Hampton Inn Waterloo

Отличное пребывание – очень рекомендую!
У меня был замечательный отдых в этом отеле. Молодая девушка на ресепшене была очень милой. Номер был чистым, комфортным и ухоженным, со всем необходимым для расслабляющего отдыха. Персонал был дружелюбным, профессиональным и всегда готовым помочь, что действительно имело большое значение.
Расположение было удобным, рядом рестораны, магазины и местные достопримечательности. Мне также понравилась тихая атмосфера и то, насколько безопасным и гостеприимным казался отель. Регистрация заезда и выезда прошла гладко и легко.
В целом, этот отель превзошел мои ожидания. Я бы определенно остановился здесь снова и рекомендовал бы его всем, кто ищет комфортный и приятный отдых.

Итак, во-первых, Эйла просто фантастическая! Она настолько внимательна, что это даже смешно! Она делает всё возможное и даже больше для обслуживания клиентов, мы её безумно любим, она помогла нам во многих отношениях, она просто замечательный человек, отличное обслуживание клиентов, очень приветливая, тёплая, весёлая и дружелюбная, и она делает всё возможное для клиентов, она определённо помогла нам, когда нас поселили в комнату, холодильник не работал, поэтому она переселила нас в другую комнату и убедилась, что всё работает. Она всегда спрашивала, нужно ли нам что-нибудь, она отлично ладит с другими клиентами, она просто фантастическая, я не могу выразить словами, насколько она замечательная, на самом деле, слов не хватит, чтобы описать её. Я сейчас переезжаю в Ватерлоо, штат Айова, и собираюсь устроиться здесь на работу, и я была бы более чем счастлива работать с таким человеком, как она. И если бы мы не переезжали в Ватерлоо, штат Айова, именно она была бы причиной, по которой я бы вернулась именно сюда. Так держать, Эйла, увидимся в новом году, когда переедем навсегда.

Говорят, первое впечатление решает всё. Хотя отель Hapton Inn Waterloo IA пытается это обеспечить, предлагая множество великолепных удобств, чистоту, комфортабельные номера и т. Д. Есть одна вещь, которая действительно сделала моё пребывание исключительным, приятным, настолько, что я настоятельно рекомендую этот отель и буду возвращаться снова и снова просто ради впечатлений.
Это была сотрудница Эйла (ресепшн, вторая смена), которая выводит обслуживание клиентов на совершенно новый уровень. И дело не в одном-двух взаимодействиях, а в каждом отдельном случае.
Я работаю в сфере обслуживания клиентов более 40 лет. Я обучал сотрудников и менеджеров искусству обслуживания клиентов и продаж без использования психологических уловок. Я учил, как достичь таких же, если не намного, высоких показателей продаж, удовлетворенности клиентов и частоты повторных обращений, используя продажи, основанные на впечатлении. Именно этого Эйла добилась с невероятной точностью и совершенством.
Элла превратила обычный опыт в поистине незабываемый, который я буду хранить в памяти всю жизнь.
Элла превратила обычный опыт в поистине незабываемый, который я буду хранить всю жизнь.
Я работаю в сфере обслуживания клиентов более 40 лет. Я обучал сотрудников и менеджеров искусству обслуживания и продаж без использования психологических уловок.

Я впервые останавливался в этом месте. Отель был хороший. Номер был чистым, и в целом отель был опрятным. Отель расположен рядом с задней частью торгового центра, что создаёт интересное впечатление, когда приезжаешь оттуда вечером. Весь персонал был дружелюбным.

Мы — клиенты Hilton Honors и стараемся изо всех сил останавливаться в Hilton, а точнее в Hamptons, когда нам нужен отель. Мы приехали в пятницу в 21:30. Мы прождали больше 10 минут, прежде чем нас зарегистрировали. Мы попытались зарегистрироваться онлайн, но нам потребовалось столько же времени, чтобы наш цифровой ключ появился в приложении. После столь долгого ожидания нам пришлось попросить бесплатную воду. Обычно мне все равно, но наш опыт начался с плохого обслуживания клиентов, так что это разозлило меня больше, чем следовало бы.
Бассейн был неисправен и выглядел так, будто его не использовали уже довольно давно! У нас была разочарованная дочь! Фитнес-центр был чистым, с новыми тренажерами и свободными весами. Наш номер был отремонтирован и современен. На одной из кроватей были красные и коричневые пятна, поэтому в 23:00 мы меняли постельное белье.
Этому Hampton нужно поработать над обслуживанием клиентов, техническим обслуживанием и уборкой.

Не было ничего особенного, но и не было ужасным. В нашем номере стоял запах пота и плесени. Номер был чистым, кровать удобная. Завтрак был ужасным: холодные блюда были тёплыми, колбаса имела привкус старой. Лучше всего, пожалуй, был бегал. Кажется, мы скучаем по нашему Дьюри.

Номер был грязным и, похоже, его даже не убирали. На кровати валялись листья и какие-то непонятные крошки, а в ванной были солнцезащитные очки, что наводит на мысль, что его, вероятно, даже не убирали. Полотенца были в пятнах, а волосы были странными – короткими чёрными. Я ожидал большего от отеля Hampton. Рад, что приехал в гости к родственникам и провёл здесь совсем немного времени. К тому же, зарядные устройства для электромобилей были сломаны, потому что один из них был сломан. Какое огромное разочарование. Единственный плюс – приветливый персонал на стойке регистрации.

Персонал был вежливым и гостеприимным, а в отеле было тихо.
Я заметил, что душ не мыли после каждого гостя, а на некоторых полотенцах были пятна. К счастью, их было всего одно или два.
Кровать казалась дешевой и немного неудобной.
Но в номере было тихо, и я был благодарен, что у них была скидка и они упростили использование Grubhub после долгого дня.

Ана была восхитительна и любезна. Нас встретила ее прекрасная улыбка и приветливое поведение. Ключи изначально не работали, но она быстро исправила проблему и очень извинялась. Как участник Diamond, я был удовлетворен комфортабельным отелем и отличным обслуживанием клиентов.

Рядом с основными дорогами, чисто, недорого. Можно было бы сделать несколько совсем незначительных обновлений, но в целом очень хорошо, и мы бы остановились здесь снова.
Использовали цифровой ключ для номера и приложение Hilton для регистрации/выезда, поэтому не могу ничего сказать о персонале. Цифровой ключ сработал для номера, но не сработал для боковой двери у главной дороги.
Не было времени на завтрак, поэтому не могу сказать о качестве.

Здесь по работе. Когда я впервые заселился, на стойке регистрации были любезны, но мой ключ не подошел с первых двух попыток. Я даже не разозлился, потому что, как я понимаю, у нас бывают плохие дни. Думаю, у леди был плохой день, но она сохраняла позитивный настрой. Номер выглядел хорошо. Хорошее сообщение по телевизору. Однако не снимайте обувь, потому что ковер липкий. Передняя часть комодов также была чем-то липким. Мне пришлось чистить кофейник перед этим. Я мог бы им пользоваться, и они даже не запаслись им. В номере было 2 пустые бутылки из-под спиртного, которые остались от предыдущих жильцов. Я спросил, пришлют ли они обычный кофе для моего кофейника. Они сказали, что да, никто никогда этого не делал. И мне пришлось вернуться ночью и попросить снова. В тот раз она просто отдала их мне. На второй день моего пребывания здесь я пошел принять душ, и повсюду были маленькие лобковые волосы, поэтому я позвонил вниз, чтобы попросить отбеливатель, и снова они сказали, что пришлют немного. Я смыл большую часть волос, пока ждал, но я все равно хотел осветлить ванну, потому что это означало, что они не почистили ванну. Они так и не появились. Я выехал раньше и определенно скажу руководству, чтобы больше не пользовались этим отелем. Я скажу леди, с которой я выезжал. Я не выезжал, я ходил к ней раньше, и она предложила переселить меня на мою последнюю ночь, но я был в этом месте.

Наше недавнее пребывание было спонтанной остановкой на ночь в долгой поездке. Устав от вождения, мы приехали в этот отель воскресным вечером и обнаружили множество свободных мест. Поблизости особо ничего нет, кроме отелей, нескольких ресторанов и какого-то торгового центра. Конечно, некоторый потенциал для будущего развития, но когда я был там, было тихо.
Комната была желанной передышкой. Кровать была удобной, и я наслаждался спокойным ночным сном. Я был рад обнаружить, что комната была недавно отремонтирована: в ней была чистая, свежая напольная плитка и ковер, а также современные настенные комоды и спинки кровати. Телевизор был отзывчивым и предлагал как местное прямое телевидение, так и несколько потоковых приложений (хотя вам нужно будет принести свои собственные логины). В целом, в отеле было тихо, слышен лишь незначительный механический шум и отдаленный гудок поезда. На ужин я заказал удобную доставку пиццы из Pizza Hut, которая располагалась неподалеку.
Мое пребывание не обошлось без небольших разочарований. Бассейн был закрыт на ремонт, что немного разочаровало. Кроме того, завтрак представлял собой довольно стандартное предложение Хэмптонского бренда: готовые омлеты, картофель на завтрак, котлета со свиными сосисками, фрукты, бублики, кексы, булочки и кофе темной или светлой обжарки на выбор. Зона для завтрака была немного пыльной из-за стройки в коридоре у бассейна, но не без причины. Хотя персонал работал превосходно, и это не вина.

Комната определенно не пылесосилась. Обрезанные ногти на полу между кроватями. Бутылки шампуня и кондиционера на стене душа были пусты, включая контейнер для мыла для рук у раковины. Не типично для Hilton’s, но больше похоже на Choice Hotel.

Очень рекомендую! Каждый раз, когда я останавливался здесь, было комфортно и чисто. Кофе и чай (включая декаф) всегда доступны в лобби и горячие. Весь персонал замечательный! Когда я приехал, Шери помогала нескольким гостям на стойке регистрации, оставаясь при этом общительной, теплой и эффективной! Спасибо!

Была проблема с booking. Com.
Персонал крайне не сочувствовал этому вопросу. Произошло недоразумение, и мы дважды забронировали номер в двух гостиницах Хэмптона в одном районе и хотели отменить одно бронирование. После двух дней колебаний между сайтом booking. Com и отелем Hampton Inn Waterloo Saint Jacobs мы ничего не добились, и они взяли с нас плату в размере 275 долларов, которая, как они утверждают, была стоимостью номера за ночь, хотя на сайте написано, что номера стоят 98 долларов за ночь. Печально то, что мы всегда останавливались в отелях Hampton Inns и Hilton, а теперь они потеряют гораздо больше денег, потому что я собираюсь никогда больше не останавливаться в отелях Hilton и сказать всем, кого знаю, что им тоже не следует этого делать, так что наслаждайтесь своими 250 долларами.

Хотя этот отель был обновлен, есть проблемы, которые необходимо исправить.
Освещение крайне слабое. Добавление еще 2 ламп помогло бы.
Размещение полотенец для ванной над табуретом. Странно…
Кровать и постельное белье были очень удобными.
Единственный работающий ледогенератор находится на третьем этаже. Те, что на первом, втором и четвертом, НЕ работают.
У администратора была жуткая простуда, и она ходила, прикрывая рот салфеткой. Ей следовало надеть маску ИЛИ не выходить на работу!
Исправление этих проблем пойдет на пользу репутации Hilton.

Несмотря на всю рекламу завтрака, завтрак разочаровал. В номерах было шумно, особенно сверху. Лифты не работали, пока я был там. Ледогенератор не работал. Если бы я знал, что они делают ремонт, я бы здесь не остался. Основные проблемы с контролем чистоты подрядчика с помощью бритвенных лезвий и шурупов, заполняющих парковку. Много сколов краски и пыли типа гипсокартона в главных залах, стекающих в комнаты. Я определенно облажался, заплатив за это место больше, чем за выбор другого погружения, так что не будьте такими, как я, оставайтесь где-нибудь в другом месте.