MainStay Suites Indianapolis Northwest - College Parks

Голые кости, но чистые. Персонал был дружелюбным, но это учреждение явно знавало лучшие времена. Была кухня, но не было никакой посуды, ни посуды (я предполагаю, что те, кто ушел с некоторыми из отрывных клиентов), так что не на самом деле добавление значений. В рекламе говорилось, что это завтрак — важный фактор в моем выборе — но его не было. Кровать была удобной, но одеяло было довольно тонким, и дополнительного не было, поэтому я просто включил отопление. Если ваш единственный критерий — цена, стоит задуматься. Не ждите даже элементарных удобств.

ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО МЕСТА!
Все здание старое и неухоженное, как только вы открываете дверь, вы чувствуете отвратительный запах. Мой номер был 222, воняло ужасно, диван-кровать в отвратительных пятнах и какой-то сырости… все ужасно, совсем ужасно. Я даже купил несколько спреев для контроля запаха и всего такого, чтобы создать лучшую атмосферу для сна, но ничто не может сбить этот отвратительный запах!

За 33 года моего опыта работы в отелях, это первый раз, когда я могу сказать, что этот отель в Extended Stay America Suites Indianapolis — Northwest-College Park по адресу 9030 Wesleyan Rd, Indianapolis, IN 46268 был худшим опытом, который я имел за 33 года путешествий. 1 полотенце для лица, нет полотенец, нет микроволновки, новый холодильник был отличным. Ванна с плохим сливом, раковина с плохим сливом, проблемы с шумными жильцами и стоили мне 419 долларов за 2 ночи проживания из-за государственной ярмарки в этом районе и конвенции по видеоиграм в те выходные! Мне сообщили, что владелец похож на владельца трущоб и ему плевать на наши башни или кого-либо еще, он просто хочет денег. Другие отели в те выходные были дорогими, также в диапазоне от 280 до 399 долларов за ночь только для этих двух случаев, о которых я упомянул. Мне даже пришлось пойти в Walmart, чтобы купить 3 банных полотенца по 2, 94 доллара за штуку и 3 мочалки по 1, 24 доллара за штуку, а также собственные предметы первой необходимости, потому что их было нежелательно использовать и они не стоили того, чтобы их пробовать.

Я никогда не пишу отзывы в Google, это мой первый, но я считаю уместным рассказать о своем негативном опыте именно в этом отеле. Как и большинство путешественников, я устала и хотела отдохнуть в отеле, который забронировал для нас мой парень. Однако Шанте, генеральный менеджер, не проявила никакого клиентоориентированного подхода, была грубой и, казалось, ненавидела свою работу. Кроме того, мой номер был довольно грязным, и в нем не было занавески для душа. Я выразила свое недовольство Шанте, упомянула, что дверь не закрывается, и хотела узнать, когда будет доступна занавеска для душа. Ее очень резкий ответ был: «Когда закончится сушка». Это недостаточно эффективный ответ, и она парировала: «Это вполне хороший ответ». Новому сотруднику пришлось подойти к двери, чтобы показать мне, как правильно ее открыть, и объяснить, что у сушилки нет таймера, но как только она закончится, он лично принесет ее. Такое поведение генерального менеджера недопустимо, новый сотрудник может проявить больше клиентоориентированности, чем Шанте. В настоящее время я жду ответа от районного руководителя, поскольку такое отношение неприемлемо.

Я бы сказал, что это худший отель, в котором я останавливался, и я останавливался там много раз. Сначала мы приехали, и наш номер выглядел ужасно, и мы не могли зарегистрироваться, потом плохо пахло, холодильник протекает, нет кровати на раскладном диване, и после 3 ночей пребывания здесь кондиционер перестал работать, и когда мы попросили его починить, пока нас не было, это не было исправлено. Пол полностью окрашивает ваши ноги в черный цвет, а когда вы просите полотенца, их нет. Блюда смешанные. Мы заплатили за раскладной диван с двуспальной кроватью и доступ для людей с ограниченными возможностями, курение запрещено. На раскладном диване нет кровати, а предполагаемая королева — полноразмерная с пятнами. В комнате пахнет ужасно, а в коридоре еще хуже. Вся ваша одежда будет пахнуть сигаретами и скунсами. В целом, я бы не остановился здесь снова, худший опыт, который у меня был. Рядом с аэропортом есть длительное пребывание, в котором нам пришлось остановиться, когда комната здесь не была готова к нашему приезду, она приятнее, пахнет чистотой и кажется чище. У нас также возникли проблемы с возвратом денег за ту ночь, когда они не были готовы к нам.

Этот отель обманул нас на сотни долларов. У нас была бронь на затмение. Они сняли с нашей карты. Это утверждение, что они не могли взимать плату, но никогда не говорило нам об этом. Они отменили нашу бронь, не предупредив нас. Мы приехали поздно вечером, и нам пришлось искать другой отель. Затем нам пришлось оспорить списание, которое они действительно внесли с нашей карты. Затем они оспорили обвинение, сказав, что мы отменили его. Наша карточная компания бесполезна, поэтому они могут оставить себе деньги за проживание, которые они никогда не давали нам, когда отменили бронирование, даже несмотря на то, что они могли списать с нас плату. Это мошенники, выдающие себя за отель. Никогда не оставайтесь здесь, вас предупреждали!

В первой комнате, которую нам пытались дать, кто-то жил. Ковры были липкими в комнате, в которой мы оказались. И одеяло было таким же тонким, как простыни.

Как видите, этот отель не зря получает множество 1 звезд. Генеральный менеджер отеля — РАК. Она просто ужасна для человека, работающего в однозвездочном отеле, и я предполагаю, что в ее жизни никогда не было ничего такого, что должность генерального директора дает ей острые ощущения от власти. У нее есть образец такого поведения. Я собирал информацию о таких. Она ВОРУЕТ деньги. На это место будет предъявлен иск. Я не только девушка, которую ударили ножом в широкую рябь — и по умолчанию на моей стороне большая часть закона 💗, учитывая, что это огромная транслируемая ситуация, я забронировал эту бронь, думая, что у меня будет мир. Неправильный. Это ухудшило их положение, учитывая обстоятельства. Генеральный менеджер не понимает, что быть начальником — это менталитет. Не титул. Я знаю, как разрешать конфликты с гостями в МОЕМ отеле, чтобы никогда не возникало подобных ситуаций, потому что я умен и знаю, как разговаривать с людьми. Доказано и задокументировано. Не могу сказать того же об этом гроссмейстере, с уверенностью могу сказать, что проблема в ней, но пришла старая добрая карма. Гости — это причина, по которой отель СТОИТ. Мало того, что это место грязное, еще и генеральный директор украл сотни долларов. Мой муж курил сигарету в этом 1-звездочном отеле. Он сделал несколько затяжек и потушил. Мы не можем курить коноплю по медицинским показаниям. Ты сохраняешь залог, когда происходит что-то подобное, идиот.

Плата в размере 25 долларов США за домашнее животное за ночь без залога — это просто смешно. Эта математика и логика не имеют никакого смысла. УДЕРЖИВАНИЕ 100 долларов без авторизации означает, что этот отель обошелся нам почти в 300 долларов за ночь в 2-звездочном отеле. Забронируйте 4 звезды по этой цене.

Район был классный. Девушка в службе поддержки была полезна. Номер устарел. Мебель была ветхая. Смеситель в ванне протекал, и вода была в лучшем случае чуть теплой. Полотенца были грязными, а раскладной диван был отвратительным. Не вернусь.

По прибытии женщина на стойке регистрации уведомила меня, что я не могу зарегистрироваться, поскольку мое имя было указано в бронировании, но номер бронировал не я. Мой партнер забронировал его и летел в Индианаполис посреди ночи, поэтому они уже позвонили и спросили, могу ли я зарегистрироваться. Когда они позвонили, им сказали, что все, что нужно сделать, это добавить мое имя в качестве гостя. Когда я сообщил сотруднику об этом разговоре и о том, что у меня есть продукты, для которых нужен холодильник, они сделали исключение.
Лифт был сломан, поэтому, чтобы донести сумки и продукты в номер, мне приходилось возить по несколько вещей за раз туда и обратно. Да, относительно незначительное неудобство, но когда несколько сотрудников просто болтали, было неприятно, что им не предложили помощь.
Сам номер в отеле был нормальный, но кухня не была оборудована. Когда я заметил табличку с надписью «Позвонить на стойку регистрации, сообщить им, что мне нужно», и кто-нибудь доставит пакет с посудой в номер, я решил, что позвоню и получу то, что мне нужно. Та же женщина сообщила мне, что « (они) этого не делают», и сказала, что мне придется снова спуститься вниз, чтобы взять кофейник и все остальное, что есть в наличии.

Хороший тихий район, у меня не было никаких проблем во время моего пребывания. Персонал был приятным. Комната была удобной, а кухня была плюсом. Мне сказали, что произошла смена руководства, и вы это можете сказать. Остановился бы снова. Место пахло чистотой и в целом было очень приятно. Неплохо.