Holiday Inn Express & Suites Alpena - Downtown by IHG

Во время нашего путешествия по Мичигану мы останавливались в 4 отелях. Ваше расположение показалось нам лучшим из всех! К вашим услугам: большая двуспальная кровать, тихий внутренний дворик с видом на реку и прогулочная дорожка, а также расположение в центре города в шаговой доступности от всего: ресторанов, баров, мероприятий, воды и многого другого. Регистрация прошла легко и радушно. Персонал был дружелюбным. Отель чистый и уютный. Завтрак был горячим и вкусным! Мы приехали сюда полюбоваться звездами, и это нас не разочаровало!

Расположение отличное, учитывая, что в Альпене почти ничего нет. Хотя отель больше похож на дом престарелых. При регистрации взимается дополнительная плата за дополнительные услуги, о которой, судя по всему, сотрудники на ресепшене не знают (предполагаю, что это к лучшему), когда списывают деньги с карты. Они говорят, что это дополнительная плата, и они её вернут, но это неправда. Позвонил, чтобы узнать, почему плата всё ещё взимается, но им всё равно, что не весь персонал в курсе или что они намеренно вводят в заблуждение.

Очень хорошее место для проживания. Все очень любезны. Я использовала баллы для оплаты проживания. Когда я получила выписку по кредитной карте, там была указана дополнительная плата в размере 10 долларов. В приложении IHG она не указана. Я позвонила в отель, и мне сказали, что это дополнительная плата за такие удобства, как бассейн, завтрак, тренажерный зал и кофе в лобби. 5 долларов в день. Мне об этом ни разу не сказали. Я попросила квитанцию ​​при выезде, но ее не было, потому что я использовала баллы. Эта плата была добавлена ​​позже. Мне кажется, это было сделано нечестным путем. Все цены должны быть указаны заранее, а не добавляться после выезда гостя.

Быстрое и дружелюбное обслуживание! Все были очень уважительны и отзывчивы во время моего пребывания. Номер был потрясающим! Чистая кровать и ванная комната, отличный завтрак и удобная кровать обеспечили мне незабываемые впечатления!

Номера были просторные, нас было пятеро, и мы не чувствовали себя стесненными.
Единственное, что мне не понравилось, это то, что раковина в ванной находилась внутри, а было бы лучше, если бы она была снаружи. Но это не критично.
Мы бываем в Альпене каждые 3 месяца и пробуем разные отели. Пока что Holliday Inn — наш первый выбор. По цене тоже неплохо.

Отель расположен в самом центре города Альпена, в нескольких минутах ходьбы от многочисленных заведений, ресторанов и магазинов. Чистый номер и ванная комната. Расположение вдоль реки – дополнительный плюс. Очень тихий и спокойный ночной отдых после чудесного вечера, посвященного празднованию Дня святого Валентина. В целом, отличное пребывание с вежливым персоналом.

Этот отель совершенно новый! Всё было идеально чисто, а ванные комнаты очень современные и отремонтированные! Не такие, как обычно бывает в отелях этой ценовой категории или этой марки. Персонал тоже был замечательный, а супермаркет Aldi находится в пешей доступности, что очень упростило покупку закусок! Очень удобное расположение относительно центра города Альпена — такие магазины, как Walmart, Meijer, Applebee's и т. Д. Находятся всего в нескольких километрах. Очень рекомендую!

Отличный отель. Настоятельно рекомендую.
Очень чистый и тихий номер. Удобная кровать, отличное постельное белье и подушки. В нескольких минутах ходьбы находятся отличные рестораны. Очень комфортное проживание по разумной цене. Завтрак был отличным для начала дня.
Персонал был очень вежливым.

В Альпене есть гораздо лучший отель — Hampton Inn & Suites! А здесь всё организовано крайне непрофессионально. Если у вас возникнут какие-либо проблемы, им будет наплевать на своих клиентов. Если внимательно почитать отзывы, там пишут о клопах, несоблюдении собственных правил и т. Д. Видимо, они отчаянно нуждаются в персонале, потому что их генеральный менеджер Йонна — один из худших менеджеров, с которыми мне когда-либо приходилось иметь дело. Поверьте, в других отелях Альпены вы получите гораздо лучшее обслуживание.

Мы много раз останавливались в этом отеле за эти годы. Во время нашего последнего пребывания в соседний номер пробрались две-три большие собаки, которые постоянно лаяли и мешали нам. Я связался с ресепшеном, где не было менеджера. Уильям на ресепшене сказал, что у них есть собаки-поводыри, и они могут их содержать, несмотря на то, что в Holiday Inn действует запрет на домашних животных. Затем Уильям передумал и сказал, что их оштрафуют, потому что им не следует содержать собак. Он пошел в номер, чтобы проверить. Я спросил, могут ли они переселить их в другой номер, и он сказал, что нет, не могут, потому что им придется проводить специальную уборку, чтобы продезинфицировать номер для следующего гостя, и они не хотят платить за это дважды. Поскольку собаки продолжали лаять при каждом малейшем шуме, мы решили переселиться в другой номер. Мы вернулись в отель в 21:45 и заселились в новый номер только после полуночи. Это было неприемлемо.
Я связался с генеральным менеджером Джоной Радл и попросил ее связаться со мной. Она повела себя совершенно непрофессионально, сказав, что нас переселили в другой номер, дали мне какие-то баллы и не знает, чего еще я могу хотеть. Она начала спорить, а потом повесила трубку. Видимо, этому отелю отчаянно нужна такая руководящая должность.
Я всем своим знакомым советую не останавливаться в этом отеле. Ужасное управление во всех отношениях!
***Как видите, непрофессиональный ответ этой так называемой менеджерши, Йонны.

Хороший старый отель. Отличный кофе в холле! Хороший бесплатный завтрак. Отличное расположение! Отличный выбор в Альпене.

Доброжелательный и отзывчивый персонал. Нам дали советы о том, чем заняться в округе и какие рестораны есть в городе. Отель был чистым и ухоженным. Бассейн с тёплой водой. Тренажерный зал был чистым и хорошо освещённым. Из нашего номера открывался вид на реку. Прекрасный вид, особенно ночью, когда город зажигается огнями. Персонал, обслуживающий завтрак, подал вкусный завтрак. Выбор блюд разнообразный. Персонал по обслуживанию номеров дружелюбный.

В моей кровати были клопы. Я проснулся с укусами по всем рукам. Когда я принес их на стойку регистрации, они ответили, что им бы хотелось, чтобы клоп-менеджер проверил номер и убедился, что это не аллергическая реакция на постельное белье. Было ясно, что у меня укусы. Я попросил вернуть деньги, но она не смогла это одобрить, мне нужен был менеджер. Их не было на месте, и мне пришлось уехать на встречу. Вместо того, чтобы позвонить, поскольку я оставил свои данные, они просто отправили мне квитанцию ​​по электронной почте с подтверждением возврата. Конечно, это было меньшее, что они могли сделать, но звонок с подтверждением проблемы был бы более качественным обслуживанием. Я часто останавливаюсь здесь по работе и теперь мне нужно будет искать другие варианты размещения, когда я поеду. Не рекомендую.

Расположение отеля просто превосходное — он расположен на набережной реки, в квартале от ресторанов в центре города. Нам понравился люкс с видом на реку и зоной отдыха, но окна были ужасно грязными, настолько, что мы не смогли насладиться этим видом! Я никогда не видела таких грязных окон в отелях. При этом отель был очень комфортным: хороший завтрак, а номер был настолько хорошо изолирован, что мы не слышали соседнего лифта или льдогенератора. Нам также понравилась кнопка «постоянной работы вентилятора» на термостате — эта функция позволяла включать вентилятор, создавая белый шум, не жертвуя отоплением или кондиционером. А в холодильнике была небольшая морозильная камера, идеально подходящая для наших пакетов со льдом, чтобы пополнить запасы на следующий день.

Отель Holiday Inn Express расположен на берегу реки Тандер-Бей в центре города Алпена. Мой номер был просторным, с видом на реку. Отель идеально чистый, ухоженный, красиво оформленный, с очень дружелюбным и отзывчивым персоналом. Мне особенно понравилось наличие множества электрических розеток и USB-портов. Отель находится в нескольких минутах ходьбы от множества прекрасных ресторанов, баров и пабов.

После того, как я завис на трёх разных иностранных горячих линиях, я нашёл Deaper и нашёл прямую линию отеля. Позвонил Кристине, и она без проблем мне помогла! Они отлично пошутили и сделали мой опыт гораздо лучше, чем те иностранцы. Я чуть не отменил бронирование из-за них. Спасибо, Кристина!

Единственная претензия к этому пребыванию – отвратительный запах в номере (смесь мочи и плесени). Кроме того, пришлось долго ждать заселения, потому что у предыдущей компании возникли проблемы с размещением, но наши номера, по крайней мере, были готовы к тому времени, как к нам подошёл администратор. Завтрак был стандартным, и в отеле было тихо. Из отеля открывался хороший вид на реку, а сам отель находился в пешей доступности от множества интересных мест города. Если вы любите крепкий сидр, обязательно загляните в тапрум Presque Isle Cider через дорогу… отличная атмосфера и множество интересных мероприятий в течение месяца! Мы случайно наткнулись на вечер винила, и это было так здорово!