Крайне разочаровывающее пребывание — плохое обслуживание и грубое управление.
Мы забронировали 4 номера в этом отеле Holiday Inn в Трое, штат Мичиган, и в итоге добавили еще 2 на 3 дня проживания. Удивительно, но ни один из наших номеров не был убран во время нашего пребывания — ни разу. В первый день мне пришлось пойти на стойку регистрации, чтобы попросить об уборке. Та же проблема произошла на следующий день.
Когда я снова пришел около 14:45 на следующий день, мне сказали, что уборка «все еще идет». И они могут прийти в любое время дня. Такой уровень обслуживания совершенно неприемлем. За все годы моих путешествий я ни разу не останавливался в отеле, где уборка номеров не является стандартной или где гостям приходится постоянно просить об основных услугах.
Ситуацию усугубляла явная грубость менеджера Риты. Ее пренебрежительное отношение и отсутствие ответственности были действительно шокирующими. Это не тот уровень обслуживания, которого ожидаешь от отеля Holiday Inn.
Честно говоря, проживание на Airbnb было бы лучшим вариантом. Они часто дешевле, и, по крайней мере, вы заранее знаете, что не платите за ежедневную уборку или гостиничные услуги, которые все равно не предоставляются.
В целом, это был крайне разочаровывающий опыт. Персоналу и руководству отеля нужна серьезная подготовка по обслуживанию клиентов и профессионализму. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, и я надеюсь, что корпорация серьезно рассмотрит, как работает этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали 4 номера в этом отеле Holiday Inn в Трое, штат Мичиган, и в итоге добавили еще 2 на 3 дня проживания. Удивительно, но ни один из наших номеров не был убран во время нашего пребывания — ни разу. В первый день мне пришлось пойти на стойку регистрации, чтобы попросить об уборке. Та же проблема произошла на следующий день.
Когда я снова пришел около 14:45 на следующий день, мне сказали, что уборка «все еще идет». И они могут прийти в любое время дня. Такой уровень обслуживания совершенно неприемлем. За все годы моих путешествий я ни разу не останавливался в отеле, где уборка номеров не является стандартной или где гостям приходится постоянно просить об основных услугах.
Ситуацию усугубляла явная грубость менеджера Риты. Ее пренебрежительное отношение и отсутствие ответственности были действительно шокирующими. Это не тот уровень обслуживания, которого ожидаешь от отеля Holiday Inn.
Честно говоря, проживание на Airbnb было бы лучшим вариантом. Они часто дешевле, и, по крайней мере, вы заранее знаете, что не платите за ежедневную уборку или гостиничные услуги, которые все равно не предоставляются.
В целом, это был крайне разочаровывающий опыт. Персоналу и руководству отеля нужна серьезная подготовка по обслуживанию клиентов и профессионализму. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, и я надеюсь, что корпорация серьезно рассмотрит, как работает этот отель.