Home2 Suites By Hilton Ankeny

Номера были очень чистыми и приятно пахли! Много розеток, как обычных, так и USB. Приветливый персонал. Хороший континентальный завтрак. Обязательно приеду еще раз.

Мы хотели обновить наш отзыв, к сожалению, не смогли этого сделать, поэтому пишем новый. Нам посчастливилось остановиться здесь 21 ноября. Рамона помогла нам ответить на все наши вопросы и сделала все возможное, чтобы подготовить наш номер к 29 ноября, который нам пришлось отменить из-за погоды. Когда мы отменяли бронь, мы знали, что с нас возьмут плату, но мы оставили заявление, которое, по нашему мнению, было бы несправедливым, поскольку оно предназначалось для корпоративного офиса. Оно никоим образом не было направлено против этого отеля или его персонала, потому что этот отель и его сотрудники всегда были замечательными.
Вчера во время нашей долгой поездки обратно в Индиану нам позвонил мистер Кинан, очень любезно заявив, что с нас не возьмут плату из-за погоды, и даже пожелал нам безопасной поездки домой. Именно поэтому мы останавливаемся только в Home 2 Suites, когда путешествуем, и очень хотели бы, чтобы в Су-Сити тоже появился такой отель.

Номера хорошие и чистые, но кондиционер, расположенный под окном, ужасно шумит. Он также отключается посреди ночи. Я останавливался здесь дважды в разных номерах и не мог заснуть из-за сильной жары. Окно не открывается, так что там нечем отдохнуть. Полагаю, у него датчик движения, поэтому ночью он отключается, если не двигаться. Жаль, что в противном случае этот отель был бы хорошим, но спать в нём буквально невозможно, поэтому больше здесь не могу оставаться.

Один из лучших отелей в Анкени, штат Айова!
Наша группа из Департамента отдыха города Атланты (61 человек! ) остановилась в отеле Home2 Suites в Анкени во время Национальных игр для пожилых людей (55+), и я могу честно сказать — этот отель — высший класс во всех отношениях.
Прежде всего, я хочу выразить огромную благодарность невероятному персоналу. Мистеру Брайану Спрэггинсу, мисс Карли Манроуз и мистеру Дэвиду (фамилию я не запомнил) — моей большой троице! Они были просто потрясающими, такими же гибкими и отзывчивыми, как Стретч Армстронг. Они действительно сделали всё возможное и даже больше, чтобы у нашей группы было всё необходимое и даже больше. Обслуживание клиентов было просто потрясающим — гостеприимные, внимательные и неизменно внимательные.
Расположение просто идеальное. Прямо за отелем находится район Дистрикт с множеством ресторанов, развлечений и мест для отдыха. В парке рядом с отелем даже проходил бесплатный концерт, включая концерт без звука, что было для меня впервые и было просто потрясающе!
Давайте поговорим об удобствах: от неземного завтрака (картофель на завтрак был моим самым любимым! ) до бильярдного стола, уютного лаунжа и расслабляющего бара – всё в этом месте производило впечатление высококлассного, но в то же время гостеприимного. Уборщики? Как ниндзя – всё безупречно чисто, хотя их почти не видно. Всегда работают с улыбкой.

Ужасно. Приехали на свадьбу и нас поселили в номер, куда персоналу стойки регистрации пришлось вручную приходить и отпирать нашу дверь, потому что ключ-карта деактивировалась КАЖДЫЙ раз. Однажды ночью нас заперли в номере на несколько часов накануне свадьбы до раннего утра. Я был в состоянии MOH и должен был встать через несколько часов. Каким-то образом задвижка на нашей двери захлопнулась изнутри, заперев нас. Девушка на стойке регистрации сказала, что мы получим возврат за одну ночь, если не за обе из-за неудобств. Чего мы так и не получили. Много раз общался с внутренней службой поддержки клиентов Hilton, и они сказали, что менеджер отеля свяжется со мной. Менеджер так и не позвонил, чтобы связаться, и в конце концов после многочисленных звонков сотруднику службы поддержки клиентов Hilton пришлось позвонить менеджеру, и менеджер сказал, что она предоставит только кредит в размере 50 долларов. До сих пор менеджер так и не позвонил, и, конечно, обещанный кредит я тоже не получил. Мне сказали, что позвонит вышестоящее руководство, но этого так и не произошло. Я являюсь членом Hilton и до этого у меня всегда были хорошие впечатления. Можно было бы сделать это гораздо профессиональнее. Не рекомендую.

По моему честному мнению, очень посредственный опыт пребывания в этом отеле. Я в значительной степени преданный поклонник группы Hilton и много путешествую по работе, и это пребывание не соответствовало стандартам.
Прибыли за час до заселения, и наш номер не был готов к раннему заселению, что понятно во время напряженных выходных в отеле в Де-Мойне, но все равно немного разочаровывает.
Наш номер был достаточно чистым, а кондиционер был холодным, но ванная была немного ужасной. Держатель туалетной бумаги был сломан, как и кран в ванной. Утром мы обнаружили, что бутылки шампуня и кондиционера (большие настенные бутылки) были совершенно пустыми. Мы помыли голову гелем для душа, чтобы пережить нашу однодневную поездку.
В целом, являются ли какие-либо из этих вещей такими уж важными? Нет, но это был ряд мелочей, которые были достаточно неприятными, чтобы написать этот отзыв.
Расположение отличное, так как он находится недалеко от района ночной жизни/ресторанов, так что это преимущество.

Не понимаю, почему у этого отеля столько негативных отзывов. Я останавливался там два дня назад, и отель был просто чудесным. Красивый вестибюль с несколькими зонами отдыха. Сотрудник на стойке регистрации был очень любезен и приятно со мной пообщался. В тренажёрном зале был пелотон. Сами номера очень чистые, много места, включая полный стол и всё такое. Кофе был вкусным, а завтрак тоже был с большим выбором, свежим и вкусным. Мы с коллегой рискнули и, без сомнений, остановились бы здесь снова.

От нового отеля я ожидал большего. Когда я заселился, администратор нашёл мой номер, выдал мне ключ-карту, отправил к лифтам и направил меня на второй этаж. Я указал, что номер моей комнаты начинается с 1, и она извинилась и направила меня в противоположную сторону.
Номер был чистым, но скромным. В нём были кровать, диван и письменный стол с креслом на колёсиках. Просто он показался мне не самым лучшим. Главной проблемой для меня была ванная комната. Смеситель в раковине был совершенно разболтан, поэтому приходилось придерживать его одной рукой, чтобы не сбиться с пути, когда открываешь кран. Ещё одной проблемой был напор воды. Для нового отеля на первом этаже и в душе, и в раковине был ужасно слабый напор. Горячая вода была, но напор был настолько слабым, что это было просто ужасно.

Впервые в этом отеле. Останавливался на неделю в командировке. Персонал был дружелюбным и гостеприимным, однако, что меня очень удивило, так это отсутствие уборки номеров/передачи белья/чистки. Целую неделю. Это было так странно. Пришлось звонить на стойку регистрации и просить дополнительные полотенца. Это только американская традиция? Или это ненормально? Также в часы пик не было горячей воды. В основном утром и вечером. Еда на завтрак была хорошей. Но отсутствие передачи белья, на мой взгляд, испортило мой отзыв. Если я останусь на неделю, я бы хотел, чтобы старые полотенца убрали и заменили новыми, а также хотя бы раз за время моего пребывания меняли постельное белье.
Номер был хороший, совершенно новый, с отличными удобствами и освещением. Кровать была примерно на 3/10 за комфорт. Но, да, уборка/передача белья были моим самым большим недостатком.

EDIT: снижаю еще одну звезду в своем отзыве, потому что когда Hilton связались с моим нынешним мужем, все, что они сделали, это попытались продать ему еще одну поездку за 190 долларов в Орландо, которая будет полностью «возвращаемой» после того, как он посетит презентацию таймшера. Они обещали поднять номер на более хороший, как только он упомянет об этой проблеме. Похоже, им действительно все равно, являетесь ли вы участником Hilton Honors или просто человеком, который хочет получить то, за что заплатил.
ОРИГИНАЛ: Забронировали это еще до того, как они открылись (около 6/10). Забронировали люкс с 1 спальней и планировали использовать его в качестве свадебного люкса для подготовки с моими подружками невесты и нашей брачной ночи. Когда мы приехали, на стойке регистрации спросили, «будем ли мы на свадьбе». Когда мы уточнили, что нет, мы не на свадебной вечеринке, у нас просто был люкс с 1 спальней на две ночи, они сообщили нам, что у них есть только «люкс-студия». Мы объяснили, что забронировали номер с отдельной спальней (НЕ студией — нам нужно было больше места), девушка на ресепшене попыталась списать это на ошибку Crowdstrike (которая произошла за 3 недели до этого) и на то, что мы «бронировали на стороннем сайте» (мы этого не делали — мы сделали это через официальный сайт Hilton с учетной записью Honors моего жениха). Мы спросили только о разнице в цене, и она сказала, что разницы нет.