SpringHill Suites Detroit Southfield

Недавно я останавливалась в отеле Spring Hills Suites Southfield, и у меня было несколько замечательных впечатлений от общения с вашим персоналом! Дрия была добра и отзывчива во время нескольких встреч, помогая нам решить, куда пойти поесть, а куда нет. Она была очень любезна, когда нам понадобились дополнительные ключи, и ненавязчиво поддерживала дружелюбную атмосферу в лобби, не создавая шума. Изак (кажется, так его звали — молодой человек с темными волосами) тоже был исключителен. Он организовывал встречи в лобби и сделал все возможное, чтобы помочь нам найти зажигалку, чтобы мы могли зажечь свечи на именинном торте! Он обыскал весь отель в поисках зажигалки! Мы очень благодарны! Он не знал, но девушка, отмечавшая свой день рождения, путешествовала с друзьями, поэтому спеть ей в день рождения было очень важно, так как она была не со своей семьей! И если этого было недостаточно, он также быстро нашел оставленный ноутбук и организовал его доставку мне! У вас фантастический персонал! Спасибо!

Я просто хочу поблагодарить всех, с кем мне пришлось столкнуться во время моего пребывания. Я был там больше недели, начиная с руководителя по уборке г-жи Ким. Она была очень добра и подбадривала меня во всем, что мне могло понадобиться или захотеться. Второй была Дрия на стойке регистрации. Очень внимательная, даже будучи занятой (многозадачной), она много помогала мне, особенно во время моих семейных похорон, мне было нужно ее объятие. ❤️ Третьим был Пабло на стойке регистрации. Добрый джентльмен и помог мне с несколькими делами, пока я был на дежурстве. И наконец, что не менее важно, самым первым человеком, с которым я фактически поговорил после бронирования, была Жасмин. Она была очень оптимистичной и доброй. Спасибо всем за ваше обслуживание, и все вы заслуживаете хорошо выполненной работы 👏 если я пропустил кого-то еще, пожалуйста, простите меня, я тоже благодарю вас. Я обязательно вернусь, но я возвращаюсь в AZ!

Я больше никогда здесь не остановлюсь, и моя компания расторгает контракт с этим отелем. Чистота оставляет желать лучшего, но хуже всего был недостаток сна. Я трижды менял номера, пытаясь найти тишину и покой, чтобы выспаться. В жизни надо мной смеются, потому что я могу заснуть где угодно, но в этом отеле я почти не спал. От людей, бегающих и кричащих по коридорам, до ссорящихся парочек и чечетки наверху, до пьяных, спотыкающихся по коридорам, стучащих в двери и кричащих на людей, чтобы их впустили. Когда я позвонил на ресепшн, мне просто предложили поменять номер и дать беруши. Они никак не отреагировали на постоянные проблемы. Я много раз останавливался в отелях по работе, и это, безусловно, худший опыт в моей жизни. Еще один момент: когда горничные пришли убирать мой номер, они, конечно же, перерыли мои вещи или, по крайней мере, переставили их. Неприятное чувство, хотя все было на месте.

Мы забронировали номер в приложении Bon Voy и в итоге поговорили с агентом, который очень любезно оформил нашу просьбу по телефону. Когда мы приехали в четверг, 16 октября, нас встретил администратор на стойке регистрации, который в течение первых 5 минут разговора потребовал внести предоплату за номер. Мы никогда не слышали о такой глупости. Мы путешествовали всё лето, и такого никогда не случалось. Менеджер и генеральный менеджер сказали одно и то же. Я сказал, что привык, чтобы мой счёт оплачивался утром в день отъезда картой, использованной для бронирования. Эти люди, говорящие по-иностранному, были грубыми, настойчивыми и громкими. Я позвонил заранее во время моей следующей остановки в Бэй-Сити, Мичиган, чтобы узнать, так ли это. И конечно же, это было не так. Менеджер сказал, чтобы вы включили громкую связь в Bay City Courtyard, что я и сделал. Он вежливо повторил то, что сказал мне лично. Менеджер всё ещё не поверил другому сотруднику отеля и начал задавать неуместные вопросы. О передаче ключа от номера неоплаченному гостю. В этот момент я заявил, что больше не хочу останавливаться в этом отеле.
Намекали, что у нас закончились деньги на кредитной карте. Мы уехали. Единственное, что понравилось, – мы не стали там жить. Позвонив моему родственнику, который сам является менеджером Marriott, он смог отправить нас в отель Courtyard, расположенный в 5 минутах езды, где нас встретили очень хорошо и обслужили.

На въезде в это место есть строительные заграждения, поэтому я проехал мимо них в первый раз, во второй раз я проехал через другой вход, который был затоплен, один раз прошёл через воду и припарковался. Отель выглядел вполне прилично, номера чистые, кровать удобная, в бассейне/зоне было жарко. Неплохо, но дороговато.

Плюсы: Номера чистые, просторные и отремонтированные. Завтрак был очень разнообразным, и всё содержалось в чистоте. Минусы: Отсутствие персонала.

Вы получаете то, за что заплатили. Компания поселила меня здесь из-за экономии. Ковры были в пятнах. Конфетти в коридоре было 4 из 7 дней моего пребывания. Стены очень тонкие. Не было возможности почистить тренажеры. В тренажерном зале нет кулера с водой, но есть место для одного. Тренажеры выглядели как бы б/у, поскольку лёгких гантелей не хватало. Матрас был изношенным. Номера были чистыми.
Каждый день из вентиляционных отверстий доносился запах марихуаны, а на парковке курили в машинах.
Я никогда не чувствовал себя в опасности, но для отеля Marriott это было неловко.

С того момента, как мы заселились в этот отель, персонал был просто великолепен: отзывчивый, дружелюбный и невероятно внимательный ко всем потребностям нашей семьи.
Дэн Брининг, исполнительный директор по продажам, был воплощением профессионализма, спокойствия и невероятной поддержки.
Все остальные сотрудники были замечательными и всегда улыбались, независимо от времени суток.
Определенно рекомендуем это место всем, и мы обязательно вернёмся сюда, когда навестим нашу дочь, которая учится в Детройтском университете Мерси.

Дрия просто потрясающая! С ней я чувствовала себя очень комфортно, она была очень любезна и профессиональна! Я думала, что она управляющая, но разочаровалась, когда оказалось, что она не управляющая, ведь она должна ею быть! Она была моей любимицей и всегда радовала меня, когда я её видела! Номера были очень чистыми, уборка была на высоте, и всё в этом месте заслуживает 10/10!

Позитивный, дружелюбный к детям бассейн, работающая гидромассажная ванна, современный номер/декор. Выбор горячего кофе. Негативный номер не был убран даже после того, как мы попросили. Они заявили, что кто-то придет и позаботится о грязных простынях, но никто так и не пришел. Пришлось брать собственные полотенца на стойке регистрации. Кроме того, сосиски на завтрак закончились до окончания завтрака. Посоветовал бы при заселении относительно уборки номера.

Это хороший отель для личного или семейного отдыха. Номер просторный и комфортабельный. Персонал профессиональный, мне они очень нравятся. Я обязательно вернусь и порекомендую друзьям. Отличная цена!

Этот отель был плачевным. Дети всю ночь шумели без присмотра, люди курили травку, а персонал разговаривал по телефону и плохо относился. Единственным отзывчивым сотрудником был американец азиатского происхождения, который работал в субботу. Это заведение разочаровало. Сотрудники стойки регистрации больше заботились о своих мобильных телефонах, чем о помощи клиентам. Наша семья не отдыхала все время нашего пребывания. Этот отель должен находиться под новым руководством и быть очищенным. Мы купили чистящие средства, чтобы убрать наши комнаты. Никакого обслуживания номеров. Плачевно!
Больше никогда не остановлюсь в этом заведении. Пустая трата времени и денег.

Одна звезда – Крайне разочаровывающее пребывание.
Нам очень не понравился отель SpringHill Suites Detroit Southfield. Несмотря на то, что мы забронировали номер с двумя кроватями задолго до заезда, при заселении нам сообщили, что он переполнен. Нам пришлось довольствоваться одной кроватью и очень неудобным диваном-кроватью, из-за чего мы плохо выспались.
Интернет был в лучшем случае нестабильным, а телевизор работал с перебоями. Больше всего нас беспокоили старые одинарные окна с плохой герметизацией – в комнату буквально задувал холодный воздух. Звукоизоляция была отвратительной; мы слышали каждый звук снаружи всю ночь.
Это пребывание не оправдало ожиданий. Я бы не рекомендовал это место и не вернусь сюда снова.

Место — свалка. У них эти совершенно невнимательные гости остаются здесь на протяжении всего отеля, бегают между номерами и хлопают дверьми всю ночь напролет. Вода в душе становится теплой примерно через 1-2 минуты. Однажды я сменил номер, и на стойке регистрации меня разместили из-за громкого говорящего. Стены тонкие, как бумага. Завтрак был отвратительным, и от отеля даже больше никуда не дойти.
Я никогда не останусь здесь снова. Нет никакого способа. Мне жаль сотрудников; что они должны делать? Должны ли они вызвать полицию на этих идиотов? Кто знает. Пофигу, но если вы в командировке — тяжело пройти мимо этой помойки.
Я думаю, что это случайное событие, я не знаю типичного. Все, что я могу сказать, это: не оставайтесь здесь по делам, потому что вы будете не спать до 2 часов ночи, слушая этих идиотов, которые, кажется, что-то делают, потому что они вообще не спят. И они будут смотреть на тебя за барной стойкой в ​​6 утра. Это совершенно странно.

У меня есть 2 комнаты для меня и моих лучших друзей, чтобы провести рождественский отпуск. У нас были смежные комнаты, по большей части было прохладно. Одна кровать в одной из комнат. Изголовье кровати поднималось над полом, если кто-то сидел в изножье кровати, а возле изголовья никто не сидел. В той же комнате раковина в ванной была слишком большой, и было трудно включить душ. Раковина находилась так близко к ванне/душу, что вам буквально приходилось тянуться через столешницу раковины, чтобы включить душ. Мой рост 5 футов 4 дюйма, и мне пришлось встать на цыпочки, чтобы заставить душевую насадку ополоснуть ванну.
В бассейне было немного прохладно, поэтому мы ненадолго зашли в джакузи. В остальном мы хорошо провели время.

Пожалуйста, следите за всем ценным, что вы приносите с собой! Сотрудник вошел в мой номер и украл вещи из сумочки посреди ночи, пока мы спали, отель пытался сказать, что в нашем номере никого нет, мы позвонили в полицию, чтобы сообщить об этом и просмотреть камеры, которые отель пытался заснять это вверх! Сотрудники здесь воруют у гостей, поэтому следите за всем, что приносите с собой.

Они делают ремонт, и это выглядит хорошо. Но полиция была здесь каждый день и ловила нарушителей порядка, и это тревожит. Вчера вечером, около 2 часов ночи, на 2-м этаже произошли какие-то беспорядки, и в течение почти часа продолжалось много громких разговоров и криков. Я надеюсь, что руководство поможет предотвратить подобные вещи в будущем.