Courtyard by Marriott Lansing

Это пребывание, безусловно, было одним из моих худших путешествий во дворе на моей памяти. Сначала меня разместили на первом этаже у выходной двери (ввиду аншлага). Я должен принять, верно? Они не виноваты, что я чувствую себя небезопасно на первом этаже.
Затем в потолке душа появилась трещина, и ванну пришлось всплыть заново. Я пошел в Old Navy за шлепанцами, потому что это было похоже на место, куда я не хотел прикасаться босыми ногами (но, возможно, это только я). Все это говорит о том, что необходим ремонт.

Номер напоминал 6-комнатный мотель. Пятнистый ковер и затемнение. Ванна была грязной. Полотенца не были свежими.
Очень неприятный опыт.
Двор в Окемосе намного лучше.

Этот отель нуждается в обновлении. В потолке душа была серьезная течь, но я не заметил ее, пока мне действительно не понадобилось принять душ. Я удивлен, что уборщики этого не заметили. Если бы я заплатил завышенные цены, которые они взимают во время мероприятия МГУ, я бы очень расстроился, но это были завышенные цены. Marriott необходимо сделать шаг вперед. Отели Marriott в районе Лансинга в основном старые и требуют внимания.

Самая антигостевая планировка, какую я когда-либо видел.
Один лифт на весь комплекс номеров, расположенный в 1/4 — 1/2 мили от самого дальнего номера. Лифт рядом с номером 272, номер 202. Путь лежит по коридорам с повторяющимися поворотами и непрямыми путями.
В отеле действует политика запрета на пронос алкоголя на улицу, цены завышены. Продаётся в бутылках с неоткручивающимися крышками, в номерах нет открывалки.
Холодильник отключен от сети, розетки находятся за неподвижной мебелью. Отопление включено на полную мощность при входе в номер.
Персонал приятный и приятный. В целом чисто, но атмосфера мрачная.
Вряд ли это место для повторных посещений.

Отличный пример отеля Courtyard. Сервис был на высоте и быстро решил проблему с моей дверной картой. Еда в бистро была такой, как я ожидал от Courtyard, и номер был приемлемым. Немного темно в районе раковины и розетки были очень свободными. Я оценил хорошо освещенную парковку для парковки моего служебного автомобиля и трейлера. Остановился бы снова.

Сервис здесь был потрясающим. Я хотел бы сказать, что девушка по имени Ниша из Бистро очень радушно приняла меня. Я чувствовал себя немного подавленным, но благодаря разговору и доброте она помогла мне почувствовать себя лучше. Она хранительница!

Избегайте этого места. Все здание сильно пахнет кошачьим туалетом и мочой, здание не похоже на фотографию в Интернете, комната не была чистой, когда мы приехали, сотрудница по утрам совершенно пассивно-агрессивная и грубая, а их «бистро» не работает. Не открываюсь по утрам. Я бы не стал бронировать здесь номер, если бы знал, что у них нет хотя бы кафе. Это была единственная причина, по которой я забронировал номер, чтобы мне не пришлось ехать утром за кофе. Они даже не завтракают, а говорят, чтобы вы пошли в другое место. Ужасный сервис. Ужасное здание. Держись подальше.

Диагностика. ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ!
Когда мы позвонили (Эдди), нам пообещали ранний заезд. Когда мы приехали, нам сказали, что мы не можем. У нас была свадьба, и нас заселили как раз вовремя, чтобы успеть на свадьбу, но…
Когда мы добрались до нашей комнаты, и на кондиционере, и на стене была черная плесень. Персонал обязательно переселил нас в новый номер, но это тоже было неприемлемо. Однако из-за нашего плотного (не заселенного заранее) графика мы этого не заметили, так как торопились успеть на свадьбу вовремя.
Утром была обнаружена отвратительная, покрытая коркой дверная ручка в ванную, а также черная плесень и волосы в душе.
Когда мы ушли, я сказал персоналу, что он в плохом состоянии, но, похоже, никто об этом не беспокоился, хотя они были очень милы… просто, ну, в этом они не помогли.
Мы заплатили более 179 долларов за одну ночь в дешевом отеле и из-за этого чуть не опоздали на свадьбу.
Единственный приемлемый результат — возврат денег за отвратительный номер; кроме этого, я полагаю, что единственный выход — поделиться нашей историей (и это та же история многих гостей свадьбы) везде, где только можно, чтобы никого больше не постигла та же участь.

Останавливались здесь на три ночи во время командировки, очень понравились номера, которые были почти на уровне пятизвездочного отеля. Он удобно расположен рядом с продуктовым магазином, но в целом район немного неспокойный из-за большого количества попрошаек.
Что меня больше всего разочаровало, так это то, что утром в день выезда мне не удалось подсунуть копию счета под дверь. Я зашел на сайт Marriott, чтобы получить счет, но они не смогли показать фактическую разбивку расходов. После того, как я снова погнался за ними, через неделю после отъезда я наконец получил правильный счет. Этот процесс необходимо улучшить.

Я с нетерпением ждал своего пребывания в этом месте. В прошлый раз, когда я был во дворе Marriott с бистро, это было чудесно. Это не имело ничего общего с моим прошлым опытом.
Комната даже не была чистой. В душе были волосы в канализации и на стенах. В нашем гостиничном номере во многих местах также была черная плесень. Обе эти вещи абсолютно неприемлемы. Душ явно даже не убирался. Впереди у нас были очень загруженные выходные, так как мы с мужем оба были на свадьбе, поэтому нам пришлось отдать должное, это были выходные домашних игр для МГУ, поэтому наши возможности остаться в другом месте из-за отсутствия чистоты были ограничены.
Мне сказали, что кофейное меню Starbucks в бистро не точное, и сказали, что я могу «зайти за угол» и купить холодного пива.
Несколько человек на нашей свадебной вечеринке получили завтрак «специальный игровой день» и наблюдали, как их завтрак нагревается в микроволновой печи.
В целом мое пребывание было неприятным, отвратительным и даже близко не стоило того, что я заплатил. Я подумаю дважды, прежде чем остановиться в другом месте Marriott в будущем.

20.10.24
16:30
Сегодня у меня был один из худших впечатлений от отеля, который я когда-либо имел. Сотрудница стойки регистрации «ЕВА» самым неуважительным образом позвонила в мой гостиничный номер и лгала по телефону о том, что такое горничная и другие руководители смен. Стойка регистрации, затем я спускаюсь вниз, он говорит, что я проклинаю горничных, которые подошли к двери, и они пришли в комнату, чтобы поговорить со мной, но это было невозможно, я платил за игру «служебный долг», никто мне ни разу не сказал У меня был поздний выезд в 16:00. Парень из кафе подошел и услышал весь разговор. Затем показывает мне на компьютере, что это ошибка во время моего пребывания здесь, и они расследуют ее без моего ведома. Я работаю здесь в федеральной авиации, работая клиентом и человеком, проживающим в этом отеле. Это ужасное обслуживание клиентов, и мне не хватает общения с представителем компании на стойке регистрации. Мое пребывание в отеле, кроме этого человека, в это живое воскресенье полностью испорчено своим отношением, тоном гнева в голосе и логовом. В настоящее время я снова заселился в отель, из которого меня должны были выселить только 25 октября. Пожалуйста, кто-нибудь из руководства свяжитесь со мной.

Плюсы: ОЧЕНЬ хороший, очень чистый, дружелюбный персонал. Комната была большая и просторная, мебель была ХОРОШЕЙ и уникальной. Минусы: я бы не отказался от микроволновой печи и фена; но я смог жить без них. На самом деле это единственные вещи, которые могли бы превратить этот обзор с 8 или 9 в 10. В остальном это было фантастически!

Это место никогда не перестает меня разочаровывать. Я остаюсь здесь, потому что это место идеально подходит для меня, и мне нравится отдыхать в моем маленьком патио на улице, когда хорошо и у меня есть свободное время. На большинстве патио и балконов нет стульев. Розетки не работают. Лифт ВСЕ ЕЩЕ не работает. Двор зарос. Я попросил комнату возле двери, потому что я старый и инвалид. На стоянке было ровно 3 машины и мне сказали, что других номеров нет. Я сказал, что там всего 3 машины. Менеджер на стойке регистрации сказал, что все остальные номера еще не убраны. Никаких сливок и сахара с кофе в номере. Одна чашка на двухместный номер. Мебель сломана. Холодильник сломан. Телевизор работает плохо. Я приезжаю сюда уже как минимум 10 лет и ни разу не повышался. Я знал, что вчера поздно ложусь, поэтому попросил поздний выезд. На двери у меня висела табличка «Не беспокоить», но в 9 утра меня разбудила домработница, которая постучала в мою дверь. Если бы не расположение и моя лояльность к Marriott, я бы здесь не остался.

Лифт не работает. Попросил первый этаж. Сказали, что свободных номеров на первом этаже нет. Отель был практически пуст. Комната была чистой, но немного устаревшей. Постель/простыни чистые, удобные. Ресторан работает спорадически. Ковры в зале грязные. Вероятно, больше не остановлюсь в этом Marriott.

Отель Marriott Bonvoy Courtyard, расположенный по адресу: 2710 Lake Lansing Rd, Ист-Лансинг, Мичиган, представляет собой СТЫД мирового класса для бренда Marriott Bonvoy.
Первым признаком такой оценки является тот факт, что при входе в отель нас встретила вывеска: стойка регистрации сообщает нам, что лифтовая система, обеспечивающая доступ клиентов на второй уровень, не работает в ожидании «немедленного» ремонта. Мы спросили у очень вежливого портье, как долго этот вышедший из строя лифт существует в этом отеле, и они ответили, что он не работал, но подумали, что «его можно будет отремонтировать в ближайшие несколько недель».
Окружающий вестибюль был достаточно чистым, с обязательным чаном с фруктовой водой, но, кроме одинокого клерка, на дежурстве, похоже, не было никаких других сотрудников. Это сразу же заставило меня сделать вывод, что уровень услуг в этом отеле Marriott Bonvoy предоставлялся финансово затрудненным владельцем/оператором, который был финансово неспособен обеспечить уровень обслуживания, разумно ожидаемый долгосрочным бизнес-клиентом Marriott.
Правда? Является ли это лучшим операционным стандартом, которого корпорация Marriott и ее долгосрочные участники Bonvoy могут ожидать от своих владельцев/операторов?
Но подождите, дальше становится только лучше!

Я прибыл поздно вечером, Эдди на стойке регистрации, и улыбка облегчила мне проверку. Кроме того, в другой день мне понадобились распечатки, и принтер в вестибюле не работал, и он помог мне получить их на принтере на стойке регистрации. Я ценю его усилия сохранить набранный темп.

Я был в этом районе по работе, и отель подходил. Он расположен недалеко от Ист-Лансинга, поэтому мы смогли посетить кампус вечером, и все в номере подходило как для отдыха, так и для бизнеса/работы. В моей комнате был красивый, просторный письменный стол для работы и небольшая мини-кофеварка, а кровать была удобной.