Super 8 by Wyndham Iowa City/Coralville

Худшее обслуживание, с которым я когда-либо сталкивался. Заказал номер с двуспальной кроватью, а по прибытии оказался номер с обычной двуспальной кроватью. Позвонил на ресепшн, и нам сказали, что ничего не могут сделать. Попросил вернуть хотя бы разницу в цене, но мне ответили, что это, вероятно, невозможно. Больше сюда точно не вернусь и обязательно расскажу об этом другим.

В комнате было очень грязно. Простыни были явно грязные, а в ванной — следы крови. В это время суток у нас не было особого выбора, поэтому мы сняли постельное белье и легли спать прямо на матрас.

Это был один из худших случаев пребывания в отеле, и главная причина — менеджер Кристина.
Её поведение было вопиюще непрофессиональным и воспринималось как дискриминация по отношению к гостям азиатского происхождения. Тон, отношение и манера общения были совершенно неприемлемы. Вместо элементарного гостеприимства она была пренебрежительной, грубой и неуважительной.
Вдобавок ко всему, общее состояние и внешний вид отеля — включая стойку регистрации и внешний вид персонала — оставляли желать лучшего и были намного ниже любых разумных стандартов.
Менеджер задаёт тон всему отелю, и в данном случае это очень плохо отражается на его репутации. Такое поведение недопустимо в любом бизнесе, работающем с клиентами, особенно в сфере гостеприимства.
Я настоятельно рекомендую другим избегать этого места до тех пор, пока не будут внесены серьёзные изменения.

Я проживаю в вашем отеле почти три месяца, и хотела бы выразить серьезную обеспокоенность по поводу поведения одной из сотрудниц стойки регистрации.
Женщина, работающая на ресепшене, постоянно вела себя грубо и непрофессионально. Однажды, когда я только заселилась в номер и припарковала машину на стоянке отеля, вскоре я обнаружила записку о том, что мне запрещено парковаться на территории отеля. Это неразумно — как платящий гость, я должна иметь возможность пользоваться парковкой отеля.
Кроме того, у меня возникли проблемы с регистрацией при попытке продлить свое пребывание. Я сообщила на ресепшене, что мне нужно время для решения проблемы, но та же сотрудница неоднократно стучала в мою дверь и звонила мне каждые несколько минут, что было крайне неуместно и недопустимо.
Я являюсь постоянным гостем вашего отеля, и такое отношение неприемлемо. Я прошу вас разобраться с этой ситуацией и обеспечить обучение вашего персонала уважительному и профессиональному общению с гостями.
Благодарю вас за внимание к этому вопросу.

В общем, это было спонтанное решение. В понедельник утром у меня была запись к врачу в университетской больнице, и я решил провести выходные, чтобы посетить расположенные неподалеку жилые комплексы Амана. Приехал поздно вечером в пятницу, поужинав в комплексе, из-за цены, указанной на Google Maps.
Заселился около 22:00 довольно легко и быстро (сотрудница помогала другой жительнице, когда я приехал, и быстро извинилась, увидев меня).
Бесплатный Wi-Fi позволил мне подключить Roku к телевизору и использовать планшет для доступа к электронной почте и различным социальным сетям.
Был спорный завтрак, но к тому времени, как я проснулся утром, его почти все съели, оставив мне мало вариантов.
Это было настолько спонтанное решение с моей стороны, что моя одежда была грязной, а прачечная на территории отеля не работала. Я спросила, где находится ближайшая прачечная, и сотрудница сказала мне оставить одежду в прачечной отеля, и она загрузит её туда после того, как закончит с полотенцами и постельным бельем (на мой взгляд, это было просто замечательно), не говоря уже о том, что она посоветовала местный ресторан, популярный среди местных жителей, который я бы никогда не нашла сама.
Персонал отличный, парковка просторная, и отель достаточно далеко от автомагистрали, так что шум от неё слышен только снаружи.
До университетской больницы всего несколько минут езды. Я, вероятно, снова посещу это место, когда в следующий раз решу превратить свой визит к окулисту в мини-отдых на выходные.

Личное заселение было просто потрясающим. Номер был отвратительным, повсюду пятна. А ещё один большой кикер проснулся и увидел огромного паука на моей кровати. Проверьте номер 113 на наличие пятен — не стоит туда никого селить.

Я не часто путешествую. Я останавливалась здесь одна на выходные с семьей из Университета Айовы. Бронировала очень поздно, и в этом районе было не так много вариантов. Тем не менее, заплатить более 550 долларов за 2 ночи в этом месте показалось мне грабежом. Они явно завысили цену, чтобы обмануть семьи студентов. Это место ОЧЕНЬ устаревшее. Полотенца в ванной были тонкими, как бумага, а в душе был слабый напор воды. Мне следовало снизить свои ожидания. Думаю, этот отель не ремонтировался 15-20 лет. Разочарование.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Туалет расположен слишком низко, сиденье нужно подтянуть. Пандус для инвалидов нуждается в замене. Подушки расположены слишком высоко, из-за чего у меня болит шея.

Персонал был очень любезным, а наш номер — очень чистым. Единственный минус — континентальный завтрак мог бы быть разнообразнее. Мы останавливались в отеле в четверг, 9 октября, и выезжали в субботу, 11 октября.

Мы заметили жидкость на кондиционере, пуф был мокрым, пол вокруг пуфа был мокрым, прикроватная тумбочка тоже была мокрой. Мы подумали, что это конденсат. Позже мы нашли бутылку за подушкой стула. В бутылке была водка. Поэтому нам остаётся предположить, что пролитая жидкость была водкой. Мы убрались и не стали звонить на стойку регистрации. В 4:30 утра я отнёс водку на стойку регистрации. Я позвонил менеджеру и сказал, что хочу вернуть деньги за номер. Мне сказали, что, поскольку я не звонил на стойку регистрации, она не вернёт нам деньги. Я всё же сказал на стойке регистрации в 4:30 утра, что мы слишком устали, чтобы возиться с жалобами после уборки после ПЬЯНОГО.

Единственный минус — мне разрешили ранний заезд, но я не был готов к 14:00. Отель сразу же отправил двух горничных, и они были в номере к 14:30. В остальном отель был чистым, а персонал очень дружелюбным.

Не фешенебельно. Пахнет. В номере наверху пахнет кошачьей мочой, поэтому нас переселят в номер прямо над ним. Небезопасно. Кроме того, если вам нужны удобные простыни или одеяло, возьмите свои. Независимо от того, насколько выключен был кондиционер, все равно было очень влажно.

Чистый, свежий номер. Легкая регистрация. Достойный выбор завтрака. Очень близко ко всему, что нам нужно на выходные.

Номера очень чистые. До настоящего времени. Мне очень понравились эти номера. Совсем не дорого. Отличный континентальный завтрак. Не горячий завтрак. Дружелюбный вежливый персонал. Очень понравилось.

Кристина, Паркер и Стейси, а также кухонный и уборочный персонал были дружелюбны, полезны и любезны, когда мы помогали семье, которая искала постоянное жилье в этом районе. Они поддерживали со мной связь по поводу потребностей и старались изо всех сил приветствовать семью. Я гордился нашим местным сообществом и персоналом Кристины в Super 8!

У меня были проблемы с испанской картой для оплаты проживания (на второй день я не смог заплатить 120 евро, но в первый день я уже заплатил 400 евро). Они выгнали меня через 10 минут после того, как попытались забрать деньги, но не смогли, не позволив мне поговорить с моим банком, произвести оплату каким-либо альтернативным способом (через бронирование, банковским переводом, наличными и т. Д. ), а также не разрешили мне остаться на 6 ночей, за которые я уже заплатил (я заплатил 400 евро). Менеджер позвонил мне у двери во время видеозвонка с менеджером отеля, и она накричала на меня и выгнала меня, не дав мне говорить или объяснять. Он предположил, что, поскольку я иностранец, у меня нет денег и я хочу остаться бесплатно. Оставшиеся 7 ночей я провел в SureStay, отеле через дорогу, который по очень похожим ценам превосходит Super8. Там намного чище, его сотрудники как будто не спасались с улицы, персонал намного дружелюбнее, решают проблемы не выкидывая тебя (переселили в номер получше, потому что ванная не работала) и номер гораздо лучшего качества (особенно запах).

Наш международный постдокторант не мог попасть в свою квартиру в течение недели и забронировал номер в Super 8. После одной ночи его выгнали, потому что, несмотря на то, что он заплатил более 400 долларов за свое пребывание, они снова попробовали его карту и сказали, что она не работает. Он заплатил за ночь, его выгнали, и ему не разрешили связаться со своим банком (разница во времени 7 часов) или заплатить наличными оставшуюся сумму. Менеджер, Кристина Джоимо, была с ним крайне груба, когда кричала на него по телефону, говоря, что он должен уйти. Директору нашей лаборатории пришлось его спасать, чтобы он не остался без места на ночь. Единственным спасением было то, что ему вернули оставшуюся предоплату.
Не рекомендую это место. Это даже не дешевое место для сна и душа.