Candlewood Suites Indianapolis East by IHG

Этот объект недвижимости (ранее) был частью программы долгосрочного проживания. Отель находится в переходном периоде, поскольку работает над улучшением обслуживания клиентов (платящих за проживание). Когда мы приехали, нас немного шокировало состояние прилегающей территории (мусор, сломанные клумбы и т. Д. ). Но внутри стало немного лучше: лобби было чистым, с достаточной мебелью и т. Д. Но выглядело немного устаревшим. Опасаясь недавних отзывов, я попросил показать номер перед официальным заселением. Тиффани, генеральный менеджер, любезно показала нам два номера в хорошем состоянии. Она объяснила проблему с вредителями в здании и сказала, что там много раз проводили дезинсекцию (насекомых, тараканов и т. Д. Не было) во время нашего пребывания. Она также объяснила, что долгосрочные жильцы были недавно выселены. Эти номера пока недоступны до проведения полной проверки, уборки и ремонта.
Во время нашего пребывания мы оценили удобное расположение, рестораны и т. Д. Но не смогли смириться с отсутствием наружного освещения и неухоженной территорией.
Вернусь ли я? Не знаю. Расположение удобное, но я, скорее всего, снова буду читать свежие отзывы, чтобы оценить прогресс и улучшение качества обслуживания клиентов.
Неплохо, но им есть над чем поработать.

Сотрудники нечестны и грубы. Мы оставили две вещи висеть в шкафу, и когда вернулись через 4 часа, чтобы забрать их, они не смогли их найти. После нескольких попыток отделаться от нас просьбами менеджера Кристин, мы так и не смогли вернуть свои вещи. Они нагло солгали, сказав, что нашли вещи и отправляют их по почте, но они так и не пришли. Менеджер вела себя крайне непрофессионально. Я бы не рекомендовала этот отель.

Персонал очень дружелюбный, хотя я ещё ни разу не останавливался в отеле, где по запросу не было бы чистых полотенец. Вам выдадут два полотенца, независимо от срока проживания и количества гостей в номере. Похоже, никто не стирает постельное бельё ежедневно, здесь полотенца всегда отсутствуют. Это основано на личном опыте и отзывах других гостей. Владельцу стоит вложиться в больше полотенец, чтобы удовлетворить потребности гостей, особенно за те деньги, которые они просят. Я больше никогда здесь не остановлюсь.

Лифт не работал. Ледогенератор не работал. Район нехороший. Горничные просто входят в номер без стука. Это просто ужасный отель.

Приём был тёплым и искренним, но меня смутило, что в холле отеля на доске с надписью «Моё полное имя» было написано сухостираемым маркером. Уверен, это был знак признания, но я воспринял это как проявление заботы о конфиденциальности. Я не стал поднимать этот вопрос, так как был шокирован, не был готов устраивать сцену в холле и не мог подобрать слов.

Номера устаревшие, но приемлемые. Освещение не очень подходит для чтения. Бесплатная парковка и кофе. Множество вариантов, где можно пообедать поблизости. Завтрака нет. Полноценная кухня.
Библиотека, где можно взять напрокат блендер, гриль GF, тостер и т. Д. Расположение прямо у автострады.

Номер был очень пыльным, горничные грубили, а администратор был немного грубоват, но женщина, которая была там во время моего выезда, была очень милой и вежливой. Я объяснил ей свои проблемы, и она извинилась в десятый раз. Я запомнил её имя, но она была очень мила. Плита не работала, и администратор не стал меня обслуживать.

Я в полном ужасе от своего пребывания в отеле Candlewood Suites в Индианаполисе. Мы забронировали номер с двумя двуспальными кроватями для важной поездки: мы собирались вместе с семьёй посетить соревнования по робототехнике. После 2, 5 часов езды от Честертона мы были измотаны и хотели расслабиться. Однако, открыв дверь назначенного нам номера, мы почувствовали невыносимый запах сигаретного дыма. Это было просто отвратительно.
Мы сразу же пошли на стойку регистрации, чтобы попросить поменять номер, но нам сказали, что других номеров с двумя двуспальными кроватями у них нет. Нам пришлось остаться в прокуренном номере, что привело к ужасной и бессонной ночи. 184 доллара – это было неприемлемо для двухзвёздочного отеля.
Вернувшись домой в воскресенье, я связался с менеджером отеля, чтобы выразить своё крайнее недовольство и потребовать скидку. Он извинился и пообещал разобраться с ситуацией и связаться со мной, но так и не получил ответа. С меня списали полную стоимость номера – 184 доллара, без скидки.
Отсутствие каких-либо действий и ужасное состояние номера просто разочаровывают. Это испортило значительную часть нашей поездки. Я НИКОГДА больше не остановлюсь в Candlewood Suites. Моё «членство» в IHG оказалось совершенно бесполезным, и я его отменю.
Сделайте себе одолжение и забронируйте номер в другом месте. Этот отель явно не заботится ни о комфорте своих гостей, ни о своих обещаниях. Избегайте его любой ценой!

По прибытии запах был странным, но после того, как я добрался до номера и провёл в отеле 10 минут, у меня началась ужасная головная боль. Я ушёл и больше не вернусь, даже не потрудившись вернуть деньги. Я бы заплатил в десять раз больше, чтобы не останавливаться здесь.
Отель старый и обветшалый. В целом, это понятно, но в нём грязно. Грязная плёнка на всём.
Вся обстановка очень подозрительная. От входа до персонала и парковки. Отель кажется пустышкой для чего-то другого. Если бы я приехал сюда в отпуск, а не по работе, и со мной была бы семья, мы бы даже не добрались до номера… Я бы ушёл сразу же, как только вошёл в это место. Я в шоке от того, что у них есть франшиза IHG, кому-то нужно обратить на это место внимание. И близко не соответствует ожиданиям от отеля IHG.

Отель предложил отличную цену, и условия проживания полностью соответствовали нашим требованиям. Номер и душ были просто фантастическими (горячая вода и отличный напор). В этом районе не так много отелей, и мы рады, что рискнули остановиться здесь. Мы чувствовали себя в безопасности и комфорте.

Этот отель был идеальным и отвечал потребностям моей семьи. Он удобно расположен. Он был чистым. Кровати и подушки очень удобные. Наличие полноразмерного холодильника было приятно. Я бы остановился здесь снова.

В этом месте потрясающий персонал. Но они украли мой депозит, когда я получал номер номер 103, мне сказали, что это 104, 00.
Когда я использовал свою карту, она не сработала, мне сказали, что сейчас 204.00 из-за депозита в 100 долларов. Когда я выехал, я получил квитанцию ​​​​за номер и депозит, сотрудники сказали мне, что от 3 до 5 рабочих дней. Затем я позвонил на 5-й рабочий день, но в моем банке еще ничего не было о возврате 100 долларов. Когда я спросил их, что происходит, они ответили, что от 7 до 10 рабочих дней. Я позвонил на 10-й рабочий день, но в моем банке деньги не были возвращены.
Когда мы продолжили разговор, менеджер сказал мне, что это было записано на моей карте в тот день, когда я выписался из отеля, что было ложью, поскольку я ежедневно проверяю свои счета из-за бизнеса, которым веду.
Так что держитесь подальше от этого места, они будут милыми и заботливыми, но когда дело доходит до ваших денег, они их украдут.
Мне также дали номер подтверждения, чтобы передать его в мой банк. Я позвонил в банк, и они сказали, что ничего не поступило. И вышло 204.
Сделайте себе одолжение. Не повторяю, не ходи сюда.
Что смешного, мне сказали, что они не берут ни наличные за номер, ни залог, не говоря уже о чем-либо еще. Но они обязательно возьмут наличные, когда вы получите в торговом зале что-то, за что вам придется заплатить на стойке регистрации.
Итак, что это говорит вам об этом месте? Они хранят ваши кровно заработанные деньги и лгут об этом.

Мисс Диана очень милая леди! Она была причиной того, что я оставался так долго! Мисс Диана должна быть менеджером! Менеджер очень грубый, не позволил мне продлить номер, сказал мне, что приедет большая группа! Старшая горничная очень грубая и противная! Я видела, как она входила и выходила из номеров для проживания! Она каждый день приводит свою внучку на работу, и я видела, как другая горничная приводит своих детей на работу! Очень небезопасно находиться детям в рабочей среде! Мне нужно, чтобы я вернула свои деньги за это пребывание, потому что было очень неудобно, и некоторые сотрудники были очень грубыми и противными! Это был парень, который там работал, который проделал очень хорошую работу! Он поддерживал в отеле приятный запах и чистоту! Но они уволили его! После того, как он уехал, в отеле больше не пахло приятно и не было чистоты.

У меня было так много проблем с этим отелем, что мою машину взломали дважды за одну неделю. Я спросил менеджера отеля, есть ли у них камеры, и они были, а затем будут указывать на мою машину. Я трижды просил его посмотреть видео, и он просто отшил меня, сказав, что в номере были тараканы. Однажды утром я проснулся, сыпь по всему телу, мне пришлось ехать в больницу, я попросил его убраться в моем номере, но они не убрали. Я попросил новое постельное белье. Я попросил их положить его на мою кровать. Там были большие клочья волос. Я позвонил в корпорацию, и корпорация просто отшила меня. Никто не связался со мной, и они отремонтировали тренажерный зал/прачечную. Они почистили сушилки или сделали какую-то работу в течение двух дней. Они оставили там грязь, пыль и все такое, они ленивые. Я бы никогда больше там не остановился.

Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы это сделал. Это, безусловно, худший отель, который я когда-либо видел. Во время нашего пребывания в конце октября у нашей группы было пять комнат, и в четырех из них кишели тараканы — как молодые, так и взрослые. В одной комнате даже было окно, которое буквально вываливалось из стены. Когда мы выразили эти опасения на стойке регистрации, они решили распылить инсектициды в наших комнатах, пока наши вещи еще находились внутри. Это было неприемлемо. В итоге мы уехали всего через одну ночь из-за ужасных условий. Если вы цените свое здоровье и душевное спокойствие, избегайте этого отеля любой ценой. Что еще хуже, Департамент здравоохранения Индианы сообщил нам, что они получили множество жалоб и провели несколько проверок этого отеля в 2024 году на предмет аналогичных проблем. Владельцам должно быть стыдно за управление таким плохо обслуживаемым и небезопасным заведением.

Это первый раз, когда мне понизили рейтинг при регистрации. Я забронировал номер с кроватью размера «king-size» более чем за месяц вперед, и при регистрации меня понизили до стандартного номера с кроватью размера «queen-size». Стены в этом отеле тонкие, как бумага, и вы не сможете выспаться. Единственным спасением был персонал на стойке регистрации, Мигель, который сделал все возможное, чтобы разместить нас, несмотря на своих ужасных менеджеров.
Вам лучше в мотеле 6. Не бронируйте здесь.

Я останавливался в нескольких местах Candlewood Suites, и это место оставляло желать лучшего.
В первый номер, в который нас поселили, кондиционер вообще не работал. К счастью, нас перевели в соседнюю комнату, где работал кондиционер.
Кровати в обеих комнатах были заправлены очень небрежно, но в остальном были прилично чистыми. В те дни, когда мы были там, по парковке ходили случайные люди, люди, которые не были похожи на гостей, но я никогда не видел, чтобы они кого-то действительно беспокоили. Просто стало немного тревожно оставлять что-либо на виду в автомобиле, чего в любом случае следует опасаться.
Когда мы останавливались, поблизости проходила какая-то выставка собак, и у многих гостей было более 3 собак. Было немного обидно узнать, что они не платят за домашних животных, но за нашего 7-фунтового чихуахуа мы заплатили 75 долларов. Не знал, что скидки для нескольких собак бывают.
Хуже всего было то, что у них была только одна тележка для багажа, и, похоже, люди невнимательны, забирая ее в свою комнату и оставляя ее на время своего пребывания. Как отель для длительного проживания, им следует использовать часть денег, полученных от нас, владельцев одиноких собак, за плату за домашних животных, чтобы купить больше тележек для багажа, и, возможно, вывесить знак о том, что тележки следует возвращать после разгрузки, поскольку они предназначены для использования всеми гостями.
В целом, это было не ужасно, но и не здорово. Персонал был дружелюбным и услужливым, где только мог.