По прибытии и регистрации меня заселил молодой человек по имени Адам. Он был не самым дружелюбным, его отношение было немного отстраненным, и мне это не понравилось. Затем он заявил, что с меня возьмут больше, чем указано в приложении Marriott, но даже не объяснил, почему, что меня смутило. Из-за его поведения я не хотел продолжать бессмысленный разговор и, возможно, еще больше раздражать молодого человека. Был ли он груб? Нет. Был ли он немного неприветлив? К сожалению, и мне это не понравилось. Однако, как и у всех людей, у каждого бывают плохие дни или моменты. Но мы, клиенты, это чувствуем.
Теперь к главной проблеме… кондиционер. Кондиционер вообще не работал. За всю мою одну ночь пребывания в отеле температура в номере застряла на отметке 74°. Я не спал. Я не могу спать в жару. Я несколько раз звонил на ресепшн и разговаривал с Адамом, прося вентилятор, чтобы кто-нибудь починил кондиционер и предложил переселиться в другой номер, но ничего не было предоставлено. Я заплатила за то, чего не получила. Прилагаю фотографии, чтобы вы могли это увидеть. Я выключила кондиционер на полную мощность, установив температуру 44°. Да, в номере всё равно было 74°. Представьте, что вы застряли в номере, где 74°, даже при слегка приоткрытом окне. Я живу во Флориде, поэтому спать в жару для меня неприемлемо. Мне всегда приходится спать с кондиционером, и я хотела бы, чтобы это исправили. Также прилагаю небольшой видеоролик с едва работающей подсветкой в вестибюле. Я действительно не уверена, нуждается ли отель в обновлении или ремонте, однако я совершенно недовольна. И как участница программы Marriott Bonvoy, которая останавливалась в отелях Marriott в разных странах, я считаю это неприемлемым.
Я поговорила с дежурным сотрудником во время выезда, чтобы получить распечатку счета, потому что возникла путаница с Адамом, и им пришлось мне кое-что объяснить, что, честно говоря, даже не требовало объяснений.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Теперь к главной проблеме… кондиционер. Кондиционер вообще не работал. За всю мою одну ночь пребывания в отеле температура в номере застряла на отметке 74°. Я не спал. Я не могу спать в жару. Я несколько раз звонил на ресепшн и разговаривал с Адамом, прося вентилятор, чтобы кто-нибудь починил кондиционер и предложил переселиться в другой номер, но ничего не было предоставлено. Я заплатила за то, чего не получила. Прилагаю фотографии, чтобы вы могли это увидеть. Я выключила кондиционер на полную мощность, установив температуру 44°. Да, в номере всё равно было 74°. Представьте, что вы застряли в номере, где 74°, даже при слегка приоткрытом окне. Я живу во Флориде, поэтому спать в жару для меня неприемлемо. Мне всегда приходится спать с кондиционером, и я хотела бы, чтобы это исправили. Также прилагаю небольшой видеоролик с едва работающей подсветкой в вестибюле. Я действительно не уверена, нуждается ли отель в обновлении или ремонте, однако я совершенно недовольна. И как участница программы Marriott Bonvoy, которая останавливалась в отелях Marriott в разных странах, я считаю это неприемлемым.
Я поговорила с дежурным сотрудником во время выезда, чтобы получить распечатку счета, потому что возникла путаница с Адамом, и им пришлось мне кое-что объяснить, что, честно говоря, даже не требовало объяснений.