Quality Inn West Lafayette - University Area

Я привезла сюда своего друга, внука и его друга, потому что мы собирались на пляж Индиана-Бич. Когда мы приехали в номер, там не было ни туалетной бумаги, ни полотенец, ни мочалок. Бассейн был ПУСТОЙ, и на нем было написано «закрыто на техническое обслуживание». Честно говоря, бассейн — единственная причина, по которой мы выбрали этот отель. Чтобы снова включить канал, нужно выключить телевизор, если случайно переключили HDMI-выход, потому что ни один из HDMI-каналов не работает. А в «фитнес-центре» практически ничего нет, ни скамьи для жима лежа, только велотренажер и беговые дорожки… И сенсорные экраны даже не работают… А в разделе «игры» «игра» — во множественном числе, то есть больше одной игры… И все, что у них было, это пасьянс. Короче говоря, это ужасный отель и ужасное место для проживания. Мы спросили, есть ли у них бассейн, и нам ответили утвердительно. Правда в том, что у них есть один, но они держат его пустым, так что, по сути, обманывают вас.
На завтрак подают замороженные вареные яйца, которые выглядят так, будто им 3 недели, потому что их уже почистили. Каждый день выставляют одни и те же. Фу! Только по выходным они делают 12 булочек и подают небольшое количество подливки. Поэтому все очень быстро заканчивается, добавки не подают. Наша вентиляционная решетка в потолке висит.

Обслуживание клиентов ужасное! Не знаю, был ли это владелец или сотрудник, но его грубое и неприятное поведение было крайне непрофессиональным. Сначала мы поговорили, он просто посмотрел на нас и ничего не сказал. Потом я сказала, что отель совсем не похож на фотографии, и спросила, можно ли посмотреть номер. Он грубо посмотрел на меня и сказал, что я не такой уж приятный и дружелюбный. Мне показалось, что он сказал это с таким же пренебрежением. К тому же, в холле бегало много детей без присмотра, был неприятный запах, и отель выглядел устаревшим. Люди слонялись возле отеля. Грубость не помогла ему привлечь наших клиентов. Не рекомендую этот отель, если вы путешествуете и ищете чистое и уютное место для проживания (это не тот случай).

Кристал была просто замечательной! Она помогла нам решить проблему с соседним гостем, которому нужно было поменять номер. Я восхищаюсь её дружелюбным, клиентоориентированным и результативным подходом. Она стала бы причиной, по которой мы бы снова остановились в этом отеле. 👏🏼. Отель определённо нуждается в обновлении, которое, возможно, уже идёт полным ходом, так как ресторан/бар закрыты на ремонт. Бассейн и спа-зона были пусты, и там велись работы. В номерах и открытых зонах сильно пахнет освежителем воздуха, если вы к этому чувствительны.

Персонал был превосходным, очень отзывчивым и приятным. Так что остальное — не их вина, но мы выбрали этот отель в качестве последнего варианта, когда были забронированы более хорошие места, и теперь мы понимаем почему. Очень устаревший, крошечные ужасные кровати (бронировали двуспальные кровати, а получили две крошечные двуспальные), громкий кондиционер, ванна, которая не сливала воду, темно, нет зеркала в номере (только в ванной), а то, что они называют завтраком, ужасно и даже не включает фрукты. Мы с нетерпением ждали отъезда.

Я забронировала номер через приложение Booking, и после заселения, осмотрев кровать, обнаружила волосы в простынях. Я сразу же обратилась на ресепшн с просьбой о возврате денег. Персонал был дружелюбен и заверил меня, что все будет решено оперативно, за что я ему благодарна. Мне сказали, что нужно связаться с Booking. Com, и они свяжутся с отелем для подтверждения. Отель согласился вернуть деньги и сказал, что менеджер отправит Booking. Com электронное письмо с подтверждением. Прошло уже 6 дней, а я все еще жду. Никаких дальнейших действий и возврата средств не было, поэтому я не понимаю, что происходит. Очень разочаровывающий опыт, особенно учитывая то, как все решается после случившегося.

Этот отель заслуживает нулевых звёзд. Риди и обслуживающий персонал Ричард – просто ужасные люди. Они угрожают гостям вызвать полицию, сказав им, что им нужно уйти в ту ночь без причины, и ночь так и не закончилась. Дети так испугались, что плакали от страха, что потеряют всё.
Выселить семью из отеля, которая совершенно ничего плохого не сделала, – это просто смешно. Хотеть взять с человека деньги за номер за ночь. Но при этом не позволить этому человеку остаться в номере – это неправильно. Номера отвратительны. Выселять семью из отеля, в лобби которого работает менеджер по работе с клиентами. Мне тошно от того, что семья временно проживает там, пока не будет решена какая-то более серьёзная проблема. Номер был оплачен без каких-либо просрочек, а семья всегда была вежливой, тихой и никогда не беспокоила. Никто и никогда не жаловался. Кристал, работавшая с 7 утра до 3 часов дня на стойке регистрации, – это единственное положительное, что я могу сказать об отеле. Она была самым милым, заботливым человеком и любящей матерью. Её гостеприимство – то, чем должен обладать каждый сотрудник стойки регистрации. Она очень поддерживала и помогала, и я желаю её работодателю, чтобы он знал, как ему повезло с ней.

Положительные стороны: "" Отрицательные стороны: номер люкс с раскладной кроватью, но без постельного белья для раскладной кровати, матрас с пятнами мочи, на ресепшене нам не смогли предоставить дополнительное постельное белье для раскладной кровати, а затем попытались переселить нас в два других номера, которые были абсолютно грязными и ужасно пахли.

Это второй худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Мы должны были остановиться на две ночи, в пятницу и субботу. Мы выехали рано утром в субботу, потому что состояние номера было ужасным, а сам отель — в плачевном состоянии. Казалось, что номер не использовался несколько месяцев. Ванна в душевой была грязной, покрытой красной и черной плесенью. Обогреватель в номере работал неправильно. Приходилось включать его на 85 градусов, чтобы хоть как-то нагреть комнату. Раковина была непригодна для использования, потому что пробка была сломана в нижнем положении, и ее невозможно было поднять. Пытались принять душ, но горячей воды не было. Вода была ледяной. Я очень разочарован тем, что после того, как мы пожаловались на раковину и обогреватель, когда приехали в номер, отель не предложил нам другой номер. Это должны были быть выходные встречи с друзьями из школы, с которыми мы собирались провести время в субботу вечером после футбольного матча, но вместо этого нам пришлось ехать домой той же ночью из-за ужасного состояния номера. Вы буквально испортили нам выходные из-за ужасного состояния этого отеля. Не говоря уже о том, что все удобства не работали. Крытый бассейн и джакузи не функционировали. Зона отдыха у крытого бассейна была тускло освещена, как и весь отель, включая номер. Ресторан и бар были закрыты на ремонт, но когда я заглянул в окно, оказалось, что их используют как склад. Вам нужно пригласить кого-нибудь из Choice Offices, чтобы они осмотрели это место.

В ванной комнате по прибытии обнаружили таракана. Пятна на постельном белье. Кондиционер неисправен. В душевой отсутствует дозатор мыла. Завтрак был отвратительным. Ни автоматов для льда, ни питьевых фонтанчиков нигде нет. Если я плачу более 350 долларов за ночь в Вест-Лафайетте, то ожидаю лучшего. Один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Вам следует отозвать лицензию у этого оператора отелей. Этот отель хуже, чем Prestige Inn через дорогу.

Владельцы отлично справляются с реконструкцией этого огромного отеля. Он стал намного лучше, чем когда я останавливался здесь 3 года назад. Персонал был замечательный, а мой номер был чистым, с новой кроватью, новым ковром и новым большим телевизором. Цена в отеле привлекательная, и после завершения ремонта я бы оценил его выше. Я был очень доволен своим пребыванием там, но он пока не дотягивает до уровня более новых отелей-конкурентов в этом районе. Я ценю усилия владельцев по реконструкции, и я получил хорошее соотношение цены и качества. Спасибо.

Кровати и бассейн были хорошими, как и сама обстановка.
Не хватало персонала, и пришлось ждать целых 16 минут, чтобы выписаться, пока администратор отсутствовала.
Внутри вокруг и в мусорных баках летали мошки.
У этого места огромный потенциал, который, похоже, растрачивается попусту.

Это мой самый любимый отель. Мы из Вирджинии и приезжаем сюда навестить сына в колледже. Цена отличная, номер, в котором мы остановились, обновлённый и очень хороший, а девушка на стойке регистрации просто ПОТРЯСАЮЩАЯ. Интерьер отеля просто НЕВЕРОЯТНЫЙ. Ребята, обязательно попробуйте! Захватите с собой купальник, потому что в отеле есть бассейн и джакузи, а ещё там растут пальмы. Винтовая лестница – да, тоже. Вы же не в Waldorf (и ваш кошелёк тоже), так что будьте реалистичны в своих ожиданиях, и вы будете УДИВИТЕЛЬНЫ!

Если бы можно было поставить 0 звёзд, они бы её получили. Я забронировал 4-дневный номер в этом отеле. Со мной мой сын с тяжёлой формой аутизма, который передвигается в инвалидной коляске из-за перелома ноги. Мой сын перевозбудился и плакал днём, и сотрудница стойки регистрации подошла и сказала моему отцу, что у него есть 15 минут, чтобы уйти с моим сыном. Она не предупредила его и не спросила, что происходит, а когда мой отец попытался объяснить ситуацию и успокоить его, сотрудница стойки регистрации сказала ему, что ей всё равно, и попросила уйти. Она не меняла тон, пока не поговорила со мной, а затем попыталась меня переубедить. Они дискриминировали ребёнка-инвалида. Была подана жалоба генеральному прокурору.

Номера были красивыми, удобными и чистыми. Внутри отель действительно очень красивый. Персонал профессиональный, вежливый и внимательный. Крытый бассейн был потрясающим, а завтрак – очень хорошим. Мне ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛСЯ этот скрытый драгоценный камень! Если вы ищете комфортное и доступное место для проживания, то это место – то, что вам нужно!

Расположение было отличным, мы начали с двух номеров, за которые я заплатил онлайн, и обнаружили, что у них по всем столам ползают насекомые. Мы сообщили на стойке регистрации, что все потрясающе, он переселил нас в два новых номера, которые выглядели великолепно, никаких ползающих насекомых не было видно. Было уже после 10 вечера, мы были в 2 часах езды от дома, уже оплатили номера в отеле онлайн, поэтому решили остаться. Проснувшись утром, я обнаружил, что на мне были насекомые, приставной столик был покрыт насекомыми, лампа была накрыта, будильник был накрыт, я не уверен, были ли это просто муравьи и сороконожки, или взрослые сороконожки и детеныши сороконожек. Мой брат был в другом номере, за который мы заплатили, и его укусили в шею, которая распухла, не знаю, что это было за укус. Поэтому мы собрали свои вещи на кассе, спустились вниз, сказали менеджеру, он сказал, что свяжется с владельцами, чтобы вернуть нам деньги, заметьте, мы показали ему фотографии и укус. Когда мы вернулись домой, он позвонил нам и сказал, что хозяева отказались что-либо делать, и если нам не понравились номера, вместо того, чтобы переехать в новые, нам следовало бы уехать. Деньги уже были потрачены на те отели, так что мы не могли поехать в другой отель, и нам пришлось бы ехать домой больше двух часов той ночью. Что касается вторых номеров, то до утра мы не видели никаких проблем.

Я хотел бы сначала сказать, что моя жена и я останавливались здесь раньше, и у нас никогда не было проблем, пока Мари была ответственной. Когда новый менеджер пришел, они были грубы, лгали о вещах и имели ужасное обслуживание клиентов. Я хотел бы начать с наших положительных моментов. Когда Мари была там, она была дружелюбной, милой, приветствовала вас, заводила с вами разговоры. Если она видела вас в холле, она всегда махала рукой. Если у вас были какие-то проблемы, она решала их, не задавая вопросов. Никогда ничего не навязывала вам и всегда была приятной в общении. Вот когда все изменилось, нам сказали, что Мария ушла, а кто-то знакомый занял ее место. Он не знает, как управлять отелем, груб со всеми. Мы пошли регистрироваться, никогда не было проблем, прежде чем они внезапно начали писать о том, что нашей собаке больше нельзя здесь, и мы не разрешаем приходить горничным, и он был недавно отремонтирован, и мы делаем это вонь. Сказали, что мы не можем иметь номер с нашей собакой без нашей собаки, мы могли бы. Мы никогда не хламляли комнату, мы содержали ее в чистоте, собака никогда не пачкала в комнате ничего, и они забрали наш депозит и не вернули его, потому что сказали, что мы не разрешаем уборке входить. В следующий раз, когда мы остановились, они снова начали ругаться по поводу уборки. А вот и часть, которая мне отвратительна.

Мы останавливались здесь на выпускной нашего ребенка и были полностью разочарованы. У нас было два номера, оба в ужасном состоянии — старые, грязные и не стоили тех 500 долларов за ночь, которые они брали. Ковры были в пятнах, обои отслаивались, мебель изношена, а ванные комнаты были грязными и непригодными для использования. Кондиционер еле работал и распространял затхлый, затхлый запах. Пыль покрывала вентиляционные отверстия и углы — очевидно, что надлежащей уборки не проводилось уже давно.
Этот отель, возможно, и не претендует на звание роскошного, но за такую ​​цену он должен быть по крайней мере приличным и комфортным. Вместо этого он ощущался как грабеж. West Lafayette заслуживает лучшего для семей, приезжающих в гости. Не остановился бы снова и не рекомендовал бы.