Sonesta Essential Indianapolis Airport

Много повреждений от воды. В коридорах и моём номере высокая влажность. Осушитель воздуха в коридоре показывает влажность 90%. Смотрите фотографии. Воздух в отеле спертый и влажный, как в заброшенном здании. Видел плесень, но не так много, как я ожидал. Подозреваю, что за отслаивающимися обоями плесень ещё больше. Два светильника в номере не работали, а на простынях были лёгкие пятна и волосы. В остальном номер хороший. Персонал дружелюбный. В этом районе есть отели получше, где я бы остановился в первую очередь. Думаю, если понадобится, остановлюсь здесь ещё раз.

Персонал отеля просто супер! • Отель очень ухоженный, и нам очень нравится, насколько он подходит для семейного отдыха. Персонал отеля делает всё возможное в сфере обслуживания клиентов. Они искренне заботятся о своих гостях и ценят их. Спасибо, Бриттани, и всему вашему персоналу, за приятное пребывание.

Этот отель очень обветшалый. В нашем номере перегорели три лампочки, и мы позвонили, но нам сказали, что после 16:00 у них нет специалиста по ремонту. Нам даже лампочки не дали. Кофемашина сломалась во время завтрака. Сауна у бассейна тоже сломалась. На втором этаже без присмотра бродила большая собака и пыталась зайти к нам в номер. Мы попросили соседние номера, но они сказали, что они уже заняты. На парковке в 23:00 было всего около 15 машин, так что, думаю, у них было не так уж много людей, которые вообще здесь останавливались. Это место разочаровало.

Мы отлично провели одну ночь в Sonesta. Персонал был дружелюбным. Номер был чистым и приятно пах. Очень хорошая кофемашина с большим выбором в обеденной зоне (см. Фото). Отличное соотношение цены и качества. Я бы рекомендовал остановиться здесь.

Судя по в основном положительным отзывам, я забронировал этот отель, используя бонусные баллы. Многие из нас, часто путешествующих, используют бонусные баллы. Так? К сожалению, в Индиане в мае была высокая влажность (или, по крайней мере, так они говорят), поэтому номер, который нам выделили, был очень душным (мягко говоря). Мы включили кондиционер, сели на диван и поболтали 10 минут, и запах, казалось, становился все хуже, а не лучше. Мы попросили другой номер, и, к сожалению, он не стал лучше. Мы подписали политику невозврата, с которой я хорошо знаком, и заплатили за номер, когда мои планы на поездку изменились. Задержка рейса, отмена бронирования или решение остаться в другом месте подольше. Не иметь права на возврат денег, когда номер невыносим, ​​— это нехорошо. Сотрудник на стойке регистрации даже прокомментировал, что они используют осушители воздуха в номерах, когда влажно, так что они ЗНАЮТ об этой проблеме. Я останавливался во всех категориях отелей в Центральной Америке, где влажность гораздо выше, и никогда не был в таком неприятном номере. Мы переехали в SpringHill Suite, который был восхитительным и стоил всего на 20 долларов больше. Глупый я. Как только я услышал, что это бывший Best Western, я должен был знать. Просто не бронируйте этот отель у третьего лица.

Ужасное обслуживание клиентов, даже не заходя в дверь. Изменение бронирования в последнюю минуту. Мне сказали, что с меня все равно возьмут плату за ночь, хотя я там не останавливался.

Ковровое покрытие в коридоре определенно устарело, местами помято, так что тащить чемодан немного тяжело. Мебель в номерах можно было бы обновить. Это неплохое место для проживания, но определенно не выше среднего. Завтрак довольно хороший.

Положительные стороны: Отель удобно расположен в центре города; близко к магазинам и шоссе. Парковка была просторной, а территория хорошо освещена. Общая атмосфера декора была привлекательной, и отель был чистым. Много горячей воды! Отрицательные стороны: Бассейн был закрыт; в номере не было ни настольных, ни торшерных ламп, поэтому освещение было только верхним; в номере не было зеркала, кроме зеркала на туалетном столике в ванной; на стенах не было произведений искусства, кроме как в ванной; телефон в номере работал некорректно.

Комната была очень удобной и чистой. Душ был прекрасен. Мне понравились качественные салфетки Kleenex. Обе прикроватные лампы не работали. И на одной стороне кровати не было вилки USB. Я был очень разочарован тем, что полная стоимость домашнего животного не была включена при бронировании номера, даже если я выбрал, чтобы со мной было домашнее животное. Поэтому я был очень шокирован, когда они сказали 75 долларов за домашних животных, когда я был в мотеле, так что мой счет почти удвоился, и бронь не подлежала возврату, поэтому я не мог отменить бронирование, когда думал, что не могу себе этого позволить. Я так расстроена, потому что меня ввели в заблуждение. Я упомянул об этом за столом, как это расстраивало. Моя собака весит 5 фунтов и имеет эмоциональную поддержку. Если это служебная собака, плата не взимается! Но им все равно придется так же хорошо убирать комнату, чтобы подготовить ее к приему следующих гостей, будь то служебная собака или эмоциональная поддержка. Сбивает с толку!

Раковина была слишком высоко, чтобы было удобно. Боковина ванны была сломана. Прозрачные шторы были порваны. Уборка не производилась за 3 дня нашего пребывания. Пришлось брать полотенца на стойке регистрации.

У нас был УЖАСНЫЙ отдых. Матрас на кровати был очень, очень жестким; продукты для завтрака были не настоящими яйцами и холодными, кофе не свежим; комната для завтрака была очень холодной. В целом, это было огромное разочарование. Отвратительное обслуживание клиентов после нашего пребывания.

Обновление: владелец может меньше заботиться об обслуживании клиентов, и хотя они могут внести меня в список «не сдавать» и предъявлять мне ложные претензии, они не способны даже попытаться поднять трубку, чтобы исправить ситуацию. Если вы все еще думаете о том, чтобы доверить это место своему бизнесу, вы заслуживаете того, что получаете.
Хотел бы я поставить 0 звезд. Забронировал номер через Expedia. Выбрал опцию оплаты в отеле. Когда я был в дороге из Коннектикута, чтобы остановиться в этом отеле, мне сказали, что мои платежные данные недействительны, и мой номер будет аннулирован, если я не предоставлю платежные данные. Я пытался позвонить в отель несколько раз с обочины дороги. Позвонил по номеру Sonesta 800, но не получил никакой помощи. Поскольку в городе было большое мероприятие, я не собирался рисковать и отказываться от своего номера, поэтому забронировал в другом месте. Теперь Sonesta решила взять с меня плату за ночь (безумие, как тогда работала платежная информация в файле) и ОТКАЗЫВАЕТСЯ вернуть мне деньги. Я уже оспорил обвинение и более чем готов обратиться в суд, если это необходимо из принципа. Если вы дочитали до этого места и все еще как-то думаете о том, чтобы вести бизнес с этим местом, пожалуйста, спросите себя, действительно ли мне нужен этот стресс/лечение во время отпуска?

Положительный: Бассейн был отличным. Персонал был приятным. Отрицательный: Странный запах. Если вы не на верхнем этаже, приготовьтесь чувствовать себя как в дешевой квартире с шумными соседями сверху. Завтрак весь супердешевый на основе микроволновки, за исключением вафельницы, которая работала только один день. Не вернусь.

Чистое и уютное место…
Они не попросили у меня залог.
Лучший завтрак и больше возможностей 😋
Выбор кофе невероятный ☕
Когда вы гуляете по Индианаполису, это хорошее место для отдыха.
Возьмите с собой купальник, здесь есть бассейн.

Отличное соотношение цены и качества!
Мы хорошо провели время. Очень чистый отель и приятные хозяева. Бассейн чистый и теплый, есть сауна :)
Единственное, твердый пол в ванной/раковине был липким (вероятно, из-за использованного чистящего средства/мыла) – но мы просто протерли пол влажным полотенцем и водой, и это сработало!
Так доступно! Мы определенно остановимся здесь снова, если проедем.

Останавливались здесь, находясь в городе, чтобы навестить семью на несколько дней. Комната была чистой и просторной для номера с 2 кроватями размера «queen-size». Очень спокойный отдых.

Положительный: Работник, отвечающий за завтрак, был очень любезен! Гидромассажная ванна была потрясающей! Отрицательный: Телевизор не работал. Обращался на ресепшен 2 раза, проблема так и не была решена. Я не мог смотреть телевизор во время своего пребывания. Телефон и свет над ним не работали. Обратился к девушке на ресепшен, и она не помогла. Слив в душе был настолько засорен, что я стоял в 2 футах воды во время принятия душа.