Mackinac Lodge

Персонал был замечательным, очень услужливым и дружелюбным, номер был очень хорошим. Чистый, ухоженный, хорошая парковка и никакого внешнего шума. Единственное, что я бы сделал по-другому, это забронировал лично, но нас обманули на Expedia, и это обошлось бы нам в два раза дороже, если бы мы делали это лично. Я бы рекомендовал это жилье.

Была бронь на два номера. Накануне у нас возникла проблема с машиной, и мы позвонили, чтобы объяснить, что мы не сможем этого сделать. Когда я позвонил им, чтобы отменить заказ, они сказали мне перезвонить позже. Я перезвонил позже, но мне сказали, что с меня все равно будут платить за номера, хотя изначально я звонил за 24 часа до бронирования. Теперь мне сказали, что уже слишком поздно отменять бронирование, и с меня взяли полную стоимость за оба номера! Ужасное обслуживание клиентов! Я бы не рекомендовал этот Lodge никому.

Расположение хорошее, персонал приятный. Мы остановились в номере прямо возле бассейна. Комната была довольно ужасной. Мы остались, но я больше не останусь. В комнате повсюду были пауки. Слив в душе был очень сильно забит. Нам сказали, что мы не можем заселиться раньше, потому что в номере идет уборка. Комната выглядела так, будто всю зиму стояла пустой и ее не убирали. Кровать и одеяла были чистыми, а туалет и раковина были чистыми, все остальное было немного неприятно. Стены и потолок сильно повреждены водой. Ледогенератор не работал. Телевизор тоже не работал. Мы обычно располагаемся в палаточном лагере, и я на 100% могу сказать, что моя палатка чище, чем была в комнате. Отзывы показались довольно неоднозначными, и мы рискнули, выбрав цену. Заплатите немного больше и остановитесь где-нибудь в другом месте.

Я не останавливался в The Lodge Mackinac! Я забронировал номер в январе 2023 года для проживания на выходных, посвященных Дню труда 2023 года. Они забронировали номер слишком много, и меня перевезли в другое место (захудалую гостиницу Starlite Budget Inn). Мне сказали, что они сделали это с ПЯТЬЮ другими людьми. Это альтернативное место было на шаг выше картонной коробки: устаревшее, вонючее, грязное. Ни причины, ни оправдания, ни заботы со стороны персонала. Я забронировал номер с двумя кроватью, а получил номер с одной кроватью. Это было дальше от центра города, ресторанов и т. Д. Мне дали купоны в рестораны, но первые два ресторана, в которые мы пошли, были закрыты. Даже купоны устарели! Мне пришлось ехать туда, где горничная убирала другую комнату, чтобы получить ключ от МОЕЙ комнаты. Мне пришлось пойти в магазин за чистящими средствами, потому что здесь ужасно воняло, и спать там было непросто. Кондиционер не работал хорошо, так как он был с 1980-х годов. Вся надпись стерлась, поэтому потребовалось немного проб и ошибок, чтобы заставить ее дуть холодным воздухом. Потребовалось несколько часов, чтобы комната остыла и стала достаточно комфортной для сна. Я не понимаю, почему меня перевезли в другое место, а не к человеку, который забронировал номер после меня. Это были насыщенные праздничные выходные в туристическом городке. Мои возможности остаться где-нибудь еще были очень ограничены. Итак, я согласился на предложенный номер в бюджетном мотеле. Это был ужасный опыт.

В нашей первой комнате пахло мочой. Они дали нам новую комнату. Таща багаж по лестнице, мой муж споткнулся о расшатавшуюся ковровую плитку наверху лестницы. В итоге у него образовалась большая шишка на голове, кровоточащий порез на другой стороне головы и синяк на колене. На самом деле было еще немало проблем (забитый туалет, короткая простыня и т. Д. ). В ответ на все это нам сказали, что им «очень жаль, что все это произошло», но никакой компенсации за это не будет. Сказать, что мы не были впечатлены – ничего не сказать.

Член семьи заболел, и мы не смогли отменить бронирование. Мы дважды пытались позвонить в отель: один раз мы едва могли понять женщину, с которой разговаривали, а во второй раз нам сказали, что администрация не может отменить наше бронирование, поскольку мы сделали это через Expedia, и нам пришлось пройти через них, чтобы отменить бронирование. Как только нам наконец удалось связаться с кем-то, нам сказали, что мы не можем отменить бронь. Какая-то пустая трата времени после того, как мы побегали.

Волк в овечьей шкуре. Останавливались в лодже в простом номере с 2 двуспальными кроватями. Выглядит красиво, но при входе было жарко и затхло. В ванной комнате вся дверная коробка и занавеска для душа были покрыты плесенью, которая также была грязной и обесцвеченной. В душе были волосы и она была грязной. Пол в ванной грязный, на нем даже использованная ватная палочка. Мини-холодильник был покрыт плесенью и стоял на абсолютно грязной деревянной платформе. Лепнина в номере и мебель были грязными. Бассейн был слишком грязным, чтобы в нем купаться. Детям понравился аквапарк, но он был не очень чистым. Кондиционер почти не работал и был весь в грязи, пыли и плесени. Подоконники грязные от дохлых мух. Очень разочарован, так как поначалу это выглядело великолепно, и персонал был приятным.

Мы останавливались 26-28 мая. В нашу первую ночь у нас возникла проблема с животным, застрявшим в трубах у раковины. Нам дали другую комнату после того, как мы ходили туда и обратно, когда я получил новую комнату, было уже за полночь, и со мной был мой 15-месячный ребенок. 28 числа, в день отъезда, в 10 утра без предупреждения въезжает уборщица, выезд в 11 утра, поэтому я не знаю, почему она решила, что мы ушли. После такого прихода она разбудила моего ребенка, что меня расстроило. При выезде я спросил, можем ли мы получить возмещение за первую ночь из-за причиненных неудобств, а также инцидента, произошедшего утром перед выездом, но мне ответили «нет». Мы также забронировали номер, потому что у них есть крытый мини-аквапарк, но, зайдя, мы уехали из-за очень низких эксплуатационных расходов, которые они поддерживают в чистоте.

Комната не была чистой… пахла затхлостью…. В ванной мерцал свет…. Персонал НЕ был дружелюбным и услужливым! Мы вообще не чувствовали себя в безопасности, оставаясь здесь.