Отзыв об отеле Quality Inn Grand Rapids North 2*

Номер был ужасно кишел клопами. Проснувшись утром, мы обнаружили на простынях пятна крови, и обнаружили четырёх живых клопов, налитых кровью. Моего партнёра укусили более 200 раз, и у него развилась сильная аллергическая реакция на укусы, потребовавшая срочного медицинского вмешательства. Когда мы обратили внимание персонала отеля на эту проблему и показали им кровать и живых клопов, они отрицали наличие клопов и отказались вернуть деньги. После двух дней повторного обращения сотрудники пообещали вернуть деньги, но так и не сделали этого, а лишь вернули счёт за вторую ночь бронирования (которой мы не воспользовались, так как выехали в 8 утра после первой). Персонал ни разу не выразил никакого беспокойства, не извинился и не выразил сочувствия за наш крайне негативный опыт. Вместо этого они предположили, что мы лжем (несмотря на то, что живые клопы были прямо перед ними), а на следующий день сообщили, что в освободившийся нами номер поселили других гостей, и «у них нет жалоб». Персонал также посоветовал нам больше никогда не бронировать этот отель, потому что мы слишком много жаловались.
Помимо заражения клопами, этот отель очень обветшалый и в целом грязный. По фотографиям на сайте этого не было видно. Мы не жаловались на общее состояние отеля, поскольку клопы были, безусловно, самой важной проблемой, но об этом стоит упомянуть, если меня спрашивают. Персонал также был недружелюбным, граничащим с грубостью, ещё до того, как мы сообщили им о каких-либо проблемах.
Короче говоря, я больше никогда не остановлюсь в этом отеле и, честно говоря, намерен сообщить об этом в органы здравоохранения Гранд-Рапидса, поскольку его следует закрыть до тех пор, пока клопы не будут полностью уничтожены.