Hampton Inn Birch Run

Я останавливалась (одна) в этом отеле Hampton Inn и получила отличные впечатления. От регистрации (Челси была просто замечательной! ) до выезда. Завтрак был неплохим, номера очень хорошие, все было чисто и комфортно. Если я встречала кого-то из сотрудников, меня всегда приветствовали улыбками и теплотой. Самое главное, я чувствовала себя в безопасности. Я не часто путешествую одна, но когда путешествую, приятно находиться в месте, где чувствуешь себя в безопасности. Спасибо, Hampton Inn, и еще раз огромное спасибо Челси на ресепшене! Она действительно была феноменальна! В итоге я уехала, потому что, когда я захотела продлить свое пребывание еще на 4 дня, это оказалось слишком дорого, поэтому мне пришлось сменить отель. Не то чтобы это не стоило своих денег, но когда находишь место, где экономишь более 250 долларов, приходится делать то, что нужно.

Положительные стороны: Был горячий завтрак. За это большое спасибо. Но контейнеры с мылом расположены слишком высоко на стене для людей невысокого роста. Отрицательные стороны: Моя коллега сообщила ночной дежурной, что шторы в ее номере не работают. Мы были шокированы, когда дежурная сказала ей, что она должна была сообщить об этом раньше, чтобы служба технического обслуживания могла это исправить. Мы были на совещаниях. Мне пришлось предложить другой номер. Разочарование.

Я останавливался в этом отеле из-за расположенной неподалеку выставки рептилий. Уже несколько раз останавливался здесь. В лобби много удобных мест для сидения. Мэтт, ночной администратор, был просто потрясающим! Лучший ночной администратор, которого я когда-либо встречал! Он сделал все возможное, чтобы мое пребывание было комфортным, и решал любые проблемы. В воскресенье у нас был день бисквитов с подливкой, о чем я не знал. Я часто езжу в командировки и часто завтракаю по меню, но этот был лучшим. Обязательно остановлюсь в этом отеле, когда буду в этом районе.

Нам очень понравилось пребывание в отеле Hampton Inn. Расположение было отличным, что позволяло легко передвигаться по окрестностям, а цена за два смежных номера была очень разумной, что идеально подходило для нашей семьи.
Обслуживание было превосходным. Мэтт на ресепшене был невероятно любезен и сделал все возможное, чтобы помочь гостям заселиться в номера во время шторма, за что мы ему очень благодарны. Джен также оставила персонализированную приветственную открытку, что было очень трогательным жестом и заставило нас почувствовать себя желанными гостями.
Горячий завтрак был изюминкой, с большим выбором блюд, поэтому каждый в нашей группе смог найти что-нибудь по своему вкусу перед началом дня. Еще одним плюсом был горячий душ с отличным напором воды. Мне очень понравилась коллекция Zero (мыло и лосьон).
Пара незначительных минусов: мы заметили несколько прядей волос в нашем номере, а бассейн и тренажерный зал были на реконструкции во время нашего пребывания. Однако мы знали о реконструкции заранее, поэтому это не стало неожиданностью.
В целом, наше пребывание было очень приятным: отличное обслуживание, дружелюбный персонал и гости, хорошее расположение и хороший завтрак. Мы определенно рассмотрим возможность остановиться здесь снова. Hilton – лучший выбор!

Я часто путешествую и останавливаюсь на ночь в дороге. Обычно я ищу простые отели, но все же хочу чего-то большего, чем просто кишащие тараканами гостиницы с сомнительным состоянием и еще более сомнительной клиентурой. Этот отель Hampton Inn расположен в пригороде, несмотря на рекламный слоган «Бирч-Ран». Близость супермаркета Meijer и расположение недалеко от съезда с I-75 делают его очень удобным для поездок.
Опыт проживания в другом отеле на обочине шоссе год назад научил меня искать номер, не выходящий на автостраду, чтобы минимизировать шум от движения. Я понимаю, что это не стопроцентная гарантия, когда отель буквально выходит на шоссе, но выбор номера на другой стороне здания от I-75, кажется, помог. Я вообще не слышал шума от движения.
Я мог видеть явные признаки недавнего ремонта в номере и коридорах, но это не повлияло на комфорт. Система отопления и кондиционирования работала как положено и не была чрезмерно шумной. Постельное белье было чистым, кровать вполне удобной. Мне также понравилось офисное кресло, которое сделало работу более приятной, чем в некоторых других местах, где я останавливался, где стулья были едва замаскированными складными стульями, накрытыми тканью, чтобы выглядеть "шикарно".
Небольшой холодильник сохранял мои послерабочие бутылки пива холодными, а завтрак, хотя и был типичным для сети Hilton/Hampton, на самом деле был лучше, чем средний завтрак в Hampton.

Только что выехали сегодня. Заселялись с четверга по воскресенье. Мы забронировали номер с кроватью размера «king-size». Термостат не работал, из-за чего в номере было влажно. Мы сразу же сообщили об этом на стойку регистрации, и они сообщили о проблеме. На следующий день днём приехали специалисты и сообщили, что новый термостат создаёт проблемы, и они не могут исправить это без обращения производителя. Нам пришлось переехать в номер с двумя кроватями размера «queen-size», то есть это был не тот номер, который мы бронировали. Угадайте, что? Та же проблема. Вчера вечером мы провели некомфортную ночь: в номере было 24 градуса по Фаренгейту (75 градусов) и влажно, несмотря на то, что кондиционер работал всю ночь! (Заметьте, в тот день на улице было 88 градусов). Не рекомендую, пока они не исправят эту проблему.

Я недавно останавливался здесь и, к сожалению, состояние номера оказалось ниже ожидаемого. На ковре были заметны пятна, и, похоже, его не пропылесосили как следует — на полу я обнаружил что-то похожее на цемент или затирку. Также были трещины на краске, несколько неотделанных участков гипсокартона и в целом ощущение, что номер давно не убирали. В целом, пребывание в номере было очень некомфортным для моей семьи.

Не останавливайтесь в этом отеле. Однозначно худший опыт пребывания в отеле в моей жизни. Я был с группой из шести человек, которые забронировали номер за месяц до фестиваля Frankenmuth Oktoberfest. Мы приехали в отель около полудня и просто спросили, можем ли мы заселиться пораньше. Сотрудница стойки регистрации выглядела очень раздраженной и ничем не помогла. Мы просто проигнорировали ее поведение в тот момент. Она не предоставила ваучеры на трансфер туда и обратно до Frankenmuth, даже после того, как мы упомянули о своих планах воспользоваться этой услугой. Мы провели большую часть оставшейся части дня на фестивале и вернулись в отель около 8 вечера… только чтобы узнать, что наш номер отдали кому-то другому. Персонал отеля знал, что это произошло более чем за полтора часа до нашего приезда, и мы не получили ни одного звонка. В единственном свободном номере были две двуспальные кровати. Дивана/раскладного дивана не было. Нам не выплатили компенсацию за номер, в других отелях свободных номеров не было. Двоим из нашей группы пришлось спать на полу в номере, а когда мы наконец добрались до него, кондиционер тоже не работал. Мы все чувствовали себя некомфортно всю ночь. Ни разу не услышали извинений. Нам обещали, что руководство придет на следующее утро, чтобы поговорить с нами, но этого не произошло. Мы пытались связаться по телефону, но с нами до сих пор никто не связался. Не останавливайтесь в этом отеле.

Странный подъезд с плохой вывеской. Въезд с главной дороги создаёт впечатление, будто вы въезжаете на полосу для проезда к ресторану, расположенному напротив. Переключатель второго ряда дверей для людей с ограниченными возможностями (ADA) не работает. Несмотря на контрольный список, приклеенный к табличке сотрудника на стойке регистрации, Челси ничего из этого не сделала. Номер выглядел чистым, но требовал ремонта. Владельцу нужно напомнить, что это отель Hilton, а не какой-то там рядовой бренд, где обшарпанные стены, двери, дверные рамы, облупившийся потолок в ванной и запах плесени в ванной комнате – это приемлемо. Владелец мог бы провести техническое обслуживание номера в течение 30 минут, и это бы существенно улучшило ситуацию. В 223-м номере был ужасный шум от шоссе. Настаивайте на номере подальше от шоссе. Владелец якобы проводит обязательные для Hilton ремонтные работы. Возможно, мы попробуем ещё раз, когда всё будет готово.

Хотя наш опыт был не таким плохим, как у некоторых из тех, о которых я читал, отель определенно оставляет желать лучшего. Я просто перечислю их. Вам нужно подписать документ, в котором вы соглашаетесь на плату в размере 300 долларов, если вы наполняете свой холодильник из ледогенератора, нет комода/ящиков, чтобы положить туда вашу одежду. Хорошо, что у нас было 2 кровати размера «queen-size», так что мы могли использовать одну для наших чемоданов. Наш туалет постоянно засорялся. Хорошо, что нам принесли вантуз, которым нам приходилось пользоваться по несколько раз в день. Наши дозаторы для шампуня и геля для душа были пусты, когда мы приехали и приняли наш первый душ. Горничная была очень любезна, когда добавила новые бутылки, тем не менее, их следует проверять перед каждым новым заселением. Зона бассейна тоже оставляла желать лучшего. Я не могу описать ее подробно, просто скажу, что мы не вдохновились ею пользоваться. Завтрак был таким же, как и в любом другом отеле с бесплатным завтраком, так что тут особо нечего добавить. Я читал отзывы о других отелях в этом районе, которые показались мне такими же плохими, поэтому выбор доступных по цене отелей в этом районе невелик.

Я пытался отправить сообщение по ссылке в вашем ответе. Возникла ошибка.
Я позвонил рано утром (в 9 утра), чтобы узнать, можно ли мне заселиться пораньше. Девушка согласилась и сказала скачать приложение. Она уберёт номер, и как только он будет готов, я получу ключ в приложении. Около 13:00 я всё-таки отправил сообщение в приложении. Ответа так и не получил. Поэтому я наконец позвонил. В 14:00 она сказала, что мой номер был готов вскоре после моего звонка. Вот вам и приложение.
Когда я регистрировался в номере, я увидел горничную и спросил, могу ли я получить ещё пару кофе. Она сказала мне позвонить на стойку регистрации по телефону в номере, но телефон не работал. Я позвонил с мобильного, сказал на стойке регистрации, что телефон не работает. Она сказала: «Нет, мы просто были очень заняты, поэтому потребовалась минута, чтобы дозвониться».
Я объяснил, что имел в виду телефон в номере. Я подошёл к стойке регистрации, чтобы взять кофе. В вестибюле не было абсолютно никого, а она была в дальней комнате.
Позже в тот же день я пошёл за льдом, но аппарат не работал. Я сообщил об этом на стойке регистрации, и она велела мне подняться на третий этаж за льдом.
На следующий день я заметил на руке небольшие язвочки, которые чесались. Не знаю, что это такое, поэтому не буду комментировать. Но в следующий раз я выберу другое место для проживания.

Мы впервые останавливались в этом районе. Прекрасный гостеприимный персонал! Номера были чистыми и очень удобными! Кровати тоже очень удобные! Всё было свежим! Кондиционер холодный, а в душе отличный напор воды! Спокойно и расслабляюще, и мы обязательно вернёмся! На следующее утро нас ждал отличный завтрак, и нам очень понравилось! Рекомендую попробовать!

У меня был совершенно ужасный опыт пребывания в отеле Hampton Inn в Берч-Ране, штат Мичиган. Во время нашего пребывания мы обнаружили в номере клопа. Это было не просто незначительное неудобство — нам пришлось выбросить личные вещи и одежду на сумму более 3000 долларов, чтобы не принести клопов домой.
Когда мы сообщили о проблеме, персонал был пугающе молчалив и, казалось, больше стремился сохранить всё в тайне, чем помочь. Хуже того, когда я попытался добиться возмещения нашего огромного ущерба, управляющий был груб, пренебрежителен и совершенно не помог. Всё, что нам предложили, — это жалкие 490 долларов за номер — ничто по сравнению с тем, что мы потеряли.
В этом отеле явно не уделяют должного внимания безопасности гостей и чистоте, и такие серьёзные проблемы воспринимаются скорее как неудобства, чем как кризис. Я бы никому не рекомендовал этот отель — ваше здоровье, вещи и душевное спокойствие не стоят такого риска.
Кроме того, на стене были пятна от воды, ковровое покрытие было старым и спутанным, а дверь в комнату не закрывалась, пока не нажмешь/не потянешь на нее всем весом своего тела.

Фотография джакузи на сайте обманчива: джакузи убрали. Однако вся комната с бассейном напоминает джакузи, потому что в ней очень жарко. Возможно, там нет климат-контроля, поскольку персонал просто оставляет наружные двери открытыми, чтобы охладить помещение. На сайте также ошибочно упоминается несуществующее казино.
У меня возникла проблема: я случайно обменял баллы на бронирование не на ту ночь. Отель, вместо того чтобы позвонить мне, просто зарегистрировал меня, как будто я там останавливался, и ни один управляющий отелем не смог отменить баллы или изменить бронирование в выходные дни — меня просто направили в корпорацию, которая сообщила отелю, что только он может решить проблему. Уверен, что большинство путешественников, как и я, считают бесполезным обращаться в корпорацию, и ещё более бесполезным обращаться туда, хотя на самом деле мне может помочь только отель.
Возможно, самое оскорбительное, что отель очень быстро отвечает на каждый отзыв, прикрепляя сообщение с обещанием рассмотреть «как положительные, так и отрицательные стороны вашего отзыва». Отказ отеля хотя бы прочитать отзыв и персонализировать отсутствие ответа, чтобы соответствовать его подходу к управлению отелем, символизирует его подход.
Дополнение: Я считаю своим долгом отметить несколько других факторов, оправдывающих оценку в одну звезду.

Оставлять фотографии джакузи, которой больше нет, — это как-то вводит в заблуждение!
Это место и Hilton также сказали, что у них была «призрачная бронь» для нас, из-за которой компания фактически украла все наши баллы, хотя никакой брони не было, но они «откроют дело».
Они сказали, что у них нет менеджера в выходные, что забавно, потому что в это время люди путешествуют? Абсолютно бесполезно и ни в коем случае не помогает.

Хорошее расположение и приятный персонал. Но здание и номера отвратительные. Мы действительно не провели исследование перед приездом сюда из-за района и обстоятельств, в которых нам нужно было остановиться. Если бы это было возможно, я бы точно пропустил это, пока они не сделают некоторые обновления.
В коридоре лежала наполовину съеденная еда, пятна буквально повсюду на ковре в номере (320), двери, которые не вырезаны правильно и царапают пол, страшный лифт, который делает много корректировок между этажами, грязные пластыри и мусор в/вокруг бассейна. Мы попросили другой номер, и номер, который они показали, был таким же, как наш. Отвратительный старый ковер. Весь 3-й этаж пах как WD40 очень сильно. В следующий раз не вернусь в это место.

Персонал был очень дружелюбным, пока мы были там, и номер был отличным, однако были проблемы с чистотой в коридорах и лифте, а запах в коридоре был ужасным. Завтрак в распроданные выходные был очень медленным, чтобы пополнить запасы. Они были заняты, но также полны оправданий. Не было никаких горячих блюд все время, пока мы были на завтраке, так как их так и не пополнили, и у них закончились многие варианты до конца завтрака. После выезда с нас взяли плату за товары на рынке, которые мы не покупали, и я уже несколько дней пытаюсь связаться с отелем, но ответа нет, чтобы получить возврат денег за эти товары.