Holiday Inn Des Moines-Airport Conf Center by IHG

Мы с семьей решили поехать в этот отель на новогоднее мероприятие. С нами были подростки, и мы искали для них развлечение без алкоголя. Отель предложил новогодний пакет, который включал номер на шестерых, бассейн, диджея, запуск воздушных шаров, праздничные сувениры и завтрак.
Мы уже останавливались в этом отеле до пандемии, и там проводились официальные ужины и мероприятия. И я не жалуюсь на само мероприятие. Я просто немного разочарована реакцией персонала на мои вопросы об этом мероприятии, поэтому мне нужно понять, за что я плачу.
Если вы ищете отель, где можно привезти всю свою еду и остаться в номере у бассейна со взрослыми, а дети могут бегать по центру, то это отель для вас. Но я не ожидала этого.
Я ожидала найти хороший ресторан, где можно было бы поужинать, пообщаться, повеселиться, поплавать и потанцевать под музыку диджея. Но я увидела, как маленькие дети бегают без присмотра, а по всей территории бассейна расставлены станции с едой, а родители сидят в своих номерах, пьют и смотрят футбол.
Когда я спросила о ресторане, который был указан на их сайте, оказалось, что это скорее закусочная. В тот вечер предлагалось всего шесть блюд, и когда я вошла, в номере пахло старой смазкой. У нас вегетарианец, и в меню не было ничего для вегетарианцев.
Мне сказали, что будет ужин, чему я удивилась, но когда я пришла, его не было, и это нормально, потому что в этой закусочной не было ничего, что мне бы хотелось съесть.

Это был отличный отель. Бассейн хороший и теплый. Завтрак здесь оплачивается отдельно, но он того стоит. Это завтрак, приготовленный на заказ, а не типичный континентальный завтрак, как в других отелях Holiday Inn. Джакузи здесь плохое. Вода еле теплая, старая и грязная. Определенно нуждается в замене. Горничные разбудили нас в 7 утра, ворвавшись и крича. Я также сомневаюсь в тщательности их уборки. Мы передвинули стул, и под ним валялся мусор и колода карт, а также мусор под шторами вдоль балконной двери. Мы бы остановились здесь снова, потому что номер с видом на бассейн был очень идеальным.

Отель немного устарел — в Holiday Inn Express в Маршалтауне номера были даже лучше, с большими ванными комнатами. Но обслуживание здесь было превосходным, все были дружелюбны, завтрак был хорошо приготовлен. Совет: если вы бронируете номер с завтраком, включенным в цену, вам предоставят только 2 купона на завтрак. Если в номере 3 или 4 человека, вам придется оплачивать завтрак отдельно.

Мы были здесь на конференции, поэтому не пользовались номерами для проживания. Но персонал, с которым мы столкнулись, был дружелюбным, а номера, в которых мы жили, большие ванные комнаты и холлы были чистыми, а температура была довольно хорошо отрегулирована для такого количества людей, как взрослых, так и детей. Отличный приём :)

Лори и весь персонал были невероятно любезны и отзывчивы. Расположение рядом с аэропортом просто невероятно удобное. Номер был чистым, душ – хорошим, кровати – удобными. Бассейн и спа – просто потрясающие. Мы впервые были в Де-Мойне и прекрасно провели время. Надеемся приехать снова. Спасибо!

Забронировал через Expedia и заплатил больше 160 долларов за номер с кроватью размера «king-size», ехал 3 часа, чтобы добраться туда на концерт, у них не было моей уже оплаченной брони, парень на стойке регистрации сказал, что видел ту, которую я отменил (с двуспальной кроватью), и просто отменит ее, но мне все равно пришлось заплатить еще около 150 долларов, чтобы попасть туда и подготовиться к концерту, в коридоре к номеру была отдельная дверь и пахло так, будто это было бы предыдущее курительное крыло, вытяжка в ванной не работала, окно открывалось, но если что-то готовилось, то большая круглая вытяжка дула прямо в окно. Плюс вешалка для полотенец была внутри душа (у меня она была новая) и на ней было 4 держателя для туалетной бумаги, расположенных рядом друг с другом (еще один новый), и когда потянул за веревку, чтобы зацепить ее с другой стороны, металлическая крышка с нее соскочила. Еще пришлось подключить кофеварку на 1 чашку к лампе, потому что свободных розеток не было, кроме как для телевизора, микроволновки, мини-холодильника и лампы. Ходил на три разных этажа выпить, но ни один из них не работал. Планировка тоже немного запутанная.

Очень рекомендую этот отель. Персонал был дружелюбным, отзывчивым и гостеприимным. Наш номер был очень чистым! Кровати были удобными. Напор воды в душе был потрясающим! Мы уехали свежими и отдохнувшими!

Я много путешествую, и мне очень понравилась открытость крытого пространства под куполом. Сам отель немного устарел, но в целом было довольно приятно провести здесь несколько дней. Цены, на мой взгляд, вполне разумные. За пару долларов можно включить завтрак в стоимость проживания. Если вы решите позавтракать, то сэкономите немного. На завтрак есть несколько вариантов, но, на мой взгляд, лучший — это кантри-стейк. Персонал был приветливым.

Очень хороший отель IHG, очень удобно расположенный рядом с аэропортом, предоставляется бесплатный трансфер. Несмотря на близость к аэропорту, в моём номере с видом на бассейн и внутренний двор было тихо. Завтрак в ресторане, хоть и платный, был вполне вкусным и по разумной цене.

Много раз останавливались здесь на встречах выпускников армии.
Всегда чувствовали себя здесь желанными гостями и очень комфортно, особенно после долгих перелетов из Австралии 🇦🇺.
Весь персонал делал всё возможное, чтобы помочь нам во время нашего пребывания.
Конференц-залы и кейтеринг превосходны и соответствуют мировому уровню.
Отличная прачечная самообслуживания на территории отеля.

Цена явно завышена за такое качество.
Мы заселились. Получили ключ, поехали к задней стороне отеля, забрали багаж, дошли до ближайшего входа, но ключ не работал.
Вернулись в холл, чтобы получить рабочий ключ, и долго бродили по отелю, пытаясь найти свой номер.
Когда мы наконец нашли номер, кондиционер не работал. На улице было тридцать градусов.
Этот номер стоил 80 долларов за ночь. Больше не будет. Мы отменили бронирование и проехали два квартала до отеля Hampton.
Та же цена за номер в десять раз дороже, чем в Holiday Inn.

Это место было потрясающим. Я регистрируюсь? Как я выезжаю? Это место захватывает дух. Потрясающе, классная джакузи и все удобства. Однозначно рекомендую всем, кто любит тремор. Кроме того, если будете в этом районе, можете сходить на матч «Айова Кабс» – билеты на игру обошлись мне в девять долларов за место в землянке. Это было потрясающе. Рекомендую всем. Отличный опыт, обязательно приеду ещё.

Плюсы: Персонал на стойке регистрации, работающий круглосуточно, был просто потрясающим! Мой номер был очень чистым, а удобства отеля позволили мне даже не уезжать два дня. В целом, именно персонал на стойке регистрации сделал моё пребывание приятным! Минусы: Джакузи могло бы быть горячее, и я бы предпочёл, чтобы оно было только для взрослых.

Во время моего недавнего пребывания в этом отеле Holiday Inn произошло отключение электроэнергии, которое длилось более 12 часов из-за сильного шторма. К сожалению, реакция отеля была крайне разочаровывающей. В отдельных номерах не было предусмотрено освещение на батарейках, гостям, у которых не работали холодильник/микроволновая печь, не были предоставлены лёгкие закуски, гостям не предложили переехать в соседние отели, а также не предложили никаких возвратов/кредитов/ваучеров в качестве жеста доброй воли.
Когда я выразил обеспокоенность, генеральный менеджер (Лоуэлл Скотт) назвал отключение электроэнергии «стихийным бедствием» и дал понять, что они не намерены предлагать какую-либо компенсацию или даже элементарную компенсацию за причинённые гостям серьёзные неудобства. Я понимаю, что некоторые события находятся вне контроля отеля, но даже элементарная забота о клиентах сыграла бы большую роль.
К сожалению, отель решил полностью проигнорировать впечатления гостей. Я больше здесь не остановлюсь и надеюсь, что к будущим путешественникам будут относиться с большим вниманием и уважением.
***ДОПОЛНЕНИЕ: Менеджер отеля ответил ниже, однако, ради объективности моего отзыва, прошу учесть, что электричества не было БОЛЕЕ 12 часов (с 1:00 до 13:00). Электроснабжение НЕ было полностью восстановлено в 9 утра, как заявил менеджер. Мне пришлось принять холодный душ около 10 утра, и это точно не то, что я бы сделал, если бы электричество было включено…

Стойка регистрации, персонал и весь персонал по весу на нашей конференции были очень любезны в самом отеле, он немного староват, но в хорошем состоянии. Номера были чистыми. Ванные комнаты были чистыми. Были некоторые проблемы с уборкой в ​​коридоре в лифте, но ничего, что помешало бы мне остановиться там снова. Я больше не пользовался бассейном. Я был там по работе, но он выглядел очень хорошо. На стойке регистрации были хорошие удобства, если вам нужно было перекусить или выпить, также есть действительно красивый внутренний двор с зоной бассейна, и там есть еще один маленький магазин, в котором было много других товаров. В целом, наш опыт был очень хорошим, и я бы порекомендовал его другим людям.

Вылетал из аэропорта очень рано, поэтому забронировал здесь ночь, чтобы облегчить себе задачу. Сработало идеально. Автобус высадил нас в аэропорту, когда мы уезжали, и забрал, когда мы вернулись. Смогли оставить нашу машину на их парковке на неделю (плата 40 долларов).

Удобное расположение, через дорогу от аэропорта. В пешей доступности. Персонал на стойке регистрации дружелюбный и услужливый во время регистрации и выезда. Номер был очень хорошим. Кровать была удобной, и я спал всю ночь. Бассейн и джакузи были хорошими и чистыми, нигде не было беспорядка или использованных полотенец. Отель был тихим, дети не бегали и не шумели. Я остановлюсь здесь во время своей следующей поездки. Очень рекомендую этот отель.