Holiday Inn Express & Suites Farmington Hills - Detroit by IHG

Я ехала 7 часов и отчаянно нуждалась в отдыхе. Я собрала всю семью, и уже через 15 минут после прибытия мы получили жалобу на шум, когда распаковывали вещи. Мы старались вести себя тихо и распаковали все вещи, когда через 30 минут после начала нашего пребывания (в 18:00) нам сообщили о еще одной жалобе на шум. На ресепшене сказали, что второе предупреждение было вежливостью, и отклонили все наши утверждения о том, что мы просто заходили в номер. Мы больше никогда не будем бронировать номера в этом заведении, где к детям относятся с пренебрежением. Не зная, как можно меньше шуметь, чтобы меня не выгнали, я просто собрала вещи и в последний момент пришлось бронировать другой отель.

Нас заселил очень приятный сотрудник на ресепшене (Крис). У него было несколько обязанностей, и он сделал наше пребывание комфортным. При заселении не было воды. Часто чего-то не хватало. Не было продуктов для завтрака, не было мыла в душе. Кондиционер в нашем номере не работал две ночи. Нас переселили в грязный номер, и мы вернулись в свой номер, как только кондиционер починили. В первый день не было дежурного специалиста по техническому обслуживанию. Я использовала свои с трудом заработанные баллы за это пребывание, и мне не предложили возврат баллов. Я также не увидела свои баллы Green Stay. Мы не пользовались обслуживанием номеров во время пребывания, и это были 4 ночи, по 500 баллов за ночь. Расположение хорошее, стиль номера приемлемый, но руководство нуждается в переподготовке.

Отель Holiday Inn Express на NW Highway недалеко от 14 Mile — наш любимый отель, когда мы с женой приезжаем в район Детройта из нашего дома в северном Мичигане. Наши номера чистые, комфортабельные и тихие. Персонал дружелюбный и профессиональный. После операции по замене коленного сустава моей жене нам необходим номер рядом с лифтом, и наша просьба всегда выполнялась — чего я не могу сказать об отелях, которые мы посещаем в других штатах. Завтрак высокого качества с хорошим выбором блюд. И цены очень разумные. 5 звезд по всем параметрам!

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Меня не сразу поприветствовали сотрудники стойки регистрации, и они могли бы быть более дружелюбными. В спортзале не было дезинфицирующих салфеток.

Процесс регистрации с самого начала оказался крайне разочаровывающим. У нас было забронировано шесть номеров, но всё прошло совсем не гладко. Один из предоставленных нам номеров даже не был убран, а в нескольких других были серьёзные проблемы, из-за которых нам пришлось несколько раз обращаться на ресепшн. Вместо того чтобы оперативно решить проблему или просто извиниться, персонал создал впечатление, будто в этом виноваты мы сами. Нам потребовалось три отдельных визита, чтобы наконец попасть в свои номера.
К сожалению, ситуация только ухудшилась. На следующий день из кошелька в чемодане в одном из наших номеров украли дебетовую карту. На кровати остался чек, и позже карта была использована мошенническим путём. Когда мы обратились с этой серьёзной проблемой к персоналу, нас снова встретили обвинениями, а не поддержкой, сочувствием или какими-либо значимыми попытками помочь разрешить ситуацию.
В целом, отсутствие ответственности, безопасности и элементарного гостеприимства сделало этот опыт неприемлемым. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь.

Этот визит был действительно разочаровывающим. Обычно мы останавливаемся в этом отеле, когда бываем в городе, потому что он всегда чистый, с прекрасной атмосферой, а завтрак, как правило, является изюминкой. К сожалению, на этот раз всё было совсем не так, как в прошлые разы.
Первый номер, который нам дали, выглядел так, будто дверь была взломана, словно кто-то пытался её открыть силой. В стенах было множество заделанных дыр, что создавало ощущение запущенности. После того, как мы попросили поменять номер, второй номер оказался не намного лучше. На матрасе были видны старые пятна крови, что совершенно неприемлемо и вызывает серьёзные опасения по поводу чистоты.
Завтрак тоже разочаровал. Выбор был очень ограничен, и персонал постоянно говорил, что они «ждут машину», поэтому многие из обычных блюд были недоступны.
Вдобавок ко всему, уровень шума был намного выше, чем когда-либо раньше. Дети бегали по коридорам, а в номере над нами было шумно далеко за час ночи, что очень затрудняло отдых.
В целом, это не тот уровень обслуживания и впечатлений, которого мы ожидали от этого отеля. Что-то явно изменилось, и, к сожалению, мы решили, что это будет наше последнее пребывание здесь.

Нам достался номер с раскладной кроватью, но в номере не было ни простыней, ни одеяла, ни подушек для этой кровати. Когда мы попросили их, нам сказали, что их нет. В конце концов, нам принесли простыни и одеяло, но подушек не было.
Номера были чистые, бесплатный завтрак был очень скудным.

Не останавливайтесь в этом отеле. Номера ужасно грязные. С чего бы начать? Я бронировала номер с 30.01 по 01.02. Осталась всего на одну ночь, потому что меня выселили за просьбу о чистых простынях. В первую ночь я не должна была этого делать, потому что ванная комната была ужасной. На полу и в душевой кабине валялись лобковые волосы. Вместо того чтобы расстраиваться, я попросила убрать ванную утром. Утром я позвонила на ресепшн, чтобы уточнить свой запрос. Мне сказали, что мне придется покинуть номер, чтобы ванную убрали, согласно политике компании. Сотрудник, работавший там прошлой ночью, должен был меня предупредить. Я не хотела одеваться и искать себе занятие только для того, чтобы они убрали ванную, ведь это должно было быть сделано до моего приезда. Вместо этого сотрудница на ресепшене поменяла мне номер, принесла ключ и отправила меня в соседний номер. Ладно, на самом деле нет, но неважно. Когда она принесла ключ, она решила глубоко вздохнуть, как будто что-то учуяла… удобно, правда? Я разрешила ей войти из-за её навязчивого запаха. Я не курю! В общем, вернёмся к тому, как меня выгнали. Как обычно, я попросила чистые простыни, потому что не знаю, меняли ли их. И тут возникла проблема: генеральный менеджер пришёл и постучал в дверь с другим мужчиной (кстати, он выглядел так, будто выпил или был пьян), чтобы спросить, в чём дело. Я снова сказала, что хочу чистые простыни. Обычная просьба, правда? Тогда он решил выгнать меня и сказал, что приедет полиция, лол.

Положительные стороны: Номер был замечательный, а завтрак выше среднего. Отрицательные стороны: Я припарковался на месте для инвалидов, и из-за этого было очень опасно идти пешком до отеля. Снег не был убран, и лед был ужасный. Я сказал об этом администратору на ресепшене, и он ответил, что руководство не следит за уборкой парковки.

Недавняя поездка в США оказалась очень кстати… когда мы забронировали это место на 4 ночи. Номера.
— чистые. Персонал — очень вежливый. Все небольшие просьбы выполнялись без каких-либо задержек и вопросов. Завтрак был тёплым и прекрасным. В целом, это самое бюджетное и удобное место. Вероятно, приедем сюда и в следующем году…

Номер был с кроватью размера «king-size» и для людей с ограниченными возможностями, о чём я и не просил. Он стоил около 270 долларов, но с залогом в 50 долларов. Номер был чистым. Маленький телевизор, который был немного больше, но, ладно, работал. Ванная комната была хорошей, но в душе можно было бы починить лючок. Мы нашли несколько шурупов, но в отеле сказали, что, возможно, они что-то ремонтируют.

У меня возникла непредвиденная ситуация, когда мне нужно было остаться на четыре дня. Все было в порядке, пока я не спустился на завтрак на второй день. Теперь по какой-то причине они выдают талоны на завтрак при регистрации. Наши не были помещены. Естественно, я подошел к стойке регистрации, чтобы попросить еще один. Мне грубо ответили «нет». Я попросил позвать менеджера. Сотрудник стойки позвонил и не дал мне говорить. Короче говоря, они заставили меня заплатить еще 13 долларов за талон. Теперь о завтраке: в Comfort Inn вы получите лучший завтрак. Твердые вафли, старые французские тосты, никакой картошки. Хуже всего то, что мне придется остаться здесь еще на один день! Еще на один день, если я захочу поесть. Я никогда такого не видел. Что-то настолько незначительное должно быть легко улажено для удобства гостя, но этого не произошло. Я бы никому не советовал оставаться здесь дольше, чем на одну ночь, и пропускать завтрак, если вы все же решитесь.

Положительные стороны: Расположение. Отрицательные стороны: В моем номере было пыльно, думаю, там долго никто не останавливался. Полотенца были помяты. Коврик у ванны был грязный. Когда горничные принесли свежие полотенца, они не заменили грязный коврик, а просто повесили его обратно.

Один из самых ужасных моих впечатлений от отеля Holiday Inn в Мичигане. После почти трёхчасовой поездки на концерт я с нетерпением ждала возможности отдохнуть. Вместо этого я обнаружила пятна крови на кровати. Когда я обратила на это внимание персонала, они сказали, что ничем не могут помочь: ни дополнительных номеров, ни размещения, ничего. В номере было ужасно жарко, когда я приехала, а лифты были грязными. В итоге мне пришлось уехать и ехать домой ещё три часа в ту же ночь. Совершенно неприемлемо и очень обидно.

Это место, где хочется отлично позавтракать. Замечательный персонал, потрясающие номера, просто чудесный отель. Очень чисто, чувствуешь себя как дома, но при этом с таким гостеприимством. Однозначно одно из лучших мест, где я останавливался в своей жизни.

Я имел удовольствие остановиться в этом отеле вчера вечером (17.06.2025). В целом, это был отличный опыт. ПЛЮСЫ: Безопасный район, тихие и чистые номера. Очень удобная кровать с отличными подушками. Вы даже не купите такие хорошие подушки в магазине. Современная душевая кабина с очень безопасным, нескользящим полом. Отличный кондиционер в жаркий летний день, сохраняющий в номере приятное и прохладное время. Отличное обслуживание со стороны персонала на стойке регистрации. Очень хороший завтрак. Хороший снэк-бар в лобби, открытый всю ночь. НУЖДАЕТСЯ В УЛУЧШЕНИИ: реклама лифта хвастается рестораном с полным спектром услуг, однако мне сказали, что единственной едой, доступной вечером, была пицца или куриные крылышки. Это не совсем ресторан. ОКОНЧАТЕЛЬНОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ: все остальное было очень хорошо. Я должен был дать ему пять звезд. Я определенно планирую остановиться здесь снова. Только планируйте сходить в местный ресторан на ужин.

Мне очень понравилось мое пребывание в Holiday Inn Express & Suites Farmington Hills! Отель был безупречным, современным и очень комфортным. Персонал был дружелюбным, гостеприимным и быстро помогал мне со всем, что мне было нужно. Мой номер был просторным и тихим, с очень удобной кроватью и отличными удобствами. Бесплатный завтрак был разнообразным и хорошо укомплектованным. Парковка была легкой, а расположение идеальным — близко к ресторанам и шоссе, но все равно спокойно. Отличное соотношение цены и качества и надежный выбор — я определенно остановился бы здесь снова!