, сотрудницы стойки регистрации, которая делала всё возможное, чтобы помочь нам в случае необходимости. Мэри была очень внимательна и заботлива, и мы безмерно благодарны ей за её обслуживание.
Бассейн, тренажёрный зал, завтрак и прачечная сделали наше пребывание ещё более комфортным. Мы обязательно остановимся здесь снова!

Персонал на стойке регистрации был дружелюбным, а номера чистыми. Завтрак был разнообразным, с удивительно вкусными печеньями и подливкой. Кровати были невероятно удобными, а ремонт современным, но не слишком строгим.

Замечательный отдых. Номер был очень уютным и тихим. Очень понравились шторы на окнах. Затемняющие шторы и отдельная цельная занавеска. Они опущены, в отличие от двух отдельных штор, которые обычно не закрываются, и утреннее солнце проникает сквозь них. Мне очень понравились шторы. Утром еда была превосходной. В наличии был полный набор соусов, свежее печенье, яйца и т. Д. С нетерпением ждем нашего следующего пребывания.

Мне не поменяли постельное бельё. Номер 102. Кровать застелили постельным бельём предыдущего гостя. От него пахло потом. Я сразу же чихнула. 🫤
Администратор на стойке регистрации была просто великолепна. Она поменяла мне номер и дала чистое постельное бельё. Очень извинялась и была очень любезна.

Это был ужасный бардак!
Мы приехали туда, чтобы заселиться, без пятнадцати три.
Это отдало нам один из номеров для инвалидов.
Они облажались со вторым номером и дали нам одну кровать вместо двух.
Потом в первую ночь лифт сломался.
Поэтому мне приходилось каждый день подниматься по три лестничных пролета за всех в нашей группе (6 человек), потому что они не могли.
У Тэмми случился инсульт. Она в инвалидной коляске, у её мужа рак позвоночника. Мне предстоит серьёзная операция на плече и спине.
У одной из наших девушек сломали коленную чашечку.
Это был просто ужасный бардак. Вот и всё, что я могу сказать!
Я больше никогда там не остановлюсь. И никому не порекомендую.
И после всего этого они сказали только «извините».
Они даже не попытались ничего исправить.
Так что да, я бы сказал, что это определённо ноль!
Внемлите моему предупреждению!

Этим летом я провёл довольно приятный отпуск. Отель удобно расположен недалеко от межштатной автомагистрали I-94, но при этом совсем недалеко от Маршалла с его уютными магазинчиками и ресторанами. Номера были тихими, комфортными и чистыми. Персонал на стойке регистрации был вежливым и дружелюбным. Бесплатная бутилированная вода была очень кстати в жаркий и душный день моего пребывания.

Плюсы: Новый отель в идеальном состоянии. Хороший завтрак. Большая парковка. Ухоженная территория. Крытый бассейн (не пользовался, но выглядел неплохо). Рядом с шоссе. Бронируйте этот отель без всякой опаски. Минусы: Жалюзи в номере электронные, управляются с пульта, что не очень удобно. Некоторым гостям это может быть сложно.

Я из другого города и останавливался здесь много раз. Это место великолепно! Кэндис/Кэндис — менеджер на стойке регистрации, она ОЧЕНЬ отзывчивая и любезная. Она также очень милая и всегда находит решения проблем. Она великолепна! Это место всегда будет моим выбором, когда я буду в городе. Всегда чистые номера и всегда бдительные по отношению к своим клиентам. Отличное место!

Очень хороший и чистый отель, близко к автомагистралям и удобствам, которые может предложить Маршалл. Ничего против этого отеля, но в недавно отремонтированных ванных комнатах HI Express не хватает вешалок для полотенец и более мягкого освещения. Из позитивных моментов, плотные шторы фантастические. Этот отель был немного дороже других вариантов, но очень близко к тому месту, где мы хотели быть.

Хороший чистый номер, но я просил номер поближе к лифтам (небольшая инвалидность), но его не оказалось. (Некоторые выпускные колледжей в этом районе, отель был довольно заполнен. ) Поэтому нам дали номер в конце коридора с боковым выходом. К сожалению, боковая дверь выходила только на парковочные места для инвалидов, поэтому мне все равно пришлось идти пешком до своей машины. Было очень хорошее офисное кресло, лучшее, что у меня было за эту двухнедельную поездку. По телевизору не показывали местный новостной канал; я даже позвонил на стойку регистрации, чтобы спросить. Не было нескользящего коврика для ванной, который я просил (небольшая инвалидность).

Регистрация прошла легко и быстро. Персонал был дружелюбным. Наш номер был чрезвычайно чистым и комфортным. Ванная комната была чистой, с большим количеством полотенец, мочалок, мыла и шампуня. Очень хороший завтрак с большим разнообразием.

Коридор, лифт были безупречно чистыми и ухоженными, а когда я вошел в свой номер, мои ожидания превзошли все! Чистый номер, чистая ванная комната и хорошо укомплектованная… кровать, подушки-одеяла были удобными — идеальный ночной сон — и вкусный завтрак, как я уже привык ожидать… Вот почему я постоянный клиент!

Мой муж иди заехали в поездку на нашу годовщину. Мы приехали поздно. Да, мы разговаривали и смотрели телевизор, пока ели. Потом мы спустились обратно. Мы даже не прошли мимо стены из растений рядом с лифтом, а у нее было такое отношение. Да, мы могли болтать и смеяться, мы хорошо проводили время. Но в ее отношении нет необходимости. Место было чистым и укомплектованным при входе. Кровати были сняты с рельсов, мы починили их, потому что они не жесткие. Кровать скрипела, когда вы двигались, и была комковатой. Так что это было нормально для случайной остановки, но больше не вернусь, потому что в комнатах с тонкими стенами нельзя разговаривать.