Я не уверена, была ли сотрудница, с которой я общалась, менеджером; однако ее поведение было крайне грубым и заставило меня чувствовать себя очень некомфортно. Этот инцидент произошел в день рождения моего сына. Я позвонила в отель накануне, потому что при первоначальном бронировании номера я забыла указать своих детей и племянницу в бронировании. Я поговорила с сотрудником по имени Стив, который был очень любезен и сообщил мне, что это не будет проблемой, если дети не будут указаны в бронировании.
Во время моего пребывания ко мне подошла сотрудница, заметив, что у меня с собой воздушные шары. Я объяснила, что это день рождения моего сына, и что шары предназначены только для фотографий и будут доставлены к моей машине. Она заявила, что в отеле не разрешаются вечеринки. Я уточнила, что это не вечеринка, но она настаивала, что присутствие других детей «звучит как вечеринка». Для справки, у меня четверо детей, а также племянница.
Ее тон был грубым и пренебрежительным на протяжении всего общения. Больше всего меня расстроило то, что вскоре после этого в отель вошла женщина другой расы с несколькими воздушными шарами с надписью «С днем рождения», и к ней никто не обратился и не задал никаких вопросов. Это создало ощущение несправедливости и дискриминации.
В дополнение к этому инциденту, номер был плохо убран. На полу были видны пятна, на изголовье кровати — пыль, а на кровати — волосы. Из-за отношения сотрудника к воздушным шарам я сфотографировал номер до и после своего пребывания на случай, если возникнут проблемы с моим залогом.
В целом, я был очень разочарован этим опытом. Я буду и дальше останавливаться в отелях сети Hilton, но в этот конкретный отель я больше не вернусь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время моего пребывания ко мне подошла сотрудница, заметив, что у меня с собой воздушные шары. Я объяснила, что это день рождения моего сына, и что шары предназначены только для фотографий и будут доставлены к моей машине. Она заявила, что в отеле не разрешаются вечеринки. Я уточнила, что это не вечеринка, но она настаивала, что присутствие других детей «звучит как вечеринка». Для справки, у меня четверо детей, а также племянница.
Ее тон был грубым и пренебрежительным на протяжении всего общения. Больше всего меня расстроило то, что вскоре после этого в отель вошла женщина другой расы с несколькими воздушными шарами с надписью «С днем рождения», и к ней никто не обратился и не задал никаких вопросов. Это создало ощущение несправедливости и дискриминации.
В дополнение к этому инциденту, номер был плохо убран. На полу были видны пятна, на изголовье кровати — пыль, а на кровати — волосы. Из-за отношения сотрудника к воздушным шарам я сфотографировал номер до и после своего пребывания на случай, если возникнут проблемы с моим залогом.
В целом, я был очень разочарован этим опытом. Я буду и дальше останавливаться в отелях сети Hilton, но в этот конкретный отель я больше не вернусь.