Hilton Des Moines Downtown

Отличное обслуживание!
Особая благодарность Отизу из службы уборки номеров, Эмме и Наоми на стойке регистрации. ♡♡♡
Очень гостеприимные, чисто, тихо, а пешеходный переход к конференц-центру был очень удобен. Мне ни разу не приходилось выходить на улицу, но погода во время моего визита в феврале была отличная, поэтому находиться на свежем воздухе было действительно приятно.

Отель новый и до сих пор в отличном состоянии.
В лобби есть бар, ресторан и кофейня Starbucks (не Starbucks).
Парковка либо на большой стоянке, либо в подземном гараже, и мест ограничено, поэтому, возможно, вам придется воспользоваться парковкой через дорогу. В этот раз проблемой для нас стала большая группа участников конференции. Они были шумными и в целом грубыми. Громкий смех и крики на всем этаже продолжались до полуночи, а затем снова начались в 7 утра. Это совсем не то, что обычно можно увидеть в отелях Hilton… Скорее, это типичная публика для двухзвездочного отеля/мотеля.

Вэл на ресепшене была потрясающей и дружелюбной, очень помогла с информацией о барах, ресторанах и многом другом! Остальные сотрудники тоже были великолепны, а вот негласные герои – уборщики – просто замечательные. Очень рекомендую этот отель!

Просторный конференц-центр с хорошей парковкой и множеством отелей, соединенных с комплексом, так что вам не придется выходить на улицу, даже если очень холодно. Также имеется много помещений для конференций и встреч, а также достаточно места для размещения крупного оборудования.

Я много путешествую по работе уже более 20 лет. Я побывала во всех уголках Соединенных Штатов. Я невероятно впечатлена этим отелем. Начиная от официантов в ресторане и заканчивая персоналом в лобби, который регулирует потоки и помогает гостям с улыбкой. Возможно, я даже специально поеду в Де-Мойн, чтобы снова остановиться в этом отеле. Ларри, генеральный менеджер, позвонил мне, когда я оставила сообщение о своем пребывании. Я просто ВПЕЧАТЛЕНА! И… я никогда не пишу отзывы!

Номер был чистым. Приветливый и отзывчивый персонал. Парковка полностью оправдала свою стоимость. В часы "счастливого часа" были хорошие напитки и отличные закуски.

Мы приехали в город на соревнования по чирлидингу, и там было полно народу! В самом отеле также проходило несколько мероприятий. Персонал был дружелюбным и быстро решал все вопросы. В нашем номере не было микроволновки, что немного разочаровало. Кровати тоже были не очень удобными, но могло быть и хуже.

Мы приехали на праздничную вечеринку. Напитки и десерты были неплохие. На ужине в формате "шведский стол" выбор мог бы быть и побольше, но, думаю, это была обязанность организаторов, которые забронировали место.

Отличный отель, обожаю Skywalk. Легко добирались до конференц-центра, не таская с собой пальто и ботинки. Особенно учитывая, что нам нужно было припарковаться в четырёх минутах езды, да ещё и шёл снег. НО парковка также была соединена с Skywalk. Очень удобно!

Сегодня утром я завтракал в этом отеле Hilton и заказал тост с авокадо в качестве полезного варианта. Однако хлеб полностью подгорел снизу, как хорошо видно на загруженной мной фотографии. Он был настолько пережарен, что его было вредно и невозможно есть.
Я показал это официанту, который пообещал сообщить шеф-повару, но после этого ничего не произошло. Мне не заменили еду, я не получил извинений, и с меня всё равно взяли плату за неё.
Для отеля Hilton такой уровень качества и обслуживания крайне разочаровывает. Я ожидал гораздо большего внимания к деталям и обслуживания клиентов.

Мне понравилось мое пребывание в этом отеле.
Номера современные и стильные, с большим количеством места для хранения вещей и телевизором приличного размера. Кровати невероятно удобные, а душ просторный и с приятной теплой водой.
Трансфер на автобусе просто превосходный, и я не могу не похвалить отель за это – это очень важный момент, который другим отелям стоило бы учесть.
Завтрак был неплохой, ничего особенного, но и не плохой, персонал был дружелюбным и компетентным.
Сам отель близок к пятизвездочному рейтингу, но я не поставил ему его из-за возмутительно дорогого раздела товаров первой необходимости. Три бутылки напитков (две из которых были водой) за более чем 20 долларов – это неприемлемо. Я понимаю, что не обязан был платить, но, будучи за границей и к тому же поздно ночью, я не знал о других вариантах!
Тем не менее, я бы 100% остановился здесь снова, без всяких сомнений.
Спасибо за очень комфортное пребывание, Hilton Des Moines!

Во-первых, зашёл в номер, а в туалете всё ещё была моча. В стоимость не входит ничего, например, дыхательные пути Spirit – на самом деле Spirit даёт бесплатную воду, а здесь нужно платить за бутылку. Постоянно жужжал кондиционер и электричество. Очень раздражало, когда пытался заснуть. В номере не было маленьких тапочек. Парковка была не очень удобной, потому что нужно было идти 5 минут пешком, и ДА, нужно было платить. Уверен, что в Motel 6 завтраки бесплатные, но не в Hilton. Столько мелочей, которые не были продуманы до мелочей, что в итоге всё складывается в один большой минус. Ведёрко для льда – это лишь малая часть оправдания. Честно говоря, если бы это был захудалый мотель, я бы понял, но когда платишь так много за такую ​​мелочь, он заслуживает такого негативного отзыва.
Тренажерный зал, конечно, был хорош.

Мы приехали после ужина, чтобы заселиться в угловой люкс, из которого открывается великолепный вид на Де-Мойн. Сам номер был комфортным. Гостиная была приятной, а кровать в спальне невероятно удобной. Раскладной диван был крайне неудобным для детей, но, наверное, это обычное дело для раскладных диванов. Душ был немного не таким уж и приятным. Металлический слив очень шумел от бьющей в него воды, и напор воды был не очень хорошим. Мы также приехали в наш номер и обнаружили многоразовую бутылку для воды. Я пошёл поговорить об этом на стойке регистрации, потому что, как гость, мне было интересно, виновата ли уборщица или номер был не убран как следует. Мне сообщили, что в нашем номере находится другой гость, но я решил, что ему не понравился вид, так что, вероятно, дело было в его бутылке для воды. Меня немного насторожило, что они пробыли там достаточно долго, оставили личные вещи, а потом развернулись и предоставили нам номер. Охранник подошел и схватил бутылку, думая, что это бутылка с водой для уборщиков, что было немного лучше, чем случайный гость, оказавшийся в нашем номере до нашего заселения.

В прошлые выходные я останавливался в отеле Hilton по делам. Расположение отличное, номера комфортные, а еда хорошая. Однако обслуживание клиентов могло бы быть и лучше.
Во время моего пребывания возникла проблема – скорее по ошибке, чем преднамеренно – и она была решена. Менеджер лично подошел, извинился и предложил нашей компании четыре купона на напитки в баре, за что я был очень благодарен.
В воскресенье утром Starbucks в отеле закрылся раньше, чем ожидалось, поэтому мы спросили у бармена, можем ли мы использовать купоны на два безалкогольных коктейля. К нашему удивлению, нам сказали, что купоны действительны только на алкогольные напитки или кофе. Я объяснил, что нам нужны те же коктейли, только без алкоголя, что, по сути, обойдется отелю дешевле. Однако ответ остался отрицательным, и нам сказали: «Приходите завтра, когда Starbucks откроется». Поскольку мы выезжали в тот день, это было невозможно.
В итоге мы вернули четыре купона с наилучшими пожеланиями. Я делюсь этим не из-за первоначальной ошибки (которая может случиться где угодно и была успешно устранена), а потому, что впечатление от посещения бара отразило отсутствие обслуживания и гибкости. Простое решение могло бы переломить ситуацию в лучшую сторону, но вместо этого оставило лишь разочаровывающее впечатление.

Очень приятно. Множество удобств и услуг. Рядом с отелем много вариантов питания, а неподалёку есть продуктовый магазин HY VEE. Здесь очень заботятся о здоровье, но при этом есть продукты для тех, кто предпочитает популярные закуски. Очень удобно. В городе всё медленнее, чем в крупных мегаполисах. Много конференц-центров, уникальных возможностей для активного отдыха и очень развита социальная инфраструктура.

Раньше я был участником программы Diamond и останавливался в отелях Hilton Properties по всей территории США. Я знаю, чего ожидать от выбранного бренда. Я останавливался во всех типах отелей, от Hampton Inn до Waldorf Astoria. Цены варьируются от 100 до 700 долларов за ночь. Я потратил 600 долларов за две ночи с учетом налогов и парковки за люкс с одной спальней.
Этот Hilton не соответствует обычным стандартам размещения Hilton в этой ценовой категории.
Плюсы:
1. Все сотрудники были дружелюбны.
2. Удобное расположение.
3. Размер и планировка номера.
4. Удобная парковка, но я всё же предпочитаю услуги парковщика.
5. Вестибюль и главный вход были очень приятными.
Начну с того, что я не из тех, кого волнует пыль на полке или телевизоре. Я понимаю, что всё не может быть идеальным, и всегда протираю душ и столешницы перед тем, как ими воспользоваться. Но это было нечто большее.
Минусы:
1. Ванная комната была отвратительной. Вся душевая кабина была в волосах. Похоже, её даже не пытались убрать. На столешнице было много волос.
2. Ковёр в гостиной очень грязный. Он светлого цвета, и на нём БОЛЬШИЕ пятна. Лучше бы вообще не было, чем что-то такое.
3. Одеяло старое и выцветшее.
4. Столик на нашем этаже у лифта был грязный, с пятнами от чашек. Мусорное ведро тоже было грязным.
5. Лифт всё ещё работает только один.

Я прекрасно провел время в отеле Hilton Des Moines Downtown. Обслуживание было первоклассным, начиная с регистрации и до выезда. Особо хочу отметить Никки, которая была невероятно профессиональна, приветлива и вежлива на протяжении всего моего пребывания. Она сделала все возможное, чтобы всё прошло гладко и я чувствовал себя как дома. Номер был чистым и комфортным, а расположение идеально подходило для знакомства с центром города. Настоятельно рекомендую этот отель и большое спасибо Никки за то, что она сделала мой отдых незабываемым!