Quality Inn & Suites South Bend Airport

К сожалению, мой опыт пребывания в этом отеле был очень разочаровывающим. На всей территории, включая номера, стоял сильный неприятный запах. В первый день нашего пребывания горничные убрали все полотенца из нашего номера и не заменили их. Когда мы позже в тот же день попросили свежие полотенца, нам предоставили только одно, хотя номеру требовалось больше.
Кроме того, номер и прачечная, похоже, не были должным образом убраны, что вызвало опасения по поводу общей чистоты и состояния отеля. Исходя из этого опыта, я бы не рекомендовал останавливаться здесь и посоветовал бы другим рассмотреть другие варианты размещения.
ХУДШИЙ ОТЕЛЬ В ЖИЗНИ! Не останавливайтесь здесь!

В отеле повсюду пахло марихуаной, бассейн был закрыт (а это была одна из причин, по которой мы вообще выбрали этот отель), завтрак был максимум на 2 звезды, а когда уборщицы проводили ежедневную уборку, они забрали все полотенца и не дали нам новые.

С чего бы начать… Я забронировала номер, основываясь на фотографиях, которые видела, там должна была быть джакузи. НО джакузи не было… Я собиралась принять обычную горячую ванну, но воду в ванне невозможно было удержать. Я вернулась в лобби, объяснила ей ситуацию, она дала мне резиновую пробку, а потом спросила про душ, сказала, что мне все равно. Я заплатила 246 долларов за несколько горячих ванн, так как наша ванна сломана… Низкое давление воды, потребовалось около 30-45 минут, чтобы наполнить ванну обычного размера… Затем в 3:30 утра унитаз засорился без всякой причины (ни туалетной бумаги, ни чего-либо еще). Я сказала об этом парню на ресепшене, он спросил меня: «Вам нужен вантуз? » Ну, мне НУЖНО что-то, вода доходит до верха. Он пошел в подсобку, вернулся с грязным использованным вантузом и сказал: «Вот».
Примерно 4 раза за полтора часа я ходила туда-сюда в лобби. Это просто какой-то бред! По всей видимости, если у вас случится «авария с фекалиями» на простыне, с вас возьмут 250 долларов 🤯😤
ЕСЛИ БЫ Я МОГ ПОСТАВИТЬ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ☆ — 20

Этот отель предназначен для тех, кто просто хочет переночевать. Уже сам вход в номер не произвел впечатления. Наглость требовать подпись о запрете курения и домашних животных. Телевизор в номере дешевый и маленький, пульт не работает, а чтобы открыть крышку батарейного отсека, нужна отвертка. Когда я попросила батарейки для телевизора, мне принесли другой пульт с стертыми цифрами. В ванной комнате черная грязь, мыльный налет и известковый налет на ручках и душевой лейке. Запачканные полотенца (фу! ). Утюг был, но не было гладильной доски. Внутри микроволновки плесень. В потолке дыра, где должно быть что-то (но этого нет). Также на стене есть место, где, казалось бы, должна висеть картина, но ее там нет (был кронштейн). Это не стоило потраченных 131 доллара. У меня есть фотографии всего этого, но я не могу ими поделиться, так как в приложении нет функции прикрепления изображений. Я уверена, что это сделано специально, чтобы никто не увидел моего отвращения (фотографии я сохраню). Я пыталась связаться со службой поддержки, но меня просто отфутболили. Когда мне наконец удалось поговорить с кем-то, она попыталась убедить меня, что я заплатила на 50 долларов меньше. Вся эта бизнес-модель, от обшарпанных отелей до так называемой службы поддержки клиентов, коррумпирована. Она создана для того, чтобы выманивать ваши деньги за низкое качество обслуживания. Не бронируйте. Бегите, как будто бежите стометровку.

Это худший отель, в котором вам когда-либо доведется остановиться. Сосиски утром были недожарены. На двери нет таблички «Не беспокоить», чтобы не заходить в номер, когда я ухожу на работу, потому что дважды в первую ночь, после 2 часов ночи, работник отеля пытался войти в номер. Кофе настолько дешевый, что вода едва доходит до потолка. И женщина, и мужчина, которые управляют этим местом, оба грубые. Даже самый худший мотель Roche, который вы можете себе представить, был бы лучше этого. Я определенно не рекомендую сюда ехать и тратить деньги впустую. Ах да, и Wi-Fi не работал. Я бы поставил этому месту ноль звезд, но система не позволила мне это сделать.

Мне говорят, что я не могу вернуть деньги, хотя заплатила наличными, и что мне нужно поговорить с менеджером в пятницу. Люди, сегодня суббота. Я заплатила 286 долларов плюс 50 долларов залога, и теперь я ничего не могу получить обратно. Не знаю, как у других, но теперь я застряла в месте, где не чувствую себя в безопасности, потому что заплатила наличными? И у меня нет еще 200 долларов, чтобы поехать куда-нибудь еще. Как такое возможно в Америке? Ой, подождите, это не так.

Положительные стороны: Мне понравилось, что не было клопов и тараканов, это уже что-то. Отрицательные стороны: Много чего. Душевые кабины были сломаны. Пришлось поменять номер из-за этого. Электронные ключи-карты ломались в половине случаев, поэтому мне нужен был мастер-ключ, чтобы попасть в номер. Завтрак был в лучшем случае посредственным. В целом, создавалось впечатление отеля низкого класса.

Очевидно, что этот отель переживает не лучшие времена, а его владелец не хочет тратить ни копейки на его улучшение. Ему срочно необходима полная реконструкция, прежде чем его переименуют в OYO.
Утром не было горячей воды для душа. Поршень на офисном кресле был сломан, из-за чего оно не держалось в поднятом положении. На настенной пластине выключателя света была трещина. Телевизор был бесполезен; экран был меньше дверцы мини-холодильника, и каналы не были запрограммированы, поэтому найти нужную программу было сложно.
Удачи вам с передвижением по парковке пешком зимой; владелец слишком скуп, чтобы посыпать ее солью, поэтому везде лед.
Яичница-болтунья и сосиски на завтрак были единственным светлым пятном за все время моего пребывания.
Крытый бассейн был закрыт; похоже, на поверхности воды была какая-то пленка. На три этажа всего один лифт.

Я не могу не порекомендовать этот отель и его персонал. Несколько месяцев назад я забронировал здесь номер на футбольный матч команды Нотр-Дам, и по прибытии узнал, что сторонний агент отменил бронирование и не уведомил меня об этом, а также не вернул деньги (это уже другая проблема — никогда не пользуйтесь услугами ALGOTELS и не доверяйте им как агентству бронирования).
Администрация этого отеля не только позаботилась о том, чтобы нам предоставили номер, но и сравняла цену с первоначальной ценой бронирования 3 месяца назад. Потрясающий опыт.

Бассейн был закрыт, и было вывешено уведомление санитарной службы о высоком уровне бактерий, что могло вызвать серьезные проблемы со здоровьем.
В номере на протяжении всего нашего пребывания постоянно пахло старой едой.
Дверь в ванной была сломана/повреждена, ее невозможно было закрыть, а замок был выбит.
В душе не было напора воды, и вода протекала по всему полу.
2/3 удобств, указанных на сайте, были недоступны, а именно: тренажерный зал, бассейн, Wi-Fi не работал, не было газет по будням. Менеджер не оказал никакой помощи.

В номере с кроватью размера «king-size» душ с ужасным напором воды, кондиционер работает некорректно. Если настроить температуру, он будет работать постоянно или отключится. Бассейн закрыт. Когда я расписался в номере, сотрудник на стойке регистрации дал мне ключ-карту от чужого номера и застукал меня, когда я показывал ему номер комнаты, в которой я расписался. Телефон не заряжается от розетки. Приходится заряжать телефон по другую сторону номера, а не рядом с кроватью. В стене дыра, а верхняя штора покрыта плесенью.

Отличное соотношение цены и качества, внимательный и гостеприимный менеджмент! Руководство сделало всё возможное, чтобы нам было очень хорошо. Они стараются улучшить отель, и их гостеприимство было исключительным.
Я бы дал им пять звёзд за номера, но это не пятизвёздочный отель, но для своего уровня это определённо пять звёзд. Обновленный и чистый отель.
Бесплатный завтрак. Рядом магазин Dunkin. Бесплатная парковка и хороший крытый бассейн.

Очень сильный запах сигарет в этом номере для некурящих. На ковре и шторах следы от сигарет. Постельное бельё в пятнах. Между матрасом и пружинным блоком, наверное, для сохранности застряла ватная салфетка. На дверной раме в соседнюю комнату засохли брызги коричневой жидкости. Но, по крайней мере, я спокойно и безмятежно провела время во время этой изнурительной многодневной поездки. Ой, погодите, этого не случилось, потому что около девяти вечера визжащий подросток по соседству пытался выдать новые ругательства «взрослому», который с ними боролся. Там было много хлопков и ударов. К тому же, стены тонкие. Какая же это трата времени.

Когда мы подходили к входу, чтобы зарегистрироваться, мусорное ведро у входной двери было до краев заполнено, и сверху лежали ещё горы мусора. Как только мы вошли, в воздухе резко витал запах водорослей. Бассейн выглядел как гнилое болото, к счастью, на нём висела табличка, что он закрыт. В номере была испачканная мебель, а ванная комната была плохо убрана. Мой парень, который выше ростом, сказал, что видел верхний край душевой кабины, покрытый волосами 🤢, но душ там не принимал. Во время нашего пребывания несколько раз кто-то громко ссорился. Я знаю, что это дёшево, но если есть возможность, остановитесь в другом месте. Оно того не стоит. Я не чувствовал себя там в безопасности.

Это место УЖАСНО! Старый отель неплох, если за ним хорошо ухаживают и он чистый. Забудьте. Здесь ВОНЯЕТ травкой, как только вы входите в парадную дверь. Какой-то подозрительный парень под кайфом стоял у входной двери после наступления темноты, громко распевая, словно возомнил себя звездой рэпа, а на стойке регистрации стоял парень в лимузине, одетый как сутенер, словно хотел зарегистрироваться… Если вы настолько богаты, вам здесь не место… упс… Бассейн покрыт белой пеной и признан виновным департаментом здравоохранения. Крошечный грязный маленький лифт, который все еще работает, но не соответствует нормам, и тросы скрипят. Я жил на 3-м этаже, и это было не в выходные, так что, по крайней мере, было тихо, и завтрак был хорошим. А теперь о самом главном: я проверила на наличие клопов, но ничего не нашла, уф… Но по краю ванны стекало что-то похожее на чью-то рвоту, а вода в душе текла лишь слабо. Если повернуть кран раковины вправо, вода растекалась по всей столешнице. Я промочила косметичку, пока чистила зубы.
Подушки/наволочки пахли старыми и отвратительно. Они были жёлтыми и в пятнах, но САМОЕ ХУДШЕЕ — это пятна крови на одной наволочке. Я бросила её на пол и накрыла остальные полотенцем, прежде чем лечь спать. По крайней мере, полотенце не было отвратительным и пахло довольно чисто. Это место нужно либо закрыть, либо пригласить корпорацию и выпотрошить/отремонтировать всё. Он находится рядом с аэропортом, поэтому я искал что-то поближе и по умеренной цене.

Недавно я останавливался в этом отеле и имел крайне неприятный опыт работы с горничными. Во время моего пребывания уборщики по ошибке забрали моё личное полотенце. Ситуацию усугубило полное отсутствие профессионализма, проявленное впоследствии. Администрация не предприняла никаких реальных усилий, чтобы найти мою пропажу или предложить какую-либо значимую компенсацию. Вместо этого мне дали пустые обещания и не предложили никакого решения.
Это крайне негативно характеризует работу отеля. Гости должны быть уверены, что с их вещами обращаются уважительно и в безопасности, и что в случае возникновения проблемы персонал быстро и ответственно её решит. К сожалению, в данном случае этого не произошло.
В связи с этим я не могу рекомендовать этот отель или любой другой отель с аналогичным стилем управления.

Комнаты были чистыми, кровать удобная. Однако завтрак и персонал были меньше, чем хотелось бы. На табличке бесплатного завтрака было написано: 6:30–9:30. Когда мы еще ели, в 8:45 персонал начал убираться. Когда я сказал, что большая часть нашей группы уже едет вниз, они сказали, что завтрак закончился в 9. Они начали складывать стулья на столы и забирать еду. Также были признаки того, что в номера нельзя было есть еду или за номер взималась плата в размере 15 долларов в день. Пропустите это место и идите туда, где персонал гостеприимный.