Des Moines Marriott Downtown

Мне очень не нравится оставлять негативные отзывы, но я был разочарован качеством обслуживания номеров во время моего пребывания.
Пожалуйста, посмотрите прикрепленное фото — оформление и общее качество не соответствовали моим ожиданиям. Учитывая цену и уровень отеля, это было ниже ожидаемого. Обслуживание не выглядело свежим, и явно не хватало внимания к деталям. Обслуживание номеров — важная часть обслуживания гостей, и здесь оно не соответствовало базовым стандартам качества.
Тем не менее, я хочу отметить и положительный момент. Администратор был очень любезен и профессионален. Когда я высказал свои замечания, они отнеслись с пониманием и даже предоставили мне номер на другом этаже, за что я им очень благодарен. Их оперативность и вежливость заслуживают похвалы.
Надеюсь, руководство обратит внимание на качество обслуживания номеров, продолжая при этом поддерживать отличный уровень обслуживания на стойке регистрации.

Этот отзыв отражает лишь невероятное обслуживание, которое я получила сегодня по телефону. Я бронировала номер от имени другого человека, и допустила ошибку не один, а два раза! Сначала я звонила в отдел бронирования, а во второй раз — на ресепшн. Обе девушки были ПРОСТО ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЕ! Очень любезные и терпеливые от начала до конца, и к тому же очень приятные в общении! Такое обслуживание клиентов — большая редкость в наши дни.

Я прекрасно провела время в этом замечательном отеле. Еда в ресторане была восхитительной, персонал приветливым, и все создавало уютную атмосферу. В Рождество я была приятно удивлена, обнаружив у двери подарок, полный сладостей!

Этот отель комфортабельный и является очень хорошим предложением Marriott. Расположение идеальное в центре Де-Мойна, на Skywalk, поэтому добираться до мест в центре города, не выходя на улицу в холод и снег, очень удобно.
Номера большие и комфортабельные, с хорошей мебелью. Мне нравится, что здесь роскошные виниловые полы, а не ковровое покрытие. Ванные комнаты небольшие, но функциональные. Есть душевые кабины без ванн, что очень удобно. Душевые кабины достаточно большие, с отличным напором воды и красивыми стеклянными дверями.
Есть вместительный шкаф, сейф и большой письменный стол.
Ресторан внизу, Mash and Marrow, так себе. Цены завышены, а меню ограничено. Он находится в лобби, поэтому мне показалось, что там очень холодно, но была зима. Я заказала пасту и добавила креветки за дополнительные 12 долларов. Мне дали 5 очень маленьких креветок. Было печально, насколько они были маленькими. Паста была очень пресной, и мне пришлось самой приправлять ее солью, так как на столах не было соли и перца. Чуррос были восхитительны с соусом дульсе де лече. Малиновый соус с острым перцем был странным и несъедобным.
Официанты в ресторане были замечательными, очень приветливыми, добрыми, еду приносили быстро, и мне оперативно доливали газировку.

Это комфортабельный отель хорошего качества по хорошей цене. Номера большие, ухоженные, со стандартными удобствами Marriott. Ванные комнаты небольшие, но с просторными и чистыми душевыми кабинами.
Он удобно расположен на надземном пешеходном переходе в центре города, поэтому вы можете легко добраться до многих офисов или других мест в центре города, не выходя на улицу.
Ресторан отеля, Mash and Marrow, был средним и слишком дорогим. Я заказал креветки к пасте, а мне добавили всего 5 маленьких креветок за дополнительные 12 долларов. Чуррос на десерт были восхитительны.
Если вам нужен трансфер от/до аэропорта, он ходит только раз в час, поэтому цена приемлемая (дешевле, чем Uber или такси), но расписание не очень удобное.

Плюсы: Чисто. Удобный въезд и выезд. Красивый и просторный номер. Минусы: Расположение — хотелось бы более удобного съезда и выезда на автомагистраль.

Хочу поблагодарить команду Marriott Downtown Des Moines, «laila», за их исключительное гостеприимство и профессионализм! Работая в сфере декора, я работала со многими площадками, но здесь впечатления были поистине незабываемыми.
С того момента, как мы приехали на подготовку, персонал был приветлив, организован и невероятно любезен. Они сделали всё возможное, чтобы каждая деталь была чётко проработана, создавая непринуждённую атмосферу, которая позволила нам сосредоточиться на том, что мы умеем лучше всего — наведении порядка!
Всегда приятно работать с площадкой, которая ценит сотрудничество и относится к поставщикам с такой добротой и уважением. Спасибо команде Marriott за то, что облегчили нам задачу и увенчали успехом декор. 💐✨
Настоятельно рекомендуем эту площадку всем, кто планирует мероприятие в Де-Мойне — вы будете в надёжных руках!
Daisy Events Decor.

Персонал на стойке регистрации был просто потрясающим.
Вот что произошло: я был в Де-Мойне на свадьбе и забыл купить упаковочную бумагу для подарка. Когда я позвонил на стойку регистрации и спросил, есть ли она у них, Джордан и его команда сделали всё возможное, но так и не нашли. Когда мы с моей девушкой вышли из здания, Джейси и Хайди БЕЖАЛКИ выбежали из отеля с пятью рулонами упаковочной бумаги. Вся команда сделала всё возможное и даже больше и была искренне рада помочь.
От парковщика до сотрудников стойки регистрации, все были готовы помочь. Они чётко информировали нас о том, куда мы направляемся, и подсказывали дорогу на каждом шагу. В следующий раз, когда буду в Де-Мойне, я точно не остановлюсь где-то ещё!

В этом отеле взимается плата за трансфер из аэропорта – 15 долларов с человека! Uber/Lyft обычно дешевле, и ждать не приходится так долго.
На стойке регистрации были вежливы и отзывчивы. Уборка была с перебоями, так что никто не знал, приедут ли они или нет. Кровать была жёсткой, но подушки отличные. Завтрак платный.
В будущем я выберу другой отель из-за стоимости трансфера из аэропорта.

Отличный сервис!
Мы забронировали номер в отеле Des Moines Marriott Downtown для нашей свадьбы в августе и безмерно их рекомендуем! Они были невероятно профессиональны и любезны с нашими гостями. Они предложили трансфер в любую точку Де-Мойна в течение выходных. Они также вручили гостям приветственные пакеты по прибытии, что всем очень понравилось. Мы настоятельно рекомендуем всем остановиться в Des Moines Marriott.

Хотя расположение отеля было очень удобным, а сам отель – очень привлекательным, я был разочарован номером. Когда мы приехали, на одеяле была дырка, в ванной были обрезки ногтей, а дверца душа не закрывалась и просто слетела с направляющих. Мы хорошо выспались, лобби-бар был хорош, но, думаю, уборку стоило бы сделать лучше. К тому же, консьерж-лаунж работает только по будням, что совершенно нелогично.

Персонал был дружелюбным, но им не хватало персонала. Из-за нехватки персонала наш номер не убрали. Единственный светильник в душевой/туалете не работал. Мы сообщили об этом рано утром следующего дня, но его не починили/не заменили. Нам пришлось использовать зону с поднятыми шторами, чтобы было достаточно света. Мы снова сообщили об этом, когда уходили, и персонал вёл себя так, будто впервые услышал об этом. Парковка была самостоятельная, и мест было мало и мало. Район немного беспокоил. Много людей спали на улицах поблизости в любое время дня и ночи. Они не попрошайничали, но кричали, когда вы проходили мимо. Днём здесь было безопасно, но с наступлением темноты я бы не чувствовал себя в безопасности. Разрешено держать собак.

Я ожидал, что отель Marriott будет более продуманным. Кровать была очень неудобной, а кондиционер не справлялся с охлаждением номера в летнюю жару за 9 дней пребывания. Прачечная работала быстро и качественно. Больше всего мне понравилась барменша Карла из Mash + Marrow. Она обеспечила превосходное обслуживание. Во время нашей крупной конференции в отеле была серьёзная нехватка персонала, и часто приходилось обслуживать только одного официанта, когда бар/ресторан был полон посетителей. Моя последняя и самая главная претензия заключается в том, что отель не удержал налог с моего проживания, несмотря на то, что я приехал в город по делам от некоммерческой организации.

Это моя вторая командировка сюда за два месяца.
В первую поездку меня поселили в номер 2704, где в мебели были дыры, а телефон не работал. Я пошел на стойку регистрации, меня поселили в номер 2901, где все остальное время моего пребывания было приличным, если не считать того, что персонал на стойке регистрации обращался со мной как с ребенком. Медленная речь, тонкости. По их поведению было очевидно, что они либо считали меня опасностью, либо считали, что я им не ровня. Я проигнорировал это.
Я нахожусь в середине своего второго пребывания здесь. Номер, который мне дали, когда я приехал? 2704. Дыра в мебели все еще там. На этот раз телефон работал. Поэтому я попросил переселить меня в другой номер. Меня поселили в номер 2803. Когда я говорю, что это самое ужасное пребывание в моем отеле. Я слышу каждую открывающуюся и закрывающуюся дверь. Когда люди смывают воду в туалетах, я слышу это. Когда другие в своих комнатах говорят на слегка повышенном тоне, я слышу. Кто-то отодвигает стул, я слышу это. Я не спал с тех пор, как я здесь. Я измотан, и все, что я хочу сделать этим утром, это плакать, потому что у меня сегодня встреча с клиентом, а прошлая ночь была худшей. Я изо всех сил стараюсь не обращать внимания на вещи, потому что я никогда не хочу этого ярлыка «сердитый», но я измотан. Я не буду останавливаться здесь ни в каких других рабочих поездках. Hilton не так уж далеко, и есть бутик-отель, который мне вчера порекомендовал коллега.
Я раньше работал в сфере гостеприимства.

В целом, мне понравилось мое пребывание (рабочая поездка). Единственное, что я могу сказать плохо, это то, что я мог слышать, как двери открываются и закрываются весь день и всю ночь, и казалось, что это была моя дверь. Это меня очень раздражало. Помимо этого, там был хороший персонал, большая комната, хороший тренажерный зал с новым оборудованием и хорошим выбором, а также приемлемый завтрак (шведский стол за 19 долларов, но выбор невелик — но хороший! ).
Город отличный, и отель находится в идеальном месте для того, что мне нужно. Поблизости есть много хороших мест, где можно поесть, а также несколько парков, которые можно посетить, в нескольких минутах ходьбы. Это центр города и все еще не занят.

Выдающийся высококлассный отель. Наше мероприятие прошло хорошо, и мы пробыли там 5 ночей. Отличная местная вспышка и потрясающий сервис.

В этом отеле в центре города Де-Мойн есть много хорошего — отличное расположение, по крайней мере, мой номер, похоже, недавно был обновлен с новой отделкой.
Весь персонал отеля был замечательным, внимательным и заботливым.
Что отстой, так это туалет. Так странно. Просто плохо смывает и делает это очень медленно.
Что больше всего отстой, и это правило для всех отелей Marriot-Bonvoy, — никакого бесплатного Wi-Fi, пока я не вступлю в ваш клуб. Это глупая идея. Есть и другие отели, и даже хорошие позволяют получить доступ к Wi-Fi просто по коду номера или паролю. Никакой суеты.