Holiday Inn Express Lapeer by IHG

После ужасного опыта в другом местном отеле в выходные 9 мая мы с мужем были измотаны, чувствовали себя некомфортно и отчаянно нуждались в чистом и уютном месте для проживания. Предыдущий отель был пыльным, грязным и в целом неприемлемым, поэтому мы решили выехать пораньше и найти другое место.
Тогда мы позвонили в Holiday Inn Express и с удовольствием поговорили с Морганом. С того момента, как мы объяснили нашу ситуацию, Морган проявил невероятный профессионализм, сочувствие и готовность помочь. Он быстро помог нам забронировать номер на дополнительные две ночи, которые нам были необходимы во время нашего визита в город, полностью изменив ситуацию, которая начиналась как стрессовые выходные.
На протяжении всего нашего пребывания Морган постоянно превосходил все ожидания. Каждый раз, когда мы проходили мимо стойки регистрации, он искренне интересовался, комфортно ли нам в номере и есть ли у нас все необходимое. Его доброта, приветливость и выдающийся профессионализм заставили нас почувствовать себя ценными и по-настоящему окруженными заботой.
Исключительное обслуживание клиентов со стороны Моргана заслуживает признания. Он — огромное преимущество для команды Holiday Inn Express, и именно его преданность делу заставляет гостей возвращаться снова и снова. Благодаря ему, мы будем выбирать именно этот отель каждый раз, когда будем в городе. Морган действительно заслуживает премии или повышения зарплаты за невероятный опыт, который он нам предоставил.

Начну, пожалуй, с чего-нибудь позитивного. Персонал на ресепшене был очень любезен. Однако номера были неудовлетворительными. Ванная комната была плохо убрана. Унитаз не был почищен под ободком, а пол явно не был вымыт. Рядом с унитазом и на полу в ванной было светло-коричневое пятно. Я надела перчатки и вытерла пол, и пятно отмылось. Совершенно отвратительно. Мне было очень некомфортно пользоваться их ванной комнатой.

Номер просто замечательный! Обслуживание отличное. Администратор на ресепшене (Морган) была великолепна, и я обязательно вернусь в отель Holiday Inn в Лапире, штат Мичиган. Спасибо!

Превосходные впечатления, великолепно. Персонал по уборке номеров был невероятно любезен, несмотря на то, что их основные обязанности в отеле. Вы просите — и получаете! Завтрак был восхитительным, горячим и хорошо приготовленным. Зона для завтрака была очень организованной и чистой, что я оценил и отметил. Это отель, который выводит гостеприимство на новый уровень. Во время деловой поездки с пересадкой время бесценно, и после работы я с удовольствием возвращался в свой номер и отдыхал, зная, что я принимаю душ, сплю и ем в чистом, хорошо продезинфицированном и опрятном номере. Я буду и дальше останавливаться в этом отеле в качестве основного места проживания во время будущих поездок. Спасибо за чудесные впечатления!

В целом, наше пребывание в отеле было превосходным. Номер был чистым, комфортным и ухоженным, а персонал был дружелюбным и отзывчивым на протяжении всего нашего визита. Все, от регистрации заезда до выезда, прошло гладко, что сделало наше пребывание очень приятным.
Единственным недостатком для нас была кровать. Сначала она была удобной, но примерно через 6-7 часов у нас начала немного болеть спина, из-за чего было сложнее выспаться.
Помимо этой незначительной проблемы, нам очень понравилось наше пребывание, и мы оценили отличное обслуживание и атмосферу. С небольшим улучшением комфорта матраса это было бы идеальное место для отдыха.

Отель был очень чистым и хорошо организованным. В конференц-зале проходила встреча, и сотрудники время от времени подходили, чтобы узнать, не нужно ли им чего-нибудь, пока они готовились. Я узнала, что это была группа для собак-поводырей, и горничная сказала, что им нравится останавливаться в Лапире, особенно потому, что он находится недалеко от трассы I-69. Но ни один из отелей не расположен на главной дороге, что мне не нравится.

В настоящее время я проживаю в этом отеле, платя примерно 800 долларов в неделю, пока жду, когда мой будущий бывший муж съедет из моего дома. У меня диагностировано тревожное расстройство средней и высокой степени тяжести с паническими атаками и посттравматическим стрессовым расстройством, вызванным травмой на работе. Кроме того, я переживаю трудности, пытаясь развестись со своим мужем-нарциссом. Само собой разумеется, одним из моих «механизмов преодоления трудностей» является курение. Мой врач даже посоветовал мне не пытаться бросить курить из-за того, как складывается моя жизнь.
Сегодня у меня произошёл инцидент с сотрудником администрации, Кирком. Обычно я останавливаюсь в отелях Marriott, но в моём районе такого нет. Я уже не раз платила штраф в 250 долларов за курение в номере без каких-либо проблем. Я курю только в ванной и использую освежитель воздуха и т. Д. Ну, само собой разумеется, Кирк сам постучал в дверь моего номера и спросил о моём курении (это впервые). Я не отрицаю этого и соглашаюсь заплатить 250 долларов за курение. Однако это не удовлетворило Кирка, рядового сотрудника администрации. Мы вызвали полицию, и они пришли ко мне в номер и начали стучать в дверь, пока я собиралась забрать детей из школы. Вот это да, Кирк, ты действительно умеешь показывать честным гостям с кучей проблем с психическим здоровьем и личными проблемами, какое заведение ты помогаешь управлять.

Мы довольно часто приезжаем к родственникам из другого штата и обычно останавливаемся здесь из соображений удобства. Однако этот прошлый опыт заставляет меня сомневаться, вернёмся ли мы сюда когда-нибудь. Во-первых, номер, в котором мы остановились, был настолько тускло освещён, что я задавался вопросом, как его вообще можно качественно убирать. Во-вторых, в джакузи была дыра, которую заделали герметиком. Номер также выглядел грязным, поскольку на ковре были большие масляные пятна. Затем сломался унитаз, вода продолжала течь, но потом перестала смываться. Наконец, плитка в ванной комнате отсутствовала и была хаотично замазана герметиком. Я бы ожидал такого от номера за 60 долларов за ночь в Super 8… но не за 150 долларов за ночь. Разочарование — это ещё слабое слово.

Очень хорошие впечатления. Персонал был дружелюбным, номер и ванная комната чистыми, кровати удобными, а завтрак был разнообразным. Мы обязательно остановимся здесь снова.

Приветливый и отзывчивый персонал. Кирк был особенно дружелюбен и отзывчив. Чистота, отличный завтрак, в целом, отличное пребывание. Определенно остановился бы здесь снова!

Персонал (Морган) был очень дружелюбным с самого нашего прибытия. Номер был чистым и выглядел новым. Включённый завтрак был потрясающим. Шесть звёзд. И счёт был именно таким, как мы ожидали. Да, бассейн был чистым и тёплым. Мы обязательно вернёмся.

Останавливаемся здесь впервые и очень довольны тихим номером, чистой ванной комнатой и удобной кроватью! Кирк, сотрудник стойки регистрации, был дружелюбным и любезным, помог нам с ранним заселением!
Обязательно вернёмся!

Хоган встретил нас широкой улыбкой и сразу же сделал всё, чтобы мы почувствовали себя желанными гостями. День выдался для всех нас очень долгим, поэтому его яркая личность была оценена по достоинству.
Номера были не самыми чистыми… но… мне приходилось останавливаться и в гораздо худших условиях. Вокруг кондиционеров была паутина, и было видно, что пол не был тщательно подметён. Кровать в моём номере была неудобная, но кровать в другой комнате, где остановились мои гости, была очень уютной.
Завтрак стал приятным сюрпризом, потому что я люблю омлеты из яичных белков, а мои гости предпочитают обычные омлеты с сыром. Немного разочаровало отсутствие обезжиренного молока, но было много другого на выбор, а обезжиренное/нежирное молоко не пользуется особой популярностью. Хороший выбор, если вы не любите яйца по утрам.
В целом, это было хорошее пребывание, и нам посчастливилось, что Хоган нас проверил и зарегистрировал. Спасибо Хогану за то, что сделал наше пребывание таким приятным!

Никаких жалоб, местоположение было удобно для мероприятия, на которое мы были в городе, варианты отелей в этом районе были довольно ограничивающими. Тип комнаты, который я забронировал в Интернете, был недоступен, когда я приехал, зарегистрировался. Я довольно гибкая, и женщина, работающая на стойке регистрации, привела нас в другую комнату и быстро подняла нам рулон и установила ее в комнате для нас, так что это было действительно не выпуском для пребывания на ночь. В наши дни варианты на завтрак были отличными, больше, чем многие отели предлагают континентальный завтрак.

Номер был очень хороший. Кровать была чрезвычайно удобной. Континентальный завтрак был огромным. Все, что вы могли бы пожелать, и даже больше. Определенно рекомендую это место.

У нас возникли проблемы с получением номеров, которые я забронировал за 3 месяца. Мне пришлось позвонить корпоративному менеджеру. Это только добавило проблем, и с меня взяли плату за 4 номера вместо 2. Потребовалось 5 дней после мероприятия, чтобы списать переплату с моей кредитной карты и вывести ее из нашего банка.
Очень напряженно из-за отсутствия профессионализма и заботы о клиентах.

Ого! Все, что я могу сказать, вам лучше выбрать Best Western, который немного устарел, но у него гораздо лучшее обслуживание клиентов, чем в Holiday Inn! Это было однозначно худшее обслуживание клиентов! Мы забронировали блок номеров на свадьбу моего сына, и почти все бронирования были испорчены. Они отменили бронирования, забронировали номера на неправильную ночь, списали деньги с кредитных карт ненадлежащим образом… Абсолютно ужасно! Я даже не уверен, как они могут сохранить отпуск в Мэне с тем, что они сделали, и как часто мы жаловались. Честно говоря, наш отзыв даже не такой плохой, как то, что мы испытали, это, безусловно, самый большой стресс за всю свадьбу!