Отзыв об отеле Holiday Inn Express Houghton-Keweenaw by IHG 2*

Мы поехали в этот район, чтобы отпраздновать 17-летие моего сына. Мы останавливались здесь на две ночи по цене 472 доллара и очень разочарованы этим пребыванием. Мне несколько раз не удавалось связаться с сотрудниками стойки регистрации до прибытия, когда я пытался сообщить им о нашем ожидаемом прибытии поздно вечером. По прибытии регистрация прошла довольно быстро. Мои дети с нетерпением ждали возможности воспользоваться бассейном и гидромассажной ванной. К нашему большому разочарованию, после регистрации сотрудники стойки регистрации сказали нам: «Извините, он будет закрыт на время вашего пребывания в связи с техническим обслуживанием». Никто из отеля не позвонил, чтобы сообщить мне об этой проблеме до регистрации заезда. Если бы мы знали заранее, мы бы забронировали номер в другом месте. Я забронировал номер через Expedia, и когда они попытались связаться с персоналом отеля, чтобы обсудить этот вопрос, поскольку они тоже не знали об этом, они не смогли связаться с персоналом стойки регистрации после 5 отдельных попыток позвонить им. Вдобавок ко всему, поданный завтрак был в лучшем случае посредственным, едва теплым и безвкусным. Однажды утром выбранная мной булочка с корицей оказалась ледяной, как будто она все еще находилась в процессе оттаивания из замороженного состояния. У кроватей в номере 305 были абсолютно сломанные пружины, я просыпался несколько раз за ночь, потому что мне было очень некомфортно, и у меня были ужасные боли в спине, которые продолжались в течение дня. Менеджер отеля оказался менее чем полезным и просто заявил, что не предложит никакой компенсации, поскольку мое пребывание «не подлежит возврату». Совершенно ужасно платить такую ​​цену за такое ужасное жилье. Я бы не рекомендовал этот отель, особенно учитывая руководство, которое не заботится об удовлетворенности своих клиентов и не желает предоставлять какие-либо скидки на стоимость номера, учитывая, что два основных удобства полностью недоступны для гостей. Я бы посоветовал найти другой отель, если вы планируете посетить район Хоутона.