Holiday Inn Express & Suites - North Carmel / Westfield by IHG

Я потратил 88 000 баллов на номер люкс с двуспальной кроватью для своей семьи из пяти человек, ожидая спокойного пребывания, но процесс регистрации оказался крайне неприятным от начала до конца. Когда я приехал около 15:10, мне сказали, что забронированный мной номер больше недоступен, потому что отель переполнен из-за турнира. Я понимаю, что ситуации с переполнением случаются — я сам работаю на ресепшене отеля — но то, как это было сделано, было крайне непрофессионально.
Сначала мне сказали, что меня переселят в другой номер, но когда я специально спросил, есть ли в нем раскладной диван для моей семьи, сотрудник ресепшена заверил меня, что есть. Поднявшись в номер, я обнаружил, что в нем только две кровати и нет дивана. Я вернулся к стойке регистрации, и мне сказали, что свободных номеров люкс с двуспальными кроватями нет. После разговора с менеджером Кираном мне неоднократно предоставляли противоречивую информацию, и я чувствовал, что меня вводят в заблуждение относительно наличия номеров.
В конце концов, мне предоставили другой «доступный» номер люкс с двуспальной кроватью, но и в этом номере не было раскладного дивана. Мне пришлось снова вернуться к стойке регистрации, и сотрудник ресепшена даже поднялся со мной наверх, чтобы подтвердить, что номер не соответствует обещанному.

Лобби и общие зоны неплохие, но коридоры и номера изношены и нуждаются в ремонте. Номер был приемлемо чистым, но явно выглядел старым. За эти годы я останавливался, наверное, в 15 разных отелях в районе Индианаполиса, и это был бы мой ПОСЛЕДНИЙ выбор. Диван-кровать была практически непригодна для использования.

Этот отель старый, обшарпанный и отчаянно нуждается в обновлении с помощью краски и коврового покрытия. В нашем номере сантехника была установлена ​​наоборот: правая сторона кранов управляла горячей водой, а не холодной. Более того, кран на барной стойке был установлен наоборот, так что для включения воды приходилось нажимать на рычаг от себя к стене, а не тянуть к себе. Электрические выключатели были либо неправильно подключены, либо установлены вверх ногами, потому что для включения/выключения света приходилось нажимать на тумблер вниз. Не знаю, было ли это связано с неправильной проводкой и опасностью, или же просто перевернуто. Завтрак был, в лучшем случае, скудным. Например, яичница-болтунья была настолько сухой и твёрдой, что я использовал нож, чтобы разрезать её, а не резать.

Они не вернут вам деньги, будьте осторожны!
Забронировав и оплатив проживание за несколько недель, мы через несколько дней поняли, что нам нужно будет выехать на день раньше. Мы позвонили и подтвердили через Priceline, а также в отель на тот момент и непосредственно перед заселением, что нам вернут деньги. Нам сказали, что вернут, но только после выселения. Мы выехали и спросили, как будет проходить процесс возврата, на что на стойке регистрации нам ответили, что они уже обработали деньги и не могут/не будут возвращать. Сотрудница на стойке регистрации ничего не сказала нам и была резкой, и больше с нами не было разговоров. Мы будем продолжать звонить, пока не найдём кого-нибудь более компетентного.

Я бы очень рекомендовал остановиться здесь. Отель чистый, кровати удобные, а обслуживание было превосходным. Особенно Джонс. Он один из самых приятных людей, которых я встречал. Он каждый раз, когда мы приезжали, помнил наше имя, приветствовал нас и создавал ощущение, что мы очень важны.

Настоятельно рекомендую остановиться здесь, если вам нужен отель в этом районе. Очень чисто и уютно. Обслуживание гостей было на высшем уровне, особенно со стороны Джонса, который работал на стойке регистрации. Он сделал всё возможное, чтобы наше пребывание было максимально комфортным. Сколько бы ему ни платили, это явно недостаточно. Одного его обслуживания будет достаточно, чтобы мы вернулись снова и снова ❤️

Я бы останавливалась здесь каждый раз. Джонс на стойке регистрации просто ЛУЧШИЙ. Мы были здесь во время операции моего мужа, и он много раз делал всё возможное, чтобы о нём позаботились, чтобы нам было хорошо и комфортно. Благодаря ему пребывание в этом отеле стало лучшим в нашей жизни, и я всем рекомендую этот отель. Завтрак тоже 🔥🔥🔥

Мы остановились в номере 310, который очень просторный. Регистрация прошла довольно хорошо. Прихожая была очень красивой! Когда мы вошли в номер, полы, похоже, не были пропылесосены, твёрдые полы тоже были не очень чистыми, дверь в ванную не закрывалась, а холодильник даже не охлаждал. Я пошла заправлять выдвижную кровать… постельного белья в пакете не было, поэтому муж позвонил на стойку регистрации, и она сказала, что оно там внизу. Когда он пошёл за ним, она просто указала себе под ноги (за столом, между прочим), и ему пришлось ходить, чтобы его взять. Подняли пакет в номер, а одеяло в пятнах. Поэтому он спустился вниз за другим одеялом. На этот раз другая женщина, она была очень любезна. Шкаф загораживает телевизор от дивана/раскладушки, что было довольно неприятно, поскольку нам негде было сесть и посмотреть телевизор.
В понедельник утром мы проснулись и обнаружили, что завтрак невкусный. Нет тарелок (поймать блинчик миской), нет яблочного сока и гнилые бананы. Я спросил парня на стойке регистрации, будут ли завтра свежие бананы. Он извинился и ответил утвердительно.
Кровать была довольно удобной, подушек было много, а кондиционер поддерживал в номере температуру 67°.
Во вторник утром мы выпили сок, приготовили тарелки и приготовили свежие бананы, но блинница сломалась… ну конечно же…
Во вторник вечером мы пошли стирать, и угадайте, сколько стиральных машин/сушилок в этом отеле… ОДНА!

Мы выбрали этот отель из-за его близости к Гранд-парку, но не были впечатлены. Номер был нормальным. Дверь в номер выглядела так, будто ее повредили, дверь в ванную нужно было перекрасить, и вообще негде было посидеть (например, на диване). Бассейн был закрыт, о чем нам не сообщили, пока мы не заметили табличку и не спросили. Блинница на завтраке была сломана. Просто не наш типичный отличный опыт с Holiday Inn. Просто разочарован, в целом. Мы довольно часто ездим в этот район на бейсбол, но на следующей неделе выберем другое место.

Номер был чистым, кровать удобной. Регистрация прошла легко, и человек был очень любезным. Завтрак был действительно хорошим с хорошим выбором блюд, как холодных, так и горячих. Это место, куда мы бы вернулись снова, если бы когда-нибудь оказались в этом районе.

Персонал был очень вежливым.
Номер был очень чистым.
Кровать и подушки были очень удобными.
Дополнительный завтрак включал в себя множество вариантов на выбор, и он был горячим и вкусным.
Сам отель, кажется, немного старый, поэтому он просто немного изношен за годы использования, но поддерживается в очень хорошем состоянии.
Я бы настоятельно рекомендовал.

Мы выбрали это место из-за его близости к футбольному полю. Персонал отеля был дружелюбным при регистрации заезда/отъезда. Комнаты были чистыми на первый взгляд. Но не было особого внимания к деталям: удлинители и шнуры, запутавшиеся на полу, две бутылки кондиционера и отсутствие шампуня, и нам пришлось позвонить на стойку регистрации, потому что не было горячей воды. (Легкое решение: кран был установлен задом наперед! ) Кроме того, не было места, где можно было легко наполнить бутылки с водой. Но самое интересное, когда я искал мешок для белья (его не было), я нашел в шкафу два мужских костюма. Они были не наши, что говорит мне о не очень тщательной уборке.

Мы жили на 4-м этаже, и Wi-Fi там был слабым, но кровати были очень удобными для меня. Вы услышите шум от дороги с межштатной автомагистрали, но меня это не беспокоило. Душу не помешало бы немного больше внимания к уборке, но в целом это был отличный отдых с кучей ресторанов поблизости и в пешей доступности.

Положительный: Номер был просторным, а кровать удобной. Персонал исправил проблему с уборкой, когда мне ее подняли. Отрицательный: Ванная была довольно маленькой. В сливе была большая куча волос (когда мне ее подняли, они предложили ее убрать или я могу поменять номер), а также некоторые волосы прилипли к стене душа. Меня беспокоит, что они вообще не моют душевые.

Отель был просто не гостеприимным и не комфортным, как большинство отелей Holiday Inn Express. Нас не признали членами IHG при регистрации и не предложили воды или чего-либо в качестве приветствия. Номер был нормальный, но матрас был очень неудобным. Вода в душе была неправильно обозначена, поэтому мой сын не мог найти горячую воду. На сайте было указано, что завтрак с 6 до 10, и поскольку нам нужно было покинуть отель около 6:45, мы забронировали номер специально, чтобы позавтракать перед отъездом. Однако при регистрации нам сообщили, что завтрак с 7 до 10. На следующее утро я спустился в зону для завтраков пораньше и спросил, можно ли принести молока, фруктов и т. Д. Чтобы захватить перед отъездом, и мне сказали, что большинство блюд не будет доступно, а молоко заперто, и женщина с ключом придет только в 7. Когда мы спустились, чтобы выписаться и уйти, та же женщина подошла и сказала, что она принесла моему сыну и мужу молока. Поскольку еще не было 7, как она чудесным образом нашла молоко в том, что предположительно было запертым кулером? В любом случае, она достала три маленьких пакета молока (возможно, достаточно для одного человека) и оставила их для нас, так что к тому времени, как мы выписались и получили молоко, оно было теплым. Нам также не предложили никакого упакованного завтрака на вынос — что мы всегда делаем, когда останавливаемся в отелях других брендов.

Недавно я останавливался в Holiday Inn Express в Кармеле, штат Индиана, и получил прекрасные впечатления. Отель был чистым, ухоженным и удобно расположенным недалеко от магазинов, ресторанов и местных достопримечательностей.
Процесс регистрации прошел гладко, а персонал был приветливым и профессиональным. Мой номер был просторным, с удобной кроватью и современными удобствами.
В целом, у меня был приятный опыт пребывания в Holiday Inn Express Carmel. Это отличный вариант для деловых путешественников или туристов, ищущих комфорт, удобство и хорошее обслуживание. Я бы определенно остановился здесь снова!

Отличный завтрак, персонал и номера. Единственная область улучшения — это улучшить дорогу за отелем, ведущую в парк. Я был рад взять своего ребенка в парк, так загруженного в коляску, и не мог выйти через черный ход у бассейна, потому что цемент был неровным. Мы попытались обойти снаружи, но нас завалило грязью, снегом, и коляска много раз чуть не опрокинулась. В целом вы, ребята, все делаете правильно!