Holiday Inn Express Hotel & Suites Acme-Traverse City by IHG

Мы забронировали номер в этом отеле через hotels. Com. По прибытии нам сообщили, что лифт сломан, а единственный свободный номер находится на третьем этаже. Мы отменили бронирование через hotels. Com. Позже выяснилось, что отель отказался вернуть нам деньги и с нас взяли плату за номер, которым мы не пользовались. Мы с мужем часто путешествуем. Мы больше не будем останавливаться в Holiday Inn или других отелях, сотрудничающих с ними. Лучше бы вам этого не делали!

Мы провели здесь длинные выходные, и это было дороговато по сравнению с другими местами, где мы останавливались. Нам пришлось ждать до 4 часов, прежде чем номер был готов. Наш номер находился на третьем этаже с хорошим видом на залив. Отель находился всего в 10-15 минутах от центра города Траверс-Сити. Администратор на стойке регистрации порекомендовал отличное место, где можно поесть. В нашем номере была вся необходимая техника: микроволновая печь и мини-холодильник. Единственным недостатком был кондиционер, который шумел как кофемолка. Он был таким шумным, что нам приходилось его выключать, чтобы поспать. Мы несколько раз пользовались бассейном и джакузи. Бар с едой в зале для завтраков был одним из самых маленьких, что мы видели, и временами там было очень многолюдно. Хозяйка была очень расторопной, следила за тем, чтобы подносы с едой пополнялись, и поддерживала чистоту.

Нам очень понравилось пребывание в этом отеле.
Женщина на стойке регистрации была не очень дружелюбной, но остальной персонал компенсировал этот недостаток. Чистые номера и хороший завтрак.

При бронировании учтите, что этот отель находится не в Торонто. Он расположен далеко от центра города и не предлагает хороших видов на воду.
Когда я останавливался, лифт не работал, но мне смогли предоставить номер на первом этаже. В номере, где я остановился, был сломан телевизор. К счастью, я редко там бывал.
В целом, неплохой отель.

ПОСтельные клопы!
Поставила бы 0 звёзд, если бы могла.
Мы с мужем останавливались здесь в четверг вечером 7 августа 2025 года в номере 203. Лифты не работали. Номер казался чистым, однако муж допоздна сидел в телефоне и увидел насекомое, ползающее по подушке за кроватью. Он подумал, что оно размером с постельного клопа или клеща. К сожалению, он решил не включать свет, чтобы не разбудить меня, и попытался поймать/раздавить насекомое, но оно убежало. Позже утром он сказал мне об этом, и ни у кого из нас не было клещей. Однако через несколько часов у меня на плече появились быстро увеличивающиеся мокнущие волдыри. У меня аллергия на одну вещь в жизни: на постельных клопов. Более 10 лет назад у меня был опыт работы в сфере домашнего ухода, что привело к неоднократному контакту с постельными клопами и повышенной чувствительности к укусам. Учитывая мою аллергическую реакцию на постельных клопов (потребовавшую курса преднизолона для снятия местного отека), мне пришлось многое узнать о постельных клопах. Важно понимать, что местная реакция кожи на укус постельного клопа сильно различается у разных людей: у некоторых людей реакция практически отсутствует (нет ни волдыря, ни рубца, ни зуда), в то время как у меня, наоборот, возникает IgE-опосредованная реакция, приводящая к более сильному отеку, образованию волдырей и волдырей.
Я очень разочарована тем, как администрация этого отеля отреагировала на мои звонки с моими мужьями по поводу обнаружения постельных клопов.

Так и не заселились. Мы приехали, и прошло 10 минут, прежде чем кто-то подошёл к стойке регистрации, даже после звонка в дверь. Во время регистрации мы заметили, что лифт не работает, и нас собирались поднять на третий этаж. Было бы неплохо сообщить нам об этом по электронной почте или по телефону, что лифты не работают. Само собой, мы всё равно уехали и нашли отель получше. Очень непрофессионально.

Отличное место для остановки в конном парке! Сотрудники стойки регистрации были очень любезны и отзывчивы. Номер был чистым, с удобными кроватями. Завтрак был отличным и очень помог нам сэкономить время. Я бы обязательно остановился здесь снова!

Отель очень хороший и чистый. Завтрак довольно хороший, а близость к достопримечательностям хорошая. Я так рад, что Marriott строит отель неподалеку, чтобы персонал на стойке регистрации в Holiday Inn Express мог научиться обращаться с клиентами. В этом отеле худшее обслуживание клиентов. Ни привета, ни спасибо, просто подлые леди и дядька. Я больше никогда здесь не остановлюсь. Кажется, они злятся, что у них есть работа. Мне сказали, что мне придется ждать до 4 часов, чтобы заселиться, но у меня есть готовый номер на 3-м этаже. Объясните это так. Если вы просто не хотите, чтобы я заселился на пару часов раньше, так и скажите, но не лгите и не говорите, что готовых номеров нет, но при этом говорите моим друзьям, когда они позвонят, что они могут заселиться в 2. В нашей ванной комнате отеля засорился туалет, и леди на стойке регистрации вручила нам ведро и вантуз и сказала, что техобслуживание уехало домой на весь день. Я работаю в сфере управления недвижимостью почти 30 лет, и если у кого-то была чрезвычайная ситуация, вы звоните в службу техобслуживания Oncall. Обслуживание клиентов здесь очень плохое. Попросите три дополнительных полотенца для лица, потому что кто использует то же полотенце, которым вы моете задницу, чтобы умыться? Нам сказали, что мы должны принести три полотенца, чтобы получить дополнительные полотенца. Само собой разумеется, что я больше никогда не ступлю в это место. Не останавливайтесь здесь, если обслуживание клиентов важно для вас.

В целом, атмосфера в отеле была восхитительной, и нам очень понравились завтраки, а также бассейн. К сожалению, наш опыт был существенно омрачен поведением пожилой сотрудницы стойки регистрации — пожилой женщины с короткими седыми волосами и в очках.
Утром 11 мая 2025 года, когда мы завтракали, она резко и невежливо подошла к нашей семье, приказав нам встать со своих мест, несмотря на отсутствие каких-либо видимых знаков, указывающих на то, что в этой зоне еда запрещена. Ее тон и подход были излишне резкими и непрофессиональными.
Кроме того, позже тем же утром во время оформления заказа ее поведение оставалось неприветливым. Когда мы вернули ключи от номера, она коротко ответила «хорошо», не поблагодарив и не попрощавшись.
К сожалению, ее поведение оставило крайне негативное впечатление. Это показалось не только непрофессиональным, но и потенциально мотивированным на расовой почве, что сделало наш отъезд из отеля особенно разочаровывающим.
Об этом опыте, а также о ее поведении будет официально доложено руководству компании, чтобы помочь предотвратить подобные негативные инциденты в будущем.

Персонал был великолепен! Комната была чистой и опрятной. Кровать, однако, была старой и неудобной по сравнению с другими гостиницами, в которых я останавливался в последние несколько лет. Моя спина все еще болит через 16 часов после выезда. Остановлюсь здесь снова, если заменят кровати. В противном случае нет.

Выбирайте центр города. Красивые номера и отличный завтрак, горячий и свежий. Совсем недалеко от пляжа. Хорошие сотрудники. Огромная парковка. Просто потрясающе, более дорого, но по сравнению с другими местами, где я останавливался, это прилично.

Было тихо, и нам очень понравилась леди и выбор завтраков. У нас было худшее обслуживание клиентов каждый раз, когда нам нужна была помощь на стойке регистрации. Никого не было рядом, и когда вы звоните в дверь, чтобы попросить о помощи, и кто-то приходит, он или она грубят, когда нам нужна помощь. Также было неудобно, что отель запирает входные двери после 11 вечера, не сообщая нам об этом и не оставляя никаких знаков, чтобы сообщить нам об этом. Им нужно нанять совершенно новую команду, за исключением леди на завтраке и уборки. Я бы порекомендовал пойти в другое место.

Я останавливался здесь раньше и поклялся, что больше не вернусь. Я не помнил причину, по которой делал бронирование в последний раз. Я довольно легкий на подъем и многое пропускаю, но мое кровяное давление поднялось во время всего визита. Для начала, телевизор в моем номере не работал. Пришел администратор, чтобы проверить, и они починили его за 10 минут. Когда он снова вышел из строя, телевизор отключили на всю ночь. В 4 утра грузовик доставки еды Sysco подъехал к главному входу отеля, производя всевозможные шумы при разгрузке. Серьезно, 4 утра?! Наверное, разбудил всех, у кого был номер с видом на фасад. Душ не нагревался. Я выставил ручку на максимум, и мне повезло, что вода была чуть теплой. Булочки с корицей на завтрак были твердыми и сухими. Мужик, больше никогда. Тебе повезло, я ставлю тебе 3 звезды.

Нам понравилось наше пребывание здесь. Удобства были фантастическими (бассейн и джакузи), завтрак был восхитительным, а персонал был первоклассным. Отель был очень ухоженным и комфортным. Цена вполне соответствовала качеству опыта Holiday Inn.

Это уже второй год, когда я приезжаю в начале февраля. Отель всегда был чистым, персонал дружелюбным и внимательным. Номера были удобными и чистыми. Я был там для отдыха, но также должен был работать. Я смог подключиться к Wi-Fi, и никаких сбоев не было, пока я работал в Интернете или на встречах. Кроме того, я думаю, что персонал отлично справляется с поддержанием чистоты в вестибюле и на входах, учитывая весь снег и соль в это время года. Всегда было сухо и всегда вымыто.

Отель находился на улице в стороне от главной дороги, позади другого отеля. Парковка была маленькой и занята контейнерами для хранения и стройкой. Персонал не был очень дружелюбным и, казалось, был раздражен тем, что мне пришлось его регистрировать. На следующее утро персонал, обслуживающий завтрак, и персонал на стойке регистрации были очень приятными и услужливыми. Комната была хорошая и казалась чистой.

Я платиновый участник IHG и, вероятно, не остановлюсь здесь снова. Не был бы моим первым выбором. Очень шумный отель. Стены должны быть тонкими, как бумага. Персонал, похоже, был не очень рад быть там. Не очень хорошо для Holiday Inn Express.