Home2 Suites By Hilton Taylor Detroit

Мы забронировали отель специально для позднего выезда. По прибытии нам сообщили, что выезд придется осуществить раньше, несмотря на то, что мы заранее договорились с сотрудником о возможности выезда в 14:00. Номер сначала показался чистым, но в ванной мы обнаружили большого коричневого жука с шестью лапами. Одна из трех подушек пахла потом. Кроме того, стены показались тонкими, так как в соседнем номере храпели, и это было довольно отчетливо слышно. Также были слышны шаги с верхнего этажа.

Мы провели здесь выходные и прекрасно отдохнули. Номера были примерно такими, какими и должны быть в отеле Hilton (среднего класса), а бассейн был не самым чистым, но что действительно выделило наше пребывание, так это персонал. Все были очень дружелюбны и услужливы, особенно Саманта на ресепшене и Мели (кажется, так ее звали) за завтраком. Они относились к нам как к семье и были особенно милы с моими детьми. Мы бы вернулись сюда снова, только чтобы увидеть их. Если кто-то из вас читает это, никогда не меняйтесь, вы обе замечательные женщины.

Я позвонила Джаманде за четыре дня до приезда, надеясь получить номер, в котором не будет пахнуть собакой, и очень надеялась, что она поймет мою ситуацию. Я даже написала в Booking. Com. Я думала, что все будет в порядке. Я думала, что по прибытии меня ждет генеральная уборка, как они и обещали, а вместо этого я получила номер с желтыми отвратительными подушками. Я доплатила за проживание моего 10-летнего внука, и постельное белье на раскладном диване было ужасным. Простыни на большой двуспальной кровати не подходили по размеру и постоянно сползали. Мы пробыли там час, а потом уехали. Я попросила сотрудницу отеля предоставить мне номер на верхних этажах, где не пахнет собакой. Она поселила меня на третьем этаже и распылила в номере кучу освежителя воздуха. Когда говоришь кому-то, что у тебя сильная аллергия, давление воздуха только усугубит ситуацию. Никогда бы не порекомендовала останавливаться в этом мотеле. Когда я спустилась к менеджеру и сказала, что мы уезжаем, люди на верхних этажах вели себя как стадо слонов. Она сказала: «Ну, возврата денег нет». Я не рассчитывала на возврат, но больше никогда, никогда, никогда не остановлюсь в этом мотеле. Там пахнет собаками, пахнет освежителем воздуха, они пытаются замаскировать запах грязи освежителем. Это просто невозможно.
Кондиционер работал все время, пока мы там были, то включался, то выключался, то снова включался, то снова включался, то снова включался, то снова включался.

Сегодня я здесь впервые. Заселение было в 15:00, а сейчас 16:00, и я пишу это из вестибюля. Мне сказали, что номер нуждается в осмотре. Я приехал через 15 минут после заселения, и мне сказали, что им нужно 15 минут на «осмотр». Вестибюль чистый, девушка на стойке регистрации кажется приятной, но очень жаль и непрофессионально, что нам не ответили ни на один вопрос, пока мы ждем в вестибюле со всеми нашими вещами. Никто не предложил другой номер или хотя бы немного успокоил. Здесь нет никого из руководства, кто мог бы ответить или помочь. Я не могу оставить отзыв о номере, потому что я его еще не видел, но обслуживание, которое мы получаем, оставляет желать лучшего. Обновление: моя супруга сидела здесь и писала электронное письмо генеральному менеджеру, и через 10 минут, в 4:10, она вышла из задней комнаты и сказала, что не знает, как все это произошло, и предложила нам закуски и напитки, затем наш номер был готов почти в 4:30. Хороший отель и приятный персонал, просто первый опыт был тяжелым.

Мне придётся вернуться и изменить свой отзыв. Бонни Мюррей из Home 2 Suites просто потрясающая. Она исправила ситуацию/недоразумение со столом. Она позвонила и объяснила, в чём заключалось недоразумение, и без проблем заменила мой стол. Также перезвонила, чтобы сообщить о доставке. Мы продолжим пользоваться их услугами в Тейлоре, штат Мичиган. Большое спасибо!

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Завтрак мог бы быть немного лучше. В первое утро, когда я попробовала овсянку, она была холодной, и было бы неплохо каждое утро получать немного свежих фруктов (я ела их только одно утро за все время моего пребывания там).

Отличный персонал и номера. Номера хорошо оборудованы, есть мини-кухня – плитку и две кастрюли нужно просить. Кастрюли не было – сложно что-либо вскипятить. В выходные, когда я там был, у них закончился завтрак примерно за час до закрытия, и так было несколько дней подряд. Такого быть не должно – ни хлеба, ни яиц, ни фруктов. Справедливости ради, я считаю, что проблема в том, что гости берут слишком много еды и набивают карманы. Не думаю, что это полностью вина персонала, но им стоит учитывать это и включать в стоимость, чтобы накормить всех. В целом, отличный отель, и я бы остановился здесь снова, так как то, что действительно важно, было просто потрясающим.

Мы остановились здесь всего на одну ночь, проездом в этом районе. При въезде отель выглядит очень прилично и современно, расположен недалеко от аэропорта, и вокруг много ресторанов. К сожалению, уборка в нашем номере, похоже, не производила впечатления. Полы на кухне были покрыты липкой грязью. Кофейные кружки с «чистой» посудой были явно грязными. Пол в душевой тоже был грязным и грязным. Столешницы были покрыты липкой грязью, и нам пришлось их протирать, прежде чем что-либо на них ставить. В целом, мы, возможно, дадим этому отелю ещё один шанс, если снова окажемся в этом районе, но чистота нас определённо не впечатлила.

Я прекрасно провела время в Home2 Suites by Hilton! Отель был чистым, комфортным и гостеприимным от начала до конца. Особенно хочу поблагодарить Мели, которая каждое утро готовила завтрак. Она была очень добра и внимательна, следя за тем, чтобы всё было свежим и в достаточном количестве. Её тёплое отношение действительно делало утро приятнее и задавало отличный тон всему дню.
Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет дружелюбное и комфортное место для проживания!

Home2 — один из моих любимых отелей для путешествий с семьёй. Обожаю соотношение цены и качества. Я понимаю, что это не пятизвёздочный отель, но я привыкла ожидать определённых вещей. В коридорах и вестибюле было невыносимо холодно, настолько, что мои пальцы посинели! Крючки на стенах в ванной отваливались. Ковровое покрытие было таким грязным, что стоило мне немного пройтись в носках, как мои ступни оказывались покрыты грязью. Не грязью, а именно глиной. Одну из кроватей нужно было заменить. Она так шумела, что я просыпалась каждый раз, когда мой спутник шевелился ночью.

Потрясающий отель и удобства, прямо как дома. Бонни, управляющая и её персонал – Хейли, Тим, Саманта… какое великолепное обслуживание у всех! Неважно, день или ночь, они всегда встречали нас с улыбкой и спрашивали, чем могут помочь. Мы из Альберты, поэтому не знали, куда идти, но они знали свой город и дали нам отличные советы о том, где можно купить продукты, поесть, посетить достопримечательности и чем заняться. Этот отель находится прямо в центре торгового центра, и далеко идти не приходилось, но если хотелось чего-то другого, они подсказывали, где можно найти то, что нужно. Это был один из самых приятных наших отпусков за долгое время. Огромное спасибо тебе, Бонни, твоему отелю и персоналу. Жаль, что мы не остались на две недели вместо одной.

Затхлый запах ковра. Избегайте номера 328. Утром проснулся от запаха плесени.
Мы останавливаемся здесь каждый год.
В этот раз всё было очень разочаровывающе. В номере стоял затхлый/плесневый запах, словно ковер был мокрым и плохо высушенным. Персонал обработал номер дезодорантом, но это не особо помогло. Отель был полностью распродан, поэтому пришлось довольствоваться вонючим номером за 230 долларов.

Один из лучших люксов Home2, в которых мы останавливались. Госпожа Мели, которая координировала завтрак каждое утро, была настоящей жемчужиной, всегда рада была обслужить и очень помогала нашим детям. Очень рекомендую это место и надеюсь вернуться.

Отличное расположение! Удивительное обслуживание! Молодая девушка по имени Мели обеспечила нам пятизвездочное обслуживание во время завтрака! Очень гостеприимная и любезная! Отличный выбор блюд. Мы обязательно остановимся здесь снова, когда будем в этом районе. Большое спасибо!

Обычно я не пишу отрицательных отзывов. На самом деле, я часто стараюсь поддерживать отличное обслуживание, оставляя 5-звездочные отзывы и просто игнорируя плохие. Но в этот раз я почувствовал необходимость поделиться — особенно после того, как получил пренебрежительный ответ от персонала отеля.
Позвольте мне начать с того, что я часто останавливаюсь в Home2 Suites — легко более 10 ночей в году в разных местах по всей территории США — и это, безусловно, худший опыт, который у меня был. Честно говоря, я бы даже не стал сравнивать его с мотелем.
После того, как я поделился своим разочарованием в текстовом сообщении с представителем отеля во время моего пребывания, ее ответ был: «… Не стесняйтесь оставлять любые отзывы на любом сайте, которым вы захотите воспользоваться… » И вот я здесь.
Я заплатил около 330 долларов за двухдневное пребывание и ожидал, по крайней мере, базового уровня обслуживания.
Мы семья, путешествующая с двумя малышами, поэтому комфорт и чистота — это не просто предпочтения, это основы.
Вот что пошло не так:
** Сбой в обслуживании номеров: я запросил уборку на вторую ночь при заселении и даже подтвердил это на следующее утро. Мы вернулись днем ​​и обнаружили, что номер не убран. Я позвонил на стойку регистрации, и леди небрежно сказала: «Извините, я могу попросить их для вас завтра». Я сказал: «Мы завтра выезжаем». Ее решение? «Просто оставьте мусор за дверью». Так мы и сделали. Но мы были не единственными.

Мы с мужем всегда ищем отель Hone2Sweets, чтобы остановиться в нем в первую очередь, куда бы мы ни отправились. Нам нравится обслуживание, а завтрак всегда идеален! Taylor Sight исключителен, и вы будете рады, что остановились у них. Я продолжу рекомендовать отели Home2Sweets друзьям и семье.

Выглядело неплохо, но когда мы пошли заселяться, они сказали, что в номере проблемы с водой, и мы не можем остаться. Они нашли нам другой мотель за полцены. Он даже не был сопоставим. И он находился в стадии строительства для реконструкции. Ну, может быть, он и хорош? Я лично не могу сказать.