Ramada by Wyndham Alpena

Это лучший отель для группы людей. Номера расположены вокруг центрального купола, где находятся бассейн, игры, столы и стулья, а также небольшая игровая площадка. Мы приехали компанией, и наш номер с выходом к бассейну был ПОТРЯСАЮЩИМ. Отель старый, но очень хорошо содержится и очень чистый. Бесплатный завтрак состоял только из бубликов с творожным кремом, яичницы, сосисок, вафель и хлопьев, но это все равно было приятно! Каждый день заканчивались кофе, чашки, сок, тарелки и столовые приборы, но я думаю, что они просто не привыкли к такому наплыву гостей. В любом случае, отличное пребывание! Бассейн открыт до 23:00, что, на наш взгляд, идеально.

Я понимаю, что сейчас пик сезона, и я хотел бы оставить отзыв об этом отеле с точки зрения бизнеса, а не просто как недовольный гость.
За последние 2, 5 месяца я останавливался в этом отеле сети Ramada примерно 10 раз по работе. Самой распространенной проблемой была система электронных ключей. Это не единичный случай — это происходило неоднократно во время моих поездок и, похоже, затрагивает многих гостей. Во время моего последнего визита я наблюдал, как несколько других гостей столкнулись с той же проблемой у своих дверей. (Приходилось сдвигать ключ с определенным усилием, и у одной женщины дверь заклинило, даже когда горел зеленый индикатор).
После возвращения с ужина мои ключи от номера перестали работать. На ресепшене трижды пытались их активировать, но безуспешно. Сотрудники технической службы заменили батарейки в дверном замке, и в итоге мне пришлось использовать мастер-программатор/ключ, чтобы получить доступ. Мне сказали, что оставят записку для техника, который будет работать в воскресенье, чтобы окончательно решить проблему.
На следующее утро проблема так и не была решена. Мои ключи снова перестали работать, и в итоге мне пришлось переехать в другой номер.
Меня особенно поразило то, что два разных сотрудника службы технического обслуживания независимо друг от друга упомянули, что система запирания устарела и нуждается в замене уже довольно давно. Они сказали, что сообщили об этом руководству.

Этот отель нуждается в серьезном ремонте и должен быть снесен. Единственное, что в нем было хорошего, это бассейн и игровая зона. Я столкнулась с пятнами крови на простынях, которые сразу привлекли мое внимание, и обнаружила, что на матрасе было множество пятен крови (у меня есть фотографии). Обученный персонал по уборке номеров поспешил заявить, что огромное красное пятно на полу рядом с кроватью — это «соус для пиццы». Номер 186 не должен был быть предоставлен. Какая жалость, что я заплатила за то, чтобы чувствовать себя некомфортно во время отпуска. Если бы я не попросила другой номер, они бы просто поменяли простыни, биологически опасный матрас, похоже, их не волновал. Кроме того, в номерах пахло плесенью, очень затхло, полы в ванных комнатах были отремонтированы, и под наклейками скрывалась черная плесень. Половина игровых автоматов не работала, но мы как-то с этим смирились. Я больше не вернусь в этот отель. Есть причина, по которой отель не был заполнен в праздничные выходные.

Вау! Редко когда я встречал такое потрясающее обслуживание клиентов. Не могу переоценить, насколько замечательный персонал в этом отеле. Произошла небольшая путаница с моим бронированием, не по их вине, но они сделали все возможное, чтобы помочь мне разобраться в ситуации. Кроме того, это отличное место для семейного отдыха с бассейном и детской площадкой прямо на территории… а также тихими номерами наверху. Благодаря замечательному персоналу я ставлю этому месту наивысшую оценку.

Это был очень семейный, дружелюбный отель с прекрасным бассейном, который представлял собой своего рода внутренний дворик. Многие номера на первом этаже, выходящие окнами на бассейн, имеют раздвижные двери, которые открываются прямо в эту зону. Это включает в себя не только бассейн, но и игровую площадку, игры, бильярдный стол, зону для завтрака, а также игровую комнату. Завтрак был стандартным, но мне очень понравилось, что, несмотря на то, что мы приехали очень поздно, выбор блюд все равно был большим. Мы очень это оценили.

Плюсы: Номера были чистыми. В номере был небольшой холодильник и микроволновая печь приличного размера. В номере было удобное кресло и офисный стул. Персонал на ресепшене был приветливым. Бассейн был большим, и в нем была гидромассажная ванна. Они также старались сделать этот отель отличным местом для семейного отдыха, предлагая бассейн, крытый игровой комплекс и игру в корнхол. Расположение было отличным для поездки на лодке в Альпену, продуктовых магазинов и ресторанов.
Минусы: Кровати больше походили на двуспальные — мы забронировали две двуспальные. Это была наша вторая и третья ночь в трех разных отелях, и все мы отметили, что кровати были меньше. Завтрак был неплохим — сосиски выглядели недожаренными, официант просто смотрел на клиентов, и были такие мелочи, как только один набор солонки и перечницы, и они были несовпадающими. Сок был в мини-пакетах, не было свежих фруктов, йогурта или овсянки. Вода была доступна только одно из двух утренних часов. В номере — во всех номерах на нашей стороне — нет окон, выходящих на улицу, поэтому солнечного света нет. В комнате было очень душно, даже если постоянно включать вентилятор. В ванной не было вентилятора. Места для детской кроватки не хватило бы, если бы она понадобилась.

Я заселилась в предоставленный мне номер. Он был ОЧЕНЬ грязный и ужасно пах. Остатки еды валялись на полу. Пол давно не пылесосили. Мусор от предыдущих гостей все еще валялся на полу. На льдогенераторе в коридоре росла плесень. Здание буквально разваливается.
Попыталась подключиться к интернету, но обнаружила, что за это взимается дополнительная плата. Когда мне наконец удалось войти, сигнал был настолько слабым, что я даже не смогла отправить электронное письмо.
Хотела заказать еду в рекламируемом ресторане, но выяснилось, что менеджер отправил сотрудников домой, потому что посчитал, что посетителей будет мало. Откуда можно знать, что они уже заселились за несколько минут до 18:00?
Я НИКОГДА больше здесь не остановлюсь и настоятельно рекомендую вам тоже.

Чистые номера, огромная гидромассажная ванна, потрясающий тренажерный зал, замечательный завтрак и ПОТРЯСАЮЩЕЕ обслуживание. Я немного сноб в плане отелей, часто бываю во многих, и этот быстро стал моим любимым в северном Мичигане. Не понимаю, почему он не пятизвездочный, но я бывал в нескольких пятизвездочных отелях, которые и близко не сравнятся с этим. Обязательно к посещению <3

Кайл, спасибо! Я очень ценю, как много вы сделали, чтобы убедиться, что каждому ребенку и взрослому было комфортно. Я вам очень благодарен! Я никогда, и я имею в виду никогда, не встречал такого уровня гостеприимства ни в одном отеле. Безусловно, ЛУЧШЕЕ обслуживание. 10/10 — рекомендую.

За 66 долларов это место заслуживает обслуживания на уровне 4+ звезд.
Ладно, это было, когда я приехал. А вот когда я проснулся, чтобы позаниматься спортом. Тренажерный зал был закрыт в 6 утра. Он должен был открыться в 5:30, к тому же сотрудника на ресепшене не было.
Когда я вернулся, меня заперли в номере, поэтому мне пришлось вернуться, чтобы активировать ключ. На этот раз кто-то был на месте. Торговых автоматов не было, хотя повсюду висели таблички с надписями. Вода хранится на полке рядом с кулером, где явно есть место. Кофе в лобби и в переносном автомате в номере был ужасным. О завтраке я говорить не буду. 🫩 В номерах было очень жарко, даже с выключенным отоплением.
В целом, я все равно ставлю 4 звезды. Место было чистым, а персонал очень дружелюбным. Бассейн потрясающий и на 100% подходит для детей.

Положительные стороны: Бассейн и игровые автоматы для моих внуков, когда я приезжаю. Отрицательные стороны: Автомат не работал, и электронные карты требовали до 10 попыток, прежде чем индикатор становился зеленым. Очень незначительные проблемы.

Зашли в номер, а там было невыносимо жарко, температура легко достигала 27-30 градусов. Попробовали включить термостат на охлаждение, но он просто дул горячим воздухом.
Подошли к ресепшену, и нам сказали, что зимой кондиционер не работает. В результате в номере стало очень жарко, и мы не смогли его охладить. В итоге нам пришлось уехать и остановиться в другом месте.

ОБНОВЛЕНО: Просто к вашему сведению. «Ответы владельцев» исходят от ужасного руководства отеля. Они будут лгать и скрывать свою ложь. Посмотрите другие комментарии. Вы увидите ужасные истории, например, о том, что Кайл был замешан в краже женского нижнего белья.
Я останавливался здесь на прошлой неделе. У меня были проблемы с ключ-картой, которая не работала обе ночи. В первую ночь мне пришлось дважды обращаться на ресепшн. Во вторую ночь мне пришлось трижды идти на ресепшн, и менеджеру пришлось дважды заходить в мой номер.
Хуже всего то, что руководство ведет себя так, будто проблемы нет, и манипулирует вами. Менеджер Кейли сказала мне, что она «решила проблему», хотя это было не так, и ей пришлось взять инструмент, чтобы открыть дверь. Когда я спросил ее о ключ-карте, она ответила: «Ну, а вам нужно выйти из номера? »
На следующее утро я пошел поговорить с дневным менеджером Кайлом о своей ситуации. Я даже не назвал своего имени или номера, и он уже знал, кто я. Он отрицал наличие каких-либо проблем и сказал, что ночной менеджер «решил мою проблему».
При обращении по номеру 1800 жалобы направляются напрямую лживым менеджерам, так что ничего не получается. Мой письменный ответ по электронной почте на всё это был: «Проблем с вашим номером не было». Между тем, есть видеозапись с камер наблюдения, на которой ночной менеджер ходит туда-сюда к моему номеру. Хотя Кайл написал: «Проблем не было».

Плюсы: Чистота. Комфортно и тихо. Минусы: После смены сотрудники на ресепшене отказались принести нам кофе в номер. Мы пробыли там 3 дня, кофе принесли только в первый день.

Персонал был просто замечательный, добрый и отзывчивый. В отеле было проведено много обновлений. Яйца на завтрак – настоящие, а не из яичного порошка. В номерах нет регулировки температуры, а из нашего номера открывался вид на бассейн, поэтому было очень жарко, и охладить его было невозможно. Нам предоставили вентилятор, который хотя бы помог нам выспаться. В целом, отличное место для отдыха за эти деньги.

Нам очень понравилось останавливаться в отеле Ramada! Номер был просторный и удобный, цена отличная. Чисто, весело, много развлечений для детей. Очень дружелюбная семейная атмосфера! Мы отлично выспались, так как кондиционер работал очень тихо. Утром мы немного позавтракали, и нам очень понравилось, что завтрак бесплатный. Мы ели бублики и сосиски! В целом, отличное обслуживание в нашем любимом месте, где можно просто отдохнуть и развлечься с детьми!

Чистая комната, хорошее кабельное телевидение, ОЧЕНЬ нравится купол бассейна! В следующий раз, когда мы остановимся, обязательно снова получим номер у бассейна! Превзошёл мои ожидания по цене. Близко к центру города, но не переполнен и не сумасшедший, несмотря на то, что здесь праздничные выходные. Мы остановимся здесь снова!