Отзыв об отеле SpringHill Suites Detroit Southfield 3*

Мы забронировали номер в приложении Bon Voy и в итоге поговорили с агентом, который очень любезно оформил нашу просьбу по телефону. Когда мы приехали в четверг, 16 октября, нас встретил администратор на стойке регистрации, который в течение первых 5 минут разговора потребовал внести предоплату за номер. Мы никогда не слышали о такой глупости. Мы путешествовали всё лето, и такого никогда не случалось. Менеджер и генеральный менеджер сказали одно и то же. Я сказал, что привык, чтобы мой счёт оплачивался утром в день отъезда картой, использованной для бронирования. Эти люди, говорящие по-иностранному, были грубыми, настойчивыми и громкими. Я позвонил заранее во время моей следующей остановки в Бэй-Сити, Мичиган, чтобы узнать, так ли это. И конечно же, это было не так. Менеджер сказал, чтобы вы включили громкую связь в Bay City Courtyard, что я и сделал. Он вежливо повторил то, что сказал мне лично. Менеджер всё ещё не поверил другому сотруднику отеля и начал задавать неуместные вопросы. О передаче ключа от номера неоплаченному гостю. В этот момент я заявил, что больше не хочу останавливаться в этом отеле.
Намекали, что у нас закончились деньги на кредитной карте. Мы уехали. Единственное, что понравилось, – мы не стали там жить. Позвонив моему родственнику, который сам является менеджером Marriott, он смог отправить нас в отель Courtyard, расположенный в 5 минутах езды, где нас встретили очень хорошо и обслужили.
Обязательно обходите этот отель стороной – им управляют некомпетентные сотрудники, и, судя по другим отзывам, это просто кошмар.