Embassy Suites by Hilton Detroit Troy Auburn Hills

Я хотел бы поблагодарить всю команду за выдающееся пребывание в эти выходные. Это была памятная поездка для моего брата, племянника и меня, что пребывание в Embassy было замечательным. Позвольте мне выделить миссис Синди на стойке регистрации, поскольку она сделала все гладко для моей семьи. Мы назовем это нашим местом, когда приедем в будущем!

Ужасное обслуживание на стойке регистрации. Я зарегистрировался в воскресенье днем, чтобы прибыть в понедельник, через Интернет. Когда я приехал, номер уже не был доступен. Пришлось понизить категорию номера. Кондиционер очень шумный, и ни один из пультов не работал. Пришлось звонить на стойку регистрации 4 раза, прежде чем приехали специалисты по обслуживанию. На четвертой попытке сотрудник стойки регистрации заявил, что ищет пульт на замену, но ни один из них не работал. Пришел сотрудник по обслуживанию и заявил, что они не сообщали о вызове по поводу моего номера.

Во время своих путешествий я постоянно останавливаюсь в Embassy Suites; однако этот конкретный опыт был одним из худших. Я выбрал номер на 8 этаже, стремясь к тихой атмосфере. Как участник Hilton Honors, я имел привилегию выбора своего размещения. К сожалению, я заметил, что потолок в коридоре рушится, и по всему зданию в коридорах были оставлены подносы с едой, а дети бегали и кричали на каждом этаже до поздней ночи. Кроме того, я обнаружил, что лифты были грязными. Пока они не сделают какой-нибудь ремонт, я вычеркну этот Embassy Suites «из» своего списка.

Номера были отличными, персонал дружелюбным, отличное расположение. Мы были вынуждены остановиться здесь из-за хоккейного турнира «остаться, чтобы играть». Если бы мы не остановились здесь, наша команда (и все другие команды на турнире) не смогли бы играть в турнире. Так что много маленьких детей… и много ранних (в 7:00) игр. Эти игровые часы требуют покинуть отель к 5:30 утра, чтобы добраться до катков, которые находятся в 30-40 минутах езды. Была забронирована какая-то вечеринка во дворе с очень громким диджеем, который играл музыку для вечеринки до 22:00. Я не уверен, кто принял решение забронировать обе группы одновременно, но открытый стиль двора здания не позволяет устраивать вечеринку во дворе и спать семьям, поскольку это происходит прямо за пределами номеров.

Выше и выше обслуживания! Я был в Детройте на тренинге. Я вышел из отеля и поехал на место тренировок. Когда я парковался, мне позвонили. Это был человек из отеля, регистрирующийся в отеле, и сказал, что нашел мой бумажник. Даже не знал, что потерял его. Затем отель отвез его мне, так что мне не пришлось возвращаться. Невероятно добрый и заботливый! Комната была отличная, но такое обслуживание гостей невозможно превзойти!

Для моих коллег-членов Hilton Honors, этот комплекс не компенсирует повышение категории. Это жесткое и быстрое правило. У меня РЕДКИЙ пожизненный статус Diamond, и мы начинаем наше 9-е многодневное пребывание с апреля прошлого года (расположение с точки зрения логистики работает хорошо). Тем не менее, ни разу не было успеха, когда я просил об повышении категории. Я даже написал GM напрямую по электронной почте об этом пребывании, и все, что она предложила мне, это заплатить за повышение категории на 150 долларов (сверх использованных баллов) за номер, который обычно стоит на 38 долларов больше, чем тот, который мы получили. Тем временем я недавно забронировал номера в Marco Island FL, Rockwall TX и Omaha. ALL оценили мою лояльность и статус и повысили категорию номера, как только я связался с ними после первоначального бронирования. Возвращаясь к Embassy Suites at Troy, я много путешествую и хочу сказать, что персонал по еде/напиткам там превосходный.

Во время визита к нашей дочери, которая учится в Крейнбруке, мы подумали, что хорошим местом для проживания поблизости будет Embassy Suites. Мы останавливались в номере 330 с 04.04.25 по 6.04.25. Ночь 4/4 была не так уж и плоха, но 5/4 в соседней с нами комнате, 331, собралась группа подростков без присмотра, веселившихся до 4 утра. Охрана даже пришла сказать им, чтобы они успокоились, но они продолжали идти. Насколько мне известно, в комнате не было присмотра взрослых. В отеле также пахнет марихуаной, бассейн полон детей без присмотра, а в холле внизу шумно и полно людей, которые не спят всю ночь! Если вы хотите хорошо провести время для себя и своих детей, это отличное место! Если вы ищете отель, который позволит вам хорошо выспаться перед отлетом за границу, это не то место.

В отеле были чистые и просторные номера, которые мне очень понравились. Вестибюль и бар тоже были великолепны. Однако обслуживание, особенно в баре, разочаровало. Бармены были грубы и казались раздраженными, им не хватало дружелюбия и гостеприимства. Я подождал второй день, прежде чем отправить этот отзыв, потому что у всех бывают плохие дни.

Отель оказался не таким, как я ожидал. Служащий на стойке регистрации был очень любезен и услужлив во время моей регистрации. При входе в номер вас встретила приветственная табличка по телевизору, что, на мой взгляд, было круто… лол. Атмосфера была довольно расслабляющей и имела огромный атриум. Мне порекомендовали этот отель, и теперь я рекомендую его всем, кто ищет хорошее место для проживания.

Прилично выглядящий отель, с приличными номерами, но уровень шума не похож ни на один другой. Дети/подростки стучатся в дверь и убегают, люди в баре настолько громкие, что я мог слышать их с 6-го этажа, и во время этого пребывания у меня были адские соседи по комнате. Комната, полная детей, слушающих громкую басовую музыку, кричащих, стукающихся и ругающихся, как армейские ветераны. Я позвонил на стойку регистрации (которая сделала самый минимум (выслала охрану), постучал в стену (дети стучали в ответ и смеялись), и, наконец, мне пришлось постучать в дверь соседей и попросить ее заставить их замолчать, и они не сделали… даже на целую минуту. Почти за 500 долларов за две ночи это было ужасное пребывание. Это был АБСОЛЮТНО ХУДШИЙ отель Hilton, в котором я когда-либо был. Я на самом деле пишу это, пока все это происходит. Теперь никогда больше не остановлюсь в этом месте. Я также отправлю это в компанию, так как это не единственный пост с жалобами на чрезмерный шум в отеле. Я хочу вернуть половину своих денег за такое ужасное пребывание в командировке.

Комнаты были огромными и удобными. Помимо спальни, у вас была отдельная гостиная. Также в вашем распоряжении была микроволновая печь и холодильник, что является большим подспорьем при путешествии с малышом. Завтрак был разнообразным, персонал очень дружелюбный и внимательный. Они даже оказали нам услугу, распечатав некоторые необходимые нам документы на следующий день, не взимая с нас ничего. Еще нам понравилось то, что парковка была бесплатной.

Нас зарегистрировал очень недружелюбный сотрудник. Честно говоря, это было неловкое общение. Я также был удивлен тем, что за парковку на их большой пустой стоянке взималась плата. Кажется ненужным. Комната была в порядке. Он нуждался в ремонте, но в целом чистый, за исключением испачканного постельного белья, которое пришлось заменить.
Бассейн был отвратительным. Повсюду стоячая вода с плохим дренажем. Пол у бассейна был невероятно грязным. Наши дети купались 3 раза, и все 3 раза в бассейне закончились полотенца.
На завтрак было много вариантов, и моим детям понравился стеклянный лифт.

ОБНОВЛЕНИЕ от 16 февраля 2025 г. 00:13: Ищете опыт, в котором вы не сможете уснуть? Не смотрите дальше! Каждую ночь здесь нас встречали симфонией криков, бьющихся стаканов, стуков, стуков и того, что я могу описать только как кудахтанье гиен, приходящих из зоны ресторана/бара до (2:00 ночи четверга, 1:30 ночи пятницы и все еще набирающих силу в 12:30 ночи субботы). Я позвонил на стойку регистрации, чтобы спросить, когда закончится этот цирк, и сотрудник уверенно сказал мне «полночь» — явно другая полночь, чем знают остальные. Сообщив ей, что шум доносится из ресторана/бара, я не мог не задаться вопросом, как они не услышали его со своего стола, если только он не имеет какой-то звукоизоляции специально для них. Понятно, что никто не контролирует ситуацию и не желает обеспечивать соблюдение тишины. Между тем, нам нужно встать через четыре с половиной часа, чтобы доехать до дома за десять часов. Так что, если вы хотите переплатить за номер, упустить возможность поспать и насладиться высочайшим безразличием со стороны некоторых сотрудников, это абсолютно подходящее место для бронирования. Наслаждаться!
Исходное сообщение:
Наше пребывание в отеле Embassy Suites by Hilton Detroit Troy Auburn Hills было разочаровывающим и не стоило тех 200 долларов за ночь, которые мы заплатили. В отеле шумно, особенно учитывая, что бар открыт до 23:30, и мне и моей семье было почти невозможно нормально выспаться.

Это отличный отель «вдали от главной улицы», который стал отличным местом для ночлега для меня и моего мужа. Дети в бассейне могут быть шумными и топать, если вы планируете лечь спать рано вечером. Но к 22:00 все это стихло, и, поскольку у нас был номер с хорошо обставленной спальней, вдали от главного открытого коридора, мы могли бы полностью его закрыть. Было ощущение чистоты! Выезд в 11, но уборщики постучали в 9 утра. Дверной вешалки с надписью «Не беспокоить» не было, поэтому мы позаботились о том, чтобы установить внутренний дверной блок, и хорошо, что мы это сделали, иначе мы бы получили сюрприз от уборки. К счастью, они поняли, что мы там спим после попытки толкнуть Дверь открылась несколько раз и поняла, что она явно заперта изнутри. В целом, это было единственное разочарование, и завтрак выглядел хорошо. Мы не могли остаться, чтобы быть уверенными, но я подумал, что окрестности выглядят привлекательно. Мы останемся. Скоро снова.

За завтрак утром стоит умереть🔥🔥🔥🔥. Комнаты были очень чистыми, а персонал очень гостеприимным. Очень нравится дизайн атриума (просто имейте это в виду для тех, кто боится высоты). При бронировании номера просто попросите номер на первом этаже. Этот отель очень гостеприимный.

Честно говоря, я бы предпочел не ставить никаких звезд, поскольку мы недавно посетили этот отель, поскольку у нас всегда были небольшие проблемы в прошлом, но это не было чем-то, что не могло быть решено уважительным и приятным способом. Два последних инцидента, которые произошли. Сначала мы забронировали номер для нашей дочери, чтобы отпраздновать ее день рождения, она любит плавать. Мы ходим в люкс посольства более 8 лет, и сотрудники, которые работали с ними долгое время, хорошо знают, что у нас никогда не было проблем, всегда приятных друг с другом. Как я уже упоминал о бронировании на день рождения моей дочери, мы приехали после 16:00, около 17:00, везде была полиция, мой муж все еще вышел из машины и вошел, менеджер на стойке регистрации Моник Баффингтон сообщила ему, что в доме вспыхнула драка. Зона бассейна и бассейн будут закрыты до дальнейшего уведомления, что полностью испортило день рождения моей дочери и весь день. Ей исполнилось 8 лет, и она очень хотела заняться плаванием. Когда мы приехали, она уже расплакалась из-за большого присутствия полиции.

Это старый отель, и возраст показывает. Номера средние. К сожалению, при заселении у нас возникли некоторые проблемы с чистотой.
Однако положительным моментом является то, что обслуживание отличное, и каждое взаимодействие с сотрудником было положительным. Очень любезные сотрудники стойки регистрации, быстро решили единственную проблему, с которой мы столкнулись при заселении.