SpringHill Suites Detroit Southfield

Честно говоря, это уже третий отель Marriott в этом районе, и я недовольна. Первый был на реконструкции, поэтому бассейна не было. Его даже не указали в описании 😕. За второй пришлось доплатить 150 долларов. Она предложила этот последний, но джакузи там холодное. Бассейн в ужасном состоянии. Я забронировала номер "king-size", а там номер "queen-size". С меня хватит. Придётся довольствоваться этим.

На первом этаже пахло марихуаной, но не так сильно, как на втором и третьем, обслуживание было хорошим, завтрак — не самый лучший. Не рекомендую, если вы хотите выспаться и спокойно ходить, не чувствуя запаха марихуаны.

Завтрак был восхитительным. Место очень чистое, а персонал очень дружелюбный. Это отличное место для проживания.

Мы заселились 21.02.2026, и номер был приличным. К сожалению, температура была ужасной. На улице было около — 7 градусов, а в нашем номере — ниже нуля. Я позвонила на ресепшн, и Жасмин подошла и попыталась помочь, чем могла. Она даже позвонила ночному менеджеру, но никто, кроме нее, не пришел хотя бы включить отопление в номере. Печь вообще не включалась. Нам не разрешили поменять номер, так как нам сказали, что отель забронирован. Нам пришлось спать в номере с минусовой температурой всю ночь. Это было ужасно. На следующий день мне пришлось спросить, можем ли мы поменять номер, но никто так и не подошел и не спросил. Он был доступен только после 16:00, к тому времени, когда мы собирались на мероприятие. Условия проживания были ужасными. В понедельник менеджер сказал мне, что свяжется со мной, потому что утром в день выезда он получил так много жалоб, что не может помочь всем сразу. Сегодня 03.03.2026. Мне до сих пор не позвонили. Я хочу получить полный возврат денег. Как можно скорее.

Худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо встречала! Позвонила, чтобы изменить бронирование, попросила новое подтверждающее письмо. Мне сказали, что оно не нужно. Позвонила, чтобы подтвердить бронирование в день поездки, и мне сказали, что у меня его нет, что бронирование было оформлено дважды, сотрудница уходит через полчаса и у нее нет времени мне помочь. Организатор нашей группы позвонила, и ей сказали, что бронирование было восстановлено. Я позвонила и подтвердила (дважды). Через 4 часа приехала в отель, и мне сказали, что у меня нет бронирования и они ничего не могут для меня сделать.

Недавно я останавливалась в отеле Spring Hills Suites Southfield, и у меня было несколько замечательных впечатлений от общения с вашим персоналом! Дрия была добра и отзывчива во время нескольких встреч, помогая нам решить, куда пойти поесть, а куда нет. Она была очень любезна, когда нам понадобились дополнительные ключи, и ненавязчиво поддерживала дружелюбную атмосферу в лобби, не создавая шума. Изак (кажется, так его звали — молодой человек с темными волосами) тоже был исключителен. Он организовывал встречи в лобби и сделал все возможное, чтобы помочь нам найти зажигалку, чтобы мы могли зажечь свечи на именинном торте! Он обыскал весь отель в поисках зажигалки! Мы очень благодарны! Он не знал, но девушка, отмечавшая свой день рождения, путешествовала с друзьями, поэтому спеть ей в день рождения было очень важно, так как она была не со своей семьей! И если этого было недостаточно, он также быстро нашел оставленный ноутбук и организовал его доставку мне! У вас фантастический персонал! Спасибо!

Я просто хочу поблагодарить всех, с кем мне пришлось столкнуться во время моего пребывания. Я был там больше недели, начиная с руководителя по уборке г-жи Ким. Она была очень добра и подбадривала меня во всем, что мне могло понадобиться или захотеться. Второй была Дрия на стойке регистрации. Очень внимательная, даже будучи занятой (многозадачной), она много помогала мне, особенно во время моих семейных похорон, мне было нужно ее объятие. ❤️ Третьим был Пабло на стойке регистрации. Добрый джентльмен и помог мне с несколькими делами, пока я был на дежурстве. И наконец, что не менее важно, самым первым человеком, с которым я фактически поговорил после бронирования, была Жасмин. Она была очень оптимистичной и доброй. Спасибо всем за ваше обслуживание, и все вы заслуживаете хорошо выполненной работы 👏 если я пропустил кого-то еще, пожалуйста, простите меня, я тоже благодарю вас. Я обязательно вернусь, но я возвращаюсь в AZ!

Я больше никогда здесь не остановлюсь, и моя компания расторгает контракт с этим отелем. Чистота оставляет желать лучшего, но хуже всего был недостаток сна. Я трижды менял номера, пытаясь найти тишину и покой, чтобы выспаться. В жизни надо мной смеются, потому что я могу заснуть где угодно, но в этом отеле я почти не спал. От людей, бегающих и кричащих по коридорам, до ссорящихся парочек и чечетки наверху, до пьяных, спотыкающихся по коридорам, стучащих в двери и кричащих на людей, чтобы их впустили. Когда я позвонил на ресепшн, мне просто предложили поменять номер и дать беруши. Они никак не отреагировали на постоянные проблемы. Я много раз останавливался в отелях по работе, и это, безусловно, худший опыт в моей жизни. Еще один момент: когда горничные пришли убирать мой номер, они, конечно же, перерыли мои вещи или, по крайней мере, переставили их. Неприятное чувство, хотя все было на месте.

Мы забронировали номер в приложении Bon Voy и в итоге поговорили с агентом, который очень любезно оформил нашу просьбу по телефону. Когда мы приехали в четверг, 16 октября, нас встретил администратор на стойке регистрации, который в течение первых 5 минут разговора потребовал внести предоплату за номер. Мы никогда не слышали о такой глупости. Мы путешествовали всё лето, и такого никогда не случалось. Менеджер и генеральный менеджер сказали одно и то же. Я сказал, что привык, чтобы мой счёт оплачивался утром в день отъезда картой, использованной для бронирования. Эти люди, говорящие по-иностранному, были грубыми, настойчивыми и громкими. Я позвонил заранее во время моей следующей остановки в Бэй-Сити, Мичиган, чтобы узнать, так ли это. И конечно же, это было не так. Менеджер сказал, чтобы вы включили громкую связь в Bay City Courtyard, что я и сделал. Он вежливо повторил то, что сказал мне лично. Менеджер всё ещё не поверил другому сотруднику отеля и начал задавать неуместные вопросы. О передаче ключа от номера неоплаченному гостю. В этот момент я заявил, что больше не хочу останавливаться в этом отеле.
Намекали, что у нас закончились деньги на кредитной карте. Мы уехали. Единственное, что понравилось, – мы не стали там жить. Позвонив моему родственнику, который сам является менеджером Marriott, он смог отправить нас в отель Courtyard, расположенный в 5 минутах езды, где нас встретили очень хорошо и обслужили.

На въезде в это место есть строительные заграждения, поэтому я проехал мимо них в первый раз, во второй раз я проехал через другой вход, который был затоплен, один раз прошёл через воду и припарковался. Отель выглядел вполне прилично, номера чистые, кровать удобная, в бассейне/зоне было жарко. Неплохо, но дороговато.

Плюсы: Номера чистые, просторные и отремонтированные. Завтрак был очень разнообразным, и всё содержалось в чистоте. Минусы: Отсутствие персонала.

Вы получаете то, за что заплатили. Компания поселила меня здесь из-за экономии. Ковры были в пятнах. Конфетти в коридоре было 4 из 7 дней моего пребывания. Стены очень тонкие. Не было возможности почистить тренажеры. В тренажерном зале нет кулера с водой, но есть место для одного. Тренажеры выглядели как бы б/у, поскольку лёгких гантелей не хватало. Матрас был изношенным. Номера были чистыми.
Каждый день из вентиляционных отверстий доносился запах марихуаны, а на парковке курили в машинах.
Я никогда не чувствовал себя в опасности, но для отеля Marriott это было неловко.

С того момента, как мы заселились в этот отель, персонал был просто великолепен: отзывчивый, дружелюбный и невероятно внимательный ко всем потребностям нашей семьи.
Дэн Брининг, исполнительный директор по продажам, был воплощением профессионализма, спокойствия и невероятной поддержки.
Все остальные сотрудники были замечательными и всегда улыбались, независимо от времени суток.
Определенно рекомендуем это место всем, и мы обязательно вернёмся сюда, когда навестим нашу дочь, которая учится в Детройтском университете Мерси.

Дрия просто потрясающая! С ней я чувствовала себя очень комфортно, она была очень любезна и профессиональна! Я думала, что она управляющая, но разочаровалась, когда оказалось, что она не управляющая, ведь она должна ею быть! Она была моей любимицей и всегда радовала меня, когда я её видела! Номера были очень чистыми, уборка была на высоте, и всё в этом месте заслуживает 10/10!

Позитивный, дружелюбный к детям бассейн, работающая гидромассажная ванна, современный номер/декор. Выбор горячего кофе. Негативный номер не был убран даже после того, как мы попросили. Они заявили, что кто-то придет и позаботится о грязных простынях, но никто так и не пришел. Пришлось брать собственные полотенца на стойке регистрации. Кроме того, сосиски на завтрак закончились до окончания завтрака. Посоветовал бы при заселении относительно уборки номера.

Это хороший отель для личного или семейного отдыха. Номер просторный и комфортабельный. Персонал профессиональный, мне они очень нравятся. Я обязательно вернусь и порекомендую друзьям. Отличная цена!

Этот отель был плачевным. Дети всю ночь шумели без присмотра, люди курили травку, а персонал разговаривал по телефону и плохо относился. Единственным отзывчивым сотрудником был американец азиатского происхождения, который работал в субботу. Это заведение разочаровало. Сотрудники стойки регистрации больше заботились о своих мобильных телефонах, чем о помощи клиентам. Наша семья не отдыхала все время нашего пребывания. Этот отель должен находиться под новым руководством и быть очищенным. Мы купили чистящие средства, чтобы убрать наши комнаты. Никакого обслуживания номеров. Плачевно!
Больше никогда не остановлюсь в этом заведении. Пустая трата времени и денег.