Holiday Inn Grand Haven-Spring Lake by IHG

Этот отель действительно хороший и с прекрасным видом. Он расположен рядом с озером. Однако в ресторане отеля ужасная еда. Я приехала сюда с семьей на отдых, и мы все заказали разные блюда. Каждое блюдо в меню было отвратительным. Дешево и безвкусно. Мои макароны с сыром были пресными и совсем не сырными. Даже еда из супермаркета лучше этой. Я ела еду лучше даже в школьной столовой или больнице. Цены тоже заоблачные. Наш официант даже не знал ни одного блюда из меню. Это место больше ориентировано на эстетику, чем на качество.

Это отличное место для проживания с прекрасным видом и персоналом, который действительно заботится о вас и вашем отдыхе. Мне нравится расположение и доступ к пешеходным дорожкам вдоль реки, а также близость к пляжу, черничным фермам, ресторанам и другим достопримечательностям. Здесь всегда чисто и очень комфортно. Вы получаете высококлассный сервис, не разоряясь при этом. Я с нетерпением жду возможности остановиться здесь, когда буду в этом районе.

Хочу поделиться впечатлениями от моего недавнего бронирования номера в отеле Spring Lake Michigan, сделанного в последний момент. Было очень приятно обнаружить, насколько популярно это место — когда я приехала, парковка была полностью заполнена, а в лобби царила оживленная атмосфера, создаваемая постоянно приходящими и уходящими семьями.
С момента моего прибытия меня встретил сотрудник отеля, который быстро и легко оформил регистрацию. В номере меня впечатлило его просторность, а уютный балкон стал прекрасным дополнением. С балкона открывался вид на парковку, и если присмотреться, можно было увидеть проплывающие под мостом лодки — такая очаровательная деталь.
Кровать была очень удобной, что обеспечило мне спокойный сон. Если бы я могла добавить что-то еще, это было бы несколько дополнительных подушек, чтобы сделать пребывание еще уютнее.
Спасибо за такую ​​теплую и гостеприимную атмосферу. С нетерпением жду возможности снова остановиться здесь и насладиться всем, что может предложить Спринг-Лейк.

Плюсы: 1. На улице было красиво. Отличное место для летнего отдыха, похоже, это будет очень популярное туристическое место.
2. Рядом с набережной, на заднем дворе, легко гулять.
3. Красивый шикарный ресторан.
4. Персонал был отличный, но плохо информированный.
5. Приятно удивило, что у них было собственное растительное молоко в наличии.
Минусы:
1. Бассейн не работал, а на улице еще не открылся сезон. Джакузи работало, но большую часть времени нашего пребывания было переполнено.
2. Волосы в душе. Фу.
3. Ванна не сливала воду — номер на первом этаже.
4. Красивый шикарный ресторан очень новый и некомпетентный. Нет «континентального» завтрака, за который мы заплатили. Пришлось искать ваучеры у трех разных людей, потому что никто ничего не знал. Детское питание не было бесплатным, как было указано. Завтрак был полным провалом, мне пришлось пропустить свой прием пищи, чтобы компенсировать высокую цену, которую я не ожидала, учитывая мои предоплаченные условия.
5. Уборка номеров… они оставили свою зону открытой, а тележки стояли посреди коридора… Они так шумели, что это только усиливало раздражение. И кто вообще моет пол в прихожей в 8:15 утра?
6. Холодильник не был закрыт, когда мы приехали, поэтому в нем было тепло.
Мы останавливались в нескольких отелях, и этот просто не соответствовал уровню остальных. Со временем некоторые из этих недостатков будут исправлены. Может быть, добавить яблочный сок в меню, ха-ха 😆

Прекрасное расположение на набережной. Мы приехали в холодное время года, поэтому некоторые из замечательных мест, такие как открытый бассейн, терраса, бар и ресторан на открытом воздухе, по понятным причинам, сейчас закрыты. Но отель хорошо компенсирует это высокими ценами в этот период.
Персонал действительно выделяется своей готовностью выполнить любую возможную просьбу. Очень гостеприимные и приветливые.
Променад и причалы у воды – это великолепный вид.
Крытая гидромассажная ванна и бассейн большие, с окнами от пола до потолка по всему периметру, позволяющими наслаждаться видом на улицу даже в межсезонье.
Очень довольны комфортабельными номерами и выходом на частные патио на первом этаже.
Это отличное место для отдыха или отпуска.

При заселении персонал вел себя высокомерно. Когда я ждал, другие обращались со мной как с ребенком, пока я не заговорил немного громче и не объяснил, что мне на самом деле 47 лет. Во-вторых, при входе в холл и номер все было ужасно, и ситуация только ухудшилась. Плесень, грибок и затхлый запах. Я же останавливался по делам, поэтому ехал на потрепанной Honda Civic, и меня, так сказать, за это осудили. Конечно, при выезде все было немного иначе. Когда они увидели, как загружают Subaru STI стоимостью более 35 000 долларов, и спросили, где Honda, я ответил: «Та, на которую уже застраховано 18 000 долларов. Она в мастерской». Они ответили: «О…» В этот момент это уже было попыткой успокоить их высокомерие, которое я испытывал накануне. «А как же дополнительные дни? Можем ли мы чем-нибудь вам помочь? » При заселении все было наоборот. Что касается еды, компания, которая меня бронировала, четко указала, что предлагается бесплатный континентальный завтрак и блюда, приготовленные на заказ. Конечно, это тоже оказалось неправдой. Бесплатного завтрака нет, нужно платить за еду. При этом номер стоил 149 долларов за ночь в таком бардаке. Серьезно. Мое пребывание стало намного лучше после выезда и переезда в отель, не связанный с этим отелем. Останавливайтесь на свой страх и риск. Снаружи отель выглядит неплохо. Но коридор и номер – это совсем другая история. Справедливости ради, скажу, что я больше никогда не буду останавливаться в этом отеле. Или в любом другом отеле сети Holiday Inn.

Расположение идеальное, и мы надеялись сделать этот Holiday Inn постоянной частью нашего летнего отдыха. Номера хорошие, а персонал дружелюбный. Однако ошибка при списании средств привела к тому, что мой банковский счет оказался в минусе. Менеджер Брэндон Томлинсон перезвонил мне, узнав о проблеме, а затем просто проигнорировал меня и не исправил ситуацию. Другой сотрудник сказал мне, что многие клиенты этого отеля сталкивались с той же проблемой двойного списания средств, поэтому я больше туда не поеду и советую другим избегать этого отеля и Holiday Inn в целом, потому что это системная проблема.
Вот что произошло: будучи матерью-одиночкой, я коплю деньги, чтобы свозить ребенка в летний отпуск, и тщательно планирую наш бюджет. Я специально оплатила весь наш отдых заранее. Когда мы приехали и заселились, мне сказали, что с моей дебетовой карты, указанной в файле, будет временно списана сумма на случай непредвиденных расходов. (Для справки, в отеле Great Wolf Lodge, куда мы теперь будем ездить, взимали 100 долларов за ночь в случае непредвиденных расходов. ) Однако с меня снова списали полную сумму в 756 долларов, и меня об этом не предупредили. Если бы меня предупредили, я бы использовала свою кредитную карту для оплаты временных непредвиденных расходов.

С момента моего прибытия этот отель превзошел все ожидания. Руководство явно задает тон — все работает безупречно, персонал обладает полномочиями, а внимание к деталям очевидно в каждом взаимодействии. Видно, что это хорошо управляемый отель, где превосходство — это стандарт, а не исключение.
Персонал на ресепшене был великолепен: приветливый, профессиональный, эффективный и по-настоящему гостеприимный. Регистрация прошла без проблем, на вопросы отвечали незамедлительно, и каждое взаимодействие ощущалось как личное, а не формальное. Редко когда чувствуешь такую ​​заботу с самого начала.
Впечатления от ресторана были не менее впечатляющими. Еда была свежей, хорошо приготовленной и продуманно оформленной, а обслуживание было внимательным, но ненавязчивым. Независимо от того, обедали ли вы для удобства или для удовольствия, это было само по себе место назначения, а не просто ресторан при отеле.
Чистота заслуживает особого внимания. Весь отель был безупречно чистым — от вестибюля и общих зон до самого номера. Все выглядело свежим, ухоженным и созданным с особой тщательностью. Номер был безупречным, комфортным и явно подготовленным с гордостью.
Что действительно запомнилось во время этого пребывания, так это то, как легко и непринужденно прошел каждый день — никаких проблем, никакого стресса, только комфорт, профессионализм и безупречное гостеприимство. Это тот тип отеля, в который хочется вернуться и с уверенностью рекомендовать его другим.

Приятный персонал, чистота, отличный бассейн (достаточно теплый для полутора — и трехлетних детей, чтобы они могли наслаждаться и бассейном, и джакузи в конце декабря). Мы обязательно вернемся.

Разочаровывающий опыт проживания в номере с пометкой «стандарт»: он был слишком мал, места для хранения вещей и сидячих мест было мало. Окна номера выходили на парковку и мост, по которому ехал грузовик. Небольшой выступ с одним стулом. Дорого. Бесплатного завтрака нет. Крытый бассейн был недостаточно прогрет, как нам хотелось бы, а в зоне бассейна прохладно. Мы предпочитаем IHG, но в следующий раз обойдём этот отель стороной.

Я часто приезжаю сюда по работе и почти всегда останавливаюсь в этом отеле. Здесь много всего интересного.
Но самое лучшее — это люди. Моя поездка на этой неделе была настоящим кошмаром, и когда я поговорил с Самантой (боже, надеюсь, я не ослышался), она помогла мне разобраться с моим размещением, и я смог вычеркнуть проживание в отеле из своего длинного списка проблем. Спасибо, искренне.

Регистрация прошла легко и дружелюбно. Номер был очень чистым. Кровать удобная. Душ бодрил. Но в ванной плохо уходила вода. Холодильник тоже был совсем не холодный. Весь отель нуждается в небольшом ремонте. Мебель вся старая, со сколами. Жёлтые стулья в холле были в пятнах и выглядели неприглядно. Мы позавтракали в ресторане отеля. Официантка была приветливой и внимательной. Еда была вкусной. В целом, хорошее место для проживания.

Останавливались здесь на одну ночь, будучи проездом в городе по работе. Сам отель хороший и довольно чистый. Персонал приветливый, но без излишеств. Единственная причина, по которой я поставила 4 звезды вместо 5, — это то, что в нашей ванной/душе вода вообще не уходила. И мы прекрасно слышали соседей. Не то чтобы они шумели, но мы слышали мелочи, например, как они включают душ или даже смывают воду в туалете. В целом, неплохое место для проживания, но я бы не советовал платить больше 150 долларов за ночь. За такую ​​цену оно того не стоит.

Худший отель в моей жизни. Не приезжайте сюда. Цены завышены. Мы ожидали завтрак «шведский стол», потому что заплатили кучу денег за номер, а вместо этого нам предложили заказать завтрак на выбор. Сам отель был ужасен, повсюду пятна. Особенно в ванной были какие-то непонятные пятна, а на первом этаже их было ещё больше на полу и потолке. Когда мы решили воспользоваться услугой зарядки электромобилей на парковке, то были крайне огорчены, увидев на зарядной станции для электромобилей машину, которая не была электромобилем. Мы даже обратились на стойку регистрации с жалобой, но там ничего не сделали. Очень разочарованы и больше сюда не вернёмся.

Огромная парковка, поэтому въезд и парковка очень удобные. Расположение прямо на повороте у разводного моста, поэтому выезд может быть затруднительным.
На стойке регистрации одновременно находился только один человек, и они обычно были заняты телефоном, поэтому ждать обслуживания приходилось дольше обычного. В остальном, сотрудники стойки регистрации были очень дружелюбны.
Номера чище, чем в большинстве отелей Holiday Inn, где я бывал. Ванная комната была немного тесновата.

Забронировали этот отель через сайт путешествий, оплатив его кредитной картой, и впечатления остались не очень. Мы хотели быстро провести ночь вдали от дома, но наш сын восстанавливался после операции, и это заняло больше времени, чем мы ожидали, и ему было слишком больно, чтобы оставить его с няней. Мы пытались договориться, но в итоге отменили бронирование в последнюю минуту и ​​подали заявление на освобождение от правил отмены по медицинским показаниям. В итоге нам отказали без объяснения причин. В следующий раз обязательно остановимся в другом месте!

Отель старый и нуждается в некотором ремонте. Обслуживание клиентов оставляет желать лучшего. Полотенца для бассейна редкость. Утренний кофе, если он вообще есть, то есть, то нет.
Сам номер (внутри) хороший, кровать очень удобная, в душе хороший напор воды. Кофе в номере — это плюс, так как в лобби кофе не всегда подают. Крытый и открытый бассейны отличные! (Главная причина, по которой я остановился в этом отеле, — это бассейн). Джакузи нуждается в ремонте, но работает. Опять же, полотенец для бассейна не хватает.
У меня были проблемы с персоналом отеля и первым номером. В первом номере, который мне достался, 301, телефон не работал, а кондиционер не справлялся с охлаждением ниже 23 градусов. Балкон был полон пауков, а москитная сетка на двери была порвана и едва работала. Я не мог поменять номер, так как все номера были распроданы. Это была не моя проблема, но у меня не было выбора, и мне пришлось с этим смириться. Они предложили мне только бесплатный завтрак за мои проблемы, от которого я отказался в тот вечер, потому что это не даст мне спать спокойно. После нескольких минут моих жалоб они сказали, что могут вернуть мне деньги за проживание, но не смогли, так как я бронировал номер через турагентство. Мои друзья тоже остановились в этом отеле, в другом номере, где кондиционер работал (мы приехали вместе на одной машине). Они не разрешили нам всем вернуть деньги за другой отель, а у них не было других отелей поблизости. В тот вечер не было дежурного менеджера.