Отзыв об отеле FRONTDESK R&T Lofts Downtown Des Moines 3*

Разочаровывающий спад при новом руководстве.
Раньше мне нравилось жить здесь, но, к сожалению, после того, как управление перешло к Indigo Living, мой опыт значительно ухудшился.
В первый же день после прихода нового руководства наш замечательный управляющий недвижимостью был уволен, и упадок стал заметным. Дружелюбный и отзывчивый персонал, казалось, исчез, уступив место менее заботливому управляющему недвижимостью и обслуживающему персоналу.
Общее состояние и чистота комплекса также пострадали. В отличие от других комплексов, где я жил, где сотрудники проводили ежедневные обходы, было очевидно, что таких проверок не проводилось. Мусор часто оставляли в коридорах и возле мусоропроводов, которые сами часто закрывались из-за переполненности, а жильцам угрожали «штрафом за весь этаж», если кто-то оставит мусор в мусоропроводе.
Проблемы с обслуживанием также стали постоянной проблемой. На протяжении всего моего пребывания под новым руководством у нас была открытая заявка на обслуживание, и, несмотря на неоднократные запросы, она так и не была полностью решена. Например, уплотнитель на нашем холодильнике так и не заменили, хотя в акте обслуживания стояла отметка «выполнено». Несколько раз, после того как старший сотрудник по обслуживанию «починил» (заделал герметиком) наше протекающее окно, наш кот, обычно очень спокойный и дружелюбный, начинал вести себя пугливо и капризно каждый раз, когда мы возвращались с работы. Это было тревожное изменение в его поведении, которого мы раньше не замечали. (Ожидайте счета за электричество более 200 долларов в месяц. )
Кроме того, пострадал общий вид дома. Клумбы по периметру, которые раньше были яркими, остались пустыми после смены руководства, хотя другие компании поблизости поддерживают привлекательный ландшафтный дизайн.
Поначалу мне здесь нравилось, но негативные изменения, внесённые Indigo Living, сделали нашу жизнь ещё более раздражающей и разочаровывающей. Надеюсь, они учтут влияние этих изменений на своих жильцов.