State House Inn, Trademark Collection by Wyndham

В прошлом году мы останавливались в этом отеле во время съезда отделения Американского легиона штата Иллинойс. Номер был отремонтирован, как мы и заявляли, и соответствовал району. Этот отель находится прямо напротив здания Капитолия и очень удобен для нашего съезда, настолько, что в этом году мы выбрали его в качестве одного из мест проведения. Номер выглядел чистым, без каких-либо существенных недостатков. Обслуживание при регистрации было странным. У нас не было бронирования, и нам потребовалось несколько номеров. Цена онлайн была отличной, однако, когда мы приехали, возникли опасения по поводу наличия номеров, и стоимость оказалась совсем другой. Мы разговаривали с персоналом по телефону до нашего приезда, и они сказали, что свободных номеров много. Однако первый контактный сотрудник менял смену, и его замена не знала, где находится список чистых и свободных номеров. Поэтому процесс регистрации занял больше времени. Было уже поздно, и стоимость номера оказалась значительно выше, чем было указано. Они сказали, что это можно исправить при выезде. Корректировки в счете были внесены, но возникли проблемы, потому что замечания не были зафиксированы, чтобы менеджер мог утвердить военный тариф. В будущем я бы остановился здесь снова, но забронировал бы номер заранее, чтобы получить лучшие цены и избежать путаницы.

Очень приятный персонал. Я приехала раньше, и мне разрешили сдать багаж. Отель расположен в одном квартале от здания Капитолия. Все находится в шаговой доступности. Понравился бесплатный завтрак. Комфортное пребывание. Кондиционер работал отлично. Мне понравился весь декор в стиле Авраама Линкольна.

Плюсы:
1. Отличное расположение через дорогу от Капитолия штата.
2. Бесплатный завтрак и парковка.
3. Недалеко находится кофейня Custom Cup Coffee, где можно выпить приличную чашку кофе к завтраку.
МИНУСЫ:
1. Хотя из лобби отеля открывается вид на Капитолий, из всех номеров открывается вид на две другие случайные улицы/парковку. Ни из одного номера не открывается вид на здание Капитолия.
2. Подушки очень старые. Наполнитель из пенопласта внутри рассыпался на мелкие комки. Мы смогли обменять 3 из 4 подушек на новые на стойке регистрации. Одна подушка была в приемлемом состоянии (см. Фото нашей кровати).
3. В номере есть 2 настольные лампы. Вечером в номере ОЧЕНЬ темно, так как нет ни настольной лампы, ни верхнего освещения.
4. Температура воды в душе либо обжигающе горячая (обожгла ногу), либо холодная. Нет теплой воды.
5. В фитнес-центре затхлый запах, а оборудование значительно устарело.
Стоимость за одну ночь составила 130 долларов. Это намного выше рыночной цены за такое качество номеров. Если бы цена была 75 долларов за ночь, я бы не писал этот отзыв и понял бы, что скупой платит дважды.
У этого отеля большой потенциал. Надеюсь, что остальная часть отеля будет обновлена ​​в соответствии с дизайном лобби.

Отель State House Inn & Conference Center обеспечил комфортное и удобное проживание в центре Спрингфилда. Отель отличается гостеприимной атмосферой и отличным расположением недалеко от исторических достопримечательностей, ресторанов и правительственных зданий. Номер был чистым, просторным и комфортабельным, с полезными удобствами, которые сделали пребывание расслабляющим и приятным. Сотрудники были дружелюбны, профессиональны и внимательны на протяжении всего визита. Я особенно оценил удобную парковку и легкий доступ к расположенным неподалеку историческим местам и музеям, посвященным Аврааму Линкольну. Общие зоны и конференц-залы выглядели организованными и профессионально ухоженными на протяжении всего пребывания. Все на территории отеля выглядело чистым и гостеприимным от прибытия до отъезда. Это определенно отличный вариант для путешественников, посещающих Спрингфилд по делам, для участия в конференциях или осмотра достопримечательностей.

Мы с двумя взрослыми детьми были в городе и решили остановиться в отеле State House Inn. Мы приехали около 7 часов, и процесс регистрации больше напоминал допрос, чем заселение. Нас спрашивали, откуда мы, как долго мы пробудем, почему мы в городе, сколько человек будет проживать в номере, и, да, никто из нас не курит, но напоминали, что за курение взимается плата за уборку. Ужас. Моя дочь спросила: «Они задают нам все эти вопросы из-за нашего цвета кожи? » Затем нам пришлось 25 минут стоять в холле, пока они пытались починить замок на двери моего номера. Нам так и не предложили другой номер, просто подождите. Пока мы ждали, мы наблюдали, как другие гости заселялись без каких-либо вопросов, на которые нам приходилось отвечать. Папе моей дочери они вообще не задавали все эти вопросы.

Отель мог бы стать отличным местом и обеспечить незабываемые впечатления, однако во время нашего первого визита в номере не было пульта от телевизора, а лампочка в прихожей перегорела. Ванная комната была грязной, в каждом углу был налет и комки волос. Я не буду ничего говорить о кроватях или подушках, потому что ничто не сравнится с домом. Завтрак стал большим разочарованием, на самом деле, я считаю, что его следовало просто закрыть. В автомате для сока был только клюквенный сок, то есть один из четырех доступных соков. Сосиски с яйцами не подали, потому что, по-видимому, работавший там мужчина не был обучен этому. Нигде не было ложек, и не было кофе, только кофеварка с горячей водой и кофе без кофеина, он не хотел подавать другой кофе. Кофемашина в лобби предварительно взбивала сливки и подслащивала, других настроек не было, поэтому, если вы хотели, вы не могли заказать черный кофе.

Это, без сомнения, худший отель, в котором я останавливался в Спрингфилде, и я жалею, что дал ему второй шанс.
Впервые я останавливался здесь в ноябре, и в номере было ужасно холодно. Я попросил поменять номер, и во втором номере тоже было очень холодно. Я не мог спать всю ночь и даже не смог принять душ на следующее утро перед работой. Когда я попросил вернуть деньги или какую-либо компенсацию, мне сказали, что они «не могут», потому что я бронировал через стороннего посредника.
К сожалению, сегодня та же самая проблема повторилась. В моем номере буквально ужасно холодно. Я пытался вздремнуть, но даже не смог доспать из-за холода. Я поговорил с сотрудником на ресепшене (тем же человеком, с которым я общался в прошлый раз), и снова он не предпринял никаких попыток исправить ситуацию и отказался вернуть мне деньги за ночь, чтобы я мог переехать в другой отель и комфортно выспаться.
Персонал грубый, руководство ужасное, и в целом впечатление совершенно неприемлемое. Отель должен предоставлять хотя бы минимальный набор удобств: комфортабельный, пригодный для жизни номер — а это место с этим не справляется.
Я настоятельно рекомендую остановиться в другом месте.

Прекрасное гостеприветство с момента моего прибытия для регистрации около 22:00. Меня встретили с улыбками, номер был очень чистым. У меня была встреча возле здания Капитолия штата, до которого можно дойти пешком. Расположение отеля отличное!
Завтрак был легким, но меня предупредили об этом по электронной почте.
Единственный недостаток — это то, что через Спрингфилд всю ночь проходит поезд, и водитель начинает назойливо сигналить, хотя на дороге нет ни одной машины.
В целом, отличные впечатления, прекрасный лобби.

Когда мы заселялись, первый сотрудник на ресепшене был любезен. Мы спросили, можем ли мы выехать позже, потому что нам нужно было быть на мероприятии только к 13:00. Он сказал, что мы можем выехать в полдень. Однако в 10:30 в дверь постучали горничные, а затем они начали входить. Мой муж остановил их и сказал, что у нас поздний выезд. В этот момент мы заперли дверь на замок, чтобы никто не мог просто так войти. Я пошла в душ, чтобы начать готовиться. Вскоре после этого в дверь постучали во второй раз. Я смогла крикнуть из душа, что у нас поздний выезд. Я услышала, как он сказал, что этого нет в его списке. Я только что вышла из душа, когда дверь попыталась открыться снова без стука. Однако, поскольку мы поставили замки, они остановились. Затем мы позвонили на ресепшен и объяснили ситуацию, что мы запросили поздний выезд. Женщина, с которой мы разговаривали, была немного грубовата и сказала, что сотрудник на ресепшене прошлой ночью, должно быть, никому об этом не сообщил. Мне кажется, это не наша вина? И если бы мы не поставили замки на дверь в третий раз, тот, кто бы ни входил, наверняка увидел бы меня совершенно голой.
Помимо этого инцидента, в ванной ужасно пахло плесенью. Кроме того, в коридоре и столовой было ужасно холодно — я бы даже зимнее пальто понадобилось. Завтрак был скудным, единственной «горячей» едой была вафельница. Все постоянно приходилось пополнять.
В целом, я очень разочарована и зла из-за этого опыта. Постарайтесь исправиться.

С момента моего прибытия меня встретили любезно и оперативно. Лобби было чистым и красиво оформленным. Когда я попал в свой номер на 7-м этаже, все было аккуратно и хорошо обставлено. У меня было достаточно постельного белья и туалетных принадлежностей. Через пять минут мне позвонили с ресепшена, чтобы узнать, подходит ли мне номер. Я оценил этот уровень гостеприимства. У меня возникла небольшая проблема с неработающим торшером, и его заменили в течение нескольких минут. Я останавливался со среды по субботу, и каждое утро наш легкий завтрак был хорошим, а зал для завтраков чистым и укомплектованным. Я оценил разнообразие предлагаемых сортов чая, а также то, что меня заранее предупредили о том, что завтрак будет более легким, поскольку отель переходит под управление сети Trademark. В любом случае, мы были довольны и сыты. Парковка была просторной и бесплатной. Я чувствовал себя в безопасности во время своего визита.
Признаюсь, я читал разные отзывы перед приездом, некоторые из которых вызывали опасения. Тем не менее, учитывая очень хорошую цену и удобное расположение рядом с домом моего друга (я был в городе на похоронах), я решил рискнуть. И я рад, что сделал это. Честно говоря, я не понимаю некоторых негативных отзывов. Я придирчива, и мне мое пребывание здесь очень понравилось.

Я останавливался в этом отеле впервые. Он был очень чистым, а кровати удобными. Персонал на стойке регистрации также был невероятно дружелюбным. Единственное, что меня не устроило, – это обещанный бесплатный завтрак, но на самом деле в наличии были только хлопья и хлеб, и ничего больше. Не было причин, чтобы выбор был таким скудным. Ни стихийные бедствия, ни снегопады не помешали им предложить более разнообразное питание. В остальном – отличное расположение и прекрасный вид на здание Капитолия.

Положительные стороны: Персонал был дружелюбным. Отрицательные стороны: Ковер в номере был ужасно грязным. Завтрак не стоил даже своих денег, разве что кофе.

Мы недавно провели ночь в этом месте, отель очень красиво оформлен. Персонал на стойке регистрации был очень милым и услужливым. Не так близко к отелю, чтобы поужинать вне дома. Пришлось просить у сотрудников стойки регистрации мыло и шампунь, похоже, их больше нет в номере, нужно заказывать. Континентальный завтрак был ужасным. Нас предупредили, что, поскольку отель проходит некоторую реконструкцию, это будет не полноценный завтрак, но континентальный завтрак предлагается. Мы прибыли в зал для завтрака в 7 утра и не обнаружили ничего, кроме крошек. У них было 2 английских маффина, нас было четверо, немного хлопьев, однако на молоко было только шоколадное молоко, белого молока вообще не было. У них было тесто для вафель. Немного хлеба для тостов, без масла, у них было 6 чашек арахисового масла, и это был ваш выбор. В одном из номеров, где жила наша группа, был очень слабый напор воды в душе. Им нужно улучшить качество номеров за такую цену. Кровати были достаточно удобными, не отличными и не плохими, не самыми удобными, но и спина у меня не болела.

Номер был чистым, но полы явно не пылесосили. В номере не было шампуня, кондиционера и мыла. На завтраке почти не было еды/еда не пополнялась. Я бы остановился здесь снова, если бы эти пару мелочей были изменены. Расположение отличное.

Я заплатил 300 долларов за ночь, а в номере не оказалось даже элементарных туалетных принадлежностей — ни мыла, ни шампуня, ни геля для душа. Только полотенца и туалетная бумага. Для трёхзвёздочного отеля это совершенно неприемлемо. Расположение удобное, но отсутствие самого необходимого и внимания к комфорту гостей делает его больше похожим на мотель. Однозначно не стоит своих денег. Я ожидал большего за такую цену.

Отличное место для семейного отдыха, поскольку мы проезжали мимо. Видно, что отель старый, но в нём ведутся работы по обновлению. Номера всё равно сравнимы с отелями Hilton. Я бы, наверное, не хотел спать на матрасе несколько дней, но на одну ночь сгодился. Сохраню этот отель в своём списке, когда буду в городе в следующий раз.

Грязный, как вековые пятна, от пола до полотенец. Постельное белье никогда не меняют. Везде перевернуто вверх дном, как и в людях. Сотрудники мастерски врут, что им не подают кофе, не убирают, полы грязные. Менеджер слишком мягкотелый, чтобы навести порядок. Просто стыдно называть это зданием штата. Не дайте себя обмануть современной мебелью. Они забыли о самом необходимом для ведения гостиничного бизнеса.
Плюсы: Кондиционер работает. Матрас удобный. Картины забавные. Современный дизайн. Они предоставляют экземпляр Библии.
Минусы: Маленькая ванная комната с пятнами на стенах и липким полом. Столы в пятнах. Грязный ковёр с крошками. Плотные шторы слишком короткие, чтобы справиться с этой задачей. Шампуня и кофе не было. Полотенца воняли, как человеческие выделения 🤢