Marriott East Lansing at University Place

Мы с коллегами прекрасно провели время в отеле Marriott East Lansing. Мы обязаны этим отличному сервису. Джо был просто феноменален. Он помнил имена гостей и всегда стремился угодить. Его исключительный уровень обслуживания отметили все в нашей группе. Лорен тоже была замечательной, как и бармен отеля, персонал службы доставки еды в номер и сотрудники службы технического обслуживания. В моем номере не было мини-холодильника, но я попросила его, и его доставили и подключили в кратчайшие сроки. Сервис, предоставленный Джо и его командой, сделал наше пребывание незабываемым!

Лучшего расположения для посещения EL просто не найти. Номера прекрасно оборудованы для отдыха и работы, и в них всегда очень чисто. Бар и ресторан рядом с лобби идеально подходят для встреч за напитками и ужином, которые всегда отличаются высоким качеством и оригинальностью.

Хотелось бы поставить 10 звёзд за обслуживание. Я забронировал номер здесь, потому что собирался на конференцию CFEA, но из-за приостановки работы правительства не смог приехать вовремя. Мне негде было остановиться на ночь, но сотрудники ночной смены сделали всё возможное, чтобы помочь мне найти отель на ночь. Джо, в частности, сделал всё возможное, даже больше, чем я ожидал от обычного человека. Он даже посоветовал мне несколько мест, где можно поесть и что посмотреть.
В целом, я никогда раньше не сталкивался с подобным, и огромное спасибо Джо за его замечательный сервис. Я очень благодарен ему за помощь.

Отель Marriott в Ист-Лансинге помог нам организовать импровизированный свадебный приём всего за четыре недели. Джули, организатор мероприятий, была просто великолепна. Marriott взял на себя всё, от еды до постельного белья. Нам оставалось только явиться в зал Beaumont с нашими 75 гостями и плейлистом Spotify. Еда была восхитительной. Всё мероприятие было стильным и весёлым! Атмосфера была невероятно весёлой, ведь мы находились в самом центре студенческого городка.

Отель удобно расположен рядом с университетом. Мой номер был просторным, исключительно чистым, а кровать очень удобной. В номере было тихо. Душ был хорошим. Они предлагают бесплатный трансфер до аэропорта и обратно, что очень удобно.
Отдельное спасибо Джо на ресепшене, который помог мне с некоторыми вопросами и заставил меня почувствовать себя особенно желанным гостем.
Я обязательно остановлюсь здесь снова.
Несколько недостатков:
— Несмотря на то, что я каждое утро развешивал полотенца, каждый день мне приносили свежие. Многим из нас на самом деле не нужны свежие полотенца каждый день.
— Бассейн немного прохладный. Но он хороший и большой.
— Выбор блюд в номере консьержа был минимальным. Однако отель был не очень заполнен, и понятно, что они не хотели перенасыщать его продуктами и выбрасывать еду. Когда отель более заполнен, я ожидал бы лучшего выбора.
— Завтрак "шведский стол" довольно скудный и не работает по выходным. Опять же, отель был довольно пуст, и, вероятно, лучше, когда гостей больше.

Пришлось остановиться здесь после того, как со мной и группой друзей случилась чрезвычайная ситуация после футбольного матча. Персонал был невероятно тёплым, гостеприимным и профессиональным. Отдельно стоит отметить консьержей Джо и Коннора, которые сделали всё возможное, чтобы сделать наше пребывание максимально комфортным, учитывая обстоятельства.

В пятницу вечером у меня был совершенно отвратительный контакт с «охранником», работавшим у входа в отель. Я посещаю этот отель уже больше десяти лет и никогда раньше не сталкивался с подобным. Кроме того, в моей группе были другие друзья, у которых было совершенно иное общение с Дэном С. И единственное отличие заключалось в их расовой принадлежности. Он очень агрессивно набросился на меня, когда я входил в отель, заявив, что это место только для гостей, и потребовал показать ему ключ от номера. Я останавливался в других отелях в метро и понимаю, что им необходимо следить за безопасностью и обеспечивать доступ только авторизованным гостям. Однако это можно сделать гораздо более клиентоориентированным способом, например, поприветствовав гостя и сообщив, что согласно политике отеля после определенного времени суток гости должны показывать ключи от номера. И если вы нанимаете таких некомпетентных охранников, неспособных даже связать хотя бы одно предложение с подобием такта, то подумайте о том, чтобы повесить на двери табличку, чтобы гости знали об этом. Или положиться на технологии и, как в большинстве мест, установить RFID-карты на все двери, что потребует от кого-то наличия ключа от номера для входа в здание после определённого времени. Всё это общепринятые практики, но когда кто-то выборочно выбирает, кому дать ключ от номера, — НЕДОПУСТИМО.

Мы остановились там в пятницу вечером на футбольный матч команды MSU. Обслуживание было превосходным. С того момента, как я вошёл, Джо на стойке регистрации позаботился о нас и сделал всё, чтобы регистрация прошла гладко. Номер был именно таким, как мы и искали. После игры бармен очень старался, чтобы всё было для нас и всех гостей. Все, с кем мы общались, были просто потрясающими! Однозначно рекомендую и остановлюсь здесь снова.

Плюсы: Отель расположен в отличном районе, персонал замечательный, и в отеле чисто. Минусы: Кондиционер включался каждые 20 минут и был ОЧЕНЬ шумным. Парковочный пропуск, который мне выдал отель, увеличил стоимость парковки вдвое по сравнению с обычной городской оплатой.

Я совершенно не понимаю, что здесь произошло. Персонал на стойке регистрации показался мне совершенно бесчувственным. Пока мы были в отеле, моему другу, который жил на другом конце города, нужно было срочно ехать в аэропорт, и ему пришлось убрать номер, где была свалена куча материалов для работы.
И нам пришлось положить кучу всего этого в кузов грузовика. Он был плохо закреплён, потому что не было тента. Это случилось рано утром. Вернувшись, я был очень голоден, поэтому припарковал машину у входа, как любой другой.
Единственное отличие в том, что мой довольно большой. За F-450 стоял 14-футовый прицеп. Это не маленький фургон.
В отеле знали, что у меня есть этот фургон. В отеле также знали, что я оказываю помощь людям, потерявшим близких, и мы приехали туда с миссией поддержать человека, чей отец скончался на прошлой неделе.
Это сложная работа. Всё усложняется бессердечными, бестактными и негостеприимными коллегами в отелях, которые уже не те, что прежде.
Покойся с миром, гостеприимство в Ист-Лансинге. Никогда ещё я не испытывал такого отвращения и стыда за свой родной город.

Я выбрал этот отель, полагая, что получу довольно хорошие впечатления, как и ожидал от бренда Marriott. Однако я ошибся и не могу рекомендовать его никому, если только вы не найдете номер дешевле 120 долларов или вам не предложат бесплатный номер. Телевизор маленький, 32 дюйма. Кровать была ужасной… Я бы подумал, что такая кровать была бы, наверное, в Motel 6 или типа того. Такая кровать вообще не должна быть в таком отеле.
На стойке регистрации кофе не подают. Кофеварка в номере маленькая и дешёвая, так что если вы любите кофе и рано встаёте, принесите свою. В ресторане продают кофе с 7 утра, и он не очень хороший. Горничные замечательные, поэтому мы оставили им щедрые чаевые. Если ваши окна выходят на площадь, будьте готовы к тому, что ночью до 9 вечера могут играть группы. Мы были за углом отеля, поэтому их не слышали. Парковка хорошая, и система въезда и выезда работает отлично. Кажется, за парковку берут больше 20 долларов в день. На стойке регистрации мне предложили бесплатную воду и спросили: «Вам не нужна вода? » И только потом я понял, что это была «бесплатная» вода, которую дают членам Bonvoy. Я вернулся и забрал её через несколько часов.

Мы с семьей были там в прошлые выходные на свадьбе моей племянницы. Отель расположен в отличном месте, обслуживание отличное, как я и ожидал от Marriott. Свадьба была в другом месте, но завтрак в воскресенье утром был замечательным. Другие удобства были выше многих других. Наличие Michigan Flyer прямо за дверью было очень кстати.

Мы останавливались в этом отеле на семейную свадьбу. С первых же шагов нас встретил дружелюбный персонал. Нам разрешили заселиться раньше времени, что было очень удобно. У нас случился неприятный инцидент в одном из номеров, и горничная сразу же пришла его устранить. Номера были чистыми, а вид на закат из бассейна был потрясающим. Я определённо рекомендую этот отель всем, кто останавливается в этом районе.

Очень красивый, просторный и довольно роскошный отель. Для гостей отеля имеется круглосуточный тренажерный зал, неплохо оборудованный, что является большим плюсом.

Завтраки доступны, но платные, за исключением какой-то золотой карты или чего-то еще. Довольно дорого для еды, к счастью, окрестности предлагают довольно большой выбор завтраков вместо отеля за полцены отеля.

Кондиционер в номере довольно громкий, но я думаю, что в США обычно так и бывает.

Быстрый лифт, но также и лестницы, которыми можно воспользоваться, если кому-то так нравится.

В общем, я бы выбрала этот отель еще раз. Несмотря на небольшие проблемы, по-прежнему полный набор звезд.

Особая благодарность Мэтти (удобства), Джозефу (ночная стойка регистрации), Рене (консьерж-зал для завтраков) и Деррику (утренняя стойка регистрации). В конечном итоге, люди создают впечатление. Это прекрасная собственность. Учитывая вторгающуюся жилую зону, я призываю гостей смотреть внутрь и наслаждаться удобствами, и, опять же, людьми.

Расположение хорошее, в нескольких минутах ходьбы от всех крутых ресторанов и баров. Сервис в отеле был превосходным. Номера были немного устаревшими, а завтрак был средним. Понравилось, что в отеле есть сауна у бассейна. Я бы остановился в нем снова. В номерах не так тихо, так что будьте готовы

У нас был замечательный отдых, и персонал на стойке регистрации 15 февраля действительно сделал его исключительным! Леди и джентльмен, работавшие в тот вечер, сделали все возможное, чтобы у нас было все необходимое. Признаем — мы, вероятно, были немного раздражающим номером, но они справились со всем с терпением, добротой и профессионализмом. Их услужливое и дружелюбное отношение сыграло решающую роль. Спасибо за выдающееся обслуживание! Мы обязательно вернемся.