Hotel St. Regis

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы это сделал.
Мой первоначальный, более подробный отзыв был слишком длинным, чтобы его публиковать, поэтому вот основные моменты:
— Кондиционер сломался (несколько гостей сказали нам, что их кондиционеры работали хуже, чем наши, во время 38-градусной жары)
— Холодильник в номере сломался (наши остатки еды испортились)
— Грубый персонал (сотрудник на ресепшене вместо того, чтобы поговорить со мной, уделил внимание личному телефону и солгал мне о невозможности поменять номер)
— Отсутствие безопасности (иногда на ресепшене никого не было, любой мог воспользоваться лифтом — ключ-карта не требовалась, а в соседнем номере был только поворотный замок, закрепленный двумя винтами… никаких дополнительных мер безопасности не было)
— Неудачное расположение (рядом несколько ресторанов быстрого питания, нет круглосуточного магазина, рядом с отелем бесплатный трамвай, но с сомнительными пассажирами)
— Фотографии в интернете не соответствуют действительности… ложная реклама.
Уборщики, бармен в лобби-баре и техник были единственными дружелюбными и внимательными сотрудниками этого отеля. Владельцы не следят за состоянием номеров, поэтому бедняге (который, как мы узнали, начал работать всего несколько месяцев назад) пришлось исправлять многолетнюю запущенность.
Этот отель немного испортил мою первую поездку в Детройт, но я был с семьей, поэтому мы все равно хорошо провели время и вернулись бы, чтобы посмотреть что-нибудь еще.

Я не был в этом отеле много лет и был очень впечатлен новыми обновлениями. Я ходил на комедийное шоу и получил огромное удовольствие. Красивый декор, отличные обновления. РЕКОМЕНДУЮ 👍🏾❤️ Номера я не видел, но, может быть, когда-нибудь увижу и покажу вам ❤️

Третий раз останавливаюсь здесь за последние несколько лет.
Просторные номера. Большие окна. Очень отзывчивый и приятный персонал. Владелец/менеджер тоже приятный. Он находится здесь днем, вносит улучшения и делает что-то еще, это хороший знак.
Бар тоже хороший, открывается вечером. В пешей доступности последняя/первая линия метро Qline, идущая в центр города и обратно. Лобби не очень большое, но много естественного света и приятная атмосфера.

Мы заселились в пятницу, 27 марта. Обычно, когда мы бываем в этом районе, мы выбираем этот отель из-за его удобства и спокойной атмосферы.
Однако 28 марта, когда мы вернулись, нам сообщили, что парковка будет стоить 50–60 долларов в день, хотя в начале нашего пребывания нам назвали цену в 20 долларов в день. Нам также сказали, что нам нужно будет найти другое место для парковки. Для нас, как для гостей из другого штата, это было особенно сложно поздно вечером, а наличие парковки рядом с отелем — одно из ключевых преимуществ, благодаря которому этот отель стал одним из наших любимых мест для проживания.
Кроме того, в тот вечер на территории отеля проходила вечеринка. Уровень шума был крайне неприятным: громкая музыка, гости и повторяющиеся помехи на протяжении всей ночи. В нашем номере также чувствовался сильный запах марихуаны. Ни до бронирования, ни при заселении нас не информировали о том, что будет проходить какое-либо мероприятие или что это повлияет на наличие парковочных мест.
Когда мы подняли эти вопросы перед персоналом, мы были разочарованы тем, что нам не принесли извинений и не предложили никаких компромиссов.
Этот опыт оказался очень разочаровывающим, особенно учитывая, что раньше нам нравилось останавливаться здесь во время поездок в Детройт.

Не слушайте жалобные отзывы.
Отличный отель, отличное расположение.
Театр Фишера прямо за углом.
Замечательная охраняемая парковка отеля.
Попробуйте пиццерию Supinos, потрясающая пицца.
Настоящий Детройт, я очень впечатлен, никаких проблем.
Поход в театр.
Достаточно безопасно для большого города. Вернулся в отель пешком после 11 вечера.
Рад, что не прислушался к отзывам. Отличный опыт, исторические здания и все такое.

Ужасное обслуживание – избегайте этого отеля!
Я забронировала этот отель через Southwest Travel, приехала с 12-летней дочерью, и мне сказали, что у них нет записи о моей брони. Даже когда я показала номер подтверждения, персонал отказался его посмотреть. На стойке регистрации находились три сотрудника, включая человека, который, судя по всему, был менеджером, и вместо того, чтобы помочь, менеджер просто ушел.
Мне дали номер телефона для «бронирования через сторонние компании», который оказался неверным номером компании, через которую я бронировала. Затем персонал ушел, оставив меня разбираться в ситуации самостоятельно. Они также упомянули, что у них забронировано мероприятие только для взрослых, и даже если бы у них был номер, мы бы не смогли там остановиться. В бронировании, которое я оплатила, четко указано: один взрослый и один ребенок.
Когда Southwest Travel связалась с отелем напрямую, отель наконец признал, что у них было перебронирование, но так и не предложил никакого решения, не извинился и не попытался помочь. Я никогда не сталкивалась с таким грубым и пренебрежительным обслуживанием. То, что должно было стать весёлой поездкой на выходные, превратилось в стрессовую неразбериху из-за того, как плохо этот отель отреагировал на свою ошибку.
Я настоятельно рекомендую бронировать в другом месте. Этот отель проявил полное отсутствие профессионализма и заботы о гостях.

Ужасно. Просто ужасно. Мы думали, что заряжаем телефоны, но розетки не работали. Кондиционер всю ночь звучал как работающий на полную мощность реактивный двигатель. Стены были покрашены в серый цвет, но на них было множество вмятин, которые в обычном отеле отремонтировали бы. На полу стоял холодильник из студенческого общежития 80-х, который мы боялись открывать. Мебель была собрана с чьей-то лужайки перед домом. Кровати были странно неровными, как и подушки для младенцев. Мы слышали телевизор из соседней комнаты. Всю ночь на потолке мигал какой-то прибор. На фотографиях на сайте изображен отель, вероятно, на Карибах, но это не тот случай. И мы не чувствовали себя в безопасности в этом отеле.

Комната была чистая, однако ужасно холодная, и ни один из термостатов не работал. Проснувшись утром, обнаружила, что из кровати торчат пружины матраса, а потом пришлось принять ледяной душ, так как горячей воды не было.

Ужасный, ужасный опыт. Комната была отвратительная, холодная и пустая. Там даже дивана не было, единственные места для сидения — стулья с пятнами. Обогреватель ужасно шумит и внезапно выключается посреди ночи. Фотографии даже не соответствуют комнатам. Когда мы позвонили, чтобы узнать о других вариантах номеров, персонал просто повесил трубку. Они прислали нам анкету для обратной связи, но ссылка оказалась нерабочей — это действительно подводит итог всему. Не останавливайтесь здесь.

Положительные стороны: Персонал был очень любезным. Отрицательные стороны: Ложная реклама номеров. Номер совсем не соответствовал описанию на сайте. Кроме того, нам пришлось искать другой отель из-за отсутствия электричества. Худший опыт в жизни.

Жаль, что я не прочитал отзывы перед бронированием, иначе бы я этого не сделал. Согласен с другими отзывами: фотографии в интернете выглядят отлично, но они не соответствуют действительности. Ванная комната совсем не обновлена ​​и грязная, с какой-то защелкой над душем, когда мы пользовались ею утром, вода была холодной и так и не нагрелась. Основная часть номера явно была обновлена, но согласен, что нет никаких произведений искусства! Я не вижу наличия насекомых и очень надеюсь, что они не появятся! Грустно, что с небольшим обновлением это место могло бы быть отличным и имеет идеальное расположение! Стены также тонкие как бумага, я думал, что люди громко разговаривают в коридоре, пока не понял, что это люди в соседнем номере, я мог слышать каждое их слово ясно как день! Дверь в ванную также не закрывалась до конца! В целом номер был очень дорогим для своего уровня. Больше не вернусь.

Это место — помойка. Не позволяйте фотографиям вас обмануть. В нашем номере ничего не было. Ни стула, ни украшений на стенах. Ни картин. Ничего. На полу стоял просто холодильник, подключенный к розетке. Потом в номере не работало отопление. Было 15°C. Нам не предложили никакой компенсации, потому что мы бронировали через «стороннюю компанию», кроме нескольких дополнительных одеял. Они даже отказались поменять номер, заявив, что «все номера заняты». Утром в душе не было горячей воды, а ванна не сливала воду. Мы больше здесь останавливаться не будем.

Мы с другом остановились здесь только для короткой поездки в театр Фишера. Мы надеялись получить не только комфорт, но и приятные впечатления от пребывания в отеле, но, к сожалению, этого не случилось.
Персонал был приветливым, а входная зона с множеством окон просто великолепна. На этом ощущение «роскоши» заканчивается.
В одном из лифтов на внутренней стороне дверей было что-то забрызгано, и пахло как в нью-йоркском метро, ​​даже в маске. Сам номер казался пустым, даже без картин на стенах. Из бытовой техники только мини-холодильник (неуклюже спрятанный в углу) и телевизор. Мы ни тем, ни другим не пользовались, так что без комментариев.
В ванной комнате душевая лейка отваливалась от стены, и мы не могли понять, как включить горячую воду, поэтому пришлось принимать холодный душ. Кроме того, бесплатных туалетных принадлежностей было немного.
И в довершение всего, здесь даже нет бесплатного завтрака!
В целом, это было совершенно не стоящим того, чтобы заплатить почти 300 долларов за проживание здесь (номер + парковка). Честно говоря, обидно платить такие деньги за проживание, сравнимое с двухзвёздочным отелем. Нам понравилось удобство пешей доступности от мероприятия, но в остальном никто из нас не планирует останавливаться здесь снова. Если вы хотите получить отель, который стоит своих денег, НЕ останавливайтесь здесь.

Пришлось переехать из первого номера, потому что не работал обогреватель. Второй номер ещё не отремонтирован, и горячей воды не было. Ремонт идёт полным ходом, так что всё, похоже, кое-как. Персонал был приветливым, и после завершения ремонта всё должно стать хорошо, но пока не могу дать хороших рекомендаций.

Не рекомендую. Я останавливался в двухзвёздочных отелях, которые были лучше.
В номерах нет питьевой воды.
Нет льдогенераторов (но предлагали наполнить ведерко, если принести его на стойку регистрации).
Нет бассейна.
Нет тренажёрного зала.
Нет ресторана.
Бар был закрыт.
Номера заляпаны помадой.
Персонал на стойке регистрации был приветливым, но, думаю, они знают, с чем имеют дело.
За 200 долларов за ночь можно сэкономить.

Минималистичный подход к размещению. Никакой помощи с машиной или багажом, один человек за крошечной стойкой регистрирует вас. В номерах три предмета мебели, устаревшая система отопления/охлаждения, которая не работает, и ванные комнаты размером с шкаф. Нет ресторанов в самом отеле или рядом с ним. В отеле типа «постель и завтрак» вы получите больше за полцены.

Расположение просто отличное.
Всего минута от поезда до центра города, если хотите туда добраться. Вудворд — отличная улица, где есть чем заняться.
Детройт — крупный город, так что в большом городе будут проблемы.
Парковка была очень полезной, так как мы могли приходить и уходить, и за ней следил охранник.
Номер был не очень хорошим. Второй этаж. Как люди уже описывали ранее. Довольно обшарпанный. Я бы остановился на верхнем этаже, если бы знал.
Персонал очень дружелюбный, и бармен был приветлив, хотя я и не получил никаких напитков.
Думаю, я переплатил за эти две ночи. Но все было не так ужасно, как говорят.
Я прогулялся до Макдоналдса, который находится немного к западу от отеля.
Если вы не привыкли видеть бездомных, вам не стоит путешествовать.
Я бы рассмотрел возможность остановиться здесь снова, если бы у меня был отремонтированный номер.
В остальном — нет.