Quality Inn Grand Rapids North

Когда мы приехали в этот отель, в нашем номере было около 50 градусов. Кровати были очень маленькие, меньше стандартной. В номере было антисанитарно: пыль была повсюду на радиаторе отопления и воздухозаборнике. Все четверо проснулись больными, совсем не выспавшись. Это место нужно закрыть. В коридорах стоял ужасный запах. В крытом бассейне и джакузи было очень тепло, но в номере было слишком холодно, даже если одеваться потеплее. Что касается завтрака, сосиски даже не были приготовлены, закончились все продукты, такие как смесь для вафель, сливки, яйца, сосиски. В целом, я думаю, мы были не единственными недовольными, я слышала, как другие жаловались на другие вещи, например, на то, что в других номерах всю ночь стучали по стенам. Я бы не рекомендовала это место, если только это не ваш последний шанс. Мне показалось, что это отель из страны третьего мира. Я просто не могу поверить, что он до сих пор открыт.

У меня был очень неприятный опыт проживания в этом отеле на выходных, когда я отмечала день рождения подруги в Гранд-Рапидсе.
Женщина на ресепшене, которая нас заселяла, была крайне грубой и явно нуждается в дополнительном обучении по обслуживанию клиентов. На второй день нашего пребывания мы позвонили, чтобы попросить свежие полотенца, и нам пришлось просить дважды. Мы ждали в номере, но полотенца так и не принесли. Когда мы позже пошли к бассейну, та же сотрудница на ресепшене узнала нас и сказала, чтобы мы забрали полотенца у нее после того, как закончим… это можно было предупредить гораздо раньше. Мы бы не стали забирать полотенца в лобби, если бы там было много людей или не хватало персонала.
Что еще хуже, на второй день наши электронные ключи перестали работать. Когда мы пришли на ресепшен, чтобы их активировать, та же сотрудница ничего не сказала, просто взяла карты и поменяла их местами. Создавалось впечатление, что мы доставили ей неудобства.
Следует отметить, что сотрудница на ресепшене, которая работает по утрам во время завтрака и выезда, была гораздо приятнее и профессиональнее. Ей следовало бы преподать другому сотруднику урок обслуживания клиентов.
Один из заявленных в отеле принципов обслуживания гласит: «Насладитесь нашим профессиональным, отзывчивым и дружелюбным персоналом, который всегда готов удовлетворить ваши потребности». К сожалению, в нашем опыте общения с этим конкретным сотрудником это совершенно не соответствовало действительности.

Персонал на ресепшене очень приветливый. Расположение достаточно удалено от шоссе, поэтому вы не слышите проезжающего транспорта. Тишина делает это место идеальным для того, чтобы выспаться. На завтрак предлагаются сосиски, яйца и картофель фри, что даже утром приятно. Кофе не самый лучший, но через дорогу есть Starbucks. До отеля легко дойти пешком, если нет снега. К сожалению, в день моего визита это было не так. Слишком много снега.

Я уже останавливалась в этом месте раньше, и всё было отлично.
Однако, когда я приехала одна, Бри поселила меня в комнату, зажатую между комнатами с детьми. В комнате было шумно, потому что дети шумят. Бри заявила, что ничего не может сделать с шумом, потому что было ещё до 11 вечера. Моё пребывание не было ни расслабляющим, ни спокойным.

Персонал был совершенно бесполезен. Они пытались взять с меня деньги дважды, когда я показала им, что уже оплатила онлайн, они отреагировали так, будто это часто случается из-за недопонимания между ними и сторонними сервисами. Меня также раздражал вопрос залога. Я попросила номер корпоративного офиса, но они отказались его предоставить.
Правила отеля раздражают. Нельзя приносить завтрак в номер, есть залог в 50 долларов, о котором вас не предупреждают, вы не можете пользоваться бассейном, если к вам заходят другие гости, и вам сказали, что нельзя приводить домашних животных, даже животных-поводырей.
Стены тонкие, а полы шумные. Лифта нет. Торговый автомат — это просто смешно. Молоко было кислым, и очевидно, что молоко, из которого делали смесь для вафель, тоже было испорчено. Завтрак не впечатлил. Картофель был недоварен, смесь для вафель плохая, молоко плохое, выпечка сухая, и вдобавок ко всему они ожидают, что вы будете сидеть в крошечном помещении с 6 столами и есть вплотную друг к другу, так как они не разрешают выносить еду за пределы этого помещения. В отеле нет бизнес-зоны. В коридорах пахнет смесью масла пачули, индийской еды и запаха пота. Комната была грязной, когда я приехал, было ужасно холодно. Я включил обогреватель у окна, и ему потребовалось 4 часа, чтобы прогреться. Здесь не так много гостей, но те, что есть, похоже, живут вплотную друг к другу.

Номера очень чистые. Персонал дружелюбный и гостеприимный. Обожаю бассейн. Мы останавливались здесь пару раз и обязательно вернёмся.

Номер был ужасно кишел клопами. Проснувшись утром, мы обнаружили на простынях пятна крови, и обнаружили четырёх живых клопов, налитых кровью. Моего партнёра укусили более 200 раз, и у него развилась сильная аллергическая реакция на укусы, потребовавшая срочного медицинского вмешательства. Когда мы обратили внимание персонала отеля на эту проблему и показали им кровать и живых клопов, они отрицали наличие клопов и отказались вернуть деньги. После двух дней повторного обращения сотрудники пообещали вернуть деньги, но так и не сделали этого, а лишь вернули счёт за вторую ночь бронирования (которой мы не воспользовались, так как выехали в 8 утра после первой). Персонал ни разу не выразил никакого беспокойства, не извинился и не выразил сочувствия за наш крайне негативный опыт. Вместо этого они предположили, что мы лжем (несмотря на то, что живые клопы были прямо перед ними), а на следующий день сообщили, что в освободившийся нами номер поселили других гостей, и «у них нет жалоб». Персонал также посоветовал нам больше никогда не бронировать этот отель, потому что мы слишком много жаловались.
Помимо заражения клопами, этот отель очень обветшалый и в целом грязный. По фотографиям на сайте этого не было видно. Мы не жаловались на общее состояние отеля, поскольку клопы были, безусловно, самой важной проблемой, но об этом стоит упомянуть, если меня спрашивают. Персонал также был недружелюбным, граничащим с грубостью, ещё до того, как мы сообщили им о каких-либо проблемах.

Постельное белье было в пятнах. Нас переселили в другой номер, и оно тоже было в пятнах. Смотрите фотографии. Номер был не очень чистым. Кондиционер работал плохо. Напор воды в раковине был слабым. В целом отель устарел. Больше здесь не остановимся.

Хорошее соотношение цены и качества. Самое главное, постельное белье было чистым и мягким, а ванная комната — чистой и с достаточным количеством полотенец. Кондиционер работал отлично. В номере было тихо. Я провёл 7 дней без каких-либо проблем. Это бюджетный отель. Так что местами он немного обветшал. Но всё самое важное было в порядке.

Это один из лучших впечатлений от пребывания в отеле, которые мне посчастливилось получить. Регистрация заезда и отъезда прошла легко и быстро. Персонал очень гостеприимный и делает всё возможное, чтобы у вас было всё необходимое. Бесплатный завтрак включает самый разнообразный выбор блюд, который я когда-либо пробовал в отелях. Бассейн и джакузи — самые чистые из всех, что я видел. Настоятельно рекомендую это место! Персонал работает усердно и делает всё возможное, чтобы вы остались довольны!

Я приехал в отель в 00:37 без бронирования. Я спросил у администратора на стойке регистрации, есть ли корпоративная скидка от моего работодателя, но она не знала, как это узнать. Она также не начислила мои баллы Choice Privileges на мой счёт при бронировании. Я получил ключ от отеля, а в предоставленном номере на кровати было мокрое пятно. Я вернулся в холл и попросил другой номер. Она сказала, что это единственный номер, доступный по предложенной мне «цене». В конце концов, по нашей просьбе, она предоставила другой номер. В остальном проживание было нормальным, но больше мы туда не остановимся. Новый номер был нормальным, но его нужно немного отремонтировать. Ковёр у двери был порван, а дверная коробка выглядела неровной.

Я был здесь несколько раз, и номера всегда чистые, тихо, есть хороший бассейн и джакузи, но в последний раз мне достался номер, который, как я думал, будет самым обычным, но он оказался огромным. Кровать размера «king-size», раскладной диван, куча всего. Это было похоже на квартиру-студию, и цена была не выше, чем за обычный номер, и цены всегда доступные. Отличное место.

Это наша третья и последняя ночь, и я так рада, что мы уезжаем отсюда, потому что это уже третья ночь, когда я не могу уснуть. Я могу спать где угодно, но, видимо, не здесь. Избегайте номера 120 любой ценой. Честно говоря, я постараюсь здесь не останавливаться, но если бы кровати были удобными, я бы всё простила.
У нас номер с двумя двуспальными кроватями. Одна кровать более-менее приемлемая. Вторую кровать, которая ближе к окну, я делю с ребёнком, и у неё горб посередине, а края скошены! В первую ночь я постоянно просыпалась, когда начинала засыпать, потому что мне казалось, что я падаю. Вчера я старалась спать посередине, но всё равно было ОЧЕНЬ неудобно. Сегодня моя дочь буквально упала с кровати. Просто соскользнула! Она не двигалась, не переворачивалась, ничего… просто соскользнула, как по маслу!
Каждый раз, когда мой муж шевелился на другой кровати, простыни так шумели.
Я видела, как таракан полз по полу в ванной.
Видела пару, которая не могла попасть в заднюю дверь отеля, потому что их ключ-карта не работала. Каждый раз, когда они останавливались здесь, они говорили, что их карта перестала работать после первой ночи.
Чистота лишь поверхностная. Грязь в любой щели, на которую стоит обратить внимание… вентиляционные решетки, края любого коврового покрытия вдоль стены. Чистота достаточно чистая, чтобы не вызывать отвращения, но достаточно грязная, чтобы вызывать дискомфорт. Запах ужасный. У меня болел нос последние два утра после того, как я провела здесь всю ночь.

В первом номере, который нам достался, душевая лейка была неисправна и разбрызгивала воду по стенам и полу. Во втором номере в ванной комнате проблем не было, но простыни были в пятнах. Спали на верхнем. Понравились джакузи и бассейн. Завтрак был хороший, разнообразный. В целом, пребывание было приятным. Единственное, что хотелось бы порекомендовать: немного улучшить состояние номеров и обновить постельное белье.

Я останавливался здесь по крайней мере 5-7 раз и ни разу не был разочарован. Кровати удобные, в номерах есть все необходимое, есть ухоженный бассейн и джакузи, а цены разумные. Не говоря уже о том, что если вы проспите после завтрака, то в нескольких шагах от отеля есть McDonald's и Starbucks, что делает этот отель самым доступным по цене, стратегически превосходным для всех моих нужд! Кроме того, Никита (извините, если я неправильно написал) на стойке регистрации был фантастическим, очень милым и любезным.

Мы останавливались на две ночи, когда навещали нашу дочь. Номера недавно отремонтированы и приятны. Кровать была удобной. Персонал был дружелюбным и услужливым. Полотенца и мусор были заменены даже после первой ночи. Моему мужу очень понравилось, что джакузи была ДЕЙСТВИТЕЛЬНО горячей! *Я резервирую свой пятизвездочный отзыв до тех пор, пока мне не вернут мой залог.

В течение наших 5 ночей в номерах не убирались. Мусор оставлен в коридорах на несколько дней. Когда я попросил дополнительные вешалки, мне сказали, что на человека разрешено только 2 вешалки, хотя большая часть отеля находилась на ремонте. Хотел поплавать, но бассейн пустой. Когда просил чистые простыни получил отношение. Прачечная со льдом и торговые автоматы будут недоступны в течение большей части срока пребывания без предварительного уведомления.