В качестве отказа от ответственности, если бы мне не пришлось иметь дело с финансовым беспорядком и продолжительным шумом в течение ночи от гостей третьего этажа, я бы, скорее всего, оценил этот отель на 4. Вполне достаточно, но не потрясающе. Поэтому я ожидаю, что у вас, скорее всего, будет 4 или 5 звезд. Тем не менее, после того, как я третий день подряд боролся за финансовые проблемы, мой опыт оказался не таким. Я всегда читаю отрицательные отзывы, чтобы понять, являются ли они законными или им просто трудно угодить, так что это для таких людей, как я.
Во-первых, хорошее. Номер был чистым и комфортным. Завтрак был хорошим. Персонал был дружелюбным и внимательным. Девушкам на стойке регистрации пришлось иметь дело с беспорядком, о котором я расскажу позже, но я думаю, что они были милы и делали свою работу наилучшим образом. Я разочарован тем, что у них нет процедуры от руководства, чтобы лучше обращаться с клиентами, которые приходят в моей ситуации.
Теперь о плохом. Я забронировал этот отель через hotels. Com и полностью оплатил в январе. По прибытии у них было мое бронирование, но не было записи о моей карте или об оплате. Я предоставил свою кредитную карту, думая, что это из-за инцидентов, но с меня снова взяли деньги за мое пребывание. Я отправил по электронной почте квитанцию с hotels. Com, и мне сказали, что мне позвонят. Я предположил, что это означает тот вечер, но через несколько часов я сообщил hotels. Com о своей проблеме. Hotels. Com сообщил мне, что перевод денег в отель не произошел. Я не уверен, чья это вина, но как платящий клиент, отель должен был разобраться с этим с третьей стороной и оставить меня в стороне. Определенно не меняйте меня и не заставляйте разбираться в этом беспорядке. Я получил ответ от отеля на следующий день. Было много объяснений, но никакой реальной помощи, и мне оставалось надеяться, что hotels. Com решит проблему. На третий день отпуска мне наконец удалось получить возврат денег от hotels. Com, но это определенно была борьба, и сам отель ясно дал понять, что им наплевать на клиента, а только на деньги, учитывая, что я был тем, кто должен был сделать всю работу по решению финансовых проблем (они получают значительно больше, если берут деньги напрямую у клиента и не используют третью сторону). Опять же, никаких проблем с девушками на стойке регистрации. Это проблема управления.
Кроме того, как гость второго этажа, нам пришлось иметь дело с шумом от гостей, который, как я предполагаю, находился в номере над нами. Независимо от того, оттуда ли доносился шум или нет, спать было невозможно. Шум ног. Много шума ног. Всю дорогу до полуночи или позже, а затем перерыв и еще больше шума ног в 2 часа ночи в течение еще некоторого времени. Голоса в холле в 4:30 утра. Определенно проблема со звукоизоляцией. Практически нулевой сон даже с двумя работающими генераторами белого шума.
Итак, вкратце, приличный отель, в котором я не мог спать из-за проблем с шумом, за которые я заплатил дважды и должен был провести 3 дня во время отпуска, чтобы исправить это. Вероятность того, что это случится с вами, вероятно, мала, но вот вам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, хорошее. Номер был чистым и комфортным. Завтрак был хорошим. Персонал был дружелюбным и внимательным. Девушкам на стойке регистрации пришлось иметь дело с беспорядком, о котором я расскажу позже, но я думаю, что они были милы и делали свою работу наилучшим образом. Я разочарован тем, что у них нет процедуры от руководства, чтобы лучше обращаться с клиентами, которые приходят в моей ситуации.
Теперь о плохом. Я забронировал этот отель через hotels. Com и полностью оплатил в январе. По прибытии у них было мое бронирование, но не было записи о моей карте или об оплате. Я предоставил свою кредитную карту, думая, что это из-за инцидентов, но с меня снова взяли деньги за мое пребывание. Я отправил по электронной почте квитанцию с hotels. Com, и мне сказали, что мне позвонят. Я предположил, что это означает тот вечер, но через несколько часов я сообщил hotels. Com о своей проблеме. Hotels. Com сообщил мне, что перевод денег в отель не произошел. Я не уверен, чья это вина, но как платящий клиент, отель должен был разобраться с этим с третьей стороной и оставить меня в стороне. Определенно не меняйте меня и не заставляйте разбираться в этом беспорядке. Я получил ответ от отеля на следующий день. Было много объяснений, но никакой реальной помощи, и мне оставалось надеяться, что hotels. Com решит проблему. На третий день отпуска мне наконец удалось получить возврат денег от hotels. Com, но это определенно была борьба, и сам отель ясно дал понять, что им наплевать на клиента, а только на деньги, учитывая, что я был тем, кто должен был сделать всю работу по решению финансовых проблем (они получают значительно больше, если берут деньги напрямую у клиента и не используют третью сторону). Опять же, никаких проблем с девушками на стойке регистрации. Это проблема управления.
Кроме того, как гость второго этажа, нам пришлось иметь дело с шумом от гостей, который, как я предполагаю, находился в номере над нами. Независимо от того, оттуда ли доносился шум или нет, спать было невозможно. Шум ног. Много шума ног. Всю дорогу до полуночи или позже, а затем перерыв и еще больше шума ног в 2 часа ночи в течение еще некоторого времени. Голоса в холле в 4:30 утра. Определенно проблема со звукоизоляцией. Практически нулевой сон даже с двумя работающими генераторами белого шума.
Итак, вкратце, приличный отель, в котором я не мог спать из-за проблем с шумом, за которые я заплатил дважды и должен был провести 3 дня во время отпуска, чтобы исправить это. Вероятность того, что это случится с вами, вероятно, мала, но вот вам.