Homewood Suites by Hilton Kalamazoo-Portage

Мы недавно неожиданно остановились здесь, потому что в соседнем отеле, где мы изначально планировали остановиться, не было свободных мест, и они не смогли выполнить наше бронирование. Я всегда была верна этой сети отелей.
Этот отель был чистым и аккуратным. Персонал был дружелюбным и общительным. Ронда, менеджер отеля, была просто замечательной и сделала все возможное, чтобы нам было комфортно. Мы обязательно остановимся здесь снова!

Расположение прямо у шоссе. Отличное место с разнообразным выбором блюд. Моя проблема заключалась в обслуживании номеров. Я останавливался на две недели по работе. В день моего заселения в номере был приятный аромат. Первая неделя была нормальной. Полотенца меняли один раз. На второй неделе – ничего. Когда я спросил, почему мне не поменяли постельное белье или не обслужили, мне сказали, что у меня висела табличка «Не беспокоить». Я ее никогда не ставил. Кухонное полотенце и средство для мытья посуды так и не поменяли. Но мои личные вещи передвинули и перевернули вверх дном, так что они лежали на столешнице. После первой ночи в номере так и не стало приятно пахнуть.

Я не уверена, была ли сотрудница, с которой я общалась, менеджером; однако ее поведение было крайне грубым и заставило меня чувствовать себя очень некомфортно. Этот инцидент произошел в день рождения моего сына. Я позвонила в отель накануне, потому что при первоначальном бронировании номера я забыла указать своих детей и племянницу в бронировании. Я поговорила с сотрудником по имени Стив, который был очень любезен и сообщил мне, что это не будет проблемой, если дети не будут указаны в бронировании.
Во время моего пребывания ко мне подошла сотрудница, заметив, что у меня с собой воздушные шары. Я объяснила, что это день рождения моего сына, и что шары предназначены только для фотографий и будут доставлены к моей машине. Она заявила, что в отеле не разрешаются вечеринки. Я уточнила, что это не вечеринка, но она настаивала, что присутствие других детей «звучит как вечеринка». Для справки, у меня четверо детей, а также племянница.
Ее тон был грубым и пренебрежительным на протяжении всего общения. Больше всего меня расстроило то, что вскоре после этого в отель вошла женщина другой расы с несколькими воздушными шарами с надписью «С днем ​​рождения», и к ней никто не обратился и не задал никаких вопросов. Это создало ощущение несправедливости и дискриминации.
В дополнение к этому инциденту, номер был плохо убран. На полу были видны пятна, на изголовье кровати — пыль, а на кровати — волосы.

Положительные стороны: "" Отрицательные стороны: Уборка полотенец и номера каждые два дня. Мы останавливались на пять ночей, и уборка/замена полотенец и вывоз мусора были только один раз.

Позвонили заранее, чтобы убедиться, что у нас будет бассейн на два-три часа, которые мы могли провести там вечером, пока были проездом. Когда мы приехали, бассейн был закрыт. Сотрудница ночной смены сказала, что начислит нам достаточно баллов, чтобы вернуть деньги за проживание. Но она этого не сделала, после чего менеджер дневной смены отреагировала, сказав, что это абсурд, и сказала, что не может начислить баллы, а будет давать нам часы, потому что слишком занята. Она была бы благодарна, если бы они сдержали слово. Завтрак был хорош! Сотрудница ночной смены была очень любезна.

Экономьте деньги.
Сентябрь 2025 г.
Не рекомендую этот отель. За такую ​​цену, учитывая цены в других местных отелях, вы не зря потратили деньги. Во всех общественных туалетах постоянно не хватало туалетной бумаги, а мой отец находил человеческие фекалии, просто лежавшие на полу. Номера были грязными. Нас было пятеро, и после второго дня пребывания здесь у нас было 4 полотенца, и уборки не было. Я позвонил и попросил ещё полотенец, и мне сказали, что я могу их забрать. Нам также дали одеяла, чтобы мы могли застелить постель по прибытии. Грязная посуда в посудомоечной машине, протекающий унитаз. Я очень много работаю в сфере обслуживания клиентов. Мне не нравится каждая работа, которую мне приходится делать, но я делаю её, потому что это моя работа. Возможно, некоторым сотрудникам стоит задуматься. Если это звучит как придирка, то в этом отеле не было ни людей, ни людей в холле, ни людей во дворе, ни людей нигде, ни туалетной бумаги, ни полотенец, и царил полный бардак.

Хороший завтрак, много места для сидения (есть детские автокресла и стульчик для кормления). Удобная кровать. Чистый номер. В наличии полноразмерные бутылки геля для душа, шампунь, кондиционер, мыло для рук, лосьон для тела и салфетки для снятия макияжа. Парковка общая с рестораном, поэтому вечером было довольно многолюдно. В номере есть полноразмерный холодильник с морозильной камерой, посудомоечная машина, микроволновая печь, а также небольшая раковина, кофеварка и конфорка на кухне. На улице есть контейнеры для сбора собачьих отходов.
Единственные минусы: душ становится немного скользким, когда мокрый. В номере был только письменный стол с одним стулом, хотя, на мой взгляд, лучше было бы использовать небольшой столик с несколькими стульями. Недостаточное количество готовых блюд на вынос. На завтрак не было кетчупа (мы попросили – он закончился).
Однозначно остановился бы здесь снова.

Наше пребывание было потрясающим! Мы провели два дня, чтобы отпраздновать день рождения моей сестры в честь её 60-летия. Номер был идеальным, немного старомодным, но всё равно идеальным. Я получила сообщение от Алиссы Л. Которая приветствовала нас в Homewood Suites и просила, если нам что-то понадобится, сообщить ей. Я написала, можно ли нам принести ещё одно полотенце (думая, что это просто шаблонное сообщение, и не особо рассчитывая на ответ). Через 5 минут в нашу дверь постучали. Алисса принесла нам ещё одно полотенце! Я была удивлена, что это действительно сработало.
В отеле всегда было чисто и довольно тихо, а персонал был невероятно дружелюбным.
В субботу вечером у нас была вечеринка-сюрприз в честь 60-летия с несколькими членами нашей семьи. Мы смогли разместиться в отдельной зоне в домике, что сделало это событие особенным для моей сестры и нашей семьи, и Алисса была более чем рада сфотографировать нашу компанию перед камином, чтобы никто не остался в стороне.
Просто замечательно. Мы бы обязательно остановились здесь снова.

Номера хорошо оборудованы. Тихо. Обслуживание на стойке регистрации хорошее. Завтрак разнообразный. В первый день всё было отлично: столы были чистыми, а шведский стол был хорошо укомплектован и чист. Завтрак на второй день был средним/удовлетворительным. Я бы определённо остановился здесь снова.

Если вам нужен чистый и опрятный отель/номер, то вам не сюда. Обслуживание устарело. Его вообще нет.
Провёл здесь 5 дней, приехав из другого города по работе (в жару), и меньше всего мне хотелось по возвращении убирать номер самому, да ещё и спускаться вниз за полотенцами. Кухня отвратительная, а простыни были грязными. Они явно не делают уборщиков чистыми. Я добавил фотографии, чтобы показать, как выглядел номер в первую ночь моего приезда.
Можно с уверенностью сказать, что я больше сюда не вернусь. Просто отвратительно.

Отель просторный и чистый! Больше всего в нашем пребывании нам понравилась Эми, сотрудница отеля. Мы не могли не сказать о ней много хорошего и сказать, как много она сделала для нас. Какой трудолюбивый, приятный и отзывчивый сотрудник для Hilton!
Не хватит места, чтобы описать, сколько она делает на своей должности. Мы наблюдали, как она справляется с работой троих всего за 15 минут.
В отеле подают вкусный завтрак, а номера с мини-кухней идеально подходят для семей. Он идеально расположен рядом с несколькими ресторанами и шоссе.
Единственное, что немного разочаровало, – это неработающий бассейн и сломанная беговая дорожка.
Здесь отличное гостеприимство, молодцы. Иногда это и есть главная привлекательность отеля!

Просторные спальня, ванная комната и гостиная с мини-кухней. Отлично подходит для семей. Кровати были удобными. Я довольно придирчива к своим гостиничным номерам, но чистота меня сильно разочаровала. Ковры были в пятнах, на бумажных полотенцах в виде снеговиков были пятна, и это было в июле, сливы в душе и раковине были сняты для слива, телевизор работал какое-то время, а потом сломался, и клок волос был на месте, когда мы заселились и выехали. В номере было очень влажно первые два дня, как будто ночевали в холодном болоте. Когда я сказала об этом на стойке регистрации, они сказали, что у них нет такой жалобы, но когда мы вернулись той же ночью, стало лучше, так что, возможно, они что-то сделали. Первый номер, в котором остановился только мой муж, был не таким в феврале. Путешествуя с 4 людьми, мы каждую ночь просили дополнительные полотенца, и нас обвинили в том, что мы их бережно храним. Уверяю вас, мы использовали все до единого. Номера убирали только через день, и нам выдали четыре полотенца. Мы не из тех, кто использует полотенца повторно, поэтому обвинения помощника управляющего были необоснованны. Завтрак был вкусным: вафли, яйца, выбор хлеба, йогурт, мясные нарезки, чай, кофе, хлопья, яблочный сок и молоко. Надеюсь, этот отзыв поможет им понять, что номера нужно убирать чаще, но при этом оставить их просторнее.

Отличное место для остановки с удобным выездом на трассу I-94. Нас было трое, поэтому нам достался номер-люкс с двумя двуспальными кроватями. Кровати были в отдельных комнатах, а не в столовой и гостиной, так что, когда один из нас хотел спать, другим это не приходилось делать. На завтрак был большой выбор блюд, в том числе и полезных. Прекрасный внутренний двор с грилем, местом для пикника и цветами. Очень чисто.

Очень грубый, бесполезный и снисходительный персонал и руководство. Я являюсь участником Hilton Diamond, поэтому останавливался во многих их отелях. Этот — худший. Мы оставили 6 вещей в шкафу, и я сразу же позвонил, чтобы сказать, что они остались. Я звонил много раз, и всегда находились разные оправдания и обещания перезвонить. Никто так и не перезвонил мне. Двое дежурных менеджеров, с которыми я разговаривал, были очень грубы. Никогда больше не остановлюсь в этом отеле.

Мне понравились номера, чистые и очень милые, девушка на ресепшене, Эми, была просто замечательной и отзывчивой. Мы с сыном прекрасно провели время. … моя единственная жалоба — через несколько дней после нашего пребывания с моей дебетовой карты снова списали деньги за номер. Еще 500$, и я, похоже, не могу решить эту проблему. Это в моей выписке, и никто не может помочь мне выяснить, почему! Я надеюсь, что это можно будет быстро решить, у меня не было проблем с депозитом или с номером после того, как мы уехали, так почему с меня списывают дважды!

Хороший размер комнаты. Полный холодильник, раковина, посудомоечная машина и небольшая варочная панель. Кондиционер работал хорошо, а потолочный вентилятор помогал спать в жару. Ванная была приемлемой, не было настоящей вытяжки и были некоторые проблемы с обоями. Останавливался раньше и остановлюсь снова.

Разочарован. Отличное место, учитывая другие варианты в этом районе. Номер хороший, но… поскольку номера старые, уборка должна быть более последовательной.
Мне сказали, что полотенца и мусор обновляются через день; я заселился в субботу — сегодня вторник, и мой номер ни разу не был тронут! Действительно разочаровывает, так как это якобы «хорошее место» для проживания.