Courtyard by Marriott Kalamazoo Portage

Мы останавливались здесь в первый раз 8 января 2025 года. Когда мы приехали в отель, нам сообщили, что джакузи закрыто из-за уборки, что нас очень разочаровало, так как мы забронировали этот отель, учитывая, что мы также можем пользоваться джакузи. Он оставался закрытым до момента нашего выезда. В номере — телевизор не работал, потребовалось 40 минут, чтобы представитель на стойке регистрации пришел проверить и подтвердить, что он не работает. Они предложили нам другой номер, но у меня не было желания перевозить все мои вещи и моего малыша в 11 вечера.
Если вы бронируете этот отель из-за бассейна и джакузи, я настоятельно рекомендую позвонить им, так как их процесс уборки занимает не пару часов, а дни. Сам номер был хорош для 1 ночи.

Стойка регистрации была отличной! Никаких проблем с регистрацией заезда или выезда, а также с использованием закусочной (которая была хорошо укомплектована разнообразными напитками и вкусностями). Комната была большая и чистая. Бистро тоже было хорошо!

Положительный: Номер был отличным. Персональная регистрация была очень милой и любезной. Мы были там на похоронах. Отрицательный: Мы останавливались на две ночи, и в нашем номере ничего не убиралось между ночами. Я не против простыней и полотенец, но мусор — это минимум, который следует убрать.

Я был там 29.11.24, бассейн был настолько темным, что не было видно дна, и я был слишком напуган, чтобы позволить своему малышу плавать в нем. С меня взяли более 40 долларов за товары на торговой площадке, которые я не покупал. Тот факт, что кто-то может списать деньги за товары, которые ему не принадлежат, кажется довольно подозрительным. Я звонил им в общей сложности 6 раз, пытаясь выяснить эти расходы, и все, что я постоянно слышу, это «здесь нет менеджера». Я звонил в 9 утра, 2 пенса и 530 пенсов в течение 2 дней, и до сих пор никто из менеджеров не может помочь. Я попробую позвонить в службу поддержки клиентов, так как это просто безумие. ОБЯЗАТЕЛЬНО ПОЛУЧИТЕ ЧЕКИ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ УЙДЕТЕ! (Мне отправили чек по электронной почте, так как я являюсь участником, и тогда я понял, что с меня взяли деньги за все это). Ужасное обслуживание клиентов здесь.
**Обновление, прошло 9 дней с тех пор, как я был там, и до сих пор нет возврата. Вызвали службу поддержки клиентов, но результата так и не дали.
Вообще не рекомендую это место!

Этот отель находится в нескольких минутах от аэропорта и рядом с межштатной автомагистралью. Отель выглядит новым. Номера просторные, обслуживание отличное, кровати удобные. Очень чистый. Поблизости также есть много мест, где можно поесть. На завтрак можно было бы использовать настоящую приготовленную еду, предварительно не замороженную. В остальном это отличная цена и хорошее место для отдыха.

Плотные шторы в моей комнате были потрясающими. Кровать была удобной, но да, у них были более твердые подушки. В целом это было здорово. Персонал был приятным и полезным.

Комната была чистой и удобной, и персонал был очень дружелюбным, однако бассейн не работал, и с моей кредитной карты с меня взяли в 4 раза больше, чем предполагалось. Было очень неприятно это исправлять. Мой первый звонок в отель привел к тому, что мне сказали, что я должен позвонить в IHG, что я и сделал, и мне сказали, что им придется передать проблему в корпоративную структуру, но спустя почти неделю я не получил ответа, и ничего не было решено, чтобы исправить ситуацию. Ситуация. Затем я снова позвонил в отель и поговорил с менеджером, и после долгого разочаровывающего разговора она сказала, что видит допущенные ошибки и проведет дальнейшее обучение задействованного персонала. Я не ожидал, что с отелем Holiday Inn возникнут такие проблемы. Что касается бассейна, мне сказали, что он не работал примерно за месяц до приезда, но к тому времени, когда я приеду, он будет работать, и, очевидно, он снова сломался. Мы бы не остались там, если бы знали, что бассейн сломан.

Мы останавливались здесь на семейной свадьбе. Хороший чистый отель. Хорошие комфортабельные номера. Просторный, есть место для работы и отдыха. Отличное расположение. Действительно хороший завтрак. Приятное место для работы и отдыха с семьей. И персонал замечательный. Спасибо Куана за приятное пребывание.

Регистрация заезда и наш номер в целом можно охарактеризовать как хорошие. Это последний раз, когда я могу использовать слово «хорошо». Раковина и ванна в нашем номере не сливали воду, и поход на стойку регистрации 3 раза в поисках решения оказался бесполезным. Решение так и не было принято, и обещание дать нам дополнительные очки так и не было выполнено. Также возникла проблема с тем, что время, указанное в ресторане, было неточным, и мы вместе с несколькими другими гостями были вынуждены уйти за пределы ресторана в поисках еды. Последнее оскорбление в том, что менеджер был готов спорить о времени и не был склонен менять свою позицию даже после того, как ему показали опубликованное время. Этот отель хороший, но очень плохо управляется.

Обнаружил клопа в изголовье кровати в номере 218 в 21:30. Я позвонил на стойку регистрации, и она сказала, что может предоставить другой номер или вернуть деньги, чтобы я мог остановиться в другом отеле. Я выбрал возврат средств и уехал и остановился в другом отеле. Прошло 7 дней с тех пор, как компания, выпускающая мою кредитную карту, пытается получить подтверждение возврата средств от генерального директора Уитни Вуд. Уитни не отвечает мне и не отвечает на звонки и электронные письма компании, выпустившей кредитную карту, с просьбой вернуть деньги. Я часто путешествую по работе, и у меня никогда не было такого плохого опыта в отелях Marriott. Я настоятельно рекомендую никогда не бронировать номера в этом отеле, и в настоящее время я избегаю отелей Marriott.

Наша семья была там на выпускном вечере колледжа, и у нас было 4 комнаты. Это был наш первый визит, номера были чистыми и хорошо укомплектованными. Персонал был очень дружелюбным, и все они помогали друг другу, когда было очень занято. Они сделали наше пребывание просто замечательным.

Этот отель удобно расположен рядом с конференц-центром Wings, окружающими музеями, ресторанами, магазинами и детскими игровыми площадками. Мне понравилось мое двухдневное пребывание в этом отеле, кровати были удобными, и я оценил номера только потому, что полы/стены можно было мыть лучше, но это касается любого старого отеля. Бассейн был небольшим, но с наличием гидромассажной ванны все в порядке, и моим детям это понравилось. Кофе всегда свежий, а лоббист очень добрый и услужливый, особенно после того, как после моего пребывания я оставил в номере несколько вещей. Если у нас снова что-то произойдет в этом районе, мы без колебаний остановимся в этом отеле.

Плюсы: отель был чистым, персонал дружелюбный и услужливый. Нам также понравилось, что нам не пришлось иметь дело с сообществом бездомных, которое присутствует в других отелях (наряду с курением марихуаны и наркотиками). Минусы: Завтрак не был включен в стоимость проживания. Теперь я понимаю, почему могла быть введена эта политика: чтобы не пускать местных потребителей наркотиков. И в этом отношении я счастлив.

К сожалению, с меня сняли неправильную сумму после многочисленных проблем с нашим проживанием на одну ночь, после того как меня заверили, что этого не произойдет. Джентльмены на стойке регистрации были невероятно понимающими и услужливыми, но после того, как мы оставили несколько сообщений менеджеру Уитни перед нашим первым пребыванием, связанных с другой проблемой, а затем сразу после инцидента с оплатой, и после того, как от нее не было ответа, это очень настораживает. Я рад, что попросил подробный список и могу оспорить расходы в компании, выпускающей мою кредитную карту.
Опять же, джентльмены на стойке регистрации были великолепны, но то, что они не перезвонили по этому поводу, было, мягко говоря, странно.

Чистый опрятный и ухоженный.

Хорошее место, очень дружелюбный персонал чистый и удобный!

Персонал замечательный! Номера большие и чистые.