Hampton Inn & Suites Big Rapids, Mi

Ставлю только 2 звезды, хотя очень хотелось бы поставить 1, но номер и обслуживание были очень хорошими и достойными. Но джакузи не было, а в бассейне было так шумно, что ничего не было слышно. Мы сняли номер для дня рождения 8-летней девочки, и, поверьте, все девочки были самыми тихими в номере.

Я остановилась на одну ночь, а с меня взяли плату за две. Была шокирована, увидев вторую ночь на своей дебетовой карте. Мне нужен был номер на одну ночь из-за отключения электроэнергии. Они утверждают, что я забронировала вторую ночь, хотя ОНИ подтвердили, что я выехала после первой ночи. Если бы мне нужно было две ночи, зачем бы я выезжала? Их утверждение о второй ночи касалось совершенно другого ТИПА номера И совершенно другой цены. Зачем мне менять номер? Почему цена так сильно отличается? Они не смогли сказать мне, в каком номере я (якобы) останавливалась, и смогли подтвердить, что отель был полностью забронирован на эту ночь (там массово останавливались работники энергетической компании из других штатов). У меня не было никаких обсуждений с персоналом по поводу второй ночи. Даже при наличии всех доказательств отель отказывается вернуть деньги, которые они «получили» с моего счета. Сотрудники службы поддержки клиентов по телефону и местный менеджер отеля отказываются признать свою ошибку или сбой в системе. Как участник программы Hilton Honors, я совсем не чувствую себя "польщенной".

Это идеальное место, расположенное недалеко от автострады. Очень близко к Университету Феррис Стейт, где проводятся конференции. Номер был очень чистым, и во время вашего пребывания уборка номеров/протирка проводится каждые два дня. Завтрак предлагает отличный выбор. На случай, если вы что-то забыли в дороге, у них есть небольшой магазин. Я обязательно вернусь.

Работники считают нормальным словесные оскорбления детей. Мы приехали сюда на хоккейный турнир, и через 5 минут после нашего прибытия они обвинили детей в том, что они «играли и бегали по лестнице». Они обвинили детей в том, что они столкнулись с рабочими, чего те никогда не делали (и отказались предоставить доказательства в виде видео). Женщина кричала на детей агрессивно и грубо, что совершенно недопустимо. К тому времени, как мы уже почти уходили (и пока мы были на финальной игре), они сорвали таблички с дверей, которые мы заклеили малярным скотчем на дверях номеров, хотя их на двери не было, и малярный скотч не портит интерьер (номер комнаты всё равно был виден). Они также заклеили правила в обоих лифтах, о которых не сообщили до нашего прибытия в отель, и они обвиняли и указывали пальцем на детей за то, чего они не делали.
Я не рекомендую этот отель, и мы больше сюда не вернёмся.

Мы с мужем приехали из Нью-Йорка на машине и обнаружили, что отель расположен идеально.
Вики была очень рада видеть на стойке регистрации. Она была очень дружелюбной. Она дала нам отличные рекомендации, где поесть и выпить.
Все её предложения были просто идеальными.
Отель был безупречным.
Номера были очень просторными, но это не идёт ни в какое сравнение с нашими отелями здесь, в Нью-Йорке.
Бассейн был отличным. Наши племянницы и племянники, к которым мы приехали, были в полном восторге.
Очень большой плюс — в этом отеле разрешено проживание с домашними животными.
Утренние завтраки были действительно настоящими. Большой выбор.
Это прекрасное небольшое место с типичными для маленького города магазинами, где есть практически всё. Но что ещё лучше, всего в двух минутах езды находится центр города, большой торговый центр Rapids, где есть действительно замечательные магазины.
Мы хотели бы поблагодарить Вики за то, что она стала таким замечательным лицом этого отеля.

Биг-Рапидс, Мичиган. Отель выглядел прилично по прибытии, но персонал на ресепшене был не очень приветлив. Номера были чистыми.
Наша главная проблема была с завтраком. Мы останавливались в НЕСКОЛЬКИХ отелях Hampton Inn на протяжении многих лет и никогда не сталкивались с плохим завтраком, на самом деле, обычно он очень хороший! Но не в этот раз. Яйца были водянистыми, картофель просто отвратительным, овсянка — твердой и холодной. Ничего аппетитного не было! Просто ужасно оба утра нашего пребывания. Руководство должно вмешаться.

Номер был чистым и просторным. Ванная комната тоже была чистой. Кровать была удобной. Весь персонал был невероятно дружелюбным. Только один раз возникли странные проблемы с горничными. Я попросил туалетную бумагу, но она сказала «нет». С таким я ещё нигде не сталкивался. Понравилось, что в холле всегда можно было выпить кофе. Завтрак был хорошим. Я бы остановился здесь снова.

Регистрация прошла гладко. Забронировал номер через сторонний сайт. Номер для людей с ограниченными возможностями был хорошим и просторным, даже для моего скутера. Низкий бортик у ванны был нормальным. Хотелось бы видеть душ с нулевым входом и сиденьем. Ключи-карты работали хорошо. Но отсутствие автоматических дверей в номере затрудняло вход и выход. Континентальный завтрак был замечательным. Персонал был приветливым и следил за наличием всего необходимого. Бассейн был хорошим, но администратор ночной смены разрешил нам остаться в бассейне после его закрытия.

Обычно я люблю останавливаться в отеле Hampton Inn в Биг-Рапидс, но эта поездка была омрачена неприятным запахом в НОМЕРЕ 107. Я позвонил менеджеру Вики, чтобы она пришла и понюхала, и она пришла в номер, учуяла запах и сказала, что может предложить только вентилятор и освежитель воздуха. Я спросил, можем ли мы поменяться номерами, но она сказала, что нет, они переполнены. Я попросил скидку за наши проблемы, но она сообщила, что не может ее разрешить, и ей нужно поговорить с генеральным менеджером. При выезде персонал сказал, что они не слышали от генерального менеджера, и она свяжется со мной в понедельник. Я до сих пор не получил от нее ответа. Я прошел опрос, отправленный корпорацией, но хотел предупредить вас в Google. Не останавливайтесь в номере 107 в этом отеле. Он может вызвать аллергию и затруднить дыхание. Обычно мне нравится это место. Персонал был любезным, за исключением генерального менеджера.

Номера немного устарели, но в них есть мини-холодильник, удобные кровати, микроволновая печь и большая ванная комната. Обслуживание/секретарь на высшем уровне! Расположение рядом со всем необходимым. Ресторан Meijer и несколько сетей быстрого питания в шаговой доступности. В лобби также есть отличная зона для перекуса. Есть мини-карта с ключом, на которой указаны все номера и часы работы. В целом, оценка «отлично», очень рекомендую и остановлюсь снова.

Мы с семьей остались на ночь в связи с выпускным балом моей старшей дочери. Ночная контролерша со стрижкой «боб» постоянно кричала на моего мужа и детей в бассейне. И напоминала всем, что нас нет в бассейне, так как он должен был закрыться на ночь. Было около 3-4 часов ночи. Каждые 5 минут я спрашивала, когда они уходят из бассейна. Не поймите меня неправильно, само пребывание было хорошим. Проблема была в ней. Она постоянно говорила, что они мешают группе мужчин снаружи (что, как мы узнали однажды, сделал ее муж). Не говоря уже о том, что когда моя старшая дочь и ее парень пришли готовиться к танцам, ее муж несколько раз отпустил грубые комментарии в адрес моей дочери и ее парня. Я работаю в отеле и знаю, что она поступает неправильно. Я не из тех, кто жалуется и ведет себя как Карен, но когда дело касается моих детей, я это делаю. В остальном пребывание было действительно хорошим. Нам понравилось.

Останавливались здесь на выходные, персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Номера чистые, а завтрак хороший. Можно с собакой! Расположение рядом с несколькими ресторанами, верандой и заправкой — идеальное место, чтобы купить всё необходимое перед дальнейшим путешествием. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Я прекрасно провел время в отеле Hampton Inn в Биг-Рапидс! С первой минуты пребывания я почувствовал себя как дома благодаря гостеприимному и профессиональному персоналу. Весь отель безупречно чистый и ухоженный, что особенно меня порадовало.
Мой номер был чистым, комфортным и тихим — идеально для отдыха после долгого дня. Кровать и подушки были превосходными, что обеспечило мне один из лучших ночей сна в отелях.
Завтрак стал еще одним приятным моментом. Был большой выбор горячих и холодных блюд, все свежие и хорошо укомплектованные. Сама зона для завтрака была чистой, организованной и с большим количеством мест.
Расположение отеля — тоже большой плюс. Он удобно расположен рядом с ресторанами и Университетом штата Феррис, к нему легко подъехать с шоссе, но при этом он находится в тихом районе.
В целом, этот отель Hampton Inn превзошел все ожидания. Персонал явно гордится своей работой, что отражается в обслуживании и атмосфере. Я обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду в Биг-Рапидс!

Номера безупречны. Кровати очень удобные, с белоснежным постельным бельём и пуховыми подушками. Все девушки на стойке регистрации очень любезны и приветливы, всегда с улыбкой. Николь в зале для завтраков следила за чистотой и порядком.
Она отлично справляется!

Вики была просто великолепна, когда мы заселились, и была очень дружелюбна! Номер был очень чистым, как и ванная комната, с достаточным количеством полотенец. Мы жили очень близко к лифту, и никого не слышали. Я бы остановилась здесь снова и рекомендовала бы это место.

Мы впервые остановились в этом отеле и выбрали его из-за близости к университету. Номера соответствовали моим ожиданиям от отеля Hampton Inn: чистота, приятный персонал, но несколько моментов меня действительно огорчили. Во-первых, ужасный завтрак: резиновый французский тост, что-то вроде омлета с сосисками. Диспенсер для сока не работал, и никто не пытался предложить альтернативные варианты, например, пакеты с соком или что-то подобное. Молоко было в галлонных кувшинах, которые просто оставляли для всех. Пожалуй, худший завтрак, который я видел в отелях Hampton Inn, очевидно, не слишком-то старались приготовить. Вторая проблема, которая меня действительно огорчила, произошла, когда мы заселились примерно за семьдесят пять минут до официального времени заселения. Нам сказали, что за номер будет взиматься плата в размере пятидесяти долларов. Отель был не загружен, и номер был готов. Это просто вымогательство денег. Дежурный менеджер объяснил, что это политика отеля. Моя политика — никогда больше не останавливаться в отелях Suburban Inns в Мичигане, и я призываю других последовать моему примеру.