Travelodge by Wyndham Livonia Canton Novi Detroit Area

Для всех, кого это может касаться,
Пишу официально сообщить о серьёзной проблеме, связанной с моим недавним 19-дневным пребыванием в отеле Travelodge в Ливонии, штат Мичиган. Мои впечатления от проживания в этом отеле были неприемлемыми по нескольким причинам, и я считаю, что руководство компании должно быть проинформировано об условиях и поведении персонала и администрации этого объекта.
Во время моего пребывания номер ни разу не был убран должным образом. Горничные только застилали кровать, не обращая внимания на полы и другие помещения, из-за чего мне пришлось лично просить метлу, чтобы просто подмести. В номере также были тараканы, которых мне пришлось убить самостоятельно. Я даже попросил у персонала отбеливатель, чтобы как следует продезинфицировать помещение, чего ни один гость не должен делать в платном гостиничном номере.
К тому же, всё моё пребывание было осложнено постоянными ремонтными работами. Шум и вибрация были настолько сильными, что вся кровать тряслась, что практически не позволяло отдохнуть и расслабиться.
Однако самые неприятные проблемы возникли ближе к концу моего пребывания. Мужчина, представившийся менеджером («Зануда»), вёл себя грубо, неуважительно и непрофессионально, когда мы попытались решить наши проблемы. Он незаконно списал с карты моей девушки 115 долларов без разрешения, хотя она не была зарегистрированным гостем. Он также ложно обвинил нас в том, что мы привели в номер собаку, утверждая, что есть «доказательства с камеры».

Ужасный опыт – Корпорации необходимо немедленно вмешаться.
Я обладательница статуса Gold с привилегиями Choice Privileges, и никогда не сталкивалась с чем-то более непрофессиональным и разочаровывающим, чем моё пребывание в отеле Travelodge в Ливонии. Мой парень проживал здесь 19 дней, оплачивая проживание, и всё это время мы сталкивались с плохим обслуживанием, грубым администрированием и неприемлемыми условиями.
Однажды вечером, из-за чрезвычайной ситуации, мы привели собаку поздно вечером. На следующее утро персонал запретил нам въезд, а затем незаконно списал с моей личной карты 115 долларов, хотя я не была зарегистрированным гостем. Это незаконно и неэтично, и я буду подавать в суд.
Администрация крайне непрофессиональна. Мужчина, назвавшийся управляющим (он сказал, что его зовут «Бор»), был груб, пренебрежителен и отказался предоставить контактную информацию вышестоящих лиц. Он едва мог внятно объясниться и сказал, что мне не разрешено разговаривать с настоящим владельцем. Его отношение к гостям, оплачивающим проживание, было совершенно неуважительным.
Что касается номера, то он был грязным и с ТАРАКАНАМИ. Полы никогда не мылись, а горничные только застилали кровать, ничего не убирая. Моему парню пришлось просить метлу, чтобы самому вымыть пол. В номере постоянно пахло дымом, окна были разбиты, а дверной замок даже не запирался как следует, что является серьёзной проблемой безопасности.
Для отеля Travelodge это совершенно неприемлемо.

Типичный опыт за эти деньги… пульт от телевизора не работал в той комнате, где я находился, и выдавал сообщение об отсутствии источника сигнала. К счастью, у меня был Roku, поэтому я просто подключил его и использовал. В остальном всё было отлично.

Плюсы: Цена. Минусы: Очень шумно, слышали лай собак других сотрудников, разговоры людей на улице, звукоизоляция, похоже, плохая. Рядом с отелем ведется много строительных работ, это не обязательно вина отеля, но очень шумно.

Кэти на стойке регистрации сделала всё возможное после нашего ужасного опыта проживания в другом отеле по соседству. Она была невероятно любезна и отзывчива. Номер был чистым и отремонтированным. Однозначно остановилась бы здесь снова.

Плюсы: Все было чисто и современно, в комнате не было старой техники, ничего не сломалось, все работало без проблем. Минусы: Единственной проблемой было поднять моего сына наверх, где ему два года, а я немного инвалид в левой ноге из-за врожденных дефектов и операций.

Они очень беспокоят. Я прожил здесь 3 дня, и каждый день один и тот же мужчина продолжал беспокоить меня. В первый раз он позвонил в мой номер в 10 утра и спросил, останусь ли я на ночь. Я сказал «да», а затем снова позвонил в 11 утра и спросил то же самое. На следующий день он начал стучать в дверь моего номера в 10 утра, говоря о необходимости уборки. Обратите внимание: выезд только в 11. Я не открывал дверь, а он всё пытался войти в мой номер. Этот человек работает здесь. Я узнаю его имя и позже дополню.
Завтрак скромный, почти ничего, а кофе нестабильный. Номера в порядке.

Если вы в путешествии, НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Здесь живут местные. Это значит, что они не спят ночами, топают, хлопают дверями, кричат и т. Д. Мерзкие люди курят прямо у вашего порога. На парковке куча крупногабаритной техники, а также постоянно работающие грузовики.
Если бы они избавились от этого, возможно, у них было бы приличное место. Я бы никогда больше здесь не остановился.

Отличное соотношение цены и качества! Отдых был спокойным, номера чистыми, а ежедневная уборка поддерживала чистоту и свежесть. Дружелюбный персонал всегда был готов помочь, что сделало пребывание ещё более приятным. Быстрая регистрация заезда и выезда сделала весь процесс комфортным и беззаботным. Настоятельно рекомендую всем, кто ищет чистое, доступное и комфортное проживание. Обязательно вернусь снова!

Они снимают с вашей карты дополнительную сумму денег вместо того, чтобы заморозить депозит. Затем они утверждают, что возвращают сумму на вашу карту, но у банка нет никаких записей о том, что они внесли списанную сумму. Я являюсь членом Wyndham и никогда не имел проблем с депозитами, другие отели Wyndham удерживают сумму, не снимая ее с вашего счета, и деньги поступают на ваш счет в тот же день. Здесь нет, потому что они снимают с вашей карты, и из-за того, что они делают, они утверждают, что требуется от 3 до 5 рабочих дней, чтобы поступить на ваш счет.

Сервис был дружелюбным. И вежливый. Комната была чистой. Объект устаревший, но я не возражал против этого. По цене оно того стоит. Я бы остановился здесь снова. Было немного шумно, всю ночь было слышно соседей.

Замечательный персонал, чистые номера, очень тихо. Комфортабельный и очень просторный номер. Душ очень горячий, напор воды отличный. Кровать и подушки очень удобные. Завтрак отличный. Однозначно рекомендую остановиться здесь!

Это был хороший опыт пребывания здесь. На завтрак было несколько хороших вариантов, таких как вафли, йогурт, фрукты, бублики, кексы, свежие фрукты, хлопья, молоко, сливочный сыр, сок и кофе. Это был хороший выбор для начала дня. Персонал был вежливым. Некоторые из них были более полезными и дружелюбными, чем другие. Комнаты были чистыми, кровати ежедневно застилались свежими полотенцами. В целом отдых прошел хорошо, проблем не было :)

Я решил забронировать номер в Travelodge, так как дата нашего переезда была перенесена на 8-е число, у нас был наш маленький йорк, и это был самый дешевый маршрут, ТАК ЧТО Я ДУМАЛ, что это место хуже! С того момента, как мы зарегистрировались, происходило одно за другим!

Недавно я останавливался в отеле Travel Lodge и был поражен, насколько хороши номера и каковы удобства, которые есть в отеле: кабельное телевидение, Wi-Fi, круглосуточный магазин и даже прачечная. Здесь всё продумано до мелочей, так что вам не захочется уезжать. Персонал просто замечательный. Однажды вечером мне нужно было постирать униформу перед работой, но мне нужно было разменять деньги. Я подошёл на стойку регистрации, и она с радостью дала мне сдачу.

Какой замечательный отдых! Все были очень приятными и полезными. Наш номер был красивым, очень чистым и недавно отремонтированным. Когда снова будем в этом районе, обязательно остановимся здесь!

В моем номере 409 были тараканы. Я позвонил на ресепшен в 9 вечера.
Она сказала, что не переселит меня в другой номер и не вернет мне деньги, чтобы я мог уехать. Когда я выезжал на следующее утро, на ресепшене также сказали, что они не вернут мне деньги или скидку. Они сказали, что на прошлой неделе там были дезинсекторы. Мне все равно. Очевидно, у вас проблемы. Несмотря на это, они не вернули мне деньги или не дали скидку. Я даже принес в офис мертвого таракана, которого убил, чтобы показать им.