Comfort Suites Southfield-Detroit

Отличный отель… отличное расположение. Приехал в город отпраздновать день рождения. Персонал был приятным и дружелюбным. Единственное, что мне не понравилось, – это то, что мы не смогли воспользоваться бассейном из-за толпы детей в субботу вечером… так что ничего страшного, мы решили встать утром перед выездом, но обнаружили, что по воскресеньям бассейн открывается только в 13:00. В остальном у меня остались приятные впечатления, и я бы снова остановился в этом отеле, если бы оказался поблизости.

Я участник программы «Check» и обожаю путешествовать, но Детройт — моё самое любимое место! Блэр просто потрясающая, она создаёт ощущение, что ты дома! Она действительно превосходит все ожидания в плане гостеприимства! Ей определённо нужно повысить зарплату, серьёзно, держите её рядом, она не только красива снаружи, но и внутри! В этом отеле также чисто, и это для меня большой плюс! Ещё раз спасибо, Блэр, за то, что сделала моё пребывание потрясающим!

В номере не было телефона, но шнур был. Сейф был заперт, поэтому я попросила у официантов телефон и открыть сейф. В ответ было: «Вам нужно воспользоваться сейфом? » Телефона в номере так и не было. Горничные не убирали номер и не забирали грязные полотенца. Чистых тоже не принесли, и это было на второй день. Мне пришлось идти на стойку регистрации, чтобы попросить убрать номер и заменить полотенца. В целом, впечатления не самые лучшие. В коридорах стоял неприятный запах.

В целом отель мне понравился. Номера были чистыми, холл – чистым, а сотрудники отдела бронирования – профессионалами. Мне НЕ понравились вечеринки и курение травки на парковке по ночам и ранним утром. Надеюсь, это связано с тем, что были праздничные выходные, а не с обычными. Я понимаю, что у мужчины угнали машину с парковки, и это тревожный сигнал, связанный с безопасностью! Самым ярким впечатлением от моего пребывания стали горничные на моём третьем этаже. Это были самые дружелюбные и отзывчивые женщины в отеле. Они всегда старались принести нам полотенца и всё необходимое и встречали нас как старых друзей, когда мы встречались на каждом шагу. Для меня и моей семьи эти женщины были настоящим плюсом.

Постоянно срабатывала пожарная сигнализация, дежурный на ресепшене был груб, раковина в ванной слишком маленькая, нет салфеток, а туалетная бумага очень дешёвая и её очень трудно отмывать. Кроме того, в отеле было очень шумно, слышно всё, что происходит в номерах. Тем не менее, номера просторные и чистые, кровати удобные, а завтрак хороший. Я бы не остановился здесь снова. 4 из 10.

Донита на стойке регистрации была восхитительна! Мы заселились поздно, около 10 вечера, и она была невероятно любезна. У меня возникли некоторые трудности с моей картой, и она была забавной, терпеливой и очень обаятельной! Она определенно начала наше пребывание на правильной ноте. Вывески на стойке регистрации были очень понятными, что позволило легко использовать мою дебетовую карту (для дополнительного депозита, который был четко указан и возвращен сразу при выезде). Наш номер был очень чистым (включая большую ванну-джакузи и ванную комнату) и очень просторным. Это было похоже на отпуск, на что мы и надеялись. Дверь в коридор была немного тонкой, и мы слышали некоторых шумных гостей около 2 часов ночи, но ничего неожиданного для отеля. Подушки были мягкими и удобными, а простыни были очень приятными. Кровать была удобной и тихой. Было много розеток и ламп, а также верхнего освещения. У нас не было проблем с телевизором, освещением, кондиционером или любым другим оборудованием номера. Мы им не пользовались, но было приятно иметь мини-кухню с кофеваркой. Я не пользовался бассейном, поэтому не могу судить о чистоте или удобствах там, но все части отеля, которые я видел, были очень чистыми, новыми и ухоженными. Лифт прибыл вовремя.

Единственной причиной, по которой я забронировал номер для своих детей, был бассейн. И расположение было хорошим, но просыпаться, а они не могли плавать из-за уровней, несправедливо, и не получить ничего, кроме извинений, это пощечина. Они сказали нам 9, поэтому мы терпеливо ждали, затем к 9:15 все еще ждали у двери, и они изменили время на 3:00, когда проверка была 12, что было крайне неприемлемо и грубо. Им нужно улучшить коммуникацию, это было не круто.

Когда я заселился, мне пришлось включить почти все лампы, чтобы они загорелись. По какой-то причине все они были отключены: два прикроватных светильника, настольная лампа, розетки на столе, угловой торшер.
Громкость телевизора была недостаточной для комфортного прослушивания. При нажатии регулятора громкости на пульте, достигнув значения 28 или 30, она продолжала увеличиваться до 60, но громкость так и не увеличивалась. Когда на улице становилось шумно, телевизор было трудно услышать.
Пол был довольно липким для ходьбы. Ноги почернели от ходьбы босиком по номеру.
Обслуживающий персонал был очень дружелюбным и легко просил дополнительные полотенца и туалетную бумагу. Им даже понравились мои слащавые шутки. Персонал на стойке регистрации и персонал были очень дружелюбны и готовы были помочь нам. Все они сияли искренними улыбками.
В бассейне, похоже, было слишком много хлора, и вода была очень мутной. Воздухозаборные отверстия в техническом помещении бассейна давно не чистились, на жалюзи образовался толстый слой пыли.

Г-жа Тиффани, администратор на стойке регистрации, была выдающейся. Если бы не ее профессионализм, мы бы, вероятно, ушли, потому что номер не был убран должным образом до нашего прибытия. Она обеспечила, чтобы все было улажено, и наше пребывание прошло без дальнейших сбоев.

При регистрации нам сказали, что бассейн открыт только сегодня для нашего пребывания. Вы не сможете поплавать на следующее утро перед выездом. Я приехал сюда на день рождения своей дочери. Можно подумать, что они должны были опубликовать это до того, как вы забронируете номер. Затем, поговорив с тем, кого они называют менеджером на стойке регистрации, она подошла ко мне, и я просто спросил: «Ваш бассейн действительно не работает утром? », на что она ответила: «Вы заплатили только за одну ночь, вы можете поплавать сегодня, вы не будете плавать завтра, вы не заплатили за завтра».
Я никогда в жизни не был в отеле, который не разрешает вам поплавать следующим утром. Она сказала: «Его нужно почистить», хорошо, отлично, поэтому бассейн должен закрываться в 10 вечера, чтобы дать вам время почистить его.
Привет, номер, и отопление включено на полную мощность, а на улице также 75 градусов. Телефон не работает, здесь ужасно пахнет. Единственное, что говорит генеральный менеджер по имени Мишель, это «мы невозвратный отель»
Это здорово! Нам определенно не понравится это пребывание и определенно не вернемся к грубому персоналу на стойке регистрации, очевидно, из-за часов работы бассейна, потому что это просто глупо, и об этом ни разу не упоминается, пока вы не заплатите за невозвратный номер и не заселитесь.

Отель был чистым, однако я не думаю, что воспользуюсь отелем снова. Женщина, работающая за стойкой регистрации вечером, начиная с 15:00 в конце недели/выходных, не должна заниматься этой работой. Никогда за стойкой регистрации. Был замечен выходящим из номера с 3 друзьями (1 мужчина и 2 женщины), мужчина говорил: «Вы, ребята, собираетесь повеселиться сегодня вечером» тем вечером в коридоре от лифта до бассейна на первом этаже пахло только травкой, так сильно, что я подумал, что мои дети получат контактный гудок. Она позволяла людям с улицы заходить в бассейн. Боковая дверь была открыта с помощью камня, люди видели, как из нее в бассейн выходили люди, и друзьям пришлось их открывать. На некоторых не было купальников, и они плавали в уличной одежде. Эти «взрослые» пили алкоголь в зоне бассейна и едва следили за детьми. Не говоря уже о том, что взрослых было мало, а детей было много. Дети бегали и прыгали так плохо, что моя 3-летняя дочь едва могла наслаждаться бассейном, так как они не обращали на нее внимания, даже не обращали на нее внимания, поскольку они несколько раз показывали нам свое отношение, потому что она плавала там, где им хотелось прыгнуть. Она зашла ОДИН РАЗ, чтобы проверить бассейн. Я упомянул об этом, ей было все равно. Сказала очень тихо: «Пожалуйста, не прыгайте», засмеялась и ушла. Мой сын попросил еще полотенец для плавания, и она была с ним невероятно груба. Это так непрофессионально и испортило мое пребывание гостеприимством.

Приличный отель, я бы сказал, среднее гостеприимство, но после 11 было очень шумно. Люди кричали и кричали друг на друга, люди бегали по коридорам, а в двери постоянно стучались. Этих людей следовало немедленно удалить. Это продолжалось более 2 часов! Хотя бы вызовите полицию, чтобы их забрали. Я бы остановился здесь еще раз, но отсутствие вежливости и лидерства со стороны персонала было неприемлемо.

Комната была большая. Было приятно отсутствие ковра, но полы были такими грязными. Наши носки были грязными, даже после того, как их попросили вытереть, они все равно были грязными. В крытом бассейне было очень мутно, и вход в него не казался чистым, но гидромассажная ванна была чистой. Завтрак был в порядке. Нет масла для тостов и бубликов. Колбаса была сухая. 2 вида колбасы были странными, и ни разу утром не было оладий. Также не было наматрасников, матрас тоже был занят осмотром краев.

Я не доволен нашим пребыванием. Удобства не соответствовали заявленным, и я обратился со всеми своими проблемами к персоналу стойки регистрации и дежурному менеджеру перед выездом. Они были апатичны и не хотели компенсировать мне запрошенный ущерб. Хотя меня заверили, что они передадут мой отзыв генеральному менеджеру, я сомневаюсь.
Мои главные жалобы — бассейн и джакузи были небезопасными и абсолютно отвратительными. Это была главная причина, по которой мы забронировали наше пребывание. Бассейн и коридоры были переполнены подростками без присмотра, которые были шумными, буйными и невежливыми. Женщина, работавшая в ночную смену на стойке регистрации, была замешана в этих проделках и, как было замечено, игнорировала клиента, когда она ушла из-за стойки, чтобы навестить друзей.
Что еще хуже, наша пожарная сигнализация запищала в четыре утра, разбудив всю мою семью. Другие механические вещи были в неисправном состоянии.
Кроме того, человек, который готовил континентальный завтрак, который должен был быть открыт в 7 утра, опоздал и накричал на мою дочь и меня за то, что мы пошли проверить все около 7:10 утра. Смешно!
Мы забронировали наше проживание на основе отзывов, предоставленных Trip Advisor и Expedia, которые я считаю вымышленными, поэтому я оставляю честный отзыв.
Остановитесь в другом месте. Вас предупредили.

Я останавливался на 2 ночи во время свадьбы. Телефон в моей комнате не работал, моя джакузи была грязной, простыни были тусклыми и нехрустящими, на столе был жир, а на полках/стенных стойках был воск от сгоревшей свечи. Женщина, работающая ночью при регистрации, была очень грубой и противной. Я позвонил со своего мобильного телефона и сообщил, что мой телефон в номере не работает. Имейте в виду, это 11/1130p. Она дважды повесила трубку. Мне пришлось спуститься к стойке регистрации, чтобы объяснить, что это я звонил, и сообщить об ущербе и проблемах в моей комнате. Она утверждала, что «не слышит меня по телефону», и это было очень грубо, даже когда она предлагала мне новую комнату. К счастью, я был там недолго. Однако другой персонал, с которым я столкнулся, был приятным и вежливым. Завтрак тоже был нормальный, но не отличный. Я бы не остановился здесь снова и не рекомендовал бы. Было слишком много проблем, а обслуживание клиентов было ужасным. В этом районе есть и другие варианты отелей… остановитесь в одном из них.

Отель был хорошим. Персонал был приятным. Этот генеральный менеджер Девон был ужасен и не знал, как разговаривать с людьми. Ее тон и манера речи были неуважительными. Конечно, ситуация разрешилась, но ей как можно скорее нужно потренироваться в навыках межличностного общения.

Мой муж забронировал этот отель, потому что у нас было мероприятие, и мы жили в часе езды, поэтому имело смысл оставаться на месте. Регистрация прошла легко, но в вестибюле толпилось много людей. В общей зоне плакал ребенок. Заходим в наш номер, и все, что вы чувствуете, — это запах травы. У нас был люкс с джакузи. Видно, что он не был убран должным образом. Я нашла экономку, и она дала мне чистящие средства. Я убрала его и вылила кофе, который остался на стойке. Она сказала мне позвонить на стойку регистрации. Я так и сделала, но они не услышали меня по телефону, который был в номере. Мы уснули, а затем раздались многочисленные удары в дверь. Я связалась со стойкой регистрации со своего телефона, и они сказали, что оставят записку для Мишель. Выезжаем на следующее утро. Мишель воинственно говорит, что никаких записок нет. У меня не было времени на бессмыслицу, поэтому я ушла. Ужасный опыт. Если бы я не жила так далеко, я бы не вернулась после своего мероприятия. Мой муж в любом случае был бы в ярости, потому что цена за ночь составляла 200, 00.