Holiday Inn & Suites Detroit - Troy by IHG

Мы были очень приятно удивлены! Это было наше первое пребывание в этом отеле. Персонал на ресепшене был невероятно любезным, очень профессиональным и внимательным. Бармены также были очень любезны и приятны. Наконец, Джо Митчелл, с которым мы лично общались несколько дней подряд во время «счастливого часа», был выше всяких похвал. Кроме того, еда была просто фантастической для отеля Holiday Inn, и мы были очень удивлены. У нас очень высокие требования, поэтому это был еще один приятный сюрприз. Мы обязательно остановимся здесь снова.

Я останавливалась в отеле Holiday Inn & Suites Detroit — Troy с 30 декабря и, к сожалению, осталась очень разочарована.
Я забронировала номер на пять человек, но по прибытии мне предоставили номер, который не подходил для размещения пяти человек. Когда я обратила на это внимание сотрудницы на ресепшене, мне сказали, что у них нет номеров, подходящих для пяти человек. Я объяснила, что ранее останавливалась в этом отеле с таким же количеством гостей в номере с двумя кроватями и раскладным диваном. Сотрудница заявила, что я забронировала номер с двумя двуспальными кроватями. Я показала ей подтверждение бронирования в приложении, где четко указано, что в номере пять человек. Она пренебрежительно сказала мне «дайте ей минутку», пока она поищет другой номер.
В конце концов, нам предоставили номер, в котором поместились все. Однако, войдя, мы обнаружили, что одеяло и две наволочки были явно грязными. Я позвонила на ресепшен, и мне сказали, что мне нужно спуститься вниз, чтобы получить чистые наволочки на замену. Никаких извинений не последовало.
Когда мы собирались принять душ, мы обнаружили, что на пять гостей всего три комплекта полотенец, поэтому мне пришлось снова вернуться на ресепшн. Сотрудница вела себя крайне невежливо и делала вид, что помощь гостям — это неудобство. Позже вечером мы обнаружили, что нет постельного белья для раскладного дивана, и нам пришлось снова спускаться вниз.

У меня был самый длинный день, я объездил весь штат, ничего не ел. Кому я благодарен? Джайе, Дуэйну и Расселу. Я так устал и, кажется, работаю двумя клетками мозга, а эти трое подарили мне лучший отель за долгое время. Моя благодарность неописуема.
Я постоянно останавливаюсь в отелях по работе и обязательно вернусь сюда.
Заселяйтесь, когда Джайя сидит за стойкой, выпейте что-нибудь с Дуэйном за барной стойкой и закажите Russell’s Turkey Club… не пожалеете.
Спасибо за первоклассное гостеприимство.
Отель ЧИСТЫЙ, а номера действительно приятные (даже когда я вошел, там стоял невероятный запах). Прекрасные первые впечатления.

Остановился в Holiday Inn и, честно говоря, с удовольствием бы ночевал в кустах на улице, лишь бы у меня был свежий континентальный завтрак с яйцами с беконом, датскими булочками Elite Danish и божественным выбором блюд, которые спасают жизнь. Я приехал, чтобы где-то переночевать, но уехал, оставив после себя верные отношения с баром. 10/10, с удовольствием бы поел там снова.

Я только что остановился в Holiday Inn Troy, штат Мичиган, где принимал трех своих лучших партнеров-риелторов, которые занимаются многомиллиоными предложениями. Этот отель был полным позором.
В отеле была серьезная нехватка персонала. На ковре в моем номере были видны обрезки ногтей, а простыни пахли ногами. Не затхлыми, не затхлыми — ногами. Чистота и внимание к деталям отсутствовали.
Единственным спасением был Дуэйн, единственный сотрудник, который, казалось, работал каждый час дня. Утром, днем ​​и вечером — он был там, делая все возможное, чтобы помочь гостям, находящимся под огромным давлением. Он заслуживает признания за то, что держит это место вместе.
К сожалению, каким бы замечательным ни был Дуэйн, состояние этого отеля было неприемлемым. Я больше не остановлюсь здесь и настоятельно рекомендую другим поискать что-нибудь другое.

Неплохое расположение. Кровати жесткие, если вам это нравится. Я не рекомендую покупать завтрак, мы заплатили за наше 3-дневное пребывание, но ели только первое утро. Еда была не самой свежей, и разочаровывающим моментом было то, что они не предлагали вафельницы, которые являются довольно стандартными, когда завтрак включен в другом месте без дополнительной платы. На территории есть бар, но мы им не пользовались, поэтому отзыва о качестве напитков нет.

Персонал был приятным. Бесплатный завтрак был нормальным, хотя каждый день одно и то же. Огромная проблема с новыми системами замков! Запирался из номера около 5 раз! Дверь заблокировалась и однажды заблокировалась, пришлось ждать около часа, чтобы попасть в номер со всем, что там было.

Расположение отличное, номер просторный и комфортабельный. Проблемы: 1. В коридорах отеля было шумно из-за нетрезвых гостей в 2 часа ночи в один из вечеров. 2. Бар и ресторан отеля были ужасными: барменша смотрела телевизор (со стороны клиентов) и разговаривала по телефону, и вы не могли получить напиток, если не попросите ее. Затем она ушла из бара на долгое время. Я заказал мартини — без оливок, заказал пиццу — без пепперони, заказал тако с креветками — без креветок. Я просидел там почти час, прежде чем ушел куда-то поесть. Она принесла мне 2 напитка, второй из которых я не допил.

Персонал на стойке регистрации услужливый и эффективный, но уборка оставляет желать лучшего. На всех столах каждый день были остатки вчерашнего завтрака, а полы часто были грязными. Номера были очень чистыми и хорошо убранными. В общем, то, что вы ожидаете от Holiday Inn.

Крайне разочаровывающее пребывание — плохое обслуживание и грубое управление.
Мы забронировали 4 номера в этом отеле Holiday Inn в Трое, штат Мичиган, и в итоге добавили еще 2 на 3 дня проживания. Удивительно, но ни один из наших номеров не был убран во время нашего пребывания — ни разу. В первый день мне пришлось пойти на стойку регистрации, чтобы попросить об уборке. Та же проблема произошла на следующий день.
Когда я снова пришел около 14:45 на следующий день, мне сказали, что уборка «все еще идет». И они могут прийти в любое время дня. Такой уровень обслуживания совершенно неприемлем. За все годы моих путешествий я ни разу не останавливался в отеле, где уборка номеров не является стандартной или где гостям приходится постоянно просить об основных услугах.
Ситуацию усугубляла явная грубость менеджера Риты. Ее пренебрежительное отношение и отсутствие ответственности были действительно шокирующими. Это не тот уровень обслуживания, которого ожидаешь от отеля Holiday Inn.
Честно говоря, проживание на Airbnb было бы лучшим вариантом. Они часто дешевле, и, по крайней мере, вы заранее знаете, что не платите за ежедневную уборку или гостиничные услуги, которые все равно не предоставляются.
В целом, это был крайне разочаровывающий опыт. Персоналу и руководству отеля нужна серьезная подготовка по обслуживанию клиентов и профессионализму. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, и я надеюсь, что корпорация серьезно рассмотрит, как работает этот отель.

Я имел удовольствие общаться с Джербиной на стойке регистрации и был очень впечатлен! С того момента, как я вошел, она встретила меня теплой и приветливой улыбкой. Ее профессионализм и оперативность сделали процесс регистрации безупречным. Позитивный настрой и внимание Джербины к деталям действительно выделялись. Она заставила меня почувствовать себя ценным гостем, и ее доброта была высоко оценена. Я настоятельно рекомендую ее на любую должность, требующую как превосходного обслуживания клиентов, так и дружелюбного поведения. Она настоящий ценник для команды!

Отель был довольно чистым и современным. У нас было достаточно места, чтобы собраться с друзьями в лобби-баре. Персонал не возражал, чтобы мы все пользовались баром, а бармены были быстрыми и дружелюбными. Отелю не помешал бы лучший процесс регистрации.

Останавливались здесь во время совместной поездки. Весь персонал был очень дружелюбным и услужливым. Номера были очень чистыми. Еда и напитки прекрасно справились с таким количеством гостей. И да, я очень рекомендую! Вы потрясающие! 👏👏👏👏 Продолжайте в том же духе! Не могу дождаться, чтобы увидеть вас всех в следующей поездке!

Мы приехали в отель в 14:50, заселение в 15:00. Нас заставили ждать до 15:00, чтобы заселиться. В номере были некоторые проблемы с уборкой, грязные стены и полы. Персонал был очень милым. Они были лучшей частью нашего пребывания. Теперь о крайне разочаровывающем завтраке, за который мне пришлось платить дополнительно, ни яиц, ни печенья вместо печенья и подливки. Моему мужу дали салфетку, а мне нет, потому что их не было?!?! Вам дают одну тарелку, и вы должны использовать ее повторно, если хотите вернуться. Выбор невелик. Мы останавливались в нескольких отелях Holiday Inn, и завтраки обычно очень хорошие, но не этот. Это был наш первый визит в Трою, и если мы вернемся, то остановимся в другом отеле.

Я забронировал 4 номера для конференции, и они сказали мне, что мне не выставят счет до регистрации. Ну, они сняли все 4 номера с моей карты, прежде чем приехать туда, не поговорив со мной. Когда я заметил и позвонил, женщина, которая ответила на звонок, была крайне груба. Если бы я мог найти номер в другом месте, мы бы это сделали. Проявлять неуважение к своим гостям по любой причине просто неприемлемо. Отель был не очень чистым, персонал был одет в теплые штаны и выглядел так, будто они только что встали с постели. Такое отношение просто неприемлемо.

Персонал в этом месте такой добрый и гостеприимный! Это место легко стало моим любимым местом для проживания в этом районе. Номера очень чистые и обновленные! Персонал на стойке регистрации услужливый и любезный. Персонал ресторана/бара такой внимательный и добрый. Я бы порекомендовал его всем.

Мы приехали на празднование Мартина Лютера Кинга. Мы специально хотели поплавать. Мы не смогли! Бассейн был ледяным и переполненным муравьями, которые ползали по нам и кусали нас, пока мы пытались подготовиться к плаванию. Мои дети не могли выдержать холода. Мы ушли и вернулись в свой номер. Джайя! Позвольте мне рассказать о Джайе, чье обслуживание клиентов, отношение, терпение и общая личность были восхитительными, профессиональными, умными и заразительными! Она приветствовала меня как ценного члена IHG, дала мне подарочный пакет со всеми моими любимыми вещами, сверкнула самой прекрасной улыбкой, когда сообщила плохие новости о том, что мой премиум-номер недоступен! Единственное, чего я не получил, это баллы, которые, как она сказала, я получу взамен на мой номер, который недоступен. Она довольно много жонглировала, когда я приехал. Она хорошо справилась с этим. Она преуспела. Моя семья оценила ее помощь, заботу, беспокойство и сочувствие. Джайя — самая лучшая. Она — лучший опыт обслуживания гостей, который у меня когда-либо был! Благодарность, Джайя, за то, что сделала наше пребывание терпимым! Благодарность за заботу! Желаю вам процветания во всех областях человеческих начинаний. Персонал по обслуживанию номеров был превосходным, интересным и общительным. Они все были очень добры. У них была постоянная улыбка, которая заставляла нас вибрировать от радости!