Hilton Garden Inn Des Moines Airport

Я по ошибке забронировала номер на неправильную дату и поняла это только при попытке заселиться накануне запланированного заезда. Сотрудница на ресепшене не смогла отменить первоначальное бронирование, а менеджеров не было на месте, так как я приехала поздно. В результате мне пришлось оплатить второй номер на правильную дату. Она заверила меня, что поговорит с менеджером, чтобы узнать, можно ли что-то сделать.
После моего возвращения менеджер, Крис, профессионально и вежливо уладил ситуацию. В итоге он одобрил возврат средств за неправильно забронированный номер, за что я ему очень благодарна. И он, и сотрудники ресепшена продемонстрировали высокий уровень профессионализма и обслуживания клиентов.
Сам номер был превосходным, и, несмотря на мою ошибку при бронировании, я очень комфортно провела время перед ранним утренним рейсом.
Я бы очень рекомендовала этот отель всем, кто вылетает из аэропорта Де-Мойн!

Всю свою жизнь я так или иначе работаю в сфере обслуживания клиентов. Я много путешествую, и большинство отелей, которые я посещаю, хороши. Но именно люди выделяются и имеют значение. Мишель была просто идеальна в общении с нами, и это превратило мое пребывание из «просто еще одного гостиничного номера» в теплое и дружелюбное событие, которое навсегда останется в моей памяти. Надеюсь, я вернусь в Де-Мойн, потому что обязательно остановлюсь в отеле Hilton Garden Inn.

Обслуживание здесь невероятное, и отель идеально подходит для одной ночи. Прилегающий ресторан великолепен для ужина, а завтрак "шведский стол" – это нечто особенное. Шарлотта и ее команда очень помогли нам в трудную минуту, предоставив возможность раннего заселения после того, как у нас спустило две шины, из-за чего мы застряли на день во время нашей поездки. Мы очень рады, что остановились здесь.

Отличное пребывание. Отель был безупречно чистым, ухоженным и очень гостеприимным. Уборка номеров на протяжении всего нашего пребывания была превосходной.
Весь персонал был вежливым и профессиональным, и Морган, в частности, заслуживает особой благодарности за исключительное обслуживание клиентов. Морган была дружелюбной, внимательной и заметно улучшила наше пребывание.
Наличие ресторана на территории отеля было очень удобно, особенно во время путешествий. Впредь это будет единственный отель, в котором мы будем останавливаться рядом с аэропортом DSM. Настоятельно рекомендую.

Моя мама прилетела в Де-Мойн, но не смогла добраться до места назначения. Ей предоставили номер в этом отеле, и даже организовали трансфер до отеля. Персонал был очень любезен, помогал ей во всем и заботился о ней. Ей даже разрешили поздний выезд на следующий день, потому что ее трансфер задержался из-за погоды. Я очень довольна тем, как с ней обращались. Спасибо!

Хочу выразить огромную благодарность всему персоналу отеля Hilton Garden Inn. Еда и обслуживание были просто потрясающими! Наш официант, Латойя, позаботилась о том, чтобы у нас были лучшие блюда. Также персонал на ресепшене был очень отзывчив, ОСОБЕННО МИССИС МИШЕЛЬ! Мы с родителями приехали из Техаса навестить моего сына и пытались вернуться обратно, но застряли в снежной буре сразу после Дня благодарения. Мишель очень нам помогла. Она постоянно информировала нас о ситуации с нашими рейсами и следила за тем, чтобы нам было комфортно. Мисс Шарлотта профессионально решала проблемы клиентов, столкнувшихся с задержкой рейсов, даже когда они были взволнованы. Я действительно оценила ВСЁ. Большое спасибо за вашу заботу о нас! С уважением, Эйприл, Трейси, Сэмми Джеймс.

Мы останавливались здесь уже несколько раз из-за близости к аэропорту, что очень удобно. Персонал всегда замечательный, а сам отель и номера всегда были чистыми и приятными. Никаких нареканий. Ресторан рядом тоже удобный и вкусный.

Это действительно хороший отель, очень чистый и с уютной атмосферой. При отеле есть ресторан итальянской стейк-хауса, который я настоятельно рекомендую, но он дороговат. Я бы хотел поставить более высокую оценку, но расположение отеля – одновременно и благо, и проклятие. Он находится в нескольких милях от аэропорта, но прямо у конца одной из взлётно-посадочных полос. При взлёте в сторону отеля слышен каждый звук двигателей самолёта на полной взлётной мощности. Самый ранний вылет, который я слышал, был в 5:15 утра, а самый поздний – около 10 вечера. Уверен, что это гораздо терпимее, когда самолёты отправляются в другом направлении или используют другую взлётно-посадочную полосу. Кроме того, из номеров на втором этаже, расположенных сбоку здания, выходящего на аэропорт (чётные номера), открывается «захватывающий» вид на крышу над бассейном и конференц-залами. На мой взгляд, это было довольно некрасиво, и мне приходилось держать шторы закрытыми даже в прекрасный солнечный день.
Персонал отеля был исключительным и заслуживает упоминания. Все приветливо общались, вежливо общались и предлагали свою помощь при необходимости. Было приятно видеть, что весь персонал проявляет такое дружелюбное и радушное отношение. Они являются ярким представителем Hilton.
Если вас не беспокоит шум самолётов и вы не останавливаетесь в дальнем конце второго этажа, думаю, этому отелю можно было бы дать оценку 5 звёзд.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Корбин был просто великолепен! Это был его первый день в качестве сотрудника Hilton Garden Inn, но по уровню обслуживания он никогда бы этого не понял. Его обслуживание клиентов было превосходным — дружелюбным, профессиональным и искренним. С ним было легко работать, он лучезарно улыбался и вёл себя с уверенностью и теплотой, которые отражают истинные стандарты Hilton. Прекрасное первое впечатление!

Не хватит звёзд, чтобы описать обслуживание, которое нам оказали сегодня в отеле Hilton Garden Inn. Это был первый день Корбина, но мы и представить себе не могли. Он обслуживал нас с широкой улыбкой и очень уважительным отношением. У нас возникло небольшое недопонимание с отелем, когда мы заранее проверили, готов ли наш номер. Телефонный разговор был всегда профессиональным, но он понимал, что ещё многое предстоит сделать. Корбин и его менеджер взяли на себя смелость перезвонить нам, чтобы убедиться, что о нас позаботились. Они сделали всё возможное, чтобы наше пребывание было максимально комфортным и приятным. У нас было забронировано несколько номеров для группы, и они позаботились о том, чтобы все наши номера были рядом. Когда я вернусь в Де-Мойн, я не остановлюсь нигде, кроме этого отеля Hilton. Надеюсь, Корбин останется в Hilton. Он ценный актив для команды Hilton. Хилтон, он – наша главная ценность. Спасибо за ваше невероятное гостеприимство.

Мне кажется, что те времена, когда проживание в отеле казалось роскошью, давно прошли. Единственным по-настоящему приятным моментом моего пребывания здесь было то, что я увидел своё имя на экране телевизора при входе в номер и пообедал в стейк-хаусе Johnny’s, где была отличная еда и замечательный персонал. В остальном же, впечатления были разочаровывающими и не стоили своих денег.
Персонал был дружелюбным, но, похоже, неорганизованным и, возможно, не хватало персонала. Обслуживание было просто хаотичным. За ту цену, которую я заплатил за ночь, я ожидал большего. Я останавливался в отелях в центре Де-Мойна примерно на 70 долларов дешевле и получал номер побольше с большой двуспальной кроватью, полноценной кухней и большой ванной комнатой. Здесь ванная комната была очень маленькой, и, как человек с большим весом, мне было трудно передвигаться. Я также заметил в душе что-то похожее на пятна от воды, что заставило меня купить салфетки Clorox, чтобы чувствовать себя комфортно.
Кроме того, у меня в номере были проблемы с насекомыми — я полагаю, это были водяные насекомые. Хотя сотрудники предлагали обработать меня дезинфицирующим средством или переселить в другую комнату, это было нереально, так как со мной была собака. Их небрежное отношение к проблеме с насекомыми тоже не помогло.
Кровать была неудобной, хотя, возможно, я предвзята, ведь дома у меня есть «номер сна». Как бы то ни было, спина всё время болела, и я с нетерпением ждала, когда вернусь домой и смогу хорошо выспаться.

Мишель была просто феноменальной! Очень дружелюбной и радушной. Очень гостеприимной. Отель Hilton Garden Inn очень чистый! Я бы очень рекомендовала этот отель. Мы были здесь в командировке. Шведский стол был чистым, а еда – восхитительной. Рядом с аэропортом! Starbucks тоже рядом.

Действительно хороший отель. Отличные душевые, исключительно чистый и комфортабельный номер. Очень отзывчивый администратор и дружелюбные водители трансфера.

Я останавливался здесь с 24 по 30 число. Это было на Национальных играх для ветеранов. Не уверен, что все номера такие, но в 408-м был очень громкий шум смыва унитаза. Можно было бы убрать вонючий ковролин в лифтах. Нужен пол. Здесь один из лучших баров и ресторанов в этой сети. Так что это плюс. Я бы избавился от покрывал и заменил их простынями, как в большинстве новых отелей.
.

Я останавливался здесь во время рабочей конференции, и всё прошло гладко от начала до конца. Помещение было чистым и ухоженным, а персонал действительно сыграл решающую роль. Больше всего мне запомнились Рэй Энн и Экиша — обе сделали всё возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями и окруженными заботой. Их гостеприимство было непревзойдённым. Наша команда обязательно вернётся. Настоятельно рекомендуем!

Безупречно чистый отель Hilton с превосходным и дружелюбным обслуживанием. Рядом находится восхитительный ресторан. Золотой статус Hilton учитывается при оплате завтрака "шведский стол". Чрезвычайно удобное расположение, учитывая близость к аэропорту.

Положительные стороны: Очень чисто, современно и удобно для меня. Отрицательные.