Holiday Inn Express & Suites Iron Mountain by IHG

Этот отель просто великолепен. Все номера современные и самые чистые из всех, что я видел в сотнях отелей, где мы останавливались за год. Цены очень разумные и доступные. Персонал на стойке регистрации и горничные очень дружелюбны и отзывчивы. Атмосфера очень спокойная и гостеприимная. Здесь подают отличный континентальный завтрак. Настоятельно рекомендую всем местным жителям и путешественникам – вы не пожалеете.

Ужасное обслуживание и отношение. Я приехал в 3 часа ночи. Мне нужен был номер только до времени выезда. То есть в одиннадцать утра, то есть восемь часов, и они хотели взять с меня почти двести долларов за 8 часов.
Я инвалид, и объяснил, как устал, что пытался позвонить, чтобы забронировать номер, и что пытался сделать это онлайн, но мне не удалось. И ему было всё равно.
Это было утром 4 октября 2025 года в три часа ночи.
Всё очень плохо.
Это позор. Отель прямо по дороге дал мне номер в три раза дешевле, но номер был таким же чистым, а женщина была очень любезна и встала с постели в три часа ночи, чтобы заселить меня.
Да благословит её Бог и её семью.

Недавно мы с женой останавливались в отеле Holiday Inn Express — Iron Mountain. Мы были в коротком отпуске. За последние 15 лет мы много раз бывали в этом районе и останавливались в разных мотелях. Хотя я уже останавливался здесь раньше, для моей жены это был первый опыт проживания в Iron Mountain Holiday Inn. У неё сложилось очень положительное впечатление об этом заведении. Персонал был, без исключения, дружелюбным и компетентным. Наш номер, как обычно, был хорошо укомплектован и очень чистым. Ей очень понравился зал для завтрака с впечатляющим выбором свежих блюд.

Эндрю… что касается вашего ответа: вы действительно отвратительный человек. Вы обманули ветерана. Несколько человек в корпоративном офисе IHG говорили нам, что вы и только вы можете вернуть нам деньги, но вы решили этого не делать. Поэтому, пожалуйста, не отвечайте на этот отзыв своими фальшивыми глупостями. Надеюсь, вы сможете спать спокойно, зная, что вы натворили.
Номер был чистым. К сожалению, проблема в персонале. Мой муж изначально забронировал один номер для себя и второй для своего друга. Он перезвонил в тот же день, чтобы отменить второе бронирование, так как его друг забронировал номер сам. Когда они приехали в Айрон-Маунтин, с моего мужа взяли деньги за оба номера. По-видимому, тот, с кем он разговаривал, сказал «без проблем», когда он отменил второй номер, но на самом деле не отменял его. Мой муж объяснил это руководству, и ему сказали, что с него всё равно будут платить. Мой муж — ветеран с черепно-мозговой травмой, поэтому он оставил это на меня. Когда я позвонил руководству, чтобы поговорить, мне сказали, что он «не может» вернуть деньги. Когда я общался с IHG Corporate, они сказали, что не могут вернуть деньги, но руководство отеля, безусловно, может. Таким образом, этот менеджер принял решение отказать в возврате средств самостоятельно. Его сотрудники виноваты, но нам пришлось за это заплатить. Мы останавливались в отелях IHG по всей территории США и Канады и до сих пор не сталкивались ни с какими проблемами.

Номер был чистым, гостей было немного, поэтому было тихо. Правда, наш номер выходил на дорогу, и я слышал шум машин. Завтрак был неплохой, но немного пресный. Это был наш третий отель Holiday Inn за эту поездку, поэтому однообразный завтрак мне немного надоел.

Грязь и грязь в углах лифта. Влажные, затхлые номера. Я попросил озонатор, так как у меня астма, и Дейк сказал, что сам его включит. Вернулся через пару часов, и Дейл сказал, что озонатора у них нет. Так что меня обманули! Затем я остановился в Towmplace, новом отеле в городе. Номера идеальные. Меня не обманули. Энди, менеджер Holiday Inn Express, не вернул мне деньги. Мне всегда везло с другими отелями Holiday Inn, так что это был необычный опыт. Я ехал, чтобы помочь брату, у которого рак поджелудочной железы.

Это место было чистым, с дружелюбным персоналом и удобными кроватями. Когда мы вошли в номер, температура была идеальной, и я был так взволнован тем, насколько обновлены номера. Завтрак был свежим и восхитительным. Действительно лучший отель в нашей поездке. Спасибо за лучший опыт, и если мы когда-нибудь будем в этом районе, мы определенно остановимся у вас снова!

В качестве отказа от ответственности, если бы мне не пришлось иметь дело с финансовым беспорядком и продолжительным шумом в течение ночи от гостей третьего этажа, я бы, скорее всего, оценил этот отель на 4. Вполне достаточно, но не потрясающе. Поэтому я ожидаю, что у вас, скорее всего, будет 4 или 5 звезд. Тем не менее, после того, как я третий день подряд боролся за финансовые проблемы, мой опыт оказался не таким. Я всегда читаю отрицательные отзывы, чтобы понять, являются ли они законными или им просто трудно угодить, так что это для таких людей, как я.
Во-первых, хорошее. Номер был чистым и комфортным. Завтрак был хорошим. Персонал был дружелюбным и внимательным. Девушкам на стойке регистрации пришлось иметь дело с беспорядком, о котором я расскажу позже, но я думаю, что они были милы и делали свою работу наилучшим образом. Я разочарован тем, что у них нет процедуры от руководства, чтобы лучше обращаться с клиентами, которые приходят в моей ситуации.
Теперь о плохом. Я забронировал этот отель через hotels. Com и полностью оплатил в январе. По прибытии у них было мое бронирование, но не было записи о моей карте или об оплате. Я предоставил свою кредитную карту, думая, что это из-за инцидентов, но с меня снова взяли деньги за мое пребывание. Я отправил по электронной почте квитанцию ​​с hotels. Com, и мне сказали, что мне позвонят. Я предположил, что это означает тот вечер, но через несколько часов я сообщил hotels. Com о своей проблеме. Hotels.

Для наших последних поездок в США мы намеренно выбирали отели из разных сетей, чтобы обеспечить более-менее объективное сравнение. Мы останавливались в пяти разных отелях Holiday Inn Express по несколько ночей в каждом, и все они были сопоставимы по качеству. В нашем внутреннем рейтинге HIE занимает почетное третье место между Home2 Suites и Hampton Inn. Нет, мы не говорим о Holiday Inn; они оказались на далеком последнем месте.
Все отели HIE относительно новые и современные. Везде полно розеток и USB-портов для зарядки. Они явно стараются максимально снизить уровень шума как внутри, так и снаружи. Нам также нравится разнообразный завтрак (давайте оставим слово «здоровый» в стороне), чистые и большие бассейны и замечательные кофемашины в холле, где вы можете сварить свежий кофе или кофе без кофеина в любое время.

Хорошее обслуживание иногда. Завтрак приличный. Кровать была очень удобной в первый раз, когда мы остановились. Во второй раз нам достался дерьмовый номер на третьем этаже. Кровать отстойная, занавеска не закрывалась, а на стойке регистрации сказали: «Вероятно, она просто не закрывается»… 😟

Хороший и дружелюбный персонал. Хорошее расположение и справедливая цена. Я порекомендую друзьям и семье. Нужно немного улучшить завтрак. Но в целом, очень хороший опыт, и я определенно рекомендую.

Я выбираю этот отель каждый раз, когда приезжаю туда по работе, и единственный минус — слишком мягкая кровать, лол, но это не помешало бы мне остановиться. Сотрудники великолепны. Очень помогли, когда нужно было что-то найти в этом районе.

Комната была стандартная, но персонал был дружелюбным и услужливым. В моей комнате было немного шумно, тем более, что в обычные часы уборки я ложился спать поздно. Завтрак всегда был хорошим во время моего пребывания.

Когда я пришел на регистрацию, они сказали мне, что я забронировал 2 номера. Я объяснил им, что забронировал только 1 номер. Они сказали, что им придется выставить мне счет за номер, потому что я не отменил бронирование второго номера, поэтому они выставят мне счет за неявку. Я сказал, что я здесь ради своего одного номера, и это то, что я хотел. Мне сказали позвонить в службу поддержки клиентов IHG, и они могут мне помочь. Я позвонил в IHG, и они сказали, что это независимый отель, а не они, должен вносить изменения в счет. Никто из отеля не звонил, пока я не выписался и не выставил счет за два номера.

Будьте готовы к тому, что после купания в бассейне вам придется некоторое время согреваться. Завтрак посредственный и жирный. Кровать удобная, но вот с подушками возникли трудности, так как их было много, просто немного похоже на синдром трех маленьких медведей. Хотелось бы привезти свои собственные.

Этот отель дико злоупотребляет проблемой спроса и предложения в городе, взимая абсурдные цены за «отремонтированный» номер. Ремонт включает в себя закрашивание огромной проблемы с плесенью, которая уже начала снова проявляться. Попросили поменять номер и самодовольно ответили, что не только в отеле нет свободных номеров, но и что владелец владеет тремя близлежащими отелями, которые также были забронированы. Выбирайте AirBnb, если вы останавливаетесь для отдыха. Останавливайтесь здесь, если ваша компания платит и не любит вас достаточно для совершенно нового отеля ниже по улице, который лишь немного лучше.

Я останавливался в отеле Holiday in Express в Айрон-Маунтин на два дня. Само пребывание было адекватным, однако после выезда и без предварительного уведомления руководство обманным путем сняло с моей кредитной карты дополнительные 300 долларов и заявило, что я курил в номере и сжег ковер и мебель. Я не курю и никогда не курил. Чтобы получить обратный звонок от менеджера, потребовалось 8 телефонных звонков и 45 дней. Когда я поставил под сомнение обвинение, они заявили, что у них есть фотографии поврежденной комнаты, но они не поделились ими. Даже не буду описывать ущерб. Когда я сказал им, что на ковре уже существовали пятна, и предоставил подробное описание, они отказались подтвердить, было ли то, что я описал, тем, в чем они меня обвиняли. Просто заявили, что для обсуждения каких-либо деталей мне необходимо явиться лично. Несмотря на то, что это было в 500 милях отсюда, они больше не обсуждали и отказались вернуть плату. Это явный случай мошенничества, и я совершенно уверен, что они неоднократно играли на людях. Держитесь подальше от этого отеля, и я советую избегать и других отелей Holiday Inn.