Best Western Holiday Lodge

Наш опыт пребывания в этом отеле Best Western был крайне разочаровывающим и не похожим ни на что, с чем мы сталкивались за более чем 10 лет путешествий с детскими хоккейными командами.
Наши три хоккейные команды забронировали более 30 номеров, а также конференц-зал, чтобы отпраздновать день рождения игрока пиццей и тортом. Нам прямо сказали, что мы не можем использовать конференц-зал, если не купим еду в прилегающем ресторане, поэтому мы подчинились и потратили почти 450 долларов на пиццу и хлебные палочки.
Пока дети ели, они играли в хоккей на коленях в конференц-зале со всеми закрытыми дверями, полностью изолированными и под присмотром. Внезапно в комнату ворвался сотрудник и устроил очень театральную и агрессивную истерику, крича на группу из более чем 50 человек. Он кричал, что нам нельзя приносить с собой еду (включая печенье, торт, овощную тарелку или напитки), ругался из-за игры в хоккей на коленях и угрожал выгнать из отеля все 30 с лишним семей, если все не будет убрано и сложено в течение пяти минут.
Его тон и поведение были совершенно непрофессиональными и неуместными — особенно для комнаты, полной детей. Несколько детей расплакались, а у одного ребенка случилась настоящая паническая атака. Несколько детей так испугались, что выбежали из комнаты, чтобы спрятаться, что вызвало еще больший хаос, поскольку родителям пришлось их искать.
Один отец попытался разрядить ситуацию, поговорив с сотрудником в коридоре, но это не помогло.

Это был, безусловно, худший опыт проживания в отеле с нашей хоккейной командой 8U. Категорически не рекомендую останавливаться здесь! Судя по всему, этот мужчина является генеральным менеджером отеля. Этот тип ворвался в конференц-зал, который арендовала наша группа, и вел себя как полный идиот! Он буквально кричал на группу из примерно 20 детей в возрасте до 8 лет и около 30 взрослых. Наша группа потратила в этом заведении более 15 000 долларов, включая питание, номера и около 30 пицц, которые мы заказали. Он устроил настоящий скандал из-за овощной тарелки, печенья, нескольких других закусок и пары холодильников. Это был, безусловно, самый непрофессиональный опыт, с которым я когда-либо сталкивался со стороны персонала отеля. Он совершенно не проявил никакого уважения к детям, которые, плача и крича, выбежали за другую дверь, когда он ворвался и устроил свою истерику. Эта компания ясно дала нам понять, что им наплевать на детские спортивные команды и они их не приветствуют. Я никогда больше не вернусь в этот отель и никому его не порекомендую.

Неприемлемый и тревожный опыт.
Мы пережили поистине шокирующий и неприятный опыт в этом отеле.
Наша группа использовала один из конференц-залов отеля для небольшой вечеринки с пиццей и празднования дня рождения ребенка. В разгар торжества менеджер отеля внезапно ворвался в комнату и начал кричать на всех нас, включая детей. Он агрессивно угрожал, что если мы принесем с собой еду и напитки, нас заставят выехать в тот же вечер.
Такое поведение совершенно недопустимо!
Несколько детей были явно напуганы. Некоторые были настолько напуганы, что даже не осмеливались продолжать есть. Я никогда в жизни не видела такого запугивающего, враждебного поведения со стороны персонала отеля — особенно по отношению к семьям и детям. То, что должно было стать радостным празднованием дня рождения, превратилось в травмирующий опыт для многих детей.
Что делает это еще более тревожным, так это то, что мы ясно видели, как другие гости открыто брали еду и напитки, но к ним не прибегали с таким же преследованием или угрозами. Непоследовательность и несправедливое отношение были очевидны и глубоко возмутительны.
Мы до сих пор не можем поверить, что подобное могло произойти в отеле, который заявляет о своей гостеприимности по отношению к гостям и семьям. Такой уровень агрессии, отсутствие профессионализма и пренебрежение к детям недопустимы. Я настоятельно рекомендую семьям и группам воздержаться от проживания в этом отеле.

ДОПОЛНЕНИЕ:
Агрессивное и непростительное поведение вашего генерального директора совершенно неприемлемо. Его враждебность привела к панической атаке у моего сына. Никакая политика — независимо от её формулировки — не оправдывает такой уровень непрофессионального поведения, особенно по отношению к детям.
Если бы пронос напитков действительно был запрещён, почему в ресторане не было должного персонала или бара, где наша группа могла бы купить напитки во время нашего пребывания в конференц-зале? Ваше заведение явно не располагало достаточным количеством персонала или вместимостью для размещения группы такого размера. Если бы нам разрешили продолжить нашу пицца-вечеринку в конференц-зале с очень ДОРОГОЙ ПИЦЦЕЙ, которую мы купили непосредственно у вас, все дети оставались бы под присмотром, спокойными и под контролем — вместо того, чтобы подвергаться ненужному конфликту.
Кроме того, если это запрещено, почему в другом конференц-зале были люди, которые ели только принесённую еду и напитки? Если вы собираетесь применять политику, вы должны быть чертовски последовательны.
Это был крайне разочаровывающий опыт. Я больше сюда не вернусь. Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы это сделала.
Наше пребывание было неприятным от начала до конца. По прибытии мы обнаружили, что лифт не работает, и об этом нас никто не предупредил заранее. Нам пришлось нести весь багаж наверх по трем лестничным пролетам, что было особенно трудно с маленькими детьми.

Это был ужасный день, когда мы ехали сквозь снежную бурю. Мы добрались до Клир-Лейк, штат Айова. (Шоссе I-35 было закрыто). К счастью, мы нашли BW и заселились с помощью милой леди Изабель. Номер был очень хороший, цена вполне разумная, и из него был крытый переход в ресторан Benagans, где мы замечательно поужинали (скидка 10% при предъявлении ключа от номера BW). Ужасный день в путешествии закончился на высокой ноте. Спасибо, BW.

Сейчас нахожусь здесь. Меня запихнули обратно в вонючий мотель, расположенный за отелем. Пахнет собачьей мочой и застарелым дымом. Просто отвратительно. Больше бы здесь не остановился. К тому же, у меня было такое чувство, будто меня ограбят на парковке. Добавлю, что задняя дверь плохо закрывается, и кто угодно может зайти.

Я остановился здесь на ночь по пути домой и забронировал номер через приложение BW за час до прибытия в Клир-Лейк.
Когда я приехал, при регистрации меня встретила приятная молодая женщина. Регистрация прошла гладко и быстро, что, как я заметил, происходит, когда я пользуюсь приложением. Мой номер находился на 5 этаже, и я заметил, что в коридоре очень тихо! В моём номере тоже было тихо… Из окна номера было видно, что идёт машина, но я её не слышал.
Хочу сказать, что приятно остановиться в таком месте: за всю ночь ни разу не слышал машин, кровать была удобной, номер был чистым, телевизор 50 дюймов, интернет был достаточно быстрым, даже когда я пользовался VPN. Завтрак был неплохим, не лучшим, но вполне приемлемым: бекон, восстановленные яйца, печенье и подлива. Подлива, конечно, по консистенции напоминала клей для обоев. Была блинница и хлопья для завтрака. Также предлагался йогурт, так что завтрак не представлял собой ничего особенного… но он бодрит…
К отелю примыкал ресторан Bennigans, что было приятно, так как шёл дождь, и я мог пойти туда поужинать.
В целом, BW был хорошим отелем, чистым и тихим… Единственное, что я заметил, — у них не было кнопок открывания дверей для тех, кому могла понадобиться помощь, чтобы попасть в вестибюль отеля.

Слишком дорого для старого отеля. Отвратительное ковровое покрытие, вонючие номера и три сверчка, стрекочущих всю ночь. В отеле есть входные двери на первом этаже, как в мотеле, что, признаюсь, облегчает распаковку вещей.
Из плюсов — хороший бассейн и неплохой завтрак.

Плюсы: Чистый, хороший отель Минусы: Расположение номера При регистрации я сказал им, что мне нужен номер на первом этаже. Так и оказалось, но он не был соединен с отелем, и мне пришлось спуститься на два пролета по лестнице, чтобы попасть в вестибюль или зону для завтрака. Я же им сказал, что у меня пожилая женщина в инвалидной коляске.

Нам пришлось неожиданно найти отель из-за утечки CO2 в нашем доме.
Изабель, ответившая на звонок, была очень любезна. Я объяснила, что происходит, и она сказала, что посмотрит, что нам нужно. Она нашла номер, подходящий для моей семьи из 4 человек! Номера хорошие, кровати удобные, бассейн тёплый, завтрак отличный!
Спасибо, что обеспечили комфорт нашей семье в трудную минуту!

Будьте очень осторожны! После того, как они заберут ваши деньги, вас могут отправить в МОТЕЛЬ на заднем дворе, который раньше был и все еще очень явно был мотелем для курящих. Он не упоминается до тех пор, пока вы не заплатите и не получите номер комнаты. Он даже не связан с отелем и не является тем, что вы ожидаете от Best Western в последние годы. Покупатель, будьте осторожны. Это почти мошенничество. Это определенно приманка и обман, как минимум. Не рекомендую.

Положительный: Чистый номер с удобной кроватью. Отрицательный: Завтрак был скудным. Водянистые яйца, колбасные шарики не подрумянились, дешевый хлеб для тостов, никаких кексов или бубликов, никаких молочных сливок для кофе, в йогурте были искусственные подсластители, а единственным вкусом желе был виноград. Кажется, удовлетворенность клиентов не важна.

Я опоздал с этим обзором, но хочу его опубликовать.
Все началось с неприятного запаха во время регистрации. Лифт сломался, и он не дал мне комнату на первом этаже. Он сказал, что они предназначены для людей с ограниченными возможностями. Мне пришлось самостоятельно нести наверх 2 больших чемодана и 2 сумки, у меня опухла лодыжка, из-за которой было трудно даже ходить. Спасибо, сэр (нет)
В комнате было темно и мрачно, и пахло еще хуже, чем в вестибюле. Свет был тусклым. Я проснулся с ошибками в моей комнате. Само собой разумеется, я ушел до того, как мое бронирование было завершено.

5 звезд, потому что получил то, что ожидал. Это не шикарное место, но и не отвратительное. Это сработало для нас во время этой поездки. Он находится рядом с главными автомагистралями, но достаточно далеко от озера, чтобы не было пробок.

Чистый, уютный номер! Размещение для путешественников с собаками! Люди были все любезны, и у нас не было проблем с тем, чтобы провести лишнюю ночь из-за погодных и дорожных условий. Они заставили нас чувствовать себя желанными гостями и в безопасности!
Прилегающий ресторан Bennigan's тоже был великолепен! Еда и персонал были лучшими!
Хотя это не 5-звездочный курорт, это крепкий и ухоженный отель!

Это был хороший отель, чистый и опрятный. Персонал был очень приятным. Bennigans — это ресторан, еда была хорошей, а обслуживающий персонал очень приятный.

Мы отмечали 6-летие дочери в банкетном зале, и все прошло отлично! Предоставленная пицца была просто великолепной, и девочки очень весело провели время в бассейне! Еще раз спасибо BW за отличный вариант для зимних дней рождения!