Home2 Suites By Hilton Ankeny

По моему честному мнению, очень посредственный опыт пребывания в этом отеле. Я в значительной степени преданный поклонник группы Hilton и много путешествую по работе, и это пребывание не соответствовало стандартам.
Прибыли за час до заселения, и наш номер не был готов к раннему заселению, что понятно во время напряженных выходных в отеле в Де-Мойне, но все равно немного разочаровывает.
Наш номер был достаточно чистым, а кондиционер был холодным, но ванная была немного ужасной. Держатель туалетной бумаги был сломан, как и кран в ванной. Утром мы обнаружили, что бутылки шампуня и кондиционера (большие настенные бутылки) были совершенно пустыми. Мы помыли голову гелем для душа, чтобы пережить нашу однодневную поездку.
В целом, являются ли какие-либо из этих вещей такими уж важными? Нет, но это был ряд мелочей, которые были достаточно неприятными, чтобы написать этот отзыв.
Расположение отличное, так как он находится недалеко от района ночной жизни/ресторанов, так что это преимущество.

Не понимаю, почему у этого отеля столько негативных отзывов. Я останавливался там два дня назад, и отель был просто чудесным. Красивый вестибюль с несколькими зонами отдыха. Сотрудник на стойке регистрации был очень любезен и приятно со мной пообщался. В тренажёрном зале был пелотон. Сами номера очень чистые, много места, включая полный стол и всё такое. Кофе был вкусным, а завтрак тоже был с большим выбором, свежим и вкусным. Мы с коллегой рискнули и, без сомнений, остановились бы здесь снова.

От нового отеля я ожидал большего. Когда я заселился, администратор нашёл мой номер, выдал мне ключ-карту, отправил к лифтам и направил меня на второй этаж. Я указал, что номер моей комнаты начинается с 1, и она извинилась и направила меня в противоположную сторону.
Номер был чистым, но скромным. В нём были кровать, диван и письменный стол с креслом на колёсиках. Просто он показался мне не самым лучшим. Главной проблемой для меня была ванная комната. Смеситель в раковине был совершенно разболтан, поэтому приходилось придерживать его одной рукой, чтобы не сбиться с пути, когда открываешь кран. Ещё одной проблемой был напор воды. Для нового отеля на первом этаже и в душе, и в раковине был ужасно слабый напор. Горячая вода была, но напор был настолько слабым, что это было просто ужасно.

Впервые в этом отеле. Останавливался на неделю в командировке. Персонал был дружелюбным и гостеприимным, однако, что меня очень удивило, так это отсутствие уборки номеров/передачи белья/чистки. Целую неделю. Это было так странно. Пришлось звонить на стойку регистрации и просить дополнительные полотенца. Это только американская традиция? Или это ненормально? Также в часы пик не было горячей воды. В основном утром и вечером. Еда на завтрак была хорошей. Но отсутствие передачи белья, на мой взгляд, испортило мой отзыв. Если я останусь на неделю, я бы хотел, чтобы старые полотенца убрали и заменили новыми, а также хотя бы раз за время моего пребывания меняли постельное белье.
Номер был хороший, совершенно новый, с отличными удобствами и освещением. Кровать была примерно на 3/10 за комфорт. Но, да, уборка/передача белья были моим самым большим недостатком.

EDIT: снижаю еще одну звезду в своем отзыве, потому что когда Hilton связались с моим нынешним мужем, все, что они сделали, это попытались продать ему еще одну поездку за 190 долларов в Орландо, которая будет полностью «возвращаемой» после того, как он посетит презентацию таймшера. Они обещали поднять номер на более хороший, как только он упомянет об этой проблеме. Похоже, им действительно все равно, являетесь ли вы участником Hilton Honors или просто человеком, который хочет получить то, за что заплатил.
ОРИГИНАЛ: Забронировали это еще до того, как они открылись (около 6/10). Забронировали люкс с 1 спальней и планировали использовать его в качестве свадебного люкса для подготовки с моими подружками невесты и нашей брачной ночи. Когда мы приехали, на стойке регистрации спросили, «будем ли мы на свадьбе». Когда мы уточнили, что нет, мы не на свадебной вечеринке, у нас просто был люкс с 1 спальней на две ночи, они сообщили нам, что у них есть только «люкс-студия». Мы объяснили, что забронировали номер с отдельной спальней (НЕ студией — нам нужно было больше места), девушка на ресепшене попыталась списать это на ошибку Crowdstrike (которая произошла за 3 недели до этого) и на то, что мы «бронировали на стороннем сайте» (мы этого не делали — мы сделали это через официальный сайт Hilton с учетной записью Honors моего жениха). Мы спросили только о разнице в цене, и она сказала, что разницы нет.