Отзыв об отеле Quality Inn West Lafayette - University Area 2*

Я хотел бы сначала сказать, что моя жена и я останавливались здесь раньше, и у нас никогда не было проблем, пока Мари была ответственной. Когда новый менеджер пришел, они были грубы, лгали о вещах и имели ужасное обслуживание клиентов. Я хотел бы начать с наших положительных моментов. Когда Мари была там, она была дружелюбной, милой, приветствовала вас, заводила с вами разговоры. Если она видела вас в холле, она всегда махала рукой. Если у вас были какие-то проблемы, она решала их, не задавая вопросов. Никогда ничего не навязывала вам и всегда была приятной в общении. Вот когда все изменилось, нам сказали, что Мария ушла, а кто-то знакомый занял ее место. Он не знает, как управлять отелем, груб со всеми. Мы пошли регистрироваться, никогда не было проблем, прежде чем они внезапно начали писать о том, что нашей собаке больше нельзя здесь, и мы не разрешаем приходить горничным, и он был недавно отремонтирован, и мы делаем это вонь. Сказали, что мы не можем иметь номер с нашей собакой без нашей собаки, мы могли бы. Мы никогда не хламляли комнату, мы содержали ее в чистоте, собака никогда не пачкала в комнате ничего, и они забрали наш депозит и не вернули его, потому что сказали, что мы не разрешаем уборке входить. В следующий раз, когда мы остановились, они снова начали ругаться по поводу уборки. А вот и часть, которая мне отвратительна. Мы были там однажды ночью, на следующее утро они попытались войти в нашу комнату, когда не смогли, они начали стучать в дверь и говорить: «Откройте», мой супруг открыл дверь, чтобы менеджер толкнул дверь, придержал ее и впустил какого-то незнакомца в комнату, чтобы проверить кондиционер, с ним все в порядке, затем они ушли через несколько минут, и горничная пришла убрать комнату. На следующее утро около 10:30 раздался еще один стук, это была горничная, чтобы снова убрать комнату. Они хотели убирать нашу комнату ежедневно. Там не указано, что они должны убираться ежедневно. Это по запросу или после каждой третьей ночи. Они также продолжали давать нам один и тот же номер каждый раз, когда мы останавливались там, мы просили другой номер, один с ванной, и они устроили истерику и сказали, что больше ничего на первом этаже не забронировано. И устроили истерику Дав нам номер на другом этаже. На этот раз нам не разрешили проверить, заявили, что трубы прорвало, и даже заставили сотрудника поддержать их и солгать, дав им такой вид, как будто вы, блядь, поддержите меня или что-то еще. Тем не менее, мы поговорили с гостем, который заселился за несколько минут до нас, и никаких проблем не возникло. Мы позвонили в Coopy, они расследуют это и извинились за неудобства, и они не так учили свой персонал действовать. И снова извинились и дали нам баллы за любой другой отель по нашему выбору. Я очень благодарен, что они были полезны и изучают это. Новый менеджер не должен управлять отелем, когда он лжет, если вы ему не нравитесь, придумывает оправдания и нацеливается на вас. Ему вообще не нужно быть менеджером, когда у него отсутствуют навыки обслуживания клиентов. Если вы остановитесь, пожалуйста, имейте в виду, что это может случиться и с вами, и если это произойдет, я настоятельно рекомендую позвонить в Coopy.