Holiday Inn Express & Suites Alpena - Downtown by IHG

Доброжелательный и отзывчивый персонал. Нам дали советы о том, чем заняться в округе и какие рестораны есть в городе. Отель был чистым и ухоженным. Бассейн с тёплой водой. Тренажерный зал был чистым и хорошо освещённым. Из нашего номера открывался вид на реку. Прекрасный вид, особенно ночью, когда город зажигается огнями. Персонал, обслуживающий завтрак, подал вкусный завтрак. Выбор блюд разнообразный. Персонал по обслуживанию номеров дружелюбный.

В моей кровати были клопы. Я проснулся с укусами по всем рукам. Когда я принес их на стойку регистрации, они ответили, что им бы хотелось, чтобы клоп-менеджер проверил номер и убедился, что это не аллергическая реакция на постельное белье. Было ясно, что у меня укусы. Я попросил вернуть деньги, но она не смогла это одобрить, мне нужен был менеджер. Их не было на месте, и мне пришлось уехать на встречу. Вместо того, чтобы позвонить, поскольку я оставил свои данные, они просто отправили мне квитанцию ​​по электронной почте с подтверждением возврата. Конечно, это было меньшее, что они могли сделать, но звонок с подтверждением проблемы был бы более качественным обслуживанием. Я часто останавливаюсь здесь по работе и теперь мне нужно будет искать другие варианты размещения, когда я поеду. Не рекомендую.

Расположение отеля просто превосходное — он расположен на набережной реки, в квартале от ресторанов в центре города. Нам понравился люкс с видом на реку и зоной отдыха, но окна были ужасно грязными, настолько, что мы не смогли насладиться этим видом! Я никогда не видела таких грязных окон в отелях. При этом отель был очень комфортным: хороший завтрак, а номер был настолько хорошо изолирован, что мы не слышали соседнего лифта или льдогенератора. Нам также понравилась кнопка «постоянной работы вентилятора» на термостате — эта функция позволяла включать вентилятор, создавая белый шум, не жертвуя отоплением или кондиционером. А в холодильнике была небольшая морозильная камера, идеально подходящая для наших пакетов со льдом, чтобы пополнить запасы на следующий день.

Отель Holiday Inn Express расположен на берегу реки Тандер-Бей в центре города Алпена. Мой номер был просторным, с видом на реку. Отель идеально чистый, ухоженный, красиво оформленный, с очень дружелюбным и отзывчивым персоналом. Мне особенно понравилось наличие множества электрических розеток и USB-портов. Отель находится в нескольких минутах ходьбы от множества прекрасных ресторанов, баров и пабов.

После того, как я завис на трёх разных иностранных горячих линиях, я нашёл Deaper и нашёл прямую линию отеля. Позвонил Кристине, и она без проблем мне помогла! Они отлично пошутили и сделали мой опыт гораздо лучше, чем те иностранцы. Я чуть не отменил бронирование из-за них. Спасибо, Кристина!

Единственная претензия к этому пребыванию – отвратительный запах в номере (смесь мочи и плесени). Кроме того, пришлось долго ждать заселения, потому что у предыдущей компании возникли проблемы с размещением, но наши номера, по крайней мере, были готовы к тому времени, как к нам подошёл администратор. Завтрак был стандартным, и в отеле было тихо. Из отеля открывался хороший вид на реку, а сам отель находился в пешей доступности от множества интересных мест города. Если вы любите крепкий сидр, обязательно загляните в тапрум Presque Isle Cider через дорогу… отличная атмосфера и множество интересных мероприятий в течение месяца! Мы случайно наткнулись на вечер винила, и это было так здорово!

Очень разочарован – бронирование отменено без предупреждения.
Я много лет останавливался в Holiday Inn Express Alpena во время ежегодных учений Northern Strike. В этом году наше подтверждённое бронирование для группы иностранных туристов, участвующих в военных учениях, было автоматически отменено 4 августа, когда мы ехали из Европы в США.
Позже отель объяснил, что их система отменила наше бронирование, поскольку карта, указанная в файле, не могла быть предварительно авторизована, но об этом не было сказано во время бронирования.
В результате по прибытии наша группа осталась без места. Только благодаря поддержке сотрудников Alpena CRTC и друзей, уже проживавших в отеле, нам удалось забронировать номера на следующие ночи — пока мы ещё ехали из Детройта в Alpena. Несмотря на эту помощь, нам пришлось провести первую ночь в военных казармах и заплатить за оставшиеся ночи по более высокой цене, чем при первоначальном бронировании. Даже после обращения в службу по работе с гостями IHG мы не получили своевременного решения проблемы или компенсации. IHG следует чётко обозначить эту политику и гарантировать, что постоянные гости, возвращающиеся в отель, не будут подвергаться наказанию со стороны автоматизированной системы. Этот неприятный опыт заставил нас пересмотреть решение о дальнейшем проживании в IHG.

Мы провели одну ночь, и при выезде с нашего номера списали деньги за несколько товаров из магазина в лобби, которые мы не покупали (судя по всему, можно просто назвать номер любого номера, и они без колебаний снимут деньги). Мы пытались снять эти деньги при выезде, но нам отказали. В итоге мы переписывались по электронной почте, лезли из кожи вон, и они наконец сняли эти деньги, но затем снова списали с нас деньги за номер. Жаль, что я просто не понес убытки в 20 долларов, потому что теперь у меня есть списание в 270 долларов, которое, надеюсь, банк сможет погасить, так как управляющий отеля совсем не отзывчив.
Обновление: После нескольких звонков и электронных писем руководству разных уровней мы наконец-то разобрались с этим.

Я очень разочарован и опечален обращением с нами в этом отеле. Проехав 5 часов до отеля Holiday Inn в Алпене, мы обнаружили, что наш номер, который я забронировал несколько месяцев назад, отдали кому-то другому. Им было совершенно всё равно, что я ехал 5 часов, а со мной были дочь и пожилая тётя. За все годы путешествий я никогда не сталкивался с чем-то подобным. Сотрудник на стойке регистрации сказал, что так они работают, чтобы обеспечить полную загрузку отеля (ужасная практика). Зная это, я больше никогда не включу Holiday Inn в свои планы поездок. Теперь, когда в Алпене строится больше отелей, я надеюсь, что они почувствуют негативные последствия такого обращения, это ужасный способ ведения бизнеса.

Я забронировал другой отель в городе, и мы обнаружили, что там были клопы. Я пошел в это место, и они отнеслись ко мне очень хорошо, предоставили мне номер на выходные в один из самых загруженных выходных года. Гвен с ресепшена была очень добра ко мне и моему партнеру, относилась к нам как к друзьям и была очень понимающей и помогала нам, когда у нас были проблемы. Я останавливался здесь раньше, номера очень чистые, а персонал очень любезный. Я бы рекомендовал это место всем.

Номера могли бы быть более чистыми во многих местах соприкосновения, но в целом не так уж и плохо! Мягкая кровать, отличный завтрак и рядом несколько отличных мест, где можно пообедать или поужинать!

Пришлось ждать до 6 вечера, чтобы зарегистрироваться. Мне сказали, что горничные не закончили уборку номеров. Мой номер был чистым и опрятным. Все выглядит новым, не пахнет дымом или плесенью, как в старых местах. Нужное постельное белье было чистым и накрахмаленным. Предлагается несколько подушек разной жесткости, а наволочки на самом деле прошиты с учетом жесткости.

Замечательный персонал, который поддерживает отель в отличном состоянии, при этом он находится в центре города Алпена. В целом, это действительно отличное соотношение цены и качества. Единственные минусы в том, что кровати немного жестковаты, если вы спите на боку, и отсутствие липких противоскользящих накладок в ванне/душе, которая наклонена, поэтому может казаться скользкой. В целом, я бы рекомендовал его и остановился бы здесь снова.

Это место было построено всего четыре года назад, может, пять. В любом случае, оно совершенно новое, и все по-прежнему кажется чистым и свежим. Я останавливался здесь пару раз, и персонал — это то, что возвращает меня обратно. Уильям на стойке регистрации — это удовольствие, с которым можно поговорить и справиться с поздним вечером, когда вам просто нужно перекусить. Все мои коллеги остановились бы здесь, но они не планируют заранее, и это место быстро заполняется.

Я останавливался в этом месте несколько месяцев подряд, и у меня возникла проблема с моим первым пребыванием, которая так и не была решена, несмотря на обращение в службу Diamond Elite. Во время моего пребывания произошла смена руководства. Я останавливался в этом месте несколько месяцев и считаю, что ваш сотрудник на стойке регистрации, который теперь является руководством, — отличный выбор.
В этом пребывании отель и персонал были превосходны. Команда по уборке выделялась еще больше в этом пребывании.
Моя единственная жалоба — почти ежедневно отель был переполнен, и людям приходилось отказывать. Это очень несправедливо и нечестно. Почему это общепринятый стандарт?
Пожалуйста, отправьте ответ по электронной почте на мое последнее предложение.

Бассейны являются основным фактором при выборе отеля, особенно для людей с детьми. На веб-сайте должно быть указано, не работает ли пул, и соответственно предоставлены скидки.
Также было бы неплохо, если бы завтрак был открыт до 10:30 или хотя бы до 10:00. Он отключается в 9:30 утра или немного раньше. Это не вина отеля, что в номере над нами были носороги, но это не тихая инфраструктура.

У нас был отличный опыт пребывания в отеле. Расположение отличное! Номера чистые, в вестибюле были отличные зоны отдыха для нашей хоккейной команды. Завтрак был хорошим, не помешали бы несколько пакетов цельного молока и больше начинок для овсянки. Персонал был очень приятным и позитивным. Уборка была очень внимательной и услужливой. Номера были действительно чистыми. Нам не очень понравился матрас, и температура в номере сильно колебалась, хотя мы не меняли термостат. В целом, это отличный отель, дружелюбный персонал, и мы определенно остановимся здесь снова и порекомендуем другим!