Fairfield by Marriott Inn & Suites Detroit Taylor

Я застряла в аэропорту Детройта и мне нужна была гостиница. Все отели рядом с аэропортом были забронированы, поэтому я оказалась здесь, и я очень этому рада! Я забронировала номер онлайн, и когда пришла на регистрацию, персонал был просто замечательный. Женщина на ресепшене поняла, что я пропустила рейс, и спросила, нужны ли мне зубная щетка и зубная паста (что она и сделала). Она также подарила мне небольшой подарочный пакет как участнице конвоя.
Мой номер был чистым и ухоженным, ванная комната хорошая, а кровати удобные. В ванной были салфетки для снятия макияжа, что было приятным бонусом.
Бесплатный завтрак тоже был очень хорош, и мне понравился кофе.
Надеюсь, мне больше никогда не придется застревать в аэропорту Детройта, но если это случится, я остановлюсь именно здесь! Я много путешествую, и это, пожалуй, один из лучших моих опытов проживания в отеле!

В отеле я ожидаю возможности смотреть основные телеканалы. В этом отеле есть Direct TV, но, видимо, не удалось договориться, поэтому некоторые каналы отсутствуют, и, следовательно, мы пропустили «важный матч».
Персонал был дружелюбным, номер чистым, хотя и довольно маленьким по сегодняшним меркам. Завтрак был неплохим. Персонал выкладывал примерно по одному банану и йогурту за раз, поэтому постоянно казалось, что они заканчиваются.
В остальном мы хорошо выспались. Душ был хорошим.

Отель был довольно новым. Современный дизайн превзошел все ожидания. Особенно меня впечатлил фитнес-центр, просторный и хорошо проветриваемый.
Единственная причина, по которой я не поставил этому отелю пять звезд, — это несколько недочетов в ванной комнате. На стенах душевой кабины были сколы на нескольких плитках, а пол был обесцвечен, как будто кто-то вылил на него какое-то химическое вещество.

По прибытии и регистрации меня заселил молодой человек по имени Адам. Он был не самым дружелюбным, его отношение было немного отстраненным, и мне это не понравилось. Затем он заявил, что с меня возьмут больше, чем указано в приложении Marriott, но даже не объяснил, почему, что меня смутило. Из-за его поведения я не хотел продолжать бессмысленный разговор и, возможно, еще больше раздражать молодого человека. Был ли он груб? Нет. Был ли он немного неприветлив? К сожалению, и мне это не понравилось. Однако, как и у всех людей, у каждого бывают плохие дни или моменты. Но мы, клиенты, это чувствуем.
Теперь к главной проблеме… кондиционер. Кондиционер вообще не работал. За всю мою одну ночь пребывания в отеле температура в номере застряла на отметке 74°. Я не спал. Я не могу спать в жару. Я несколько раз звонил на ресепшн и разговаривал с Адамом, прося вентилятор, чтобы кто-нибудь починил кондиционер и предложил переселиться в другой номер, но ничего не было предоставлено. Я заплатила за то, чего не получила. Прилагаю фотографии, чтобы вы могли это увидеть. Я выключила кондиционер на полную мощность, установив температуру 44°. Да, в номере всё равно было 74°. Представьте, что вы застряли в номере, где 74°, даже при слегка приоткрытом окне. Я живу во Флориде, поэтому спать в жару для меня неприемлемо. Мне всегда приходится спать с кондиционером, и я хотела бы, чтобы это исправили. Также прилагаю небольшой видеоролик с едва работающей подсветкой в ​​вестибюле.

Я останавливался в этом отеле дважды, когда навещал родственников в этом районе. Это очень хороший новый отель. Персонал очень дружелюбный и профессиональный. К сожалению, стены и полы тонкие, как бумага. Слышно, как люди ходят над вами, разговаривают в соседнем номере и плачут дети. Если вы ищете спокойного отдыха, это место не для вас. Я больше здесь не остановлюсь.

Адам зарегистрировал меня во время моего пребывания и был невероятно любезен, гостеприимен и отзывчив с самого моего прибытия. Он сделал всё гладко, и я почувствовал себя как дома после долгого дня в дороге. Его тёплое отношение и искренняя забота действительно задали тон отличному отдыху. Спасибо, Адам, за выдающийся сервис!
А теперь минута молчания о том, что мне меньше всего понравилось в этом отеле: о постоянном общении с сотрудницей стойки регистрации Лизой. Я останавливаюсь в этом отеле ежемесячно, и, к сожалению, она – единственное, что меня действительно раздражает. Её поведение часто кажется грубым и навязчивым, и, похоже, она не подходит для работы с гостями. Я слышал то же самое от нескольких других гостей!
Каждая встреча с ней вызывает неоправданный дискомфорт, и я несколько раз замечал, как её общение с другими гостями приводило к тому, что они уезжали, не доведя дело до конца. Очень обидно сталкиваться с этим постоянно, особенно в отелях Marriott, где обслуживание клиентов, как правило, является приоритетом.
Надеюсь, руководство примет это к сведению, так как эта проблема действительно влияет на качество обслуживания гостей и общее впечатление об отеле.

Август 2025 г. Я останавливался в этом отеле на одну ночь. Он выглядит как совершенно новый отель, расположенный недалеко от множества магазинов и точек быстрого питания. Поскольку я путешествую по делам, удобно иметь рядом заправки, магазины (чтобы привезти подарки детям) и места, где можно поесть. Вот лишь некоторые из них: Panera, Culver's, McDonalds, Denny's, Texas Roadhouse BJs Club, Best Buy, Menards, Macys, Target, Burlington, Kohl's и т. Д. У меня не возникло никаких проблем при регистрации. Прибыли около 7:30 вечера и уехали следующим утром в 9:00. Утром во время завтрака я спросил у девушки на стойке регистрации, может ли она переключить канал телевизора на Bloomberg, и она сказала, что у нее нет этого канала. После того, как я сказал ей, что смотрю его в своем номере, она нерешительно переключила его. Я был единственным, кто завтракал, поэтому я не заметил проблемы. Тренажерный зал и бассейн являются стандартными для Fairfield. Самое лучшее в этом отеле — то, что он выглядит и ощущается как совершенно новый, а также что он прекрасно расположен рядом с шоссе. Я обязательно остановлюсь здесь снова.

Проживал здесь недавно, и нас любезно поддержали с поздним заездом. Континентальный завтрак включает несколько вкусных вариантов на выбор. Полы в ванной комнате нуждаются в более тщательной уборке. Наличие зарядного устройства для электромобилей на территории отеля было плюсом. Отличное соотношение цены и качества.

Несколько новых отелей недалеко от шоссе. Стандартный завтрак, небольшой крытый бассейн, несколько мест для отдыха на открытом воздухе, фитнес-зал с беговыми дорожками и гантелями, коврики для йоги и т. Д. В комфортабельных номерах есть письменный стол, фен, утюг, гладильная доска, шкаф, микроволновая печь, мини-холодильник и кофеварка. Ванная комната и душ новые, есть шампунь, кондиционер и гель для душа. Единственное улучшение в ванных комнатах — место для полотенца рядом с душем. Единственный въезд в отель и на парковку неудобный и плохо обозначен, но я уверен, что это исправят. А пока пользуйтесь GPS.

Наш номер и всё жильё были очень чистыми. Персонал дружелюбный и профессиональный. Завтрак нам понравился: большой выбор блюд и хорошая сервировка. В номере было очень тихо. Расположение показалось нам удачным.
Мы были очень разочарованы размером бассейна. Я бы назвал его скорее мини-бассейном — я, честно говоря, никогда не видела такого маленького бассейна! Наши дети веселились, когда были одни, но мы сразу же уходили, как только приходила другая группа. Бассейн слишком мал для детей и ещё одной взрослой группы, которая не хотела брызгаться.

Как участник Titanium Elite, который часто останавливается в отелях Marriott по всему миру, я ожидаю постоянного уровня обслуживания и гостеприимства. К сожалению, этот франчайзи, похоже, сосредоточен на гостях, которые платят копейки, а не на предоставлении ценности.
Один яркий пример: политика приветственных подарков. В этом месте вам предлагают одну бутылку воды по прибытии — независимо от продолжительности вашего пребывания или количества гостей в вашей группе. За 6 дней пребывания с тремя людьми мы получили всего одну бутылку воды. Это не похоже на приветствие, а скорее на техническую сторону, чтобы не предлагать ничего значимого.
Разочаровывающий опыт, который не соответствует стандартам, которые я привык ожидать от бренда Marriott.

⭐☆☆☆☆
Крайне разочаровывающий опыт — грубый ночной персонал.
Я ехал 14 часов через всю страну и прибыл в Fairfield Inn & Suites Detroit Taylor сразу после полуночи. Я пошел зарегистрироваться с женой, но у нее не оказалось при себе удостоверения личности. Мы являемся членами Marriott Elite, и я спокойно объяснил ситуацию, надеясь на понимание.
Вместо этого ночной менеджер отказался разрешить нам зарегистрироваться — совершенно непреклонно и пренебрежительно. Я позвонил по номеру Marriott 800, и они были готовы помочь нам решить эту проблему, но к тому моменту менеджер уже отменил нашу бронь. Мы застряли и должны были искать другой отель посреди ночи.
Сам отель выглядел хорошо, но это был, безусловно, самый грубый персонал, с которым я сталкивался в любом Marriott. Мы оставались верны ему годами, но теперь я серьезно подумываю о переходе в Hilton. Я получаю от них предложения почти еженедельно — может быть, пришло время ими воспользоваться.

Недавно мы забронировали блок номеров в Fairfield Inn & Suites Detroit Taylor для нашей свадьбы, и впечатления были абсолютно исключительными от начала до конца.
Персонал был невероятно дружелюбным, организованным и делал все возможное, чтобы убедиться, что все прошло гладко для нас и наших гостей. От помощи в координации регистрации до обеспечения оперативной обработки особых запросов, их профессионализм действительно выделялся.
Номера были чистыми, современными и очень удобными — именно то, на что мы надеялись. Все наши гости сказали много хорошего о своем пребывании, а расположение отеля сделало его очень удобным для всех приезжающих.
Цены были более чем разумными, особенно за качество обслуживания и предоставленные нам условия проживания. Бронирование блока номеров было простым и беззаботным, что имело большое значение в такое напряженное время.
Мы очень благодарны команде Fairfield Inn & Suites Detroit Taylor за помощь в том, чтобы сделать наши свадебные выходные такими незабываемыми. Настоятельно рекомендуем всем, кто планирует свадьбу или мероприятие в этом районе!

Мое пребывание здесь было очень приятным. Во всем здании, включая номер, чистота и порядок. Девушка на стойке регистрации, Лиза, была очень услужлива и дружелюбна. Я бы остановился здесь снова, чтобы поработать с ней! Бар для завтрака тоже был хорош, с большим количеством удобных сидячих мест.